Bakit ang mga maliliit na negosyo ay dapat isaalang-alang ang isang pinakamahusay na lahi ng marketing na stack

Kapag nagtatayo ng isang suite ng software sa marketing, maaaring isang magandang ideya na bumili ng isang lahat-sa-isang solusyon. Isipin ito: Isang nagtitinda, isang manager ng account, isang bayarin bawat buwan. Gayunpaman, si Jason VandeBoom, CEO ng kumpanya ng marketing automation na ActiveCampaign ay naniniwala na ang isang pinakamahusay na diskarte para sa mga lahi ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa mga maliliit na kumpanya.

Bago natin masuri ang pangangatuwiran ng VandeBoom, pag-usapan natin kung ano ang ginagawa ng ActiveCampaign, at bakit sinabi ni VandeBoom na ang kanyang kumpanya ay hindi planong maging isang marketing sa lahat ng serbisyo. Nag-aalok ang ActiveCampaign ng email sa marketing, marketing automation, at mga module ng pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) na maaaring magkasama o bilang mga indibidwal na tool.

Ang kumpanya ay hindi nag-aalok ng ilan sa mga tangential tool sa pagmemerkado na kinakailangan ng iyong kumpanya upang mapalawak ang mga operasyon na lampas sa inbox at telepono. Halimbawa: Ang ActiveCampaign ay hindi nag-aalok ng e-commerce, pamamahala ng social media, o pag-optimize ng search engine. Bagaman ang mga sangkap ng marketing na ito ay mahalaga sa karamihan ng mga operasyon (kahit na sa maliit na antas ng negosyo) sinabi ni VandeBoom, "Kailangan kang kumompromiso upang makabuo ng isang bagay na ganyan. Gumagawa ka ng isang bagay sa pangkalahatan. "

Tiyak, ang mga kumpanya na gumagawa ng lahat ng mga produkto ay hindi sang-ayon. Ang Salesforce, Oracle, at Microsoft ay binigyan ng mga parangal sa PCMag Editors 'Choice na parangal sa maraming iba't ibang kategorya, at ang kanilang mga customer base at produkto rosters ay patuloy na lumalaki. Gayunpaman, partikular ang argumento ng VandeBoom tungkol sa maliit na pamilihan ng negosyo, kung saan ang pagpapatupad, pagtakbo, paghinto, at paglipat ng lahat-ng-isang solusyon ay maaaring mas mapinsala kaysa sa para sa mga mas malalaking kumpanya.

1 Simulan ang Maliit at Mabagal

Para sa VandeBoom lahat ito ay siguraduhin na ang iyong mga mata ay hindi mas malaki kaysa sa iyong tiyan. Inirerekumenda niya ang pagbili ng isang tool na may dalawang mahahalaga para sa pagsisimula ng outreach ng customer at henerasyon ng pamunuan: marketing automation at CRM. "Tumutok sa pagkakaroon ng mga contact at pamamahala ng lifecycle ng customer, aniya. "Sa pangunahing kailangan mo. Ang mas maaga ang isang maliit na negosyo ay may mga contact sa isang system na maaaring mag-alaga, mas mabuti. "

Karamihan sa mga maliliit na negosyo na kumunsulta sa mga contact ng ActiveCampaign ng mga contact sa mga spreadsheet, sa Google Docs, at sa mga email na mga inbox. Ngunit, habang lumalaki ang kanilang mga koponan sa pagbebenta, mas mahaba ang mga listahan ng contact; at habang ang mga listahan ay naging higit na pinaghiwalay, ang ganitong uri ng samahan ng data ay hindi makakasunod sa bilis ng paglaki ng kanilang mga kumpanya. Sa puntong ito, inirerekumenda ng VandeBoom na bumili sila ng CRM at software sa marketing automation.

"Ang marketing sa email sa automation ng marketing ay ang tulay ng klasikal. Ngunit huwag kahit na mag-abala sa pagmemerkado ng email mula sa pagkuha, "sabi ni VandeBoom. "Kailangan ng mga newsletter ngunit doon na huminto. Gusto mong maihatid ang pinong na-tono at na-personal na mga kampanya na may kaugnayan sa isang tao kaysa sa mga email na lumalabas nang malaki. Kung iparada mo ang iyong kotse at ang mga tao ay naglalagay ng mga flier sa iyong kotse, promosyon iyon, ngunit nagbibigay ba ito ng isang mahusay na karanasan? "



2 Maghanap para sa Pre-Built, Organic Integrations

Kung kukuha ka ng payo ni VandeBoom, magsisimula ka ng maliit, na may madaling mapapamahalaan na sistema na nagbibigay ng higit pa sa isang bukas na interface ng programming application (API). Oo naman, binibigyan ng isang bukas na API ang iyong pag-unlad ng kakayahang umangkop upang lumikha ng mga koneksyon sa pagitan ng iyong tool sa marketing sa marketing at sa iyong e-commerce site, ngunit maaaring masira ang isang pasadyang built connection, na mangangailangan ng iyong mga developer na magkaroon ng isang natatanging pag-aayos upang muling makamit itatag ang pagsasama.


Ang parehong ay maaaring sabihin para sa mga koneksyon na ginawa sa pagitan ng mga tool sa pagsasama tulad ng Zapier at IFTTT. Kahit na ang mga tool na ito ay ginagawang madali ang mga automation upang maitaguyod at ulitin, ito ang iyong koponan na nasa hook para sa anumang pag-aayos. Kung hindi nila maiayos ang kanilang mga automation, kakailanganin nilang makasama ang apat na magkakaibang grupo upang matukoy ang isang pag-aayos (iyong koponan, koponan ng Zapier, at ang dalawang tool na sinusubukan mong kumonekta).

"Kung ako ay isang maliit na negosyo, nais ko ang pre-built, organikong pagsasama, " sabi ni VandeBoom. "Kailan ka gumagamit ng Zapier? Kapag ang solusyon ay hindi umiiral at mayroon kang upang makakuha ng isang bagay sa lugar. Ngunit, kung ang pangunahing platform ay bibili sa ideya ng konektadong sistema, magkakaroon sila ng pagsasama na binuo para sa iyo. "

Nangangahulugan ito na maghanap ng isang tool na nag-aalok ng mas maraming organikong pagsasama hangga't maaari. Gayunpaman, nangangahulugan din ito na naghahanap ng mga pagsasama sa mga tool ng third-party na pinakamahusay na lahi, sa halip na mag-areglo para sa mga tool na substandard dahil mayroon lamang isang koneksyon. "Kailangan mo ng isang tool na nakatuon sa isang bagay at maayos ito. Gaano kahusay na makikipag-usap ang platform sa pinakamahusay na mga aplikasyon ng lahi? "



3 Ang Counterpoint

Tulad ng nabanggit ko kanina, mayroong ilang kapayapaan ng isip na ibinigay ng nagtatrabaho sa isang tindero. Magkakaroon ka ng isang contact; garantisado ka ng mga organikong pagsasama sa pagitan ng mga module; at kakailanganin mo lamang na makipag-usap sa isang salesperson o ahente ng pagsingil kapag oras na upang magbayad. Mahalaga ang mga isyung ito, lalo na para sa mga maliliit na kumpanya at mga start-up na walang isang tiyak na ahente na nakatalaga sa mga gawaing ito. Ang mga maliliit na negosyo ay karaniwang nangangailangan ng mga empleyado na magsuot ng maraming mga sumbrero, at kung ang nangunguna sa iyong pamamahala ay namamahala sa maraming mga tool, ang bawat isa ay mayroong maraming mga contact, ang proseso ay maaaring maging walang humpay.

Para sa isang kamakailang artikulo sa PCMag tungkol sa pagpapatupad ng mga solusyon sa pagpaplano ng mapagkukunan ng negosyo (ERP), sinabi ng Forrester Research Principal Analyst na si Paul Hamerman, "Maraming mga kumpanya ang hindi nagpapatupad ng lahat ng isang beses. Maaaring ito ay HR ngayong taon, pagkatapos ay CRM. karamihan sa mga kumpanyang sinasalita ko, gumagamit sila ng teknolohiya mula sa iba't ibang mga nagtitinda. " Ngunit sumang-ayon din si Hamerman na maraming mga nagtitinda ang nakikinabang sa isang lahat-ng-isang solusyon sa ERP dahil sa kung gaano kadali ang pag-agos ng data sa iba't ibang mga module at sa iba't ibang mga kasanayan sa negosyo.

Sa kaso ng software sa pagmemerkado, tinitiyak ang paglipat ng data sa pagitan ng e-commerce, CRM, Facebook, Twitter, marketing sa email, pagproseso ng pagbabayad, at isang bilang ng iba pang mga tool ay mas madali kapag ang lahat ng data na iyon ay pinapakain sa isang sistema na kinokontrol ng isang tindera. Ang problema, nakikipagtalo ang VandeBoom, upang lumikha ng napakaraming mga tool ng mga vendor na naghahandog ng kalidad ng bawat tool.

"Mag-isip tungkol sa pagkakaroon lamang ng isang opisina, " ipinaliwanag niya. "Mayroon ka bang isang nagtitinda para sa lahat? Isipin ang isang tindera na gumagawa ng iyong pagkain at papel at upuan sa opisina. Ito ba ay tulad ng isang mahusay na pagpipilian? "

Kung ang vendor ay isang dalubhasa sa lahat ng tatlong disiplina, na kung saan ay lubos na hindi malamang. Nagpasya ka.