Sinisiyasat ng Salesforce ang magaan na bahagi nito na may suporta para sa emoji

Noong nakaraang linggo, inihayag ng negosyo ng higanteng tech na Salesforce ang suporta para sa emoji sa platform ng Pardot. Maaari mo na ngayong idagdag ang tanyag na mga icon sa mga linya ng paksa at mga social post sa loob ng platform ng marketing automation. Ayon sa Salesforce, ang bagong pag-andar ay nagmula sa demand ng customer pati na rin ang isang lumalagong damdamin na ang emoji ay isang epektibong paraan ng pakikipag-ugnay sa mga customer. Tiningnan namin kung paano idagdag ang emoji sa Choors ng Choors ng Pardot at ginalugad ang ilang iba pang mga halimbawa ng emoji na ginagamit sa mundo ng negosyo. Mayroon din kaming ilang mga iminungkahing dos at hindi pagdating sa paggamit ng emoji ng negosyo.

Pag-setup at Paggamit

Maaaring mai-access ang emoji sa pamamagitan ng pag-click sa Advanced na Paksa ng Paksa. Mula doon, magkakaroon ka ng access sa alinman sa libu-libong mga emoji sa pamantayan sa UTF-8 na ginagamit din sa application ng Chatter ng Salesforce. Iyan na iyun.

Ito ay maaaring hindi tunog ng isang pagsulong, ngunit emoji mayroon maging isang mahalagang kabit hindi lamang sa ating personal na buhay kundi pati na rin sa negosyo. Kung nakakuha ka ng anumang mga email sa pagmemerkado kamakailan, marahil ay napansin mo ang maliit na mga icon sa iyong inbox, na tinutukoy ang lahat ng mga linya ng mensahe at mensahe. Nang tinanong namin ang Salesforce para sa inspirasyon sa likod ng bagong tampok na ito, sinabi nila na ito ay dahil sa ilang mga aspeto.

"Patuloy kaming nakakakita ng mga kahilingan para sa pagbuo ng suporta ng emoji sa aming Idea Exchange, isang online na komunidad na nagpapahintulot sa mga gumagamit na ibahagi ang kanilang mga ideya at bumoto sa iba, " sabi ni Nate Skinner, Bise Presidente ng Product Marketing ng Salesforce para sa Pardot. "Gusto naming tulungan ang mga customer na makahanap ng mas maraming kalidad na mga nangunguna at humimok ng pakikipag-ugnay, at natagpuan namin na ang tulong ng emojis sa pamamagitan ng paglikha ng isang mas isinapersonal na karanasan."

Ang isa pang kadahilanan na ibinigay sa amin ng Skinner ay natagpuan sa "Emoji Use sa Email Subject Lines, " isang gabay na nilikha ng firm marketing ng email sa Return Path. Sinabi ng gabay na iyon emoji, kung ginamit nang maayos, maaaring madagdagan ang mga rate ng bukas na email nang kapansin-pansing sa mga kampanya sa pagmemerkado ng email. Mahalaga, ang epektibong paggamit ng emoji ay tungkol sa pagiging maagap. Halimbawa, sa paligid ng Araw ng mga Puso, ang paggamit ng "labi" emoji sa mga linya ng email na email ay nagresulta sa isang rate ng pagbasa na 24 porsyento. Iyon ay maaaring hindi tulad ng marami, ngunit kapag isinasaalang-alang mo na ang mga linya ng paksa lamang ng teksto para sa parehong holiday ay nabasa lamang ang 20 porsyento ng oras, ang paggamit ng emoji ay tiyak na may katuturan.

Matagal nang natagpuan ang aming pakikipag-usap sa aming mga kaibigan at pamilya, parang emoji ay bumubulusok sa lahat ng dako sa aming buhay sa trabaho. Kung ikaw ay isang masugid na tagahanga ng pelikula ng emoji o hindi mo pa nabuksan ang iyong mga telepono ng emoji keyboard, ang mga icon ay maaaring magamit upang makipag-usap ng isang mas kaakit-akit na personalidad para sa iyong negosyo. Ang bagong suporta sa emoji ni Pardot ay, sa bahagi, isang tugon sa lumalaking takbo ng pag-personalize sa digital marketing.

Mga Alituntunin ng Emoji

Kung ikaw ay isang gumagamit ng Pardot, kung gayon maaari kang matukso na mag-wild sa iyong marketing at ilagay ang mga icon na ito sa iyong mga mensahe. Habang ito ay tiyak na isang masayang paraan upang makuha ang atensyon ng iyong mga customer, may mga patnubay na dapat mong sundin. Hiniling namin sa Skinner para sa ilang mga pangkalahatang patnubay para sa bagong tampok ng kumpanya. Isaalang-alang ang apat na mga mungkahi na ito para sa iyong patakaran ng emoji.

1. Ito ay Tungkol sa Konteksto

Ang isang bampira emoji ay hindi magkaroon ng kahulugan sa Araw ng Ama. Sa parehong oras, hindi mo nais na gumamit ng isang wrench emoji para sa Halloween. Ito ay medyo sapat na tunog, ngunit kapag isinasaalang-alang mo na mayroong higit sa 2, 000 na emoji na magagamit ngayon, madali itong mapuspos. Tiyaking iniwan mo ang iyong sarili ng sapat na oras upang tingnan ang buong pagpili ng emoji at hanapin ang mga pinaka-angkop na para sa kung ano ang sinusubukan mong sabihin.

Isaalang-alang din ang iyong pagkakakilanlan ng tatak. Ang poop emoji ay maaaring ang pinakanakakatawa (alam nating lahat), ngunit ang paggamit nito ay malamang na nangangahulugang pinatakbo mo ang peligro ng pagtingin na hindi propesyonal. Kung ikaw ay nasa isang negosyo na humahawak ng personal na impormasyon ng mga tao, kung gayon tiyak na hindi nila iniisip ang marami sa iyong kumpanya kung ang mga maling mga icon ay ginagamit sa linya ng paksa ng isang email.

2. Pag-aralan ang Kumpetisyon

Ang nakikita kung ano ang ginagawa ng ibang mga kumpanya ay isang madali at epektibong paraan upang ma-estratehiya ang marketing , at ang paggamit ng emoji ay hindi naiiba. Kung napansin mo ang anumang mabuting paggamit ng emoji sa marketing, maaari kang humiram ng magagandang ideya ng ibang tao. Sa kabilang banda, ang pagtingin sa mga pagkakamali ng ibang kumpanya ay maaaring maging pang-edukasyon upang malaman mo ang hindi dapat gawin.

3. Gumamit ng responsableng Emoji

Ang Emoji ay isang paraan ng nobela upang makipag-usap sa iyong madla at magkaroon ng kasiyahan. Ngunit sila mismo ay: isang bago. Kung labis kang gumamit ng emoji, kung gayon ang epekto nito ay humihina at, mas masahol pa, maaari pa silang maging nakakainis sa iba. Isaalang-alang ang pagtatakda sa kung gaano karaming mga emoji na ginagamit mo sa bawat mensahe. Bilang karagdagan, lumayo sa madalas na paggamit ng parehong mga madalas. Sinabi sa amin ni Skinner na isa o dalawang emoji nang sabay-sabay trabaho pinakamahusay.

4. Hindi Lahat ng Mga Platform Ay Nilikha Katumbas

Maraming kakila-kilabot na mapagkukunan para sa pag-aaral tungkol sa lahat ng naiiba magagamit emoji. Ang Emojipedia ay isang website na nagbibigay ng hindi lamang mga pagtingin na may mataas na resolusyon ng bawat emoji ngunit hinahayaan ka ring tumingin sa kung ano ang hitsura ng bawat emoji sa mga pinakasikat na platform. Kung nais mong tiyakin na ang icon ng cake ng kaarawan na nais mong ipadala sa isang telepono sa Android ay mukhang maganda din sa isang Mac, kung gayon ang website na ito ay isang napaka-kapaki-pakinabang na mapagkukunan.