Ang Zoho ay nakakakuha ng bagong management app, iba pang mga pagpapahusay

Sa linggong ito, inihayag ni Zoho ang ilang mga pagpapabuti sa pinag-isang platform ng Zoho One. Kasama sa mga bagong tampok ang isang bagong-bagong dashboard ng pamamahala pati na rin ang pinahusay na mga tampok ng paghahanap at pagpapahusay kay Zia, katulong ng artipisyal na intelihente (AI) ng kumpanya. Ang mga bagong tampok na ito ay darating isang taon pagkatapos ng paunang paglunsad ng Zoho One, at idinisenyo upang higit na makamit ang layunin ng platform na maihatid ang lahat ng mga dose-dosenang mga aplikasyon ng Zoho sa ilalim ng isang piraso ng software.

Kapag inihayag ang Zoho One noong nakaraang taon, isinulong ito ng kumpanya bilang isang "operating system para sa negosyo." Habang hindi ito technically totoo (hindi talaga isang OS pagkatapos ng lahat), ang ideya ay may ilang mga paa sa mga tuntunin ng malalim na pagpapasadya at mga kakayahan sa pamamahala na nakukuha mo sa admin console ng system. Kapag isinasaalang-alang mo ang katotohanan na nag-aalok ang Zoho ng dose-dosenang mga hiwalay na apps, makatuwiran lamang na susubukan ng kumpanya na mag-alok ang mga ito sa isang pinag-isang platform sa ilang mga punto.

Inihayag din ng kumpanya ang isang bagong app sa pamamahala ng mga kaganapan na tinatawag na Zoho Backstage, na hahayaan ang mga gumagamit na lumikha, magsulong, at pamahalaan ang mga kaganapan. Magagamit ito kapwa sa platform ng Zoho One at hiwalay.

Bagong Dashboard at Paghahanap

Kung nais mong pamahalaan ang iyong mga relasyon sa customer sa Zoho CRM o subaybayan ang iyong produkto sa Zoho Inventory, nag-aalok ang kumpanya ng isang kayamanan ng iba't ibang mga app, at maaari mong makuha ang lahat ng ito sa loob ng isang solusyon salamat sa Zoho One. Ang mga tool na ito ay mas epektibo, gayunpaman, kung maaari mong hilahin ang analytics tungkol sa iyong koponan nang paunawa. Upang matulungan kang maunawaan ang iyong armada nang mas mahusay, ang Zoho ay naglulunsad ng Zoho One Dashboard tab para sa Zoho One, na magagamit na ngayon.

Sa mga pangunahing termino, ang bagong Zono One Dashboard ay nag-aalok ng mga visualized na ulat, na nagtitipon ng data mula sa lahat ng iyong Zoho apps. Kung nagamit mo ang isang tool ng visualization ng data tulad ng Google Analytics dati, marahil ay nakasanayan ka na sa ideya ng pagtingin ng mga ulat batay sa data na natipon ng system. Ang mga indibidwal na apps ni Zoho, tulad ng mga ulat ng Zoho, hayaan mong makita ang lahat ng mga uri ng data tungkol sa iyong negosyo, iyong mga kakumpitensya, at iyong mga customer sa pamamagitan ng kanilang sariling mga tampok ng dashboard. Kapag isinasaalang-alang mo ang katotohanan na ang average na customer ng Zoho One ay gumagamit ng halos 16 iba't ibang mga app sa platform, ang mga pakinabang ng paghila ng data mula sa lahat ng mga mapagkukunan ay tiyak na may pangako. Kung ang mga dashboard ng Zoho One ay gumagana pati na rin sa mga indibidwal na platform, kung gayon ang Zoho One Dashboard ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa mga customer.

"Kami ay nagtatayo ng mga ulat na ito na wala sa labas ng kahon para sa Zoho One, " sabi ni Raju Vegesna, Chief Evangelist sa Zoho. "Ang aming malawak na network ng mga app ay nagbibigay-daan sa amin upang mangalap ng isang mas mahusay na web ng data mula sa mga mapagkukunang iyon, at maghahatid kami ng lahat ng mga uri ng industriya."

Sinabi sa amin ng Vegesna na may mga naka-kahong ulat para sa mga layunin sa pagbebenta, marketing, at pananalapi. "Hindi nila kailangang mag-alala tungkol sa paggamit ng dashboard, " aniya. "Kailangan lang nilang gamitin ang kanilang mga app, at ang data na iyon ay tipunin at timpla sa mga channel."

Sa isang katulad na ugat, inihayag din ng kumpanya ang agarang pagkakaroon ng Zoho One Search, na hinahayaan ang mga gumagamit na maghanap sa lahat ng kanilang mga app na may isang query lamang. Kapag nakaupo kami kasama ang Vegesna, ipinaliwanag niya na ang mga customer ay maaaring ipasadya ang layout ng module ng paghahanap upang maaari nilang maiangkop ito sa kanilang mga pangangailangan.

"Karaniwan, ang nahanap namin ay ang mga customer ay gumugol ng halos 20 porsiyento ng kanilang oras sa paghahanap para sa impormasyon sa lahat ng kanilang mga app, " aniya. "Ang paghahanap ng lahat ng mga app nang sabay-sabay ay makakapagtipid ng napakalaking oras at pagsisikap."

Pinahusay na Katulong ng AI

Noong 2016, idinagdag ni Zoho ang nabanggit na katulong ng AI na si Zia sa tool sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM). Nang una itong ilunsad, si Zia ay idinisenyo upang makita ang mga anomalya, magmungkahi ng mga daloy ng trabaho, at magbigay ng payo sa mga salespeople sa mga pinakamahusay na pagkakataon na maabot ang mga prospect. Ngayon, inihayag ng kumpanya na hindi lamang si Zia ang pumupunta sa Zoho One, ngunit nagdaragdag din ito ng kaunting lakas dito. Ngayon ay titipunin ni Zia ang impormasyon sa iyong iba't ibang mga apps ng Zoho, at masasagot ang mga katanungan sa pamamagitan ng teksto o chat sa pamamagitan ng module na Ask Zia.

"Kung nagtatrabaho ka sa Zoho One, maaari mong tanungin si Zia sa isang window ng chat, 'Ano ang takbo ng kita sa bawat empleyado?' at magpapakita ito sa iyo ng isang tsart na may eksaktong iyon, "sinabi ni Vegesna. "Sa kasong ito, ang data na nagmula sa CRM system pati na rin ang HR system. Ang paggawa nito ay sa wakas posible sa Zoho. At maaari itong gumana sa maraming iba't ibang uri ng mga samahan."

Kung hindi mo nakita ang kapaki-pakinabang na Zia sa mga operasyon ng iyong kumpanya, nag-aalok ang kumpanya ng isang tool ng developer, na nagbibigay-daan sa iyo na mabuo ang iyong mga kasanayan sa Zia. Ito ay katulad sa kung ano ang inaalok ng Amazon sa mga kasanayan sa Alexa. Ang bago at pinahusay na pag-andar ng Zia ay magagamit na ngayon.

Pangangasiwa ng Kaganapan Sa Zoho Backstage

Habang ang karamihan sa mga anunsyo ay para sa Zoho One, inihayag din ng kumpanya ang Zoho Backstage, isang tool sa pamamahala ng mga kaganapan na magagamit nang magkahiwalay at sa loob ng tinatawag na "OS." Ang Zoho Backstage ay idinisenyo upang matulungan kang lumikha, pamilihan, pamahalaan, at pag-aralan ang iyong mga kaganapan sa loob ng isang app.

Ang Zoho Backstage ay magagamit nang libre sa loob ng platform ng Zoho One. Kung nais mo itong hiwalay, pagkatapos maaari mong mag-sign up para sa bersyon ng Propesyonal, na nagsisimula sa $ 99 bawat buwan. Maaari ka ring magbayad ng $ 299 upang magamit ang platform para sa isang solong kaganapan.

Kung ginamit mo na ang Eventbrite upang mag-ayos ng isang kaganapan, pagkatapos ay makikita mong pamilyar ang Zoho Backstage. Magagawa mong magdisenyo ng mga paanyaya at bumuo ng mga agenda mula mismo sa platform. Makakatulong din ito sa iyo na mag-disenyo ng mga template ng email para sa mga email sa marketing na humahantong sa kaganapan. Maaari mo itong gamitin upang ipamahagi ang mga tiket salamat sa pagsasama ng Eventbrite at mangalap ng puna pagkatapos ng mga kaganapan. Ayon kay Vegesna, magagawa mong i-upload at magbahagi ng mga presentasyon sa platform upang maaari mo itong ibahagi sa mga dadalo. Ang mga dadalo ay makakakita at makisali sa mga pagtatanghal sa nangyari.

Matapos mong anyayahan ang mga tao, susubaybayan ng Zoho Backstage ang RSVP at data ng pagpaparehistro sa panahon ng kaganapan. Ang kakayahang subaybayan ang mga dadalo sa totoong oras ay idinisenyo upang matulungan ang mga negosyo na magsagawa ng mas mahusay na mga pagpupulong. Matapos ang kaganapan, maaari mong itakda ang software upang magpadala ng mga survey sa mga dadalo at magtipon ng mahalagang pananaw sa susunod na oras.

"Sa ngayon, sinubukan namin ang Zoho Backstage na may 30 mga kaganapan, " sabi ni Vagesna. "Sa palagay namin ay talagang gagawing mas kapaki-pakinabang ang mga kaganapan sa negosyo, at inaasahan naming ilulunsad ang serbisyo sa publiko."