Shopify bolsters ang linya ng produkto nito sa pamamahala, mga tool na anti-pandaraya

Sa linggong ito, inihayag ng higanteng e-commerce na Shopify ang ilang mga bagong produkto na inaasahan ng kumpanya na makakatulong sa mga customer nito na mas mabilis, mas mahusay, at mas ligtas. Sa taunang pagpupulong ng Unite nito, inihayag ng kumpanya ang papasok na paglabas ng "Ping, " na tinatawag nitong "mobile workspace" para sa mga pag-uusap at awtomatikong pagsusumikap sa marketing. Inihayag din ng kumpanya ang isang produkto ng pamamahala ng imbentaryo na tinatawag na "Mga Lokasyon" pati na rin ang "Fraud Protect, " na naglalayong masiguro ang seguridad para sa parehong mga mangangalakal at kanilang mga customer.

Mga Lugar: Pangangasiwa ng Simpler Inventory

Ang isa sa mga pinakadakilang bagay tungkol sa mga modernong platform ng e-commerce ay pinapayagan nito ang lahat mula sa mga independyenteng artista hanggang sa mga pangunahing korporasyon na madaling pamahalaan ang isang online storefront. Kung nagpapatakbo ka ng isang e-commerce shop at sapat na matagumpay na lumago, gayunpaman, kung gayon marahil ay napansin mo na ang pamamahala ng lahat ng iyong imbentaryo ay maaaring pakiramdam tulad ng isang full-time na trabaho sa sarili nito. Ang paggawa ng logistik ng pag-iimbak at pagsubaybay sa imbentaryo ay isang malaking pamumuhunan para sa mga negosyo na malaki at maliit. Ngayong taon, ang Shopify ay maglulunsad ng isang bagong produkto na tinawag na Mga Lokasyon, na sinasabi ng kumpanya na idinisenyo upang gawing hindi gaanong labis ang pamamahala ng imbentaryo.

Ano ang maaaring pinaka-kagiliw-giliw na tungkol sa mga Lokasyon ay na, ayon sa Shopify, isasama ito nang libre sa lahat ng mga plano nito. Habang ang bagong produktong ito ay maaaring hindi tulad ng marami, isaalang-alang ang katotohanan na ang nakatuon na software sa pangangasiwa ng imbentaryo ay maaaring maging mahal. Talagang mahal. Ang aming nagwagi ng pagpipilian ng editors na Syspro ay nagkakahalaga ng $ 200 bawat gumagamit bawat buwan. Kahit na ang Mga Lokasyon ay kulang ang buong tampok na hanay ng mga platform na ito, maaaring maging isang kaakit-akit na pagpipilian para sa maliit na midsize na mga negosyo (SMBs) na labis na nais at nais na makakuha ng isang mas mahusay na hawakan sa kanilang imbentaryo. Magagamit ang mga lokasyon sa ibang pagkakataon mamaya sa tag-araw.

Protektahan ang Pandaraya

Mahalaga ang pamamahala ng imbentaryo ngunit ang seguridad ay palaging magiging pangunahing pag-aalala sa anumang kumpanya. Sa itaas ng maginoo na mga banta sa cybersecurity, ang mga negosyante ng e-commerce ay kailangang mag-alala tungkol sa pandaraya sa transaksyon. Sa katunayan, isang ulat ng LexisNexis mula sa ilang taon na ang nakakalipas na tinantya na ang gastos sa pandaraya ay nagkakahalaga ng $ 2.44 para sa bawat dolyar sa pandaraya. Inihayag din ng Shopify ang bagong produkto ng Fraud Protect nito para sa mga pagbabayad na sinabi ng kumpanya na makatipid ng oras ng mga mangangalakal nito at bibigyan sila ng kapayapaan ng isip. Habang ang kumpanya ay palaging may mga hakbang sa anti-pandaraya sa lugar, sinabi nito na ang Fraud Protect ay malaking pagbubulgar sa mga pagsisikap na ito. Noong nakaraan, ang mga negosyante ay kailangang mag-file ng isang mapanlinlang na transaksyon at maghintay para sa isang tagal ng panahon upang makatanggap ng isang refund para sa transaksyon na iyon. Sa Proteksyon ng Fraud, Awtomatikong maglalabas ang Shopify sa mangangalakal ng isang refund para sa halaga ng chargeback at bayad, at hawakan ang pagtatalo para sa mangangalakal. Mula sa platform, mai-click lamang ng mga mangangalakal ang isang pindutan upang maisaaktibo ang tampok sa pahina ng Mga Setting ng Shop.

"Ano ang ibig sabihin nito ay aalisin ang pangangailangan ng mga mangangalakal na pumasok at suriin ang bawat solong pagkakasunud-sunod, na maaaring maging napaka oras nauubos , "sabi ni Lynsey Thornton, Bise Presidente ng Karanasan ng Gumagamit sa Shopify." Medyo emosyonal din na sinisingil na mag-file ng isang paghahabol dahil mayroong maraming pagkabalisa na nauugnay dito, kahit na isang maliit na porsyento ng mga order. Ang talagang inaasahan nating makasama dito ay pahintulutan lamang ang mga negosyante na magpatuloy sa kanilang negosyo sa mas kumpiyansa na paraan upang maaari silang sumulong at makapagpadala ng mga item, alam na walang panganib sa kanila at na tinakpan namin ang kanilang likuran. "

Kasalukuyang nasa beta ang Fraud Protect. Sinabi ng kumpanya na ipapahayag nito ang pagpepresyo minsan sa mga darating na buwan.

Ping: Ang iyong Mobile One-Stop-Marketing-Shop

Ang pagmemerkado sa iyong shop sa pamamagitan ng social media, email, at iba pang mga channel ay isang mahalagang bahagi ng anumang negosyo, ngunit ang tunay na paggugol ng oras upang mag-post at makipag-usap ay maaaring maging isang oras na pag-ubos ng trabaho. Pagkatapos ng lahat, sinusubukan mong gumawa ng mga benta at makakuha ng mga item sa iyong mga customer. Ang pag-upa ng mga nakatuon na kawani upang alagaan ang mga bagay na ito ay ang halata na pagpipilian, ngunit ang paggawa nito ay sobrang mahal sa karamihan ng mga mangangalakal. Bilang pangwakas at pinakahuling anunsyo nito, inihayag ng kumpanya ang Ping, na kung saan ay isang libreng marketing automation at tool sa komunikasyon. Sa pamamagitan ng paparating na iPhone app (sinabi sa amin ng Shopify na ang isang bersyon ng iPad ay nasa pag-unlad, na may mga bersyon ng Android at desktop na darating sa isang hindi natukoy na petsa), magagawa mong pamahalaan ang mga pag-uusap ng customer pati na rin ang pagbuo ng mga daloy ng pagmemerkado mula sa loob ng app. Upang maisagawa ang lahat ng mga gawaing ito, magkakaroon ka ng ilang matalinong tulong upang matulungan ka sa daan.

Ang Ping ay sasama sa Kit virtual assistant ng kumpanya, na nakita namin sa pangunahing platform ng e-commerce ng Shopify noong nakaraang taon. Nang makipag-usap kami kay Michael Perry, Director ng Product for Marketing Technology sa Shopify, sinabi niya na inaasahan nila na si Kit ay kukuha ng maraming manu-manong gawain sa pakikitungo sa mga customer at pamamahala ng mga channel ng marketing ng shop.

"Ayon sa kaugalian kapag gumagamit ng platform, ang mano-manong mga customer ay kailangang magpadala ng mga link nang manu-mano. Napaka-fragment at hinihiling nito na tumalon sila sa isang grupo ng iba't ibang mga app, " sabi ni Perry. "Bahagi ng halaga ng Ping ay ang Kit ay ganap na nahaharap at itatayo sa Ping, kaya ang mga mangangalakal ay makakapag-usap kay Kit sa isang napaka mayaman, natatanging karanasan upang gawin ang kanilang Facebook advertising, ang kanilang Instagram advertising, email marketing, at pagpapadala ng pasasalamat Ang mga email sa mga customer, ina-update ang kanilang pahina sa Facebook. Kung ikaw ay isang mangangalakal, at sabay-sabay na mensahe sa iyo ng mga customer sa pamamagitan ng iyong pahina ng tindahan, Facebook, at mensahe ng teksto, magiging katakut-takot na mangyari sa sinumang pamahalaan. ang mga komunikasyon na papasok sa isang sentralisadong lugar. "

Kapag tinanong namin si Perry nang eksakto kung paano makikinabang ang mga negosyante ng Kit, sinabi niya sa amin na ang pag-aaral ng makina (ML) ay ipatutupad sa mga pattern ng pag-spot sa pag-uugali ng customer. Halimbawa, iminungkahi ni Perry na maaaring malaman ni Kit kung paano unahin ang mga pag-uusap ng customer sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga kagyat na kahilingan mula sa hindi gaanong pagpindot.

Bilang karagdagan sa pag-anunsyo ng Ping, inihayag din ng kumpanya ang pagkakaroon ng interface ng Programa ng Programa ng Kit Skills (API), na binubuksan ang katulong sa mga developer na walang bayad. Kit ay pa rin ng isang bagong bago at hindi pinagsama-samang virtual na katulong, kaya nananatiling makikita kung gaano kabisa ang pagiging epektibo ni Ping dahil tila umaasa ito nang labis sa mga smarts ni Kit. Kung ang iba pang mga developer ay nagtatrabaho at nagpapabuti ng katulong, gayunpaman, maaari itong itaas ang profile ni Kit sa labis na masikip na larangan ng mga katulong na artipisyal (AI).

Siyempre, ang mga intelihenteng tampok na na-leverage upang maghatid ng serbisyo sa customer ay walang bago. Maraming mga bots ng suporta sa customer na magagamit sa mga tanyag na platform tulad ng Facebook Messenger, Kik, Slack, at marami pa. Ang HelpShift ay isang halimbawa ng isa sa naturang kumpanya na nagbibigay ng mga chatbots sa mga kliyente upang tulungan ang kanilang mga operasyon sa serbisyo sa customer. Hindi pa rin sigurado kung gaano kabisa ang mga chatbots na ito pagdating sa paglutas ng mga problema ng customer. Ang ilang mga pag-aaral ay nagpakita na ang mga tao ay may pag-aalinlangan pa sa kanila ngunit maaari nilang wakasan ang pagiging isang kinakailangang bahagi ng modernong negosyo. Inaasahan ng mga customer ang serbisyo agad, at tulad ng nakatayo ngayon, ang mga chatbote ay isa sa mga pinakamahusay na paraan ng paggawa nito.

Ito ay magiging kagiliw-giliw na upang makita kung paano ang mga pamasahe sa Ping sa lalong masikip na larangan na ito. Ang Ping ay ilulunsad sa pagtatapos ng Hunyo. Magagamit ito nang libre sa lahat ng mga customer nito.