Sprint, moderno nito ang mobile phone | john c. dvorak

Mayroong isang rebolusyon na isinasagawa na gawing makabago ang paraan ng paggamit namin ng mga mobile phone at isasama ang negosyong iyon sa linya ng karamihan sa mga pagbabago sa teknolohiya ng ika-21 siglo, na nai-save ang mga carriers at ang pampublikong oras at pera.

Ano ito? Ang isang touch-screen na graphical na interface ng gumagamit (GUI) na pag-order at sistema ng pagsingil para sa mga handset na binuo sa mga nakaraang ilang taon sa pamamagitan ng pagsisimula ng California ItsOn. Naglaro ako sa mga ito ilang taon na ang nakalilipas habang ito ay nasa pag-unlad. Nagustuhan ko noon; Mahal ko ito ngayon.

Ngayon na nagpasya si Sprint na gamitin ang system, maliwanag na ito ang hinaharap ng negosyo ng paunang bayad na mobile phone. Bago ang deal sa paglilisensya na ito, pinapatakbo ng ItsOn ang isang sistema sa network ng Sprint na tinatawag na Zact Mobile, na nakuha ang pansin ng mga tagadala. Ang mga customer ng Zact ay lilipat na ngayon sa Sprint.

Ito ay isang matalinong sistema na nagbibigay-daan sa iyo upang bumili ng ilang minuto, top-off, at baguhin ang mga priyoridad sa pagitan ng mga serbisyo ng mobile sa mabilisang. Ito ay uri ng paggawa ng iyong cell phone ng isang virtual na pay phone kung saan bibilhin mo lamang ang gusto mo, kung gusto mo. Ginagawa mo ito sa screen ng smartphone mismo. Walang dahilan upang tawagan ang serbisyo sa customer o pumunta sa isang tindahan upang gumawa ng mga pagbabago sa iyong plano.

Ang ideyang ito ay gumaganap nang tama sa No. 1 na uso sa mga mobile phone sa kasalukuyan: ang pre-bayad na serbisyo. Ang merkado para sa prepaid service ng telepono ay mangunguna sa $ 25 bilyon sa pamamagitan ng 2015, ayon sa isang pag-aaral ng ATLANTIC-ACM. Ako mismo ay gumagamit ng isang paunang bayad na serbisyo ng telepono mula sa T-Mobile.

Habang ang kabuuang mga kita para sa mobile ay skyrocketing at parami nang parami ang gumagamit ng pre-bayad na wireless, ang kita mula sa paunang bayad na paggamit, sa isang per-customer na batayan, ay bumabagsak. Kaya kailangang may paggupit sa gastos upang mapanatili ang kakayahang kumita. Ang sistema ng do-it-yourself na ito ay sumasama sa tamang oras para sa mga carrier.

Kamakailan lamang ay tumakbo ako sa aking mga minuto sa T-Mobile at kailangang makitungo sa serbisyo ng customer upang bumili ng mas maraming oras sa telepono. Dahil nagbabago ako ng mga credit card, kinailangan kong kanselahin ang aking paunang bayad na serbisyo at pagkatapos ay muling mag-subscribe. Ito ay isang bangungot. Gastos ito sa akin ng maraming nasayang na oras sa mga rep service ng customer na hindi dapat pakikitungo sa anuman. Ang software ng ItsOn ay nais na gawin ang parehong bagay nang mas mahusay, na nagse-save ng kapwa sa akin at T-Mobile ng maraming oras at pagsisikap.

Ang isa pang halimbawa ng mga paunang bayad na bangungot ay ang mga back-end system na hindi gumagamit ng telepono mismo, ngunit nangangailangan ng isang tawag sa telepono sa ilang gitnang tanggapan upang magdagdag ng ilang minuto sa isang account. Karaniwan itong isang sistema ng pagmemensahe ng voicemail na may menu pagkatapos ng menu: "pindutin ang isa upang marinig ang balanse ng iyong account, " "pindutin ang dalawa kung mayroon kang isang coupon ng diskwento, " "pindutin ang tatlo kung nais mong kanselahin ang serbisyo, " at iba pa. Kung nais mong baguhin ang iyong credit card, ang pagpipilian ay maaaring 10 malalim na sub-menus. Ikaw ay nasa telepono magpakailanman.

Ito ay medyo halata na ang isang menu screen sa isang smartphone na may mga pindutan ng pagpipilian ay ang paraan upang pumunta. Gusto mong isipin na ang mga carrier ng telepono na ito ay malalaman na ngayon na ang smartphone ay may kapangyarihan na gumawa ng maraming gawaing ito sa panig ng kliyente. Gumamit ng kapangyarihan ng telepono mismo. Ito ay magiging mas mahusay kaysa sa kung ano ang naranasan ng mga customer ngayon. Mukhang masyadong halata sa hindsight.

Ang kahalili sa mga pre-paid scheme ay ang kakila-kilabot na pang-matagalang kontrata, AKA ang "plano ng serbisyo, " na isang rip-off at isang bagay na maiiwasan. May mga kakaibang singil at palagi kang nagbabayad nang labis kahit sa lahat ng mga plano ng plano ng pamilya. Hindi ako maaaring lumapit sa pag-iisip ng mga gastos sa suporta sa customer para sa mga plano, alinman. Hindi ito isang sorpresa na ang mga tao ay nangangalap ng mga program na paunang bayad.

Kaya't binabati kita sa mga tao sa Sprint sa pagiging una upang magpatibay ng isang bagay na matalino at madali - isang bagay na gumagamit ng computing power ng smartphone mismo upang maihatid kung ano ang nais ng customer sa tuwing nais ng customer.

Maliban kung ang Verizon, AT&T, at T-Mobile ay mayroong isang bagay na kanilang binuo, mas mahusay nilang tingnan ang ItsOn. Ito ang tiyak na paraan upang pumunta. Gusto kong makita ang software na ito sa isang platform ng GSM. (Iyon ang pahiwatig para sa iyo, T-Mobile.)