Video: LAHAT light weight 2011T (Nobyembre 2024)
Bilang isang matagal na editor ng PC Magazine, naisip kong naintindihan ko ang isang makatarungang halaga tungkol sa kung paano nagtrabaho ang mga subscription. Ngunit ang pagdalo sa kumperensya ng Subscribe ni Zuora noong nakaraang linggo, marami akong narinig tungkol sa "ekonomiya ng subscription, " at isang pagtingin sa mundo na nagsasabing ang lahat ay lumilipat mula sa isang modelo ng pagbili sa mga subscription. Medyo nag-aalangan ako na pupunta ito hanggang sa iminungkahi ng mga nagsasalita doon, ngunit may kaunting pagdududa na nakakakita kami ng mas maraming mga subscription.
"Inaasahan ng mga customer ngayon ang mga tagasuskribi para sa bawat isa sa kanilang mga pangangailangan, at para sa bawat solong layunin, " ayon kay Tien Tzuo, tagapagtatag at CEO ng Zuora, ang kumpanya ng serbisyo ng subscription na nag-sponsor ng kumperensya. Ang kanyang firm ay gumagawa ng mga tool na maaaring magamit ng mga online na negosyo upang mag-alok ng mga subscription sa halos anumang bagay. Sinabi niya na ito ay nangangailangan ng isang bagong view ng customer, kabilang ang pag-unawa sa kanilang binili, kung paano nila ginagamit, kung anong mga promosyon na kanilang tinugon, atbp. Ngunit kung natapos na, sinabi niya, ito ay humantong sa isang pagbago sa bawat industriya, kasama ang mga nagwagi "muling pag-aayos" ng kanilang industriya sa pamamagitan ng mga bagong karanasan sa subscription.
Bilang mga halimbawa, nagsimula siya sa ilan sa mga halata, tulad ng Netflix at Salesforce. Ngunit mabilis siyang lumingon sa mga modelo na bago sa akin. Halimbawa, binanggit niya ang Surf Air, na nag-aalok ng lahat ng mga flight na maaari mong gawin (kasalukuyang nasa pagitan ng Northern at Southern California) ng $ 1, 599 bawat buwan.
Kasama sa iba pang mga halimbawa ang GoodMouth, na maaaring magpadala sa iyo ng isang bagong ngipin bawat buwan para sa $ 4.95, at Lynda.com, na nag-aalok ng isang malaking seleksyon ng mga video sa pagsasanay sa online para sa $ 25 sa isang buwan. Sinabi ni Tzuo na magiging karaniwan ito sa Internet ng mga Bagay - sa lahat ng uri ng mga aparato sa aming mga tahanan na nakikipag-usap sa isa't isa at sa iyo, kasama ang mga karanasan na binayaran ng subscription. Kahit ang gumagawa ng traktor na Caterpillar, aniya, ay lumilipat patungo sa pagbebenta ng metric tons ng lupa na lumipat sa halip na mga traktor.
"Ang mundo ay muling binubuo habang nagsasalita kami, " sabi ni Tzuo.
Pagkatapos ay dinala niya sa entablado ang isang bilang ng mga nagsasalita na muling nagsalaysay ng pangunahing mensahe, ngunit may mga hindi pangkaraniwang halimbawa.
Si Ben Shields, isang kasosyo sa Deloitte Australia, ay nag-usap tungkol sa kung paano naisip ng propesyonal na serbisyo ng kumpanya na ang isang-katlo ng ekonomiya ay magiging "digitally disrupted, " kabilang ang sarili nitong industriya. Kaya sa halip na gawin lamang ang pagsunod at pag-awdit, ang kompanya ay pinangangasiwaan ngayon ang buong "procure to pay process" upang ang mga kumpanya ay hindi na magkaroon ng kanilang sariling mga bookkeepers, at sa halip ay gumagamit ng teknolohiyang Deloitte upang maging mas mahusay. Ito ay sa isang pilot phase para sa 9 na buwan. Ito ay bahagi ng isang bagong serbisyo na tinatawag na Deloitte Pribadong Kumonekta, na nagbabago ng likas na katangian ng relasyon na inaalok ng firm ng mga kliyente nito.
Si Thomas Salmen, CTO ng Telecom Digital Ventures para sa Telecom New Zealand, ay nag-usap tungkol sa kung paano ang kanyang firm ay naglulunsad ng isang bagong serbisyo na tinatawag na BigPipe, na mag-aalok ng broadband nang walang mga linya ng telepono (bago para sa merkado na iyon) na walang mga call center kundi libreng Wi-Fi. At sinabi niya na ang kumpanya ay mag-aalok ng sarili nitong over-the-top video service sa lalong madaling panahon.
Ang Mark Field, CTO ng Life Technologies, isang bahagi ng Thermo Fisher Scientific, ay nagpakita ng isang semiconductor chip na nagbibigay-daan sa buong pagkakasunud-sunod ng genome sa loob lamang ng ilang oras sa isang solong chip. Sinabi niya na ang mga makina ng kumpanya ngayon ay nagpapadala ng data hanggang sa isang serbisyo ng cloud-subscription, na nagpapagana ng mga mananaliksik na gumawa ng isang pag-aaral sa malaria sa Africa na magkaroon ng parehong lakas ng compute bilang mga mananaliksik sa Harvard. Sa katagalan, nakikita niya ang kakayahang mag-alok ng mga serbisyo sa subscription na batay sa ulap bilang paglikha ng mga bagong linya ng negosyo para sa kanyang kumpanya.
Si David Wadhwani, pangkalahatang tagapamahala ng yunit ng negosyo ng digital media sa Adobe, ay nag-usap tungkol sa kung paano niya kinuha ang negosyo ng Creative Suite apat na taon na ang nakalilipas, at na-convert ito mula sa tradisyunal na nakabalot na software sa merkado sa bagong negosyo ng Creative Cloud. Ang bilang ng mga yunit ay nagsimulang bumagsak, aniya, kaya ang alinman sa kumpanya ay maaaring lumago sa pamamagitan ng pagtaas ng presyo o maaari nitong subukang lumipat sa isang ulap na negosyo upang madagdagan ang bilang ng mga gumagamit.
Ang paggawa ng gawaing ito ay kinakailangan ng maraming komunikasyon at "transparency" sa mga empleyado, customer, at mamumuhunan upang maunawaan nila ang bagong modelo ng negosyo. Bilang isang resulta, sinabi niya, ang isang negosyo na dating "natigil sa kahon" ay maaari na ngayong tumuon hindi lamang sa mga aplikasyon ng desktop, kundi pati na rin sa mga mobile na app, assets, at paglikha ng isang social network para sa malikhaing nilalaman.
Sinabi ni Tzuo na ang layunin ng lahat ng mga bagong negosyong ito ay ang pagbuo ng isang karanasan sa subscription na naghahatid ng tiwala, patuloy na halaga, pandaigdigan at agarang (kahit saan at real-time), isinapersonal na kontrol, at natatanging sandali ng customer.
"Ito ay isang iba't ibang mundo, " at oras na upang muling likhain ang mundo, at mapupuksa ang mga lumang konsepto tulad ng double-entry bookkeeping at tradisyonal na mga sistema ng ERP, sinabi niya.
Naglakad ako nang higit na kumbinsido kaysa dati na magkakaroon ng maraming mga bagong modelo ng subscription na magiging mahusay para sa mga customer, ngunit isang maliit na nag-aalala na ang pangitain ay maaaring mapalawak ng kaunti pa. Pagkatapos ng lahat, ang dobleng pagpasok sa accounting ay nagtrabaho nang maayos sa daan-daang taon, at naisip ko na ang buong punto ng isang auditor sa labas ay ang magkaroon ng isang independiyenteng tao o sistema na nagbabayad ng mga bayarin. At habang gusto ko ng maraming mga serbisyo sa subscription, hindi ako sigurado na kailangan ko ng isa para sa aking sipilyo. At may mga oras na masarap na talagang bumili lang ng isang bagay.
Sa pangkalahatan, ang tema ng kumperensya ay "Ang Reinvention ng Lahat. Ang Subskripsyon ng Anumang Bagay." Iyon ay maaaring maging isang bit ng isang overreach, ngunit medyo pangkaraniwan sa mga grand visions na ang mga kumpanya ng Silicon Valley ay tila kailangang magtagumpay. Malayo ako sa kumbinsido na ang mga subscription ay talagang magbabago ng lahat, ngunit naniniwala ako na lahat tayo ay mag-subscribe sa marami pang mga serbisyo sa hinaharap.
