Ang Salesforce at google ay naglalabas ng malakas na pagsasama para sa 2018

Noong Nobyembre ng nakaraang taon, naglaan ng oras ang Google sa taunang pagpupulong ng Dreamforce ng Salesforce upang ipahayag na nabuo nito ang isang madiskarteng pakikipagsosyo sa higanteng management management (CRM) na naglalayong magamit ang analytic na pag-andar ng Google Analytics 360 sa platform ng CRM ng Salesforce. upang mabigyan ang mga customer ng isang kumpletong pananaw sa kanilang funnel ng conversion sa marketing. Ang dalawang kumpanya ay nagpaplano sa pag-roll out ng mga tampok sa buong 2018.

Sa isang kamakailang post sa blog ng Google Analytics, iniulat ng kumpanya na ang una sa mga pagsasama na ito ay sa wakas narito. Ang mga gumagamit ng Analytics 360 ay maaaring mag-import ng data ng Salesforce Sales Cloud nang direkta sa platform. Ang tampok, na ginagamit na ng mga kumpanya tulad ng Rackspace at Carbonite, ay idinisenyo upang mai-save ang mga gumagamit ng mahalagang oras sa kanilang mga operasyon sa pagmemerkado.

Sa core nito, ang bagong pagsasama ng data ng Sales Cloud ay idinisenyo upang streamline ang mga operasyon sa marketing. Upang gawin ito, ang mga kumpanya ay naglalayong gumawa ng pag-unawa sa kung paano tunay na nakikipag-ugnayan ang mga customer sa mga tatak sa isang mahusay, madaling gamitin na proseso. Halimbawa, ang bagong tampok na tampok na ito ay nangangahulugang ang mga gumagamit ay maaaring galugarin ngayon ang mapagkukunan ng trapiko para sa kanilang mga online na nangunguna. Mula doon, maaari nilang ihambing ang kalidad ng mga nangunguna sa pamamagitan ng pagsukat kung paano umunlad ang mga customer sa pamamagitan ng pipeline ng mga benta nang hindi kinakailangang lumipat sa pagitan ng mga aplikasyon ng software. Sa pamamagitan ng pag-agaw kung ano ang mahusay sa Salesforce (pamamahala at pagpapanatili ng mga ugnayan sa pagitan ng negosyo at customer) na may lakas ng isang analytical na negosyo na katalinuhan (BI) platform tulad ng Google Analytics (pagsusuri ng trapiko sa web at iba pang data ng pagganap), ang mga inisyatibo sa marketing ay nakasalalay upang maging mas mabisa.

"Madalas naming maririnig mula sa mga namimili kung gaano kahirap kumonekta sa online at offline na pakikipag-ugnayan sa customer upang makita ang isang kumpletong pagtingin sa paglalakbay ng isang customer - at sinabi rin sa amin kung gaano kapaki-pakinabang kung magagawa nila ito ng matagumpay, " sabi ni Kyle Harrison, Group Project Manager para sa Google Analytics, sa post ng blog ng kumpanya. "Magandang balita: sa pagsasama ng turnkey sa pagitan ng Sales Cloud at Analytics 360, ang mga marketer ay madali na pagsamahin ang mga data sa pagbebenta ng offline sa kanilang mga digital na analytics data upang makita nila ang isang kumpletong pagtingin sa funnel ng conversion." Hindi agad maabot ang Google at Salesforce para magkomento.

Bilang karagdagan sa mas malakas na pananaw, ang bagong pag-aasawa ng dalawang platform ay nagpapahintulot sa mga namimili na gumawa ng mas matalinong pagpapasya. Ang Analytics 360 ay may built-in na koneksyon sa mga platform ng pagbili ng media ng Google tulad ng DoubleClick Search at AdWords, kaya ang mga gumagamit ay maaaring direktang muling ibigay ang mga pondo mula sa loob ng aplikasyon ng Analytics. Maaari ring malikha ang mga listahan ng madla sa Analytics 360 mula sa mga kwalipikadong mga nangunguna mula sa Sales Cloud. Ang mga pananaw na ito ay maaaring magamit sa maraming iba't ibang paraan. Halimbawa, maaaring magamit ng mga gumagamit ang impormasyong ito upang matiyak na ang mga potensyal na customer na may katulad na mga katangian ay makikita ang tamang mga ad ng pagpapakita, halimbawa.

Potensyal na epekto

Ang Salesforce at Google Analytics ay mga juggernauts sa kani-kanilang puwang, at ang pagsasama na ito ay siguradong makagawa ng mga alon sa parehong mga merkado ng CRM at BI. Ang Google Analytics ay, walang pag-aalinlangan, isa sa mga pinakasikat na serbisyo sa istatistika ng website sa buong mundo, at nanalo ang Salesforce ng Choice ng PCMag's Editor for CRM software. Siyempre, ang mga pagsasama sa pagitan ng mga produkto ng CRM at BI ay walang bago; Nag-aalok ang Microsoft ng pagsasama sa pagitan ng mga Power BI at ang mga produkto ng Dynamics CRM. Gayunpaman, tila mas mahalaga ang pakikipagsosyo sa Salesforce / Google Analytics na ito. Tanungin ang sinumang hindi nakikipagtulungan sa software ng negosyo sa anumang kapasidad, halimbawa, at mayroong isang magandang pagkakataon na mayroon silang hindi bababa sa narinig ng Google Analytics o Salesforce. Ito ang ilan sa mga pinakamalaking pangalan sa kani-kanilang puwang, at malamang na isa sa mga pinakamalaking pakikipagtulungan na makikita namin para sa software na may kaugnayan sa negosyo sa 2018.

Sa buong taon, ang Google at Salesforce ay magpapalabas ng higit pang mga tampok sa pagsasama. Plano ng mga kumpanya na magdala ng prediksyon ng data, mga tool sa diagnostic, at iba pang mga tampok na gagana sa pagitan Sales Cloud at Analytics. Ano ang maaaring mas kawili-wiling lampas sa saklaw ng nag-iisang pakikipagsosyo na ito, gayunpaman, ay ang mga pahiwatig na mayroon ito para sa hinaharap ng parehong mga platform ng CRM at BI. Ang isang cross-pollination ng mga tampok sa pagitan ng dalawang kategorya ng produkto ay maaaring mahusay na lumikha ng mga bagong inaasahan sa mga customer ng negosyo na pasulong. At habang ang mga pagsasama ay patuloy na lumalaki, kaya ang mga linya sa pagitan ng mga kategorya ng software mismo.