Teknolohiya: nagpapanatili ng pagbabago

Bawat taon sa Columbus, Ohio, ang TechTomorrow ay nakatuon sa mga uso at teknolohiya na reshaping ang IT at negosyo ng negosyo. Ang tema ng palabas sa taong ito, sa Ohio State University, ay nagpapanatili ng pagbabago, partikular kung paano ang mga organisasyon ay yakapin at kumita mula sa apat na pinakamahalagang mga uso sa teknolohiya sa huling 25 taon: panlipunan, mobile, analytics at ulap, na sama-sama alam bilang SMAC.

Maraming mga executive ang nagkakapantay sa pagbabago sa "mabaliw na mga ideya na hindi nila kailanman gagawin, " Chris Potts, ang nabanggit na may-akda ng The FruITion Trilogy at isang consultant ng negosyo-diskarte, ay nagsabi sa 300 na malakas na karamihan.

Nagtalo si Potts, gayunpaman, ang pagbabago ay hindi isang solong "bagay" o proyekto na ginagawa mo at pagkatapos ay bumalik sa negosyo tulad ng dati. Ang Innovation ay mindset, isang tuluy-tuloy na proseso ng muling pagbalanse ng isang kumpanya upang sa gayon ito ay kahaliling mas matatag o mas bukas sa mga bagong ideya at karanasan. At ang cloud computing at consumerization ay nagbabago ng balanse na ito para sa lahat, sa lahat ng oras. Ang mga ito ay perpektong bagyo ng pag-convert ng mga teknolohiya - ang consumerization ay talagang sumisipsip ng computing sa ulap bilang pangunahing driver na kailangang pag-isipan ng mga kumpanya.

Bato ng Blockbuster

"Ang Internet ay hindi pumatay sa tindahan ng video, " sabi ni Potts ng kamakailang anunsyo ng Blockbuster ay isasara nito ang lahat ng natitirang mga bricks at mortar store; sa halip, "inobasyon ang pumatay sa tindahan ng video."

Ang blockbuster ay ipinagkaloob sa sarili nitong laro sa pamamagitan ng upstart Netflix pati na rin ang iba pang mga pagpipilian sa entertainment sa Internet tulad ng Amazon, YouTube, Roku, Apple TV at iba pa. Kapag ang isang napaka-makabagong kumpanya, ang Blockbuster ay lumabas sa hakbang sa kanilang merkado sa pamamagitan ng pagiging masyadong matatag. Ang katatagan ay mahusay para sa paghahatid ng mga umiiral na produkto sa umiiral na mga customer, ngunit ang pagbabago ay tungkol sa paghahatid ng susunod na henerasyon ng mga produkto sa susunod na henerasyon ng mga customer habang nagpapatupad pa rin sa mga operasyon at proseso na kasalukuyang halaga ng mga customer.

Itinuturo ni Potts ang UK na nagtitingi ng damit na Burberry bilang isang mahusay na halimbawa. Sa negosyo mula noong huling bahagi ng 1800s, ang kumpanya ay gumagawa pa rin at nagbebenta ng marami sa parehong mga estilo na ibinebenta nito higit sa 100 taon na ang nakalilipas. Mga isang taon na ang nakalilipas, inilabas ni Burberry ang isang babala sa kita at nakita ang mabilis na pagbagsak ng presyo ng stock nito.

Bilang tugon, nagtakda ang kumpanya upang maunawaan kung ano ito ay nawawala. Matapos ang isang muling pag-aayos na naglalayong ilagay ang mas malikhaing mga nag-iisip sa tuktok, muling itinuro ng Burberry ang mga puntos sa pagpindot sa customer upang maging walang tahi hangga't maaari. "Ang kanilang pilosopiya ay tungkol sa pagkakaisa ng karanasan, " sabi ni Potts.

Sa mga estado, ito ay tinatawag na omni-channel, experiential o border-less retail. Ngayon, ang presyo ng stock ng Burberry ay mas mataas kaysa dati.

Nangungunang Pag-iisip

Ang mga kumpanya na "nakakakuha ng pagbabago" ay nagsusumikap upang matugunan ang mga bagong merkado sa head-on sa pamamagitan ng pagyakap sa posibilidad sa paglipas ng pagkita at nagsisimula ito sa silid ng lupon. Sapagkat ang kabiguan ay tulad ng isang intrinsikong bahagi ng proseso (hanggang sa 70 porsyento ng mga bagong ideya ay nagtapos sa pagiging inabandona - kahit na pagkatapos ng makabuluhang pamumuhunan ng oras at mga mapagkukunan), para sa karamihan ng mga kumpanya, ang pagbabago ay kailangang magmula sa itaas.

"Ginagawa nitong maraming tao sa mga silid-tulugan na hindi komportable, " ayon kay Potts.

Ang Innovation ay hindi lamang maaaring mapanatili o pananagutan ng isang lugar ng kumpanya o isang posisyon sa C-suite. Kung ang CIO ay makabagong, nakakaapekto sa iba pang mga tungkulin. Kung ang CMO ay nagbabago na nakakaapekto sa CFO at CEO at iba pa. Ang totoo ay kung magdadala ka o magbabago ng mga tungkulin upang ipakita ang iba't ibang mga responsibilidad. Ang pagtaas ng punong opisyal ng digital ay isang mabuting halimbawa. Ano ang papel na ito? Ano ang gagawin ng taong ito? Anuman ito, hindi ito mangyayari sa paghihiwalay.

Dahil ang pagbabago sa teknolohikal at pagbabago ay nagaganap nang labis, mas mabilis sa labas ng negosyo, ang consumer ay nasa driver seat. Ang mga kumpanya ay marahil ay hindi na muling makakakuha ng mataas na lupa sa laban na ito, kaya dapat nilang yakapin ang konsepto ng pagbabago mula sa "labas-in" sa pamamagitan ng pagtingin sa merkado para sa inspirasyon, hindi lamang inaasahan ang merkado na yakapin ang anumang bago o pinabuting produkto na kanilang pinili upang maalab ito.

Kaya ang pagbabago ay nangangahulugan ng pag-uusisa kung ano ang kailangan ng merkado (at inaasahan) at pagkatapos ididisenyo ang karanasan na iyon. Lahat ng ito ay tungkol sa karanasan ngayon, hindi lamang mga produkto o serbisyo. Upang magamit ang malaking pagbabago sa paglipat na ito sa mga tradisyunal na modelo ng negosyo, ang mga matagumpay na kumpanya ay magiging "mga negosyo na nakatuon sa karanasan sa disenyo."

"Ang kinakailangan ngayon, nang walang pagbubukod, ay ang disenyo ng aming mga negosyo mula sa labas-in, " sabi ni Potts.

Nagsasalita ng sa pambungad na hapunan sa gabi bago ang palabas, ang Lisa McCauley ni Battelle, bise presidente at pangkalahatang tagapamahala, sentro ng Cyber ​​Innovations, ay nagbigay ng parehong damdamin, na binabanggit ang "inclusive innovation" bilang isa sa mga susunod na alon na bubuo muli kung paano nakikisali ang mga kumpanya sa ang 2.2 bilyong mahihirap at walang halaga upang mapabuti ang kanilang buhay at itaas ang mga pamantayan ng pamumuhay sa lahat ng dako.

Ang pag-pack ng higanteng Greif Bros. ay isang mabuting halimbawa, aniya. Matapos ang isang paglalakbay sa Asya kung saan nasasaksihan ng mga empleyado ang mga kababaihan na nagdadala ng tubig sa mabibigat na mga lalagyan ng kemikal, ang kumpanya ay dumating na may limang galon na backpack na tumutulong din sa pagpapakalinis ng tubig sa panahon ng transportasyon. Ang Greif PackH2O Water Backpack ay nakatanggap ng Popular Science Magazine na 2012 Pinakamahusay sa Ano ang Bagong Award. Hanggang sa ngayon ay nagbigay ang Grief Bros. higit sa 100, 000 ng mga makabagong mga backpacks.

Walang alinlangan, ang produktong ito ay maaaring binuo para sa isang nagbabayad na merkado, tulad ng mga backpacker o preppersday preppers (at madaling ma-convert para sa merkado na ito) ngunit ito ay karanasan ng nakikita ang mga tao na nangangailangan na humimok sa pag-unlad ng produkto, hindi kita.

Kaya, kung ang lahat ng pasulong ay karanasan-una, paano mo malalaman kung ang iyong organisasyon ay mabilis na makabagong o sa mga tamang paraan? Ang mga resulta sa pananalapi ay tiyak na isang mahusay na panukala. Bumaba ba ang mga gastos habang tumataas ang kita? Kung gayon, ito ay isang mahusay na tagapagpahiwatig ng pagiging nasa tamang landas - hindi bababa sa ngayon.

"Ang karaniwang sa lahat ng ito ay isang bagay na ibinigay sa amin ng mga Romano, " sabi ni Potts, na nagpapakita ng isang slide ng pinakaluma at pinakamahabang Romanong aqueduct na ginagamit pa rin ngayon. "Ang ibinigay sa amin ng mga Romano ay pamumuhunan sa tibay, pagiging kapaki-pakinabang at kagandahan. Pagdating sa negosyo, ang kagandahan ay nasa karanasan ng [customer]. Ang pokus na ito sa kagandahan ay talagang isang bagay na kailangang mamuhunan sa mga tao."

Pagbuo ng isang Makabagong Kultura

Mula sa isang kuro-kuro sa kultura, ang mga kumpanya ay kailangang magbigay ng mga tagapagbago ng dalawang bagay: ang kalayaan ay magtanong ng mga "tanga" na mga katanungan at upang mabigo nang walang takot.

"Ang pagkabigo ay isang katotohanan sa pagbabago, " sabi ni Potts sa isang session ng breakout sa hapon na pinamagatang Culture of Innovation. Sa katunayan, inirerekomenda ni Potts ang kanyang mga kliyente na talagang nagsasagawa ng mga ehersisyo sa paligid ng pagkabigo at kung paano nila ito haharapin. Magaling ang tagumpay ngunit ang pagkabigo ay mas karaniwan kaya ang pagyakap sa ito ng isang natural na bahagi ng proseso ay magbubunga ng mahusay na mga benepisyo.

Ang panelist na si Michael Luh, bise presidente ng Centers of Excellence at Innovation sa steel cylinder maker na Worthington Industries, ay laging naghahanap para sa mga tagalabas para sa kanyang mga koponan sa pagbabago. Lalo siyang mahilig sa mga taong hindi paksa ng mga eksperto sa paksa (SME) sa mga lugar na nais niyang baguhin.

"Ang mga SME ay mahusay, " sumang-ayon na panelist at pagsasara ng keynoter na si Srini Koushik, pangulo at CEO, NTTi3, na nakatuon sa bukas na pagbabago upang mapagbuti ang pagganap ng organisasyon, "ngunit hindi sila nagtatanong ng mga pipi. At, madalas, ang ilan sa mga pinakamahusay na pananaw ay nagmumula sa pagtatanong ng mga pangunahing pangunahing tanong na "pipi". Ginagamit din ni Koushik ang tagapagtatag ng Amazon na si Jeff Bezos '"two-pizza rule." Kung ang koponan ay hindi maaaring pakainin ng dalawang pizza kung gayon ito ay napakalaki.

Para sa mga kumpanya na naging labis na matatag at samakatuwid, sa pamamagitan ng kahulugan ni Potts, hindi masyadong makabagong, inirerekomenda ni Luh ang isang sinubukan at tunay na pormula upang makabalik sa track ng pagbabago: maliit na panalo. Nakatuon din siya sa pagsasanay sa mid-level mangers, ang mga sergeant ng anumang samahan, kung paano yakapin ang mindset ng isang nagbabago. Ito ay kritikal dahil ito ang pangkat na tungkulin sa pagyakap sa kahit anong pagbabago ay pinangarap sa itaas.

Sa huli, ang pagbabago ay bumababa sa mga tao, sabi ni Koushik. Kailangan mong maghanap ng mga tao na ipinagdiriwang ang pag-aaral sa tagumpay, halimbawa, pati na rin ang mga malayang tao mula sa takot na hinuhusgahan, mula sa takot sa hindi alam, at bigyan sila ng mga tool na kailangan nila upang magpatuloy.

Nakatuon si Koushik sa pitong mga bloke ng gusali upang gawin ito:

1. Paglikha ng pagkamalikhain at pagiging mapaglaro;

2. Pagtatanggap ng kabiguan;

3. Paghahanap ng mga pinuno na nagbibigay ng inspirasyon at paganahin;

4. Pagtatanggap ng pagkakaiba-iba ng pag-iisip at karanasan;

5. Nagbibigay ng tao ng oras upang mag-isip;

6. Nagbibigay ng kakayahang mag-eksperimento sa mga tao; at

7. Pag-emo ng pagpayag na magbago

"Kung ang pagbabago ay kung ano ang sinusubukan mong magmaneho, gusto mo talagang maghanap para sa mga taong kumilos sa isang tiyak na paraan, " pagtatapos niya. "Hindi ito tungkol sa mga tagapamahala. Tungkol ito sa mga pinuno."