Ang mga bagong pagkilos ng fcc ay maaaring magulo ang pagpapatakbo ng voip ng negosyo

Kung nagpapatakbo ka ng isang multi-line na sistema ng telepono, kung ito ay isang nasa nasasakupang sistema ng PBX o isang sistemang Voice-over-IP (VoIP) na naka-host na ulap, ang pederal na pamahalaan ng Estados Unidos ay malapit nang mag-uutos sa iyo upang gumawa ng ilang mga pagbabago. Bilang karagdagan, maaaring mayroong mga tampok ng iyong VoIP system na hindi mo magagamit sa parehong paraan na nagamit mo sila sa nakaraan. Ang mga pagbabagong ito, na naganap sa aktibidad ng Federal Communications Commission (FCC) sa buwang ito, ay makakaapekto sa lahat mula sa kung paano ka tumawag sa 911 sa kung paano gumagana ang iyong Caller ID.

Ang mga panuntunan sa pag-access sa 911 ay naiisa na, at ang mga pagbabagong inihayag ng FCC ay nagpapatupad ng batas na iyon. Nalalapat ang mga ito sa mga multi-line na sistema ng telepono, kabilang ang partikular na VoIP ng negosyo. Ang mga kinakailangang pagbabago ay kasama ang kakayahan para sa mga gumagamit ng telepono na tumawag sa 911 nang hindi kinakailangang mag-dial ng isang access code upang maabot ang isang linya sa labas, at isang kahilingan upang magbigay ng isang "hindi maihahambing na lokasyon" sa impormasyong ibinigay sa isang 911 na tawag. Kasama sa hindi kanais-nais na lokasyon ang pisikal na address ng kalye ng lokasyon mula sa kung saan nagmula ang tawag at ang tukoy na panloob na lokasyon, tulad ng isang numero ng silid ng hotel, numero ng suite, o numero ng sahig.

Marami, kung hindi karamihan, ang mga system ng telepono ng negosyo ay nangangailangan ng mga gumagamit na mag-dial ng isang numero (madalas na "9") upang maabot ang isang linya sa labas upang makatawag sila ng 911. Ang mga bagong patakaran ay mangangailangan ng pagbabago sa software ng system ng telepono upang simpleng tumatawag sa 911 nang walang gagana ang labas ng pag-access sa labas. Tandaan na ang batas na ito ay nangangailangan din na ang mga extension na karaniwang walang access sa mga linya sa labas ay maaari ring tumawag sa 911.

Ang kinakailangang "lokasyon na hindi maipaparehistro" ay nangangahulugan na kailangan mong tiyakin na mayroon kang isang pisikal na lokasyon sa file para sa bawat extension sa iyong system ng telepono. Ang impormasyon sa lokasyon na ito ay kailangang isama ang pisikal na address ng kalye pati na rin ang lokasyon sa loob ng gusali o sa ibang lugar sa mga batayan kung saan nagmula ang tawag. Mabuti ang posibilidad na mayroon ka ng impormasyong ito ngunit kakailanganin mong suriin.

Pag-iwas sa Spoof Calls Via Caller ID Verification

Ang parehong mga pagbabagong ito ay mangangailangan ng mga pag-update ng software ng iyong PBX o provider ng VoIP, at dapat itong mangyari nang medyo sa lalong madaling panahon dahil ang katotohanan na darating ang kinakailangang ito ay kilala nang ilang sandali. Ngunit ang isa pang pagbabago na nakakaapekto sa iyong sistema ng telepono ng negosyo ay nangyari nang medyo hindi gaanong napansin, at iyon ang mga pagsisikap na anti-spoofing ng FCC. Sa madaling sabi, hinihiling ng FCC na maging totoo ang mga numero ng Caller ID, ibig sabihin ay tumpak nilang sinasalamin ang numero ng telepono at pangalan ng iyong kumpanya, at ma-verify sila.

Nanawagan ang FCC para sa isang summit ng mga pinuno ng industriya upang talakayin kung paano harangan ang mga iligal na robocalls at SMS spoofing. Itinulak ng ahensya ang suporta ng isang balangkas ng magkakaugnay na pamantayan na tinatawag na SHAKEN / STIR. Ayon sa website ng FCC, ang pamantayang SHAKEN / STIR ay "akronim para sa Signature-based Handling of Asserted Impormasyon Gamit ang toKENs (SHAKEN) at ang Secure Telephone Identity Revisited (STIR)" na pamantayan. Kasama sa SHAKEN / STIR ang kakayahang awtomatikong i-verify ang Caller ID na ipinakita sa bawat tawag sa telepono. Maaari itong makaapekto sa mga VoIP system ng negosyo na hayaang palitan ng mga customer ang kanilang Caller ID ng isang bilang na nais nilang lumitaw. Karaniwan ang kakayahang ito ay ginagamit para sa mga bagay tulad ng pagpapahintulot sa iyong mga tanggapan ng sangay na mag-ulat ng Caller ID ang kanilang mga tawag na nagmula sa pangunahing switchboard sa HQ ng kumpanya o marahil sa departamento ng pagbebenta.

Ang problema ay na ito ay maaaring salungat sa 911 na mga kinakailangan sa pagtawag, at maaaring nangangahulugan ito na ang kapalit na Caller ID ay nagpapakita na nasisira sa proseso ng pag-verify. Ang "Substitute Caller ID" ay maaari ring maging problemado pagdating sa texting ng SMS, na malawak na sinusuportahan ng mga VoIP system ng negosyo dahil ang mga nasirang numero para sa pag-text ay magiging ilegal din.

Ang kapalit na Caller ID ay isang malaking deal para sa mga negosyante ng VoIP dahil ito ay isang paraan upang maiiba ang kanilang mga produkto. Malawakang ginagamit ito at hindi nilalayong manligaw. Ngunit ang epekto ng anti-spoofing at anti-robocall ay maaaring makaapekto nito. "Ang pagtigil sa ilegal at panliligalig na mga robocalls ay pangunahing prayoridad para sa RingCentral at aming mga customer, " sabi ni Curtis Peterson, Senior Vice President of Operations sa RingCentral, sa isang email message. Ang kumpanya ay nagbibigay ng isang malalim na portfolio ng mga serbisyo sa komunikasyon, kasama ang aming nag-iisang editor ng Choors sa kategorya ng telepono ng negosyo, ang RingCentral Office, na nangangahulugang napag-alaman at inihahanda ang mga bagong patakaran sa loob ng ilang oras.

"Sa parehong oras, nauunawaan namin na may mga lehitimong dahilan upang kapalit ang tumatawag na ID, at mahalaga sa aming mga customer na maaari silang magpatuloy na gumamit ng kapalit na ID ng tumatawag para sa kanilang mga lehitimong layunin, " patuloy ni Peterson. "Para sa kadahilanang iyon, ang RingCentral ay aktibong nakikipagtulungan sa industriya at kasama ang mga regulators upang matiyak na ang mga kaso ng paggamit na ito ay isinasaalang-alang bilang mga bagong protocol at ang mga patakaran ay binuo."

Habang ang RingCentral ay hindi kinakatawan sa forum ng FCC tungkol sa spoofing at robocalls, maraming bilang ng iba pang mga nagbibigay ng VoIP, kabilang ang AT&T at Vonage, ay. Ngunit, sa kasamaang palad, hindi iyon ang tanging aktibidad ng FCC na nagaganap ngayon tungkol sa caller ID.

Ang mga pagsisikap na ito ay hindi sumasalamin sa isang pangatlong FCC na inisyatiba, na tumatalakay sa mga tawag sa ibang bansa at Callup ID spoofing. Narito ang FCC ay tumugon sa milyun-milyong reklamo ng mga mamimili at sa mga kahilingan para sa aksyon ng Attorneys General ng 40 estado upang makahanap ng isang paraan upang limitahan ang bilyun-bilyong mga robocall na nagmula sa mga bansa sa labas ng US. Ngunit ang problema dito ay, kung gumagamit ka ng kapalit ng Caller ID upang magmukhang kung ang iyong mga tanggapan sa ibang bansa ay nagpapatakbo mula sa isang lokasyon ng US, kailangan mong tiyakin na hindi mo nilalabag ang panuntunan ng FCC.

Sumunod sa Mga Bagong Batas sa Hindi Naaangkop na Lokasyon

Dahil sa mga panuntunang ito, ang iyong kawani ng IT ay kailangang magsimulang magplano para sa isang serye ng mga gawain. Una, kailangan nilang makipag-ugnay sa kung sino ang gumawa ng iyong nasa nasasakupang PBX o nagbibigay ng iyong serbisyong naka-host na VoIP upang malaman kung kailan magagawa ang mga pag-update ng software na magagawa ang mga bagong patakaran na mangyayari, kung paano ito maihatid, at paano magastos ang gastos nila. Maraming mga nagtitinda ang malamang na nagbibigay ng mga artikulo ng mga artikulo ng estilo ng kaalaman upang makatulong sa pagpapatupad at dapat mong siguraduhing mangolekta din ng dokumentasyon na iyon.

Susunod, kailangan mong kolektahin ang impormasyong kinakailangan upang magbigay ng isang "hindi maihahambing na lokasyon" para sa bagong 911 na mga kinakailangan upang matiyak mong ipinasok sila sa 911 na sistema ng iyong telepono kapag handa ang system ng telepono na matanggap ito.

Kapag handa na ang pag-update ng software ng iyong telepono, kakailanganin mo ring mag-iskedyul ng oras upang mailapat ito nang maayos. Kung gumagamit ka ng isang naka-host na sistema ng VoIP, pagkatapos ang bagong software ay maaaring lumitaw nang walang pagkilos sa iyong bahagi. Ngunit responsibilidad mo pa ring tiyakin na ang 911 na impormasyon ng lokasyon ay tumpak para sa bawat gumagamit sa iyong system ng telepono at, mas mabuti na ang system ay sumasailalim sa isang pagsubok upang matiyak na gumagana ito.

• Paano Harangan ang Mga Robocalls at Mga Tawag sa Spam Paano I-block ang Robocalls at Spam Calls
• Ang FCC ay Pupunta Matapos ang Robote Text, International Robocall Spoofing FCC Pupunta Pagkatapos ng Robote Text, International Robocall Spoofing
• Maaaring Makumpleto ang Mga Bagong Pagkilos ng FCC ng Negosyo sa VoIP Operasyon Ang Mga Bagong Pagkilos ng FCC ay Maaaring Makumpleto ang Mga Operasyong VoIP sa Negosyo

Sa wakas, kailangan mong makipagtulungan sa iyong tagabigay ng serbisyo upang matiyak na ang iyong mga numero ng telepono ay hindi isinasaalang-alang na nasamsam, kahit na ang iyong mga empleyado sa ibang bansa ay tumatawag sa pamamagitan ng paggamit ng isang US number. Ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay ang braso ng mga propesyonal na serbisyo ng kumpanya, dahil ang mga pagsasaayos na ito ay malamang na may kaugnayan. Ang pag-asa lamang sa isang base na kaalaman o site ng suporta sa sarili ay maaaring hindi sapat.

Ang baligtad ng lahat ng gawaing ito ay ang iyong mga customer ay magkakaroon ng higit na tiwala na ang mga tawag na natanggap nila mula sa iyong kumpanya ay ligal, at ang iyong mga empleyado at customer ay mas ligtas kung kailangan nilang tumawag sa 911 nang isang emergency sa iyong pag-aari.