Ang bagong digital agenda para sa mga ceos at cios

Sa Gartner Symposium sa linggong ito, maraming mga analyst ang nagbahagi ng mga resulta mula sa mga survey ng mga CEO at CIO sa kanilang mga agenda para sa taon sa hinaharap. Hindi nakakagulat na ang digital na pagbabagong-anyo ay mataas sa listahan ng lahat, kahit na sa maraming mga talakayan ay tila na ang karamihan sa digital na pagbabagong-anyo ay napakahusay na nakatuon sa mga simpleng pagsusumikap, na may mas kumplikadong mga pagsisikap na darating pa rin.

"Ang bawat tao'y gumagawa ng digital na negosyo, ang tanong ay kung gaano kalalim, " sabi ni Gartner Fellow Mark Raskino, na nagbahagi ng mga resulta ng taunang survey ng firm ng mga CEO sa kanyang pagtatanghal.

Karamihan sa oras kapag ang mga tao ay nag-uusap tungkol sa digital na negosyo ay talagang gumagawa lamang sila ng isang bihis na e-commerce program, at hindi pa iniisip kung paano magbabago ang negosyo mismo, aniya.

Sa survey ng taong ito, 58 porsyento ng mga CEO ay naglista ng paglago bilang isang pangunahing prayoridad, na hindi sorpresa. Sa 31 porsyento, ang mga priyoridad na nauugnay sa IT ay dumating sa pangalawang lugar sa taong ito, na sinabi ni Raskino ay isang malaking pagbabago, naalala na ang mga priyoridad na nauugnay sa IT ay dumating sa labing-isang lugar sa survey na ito ilang taon na ang nakalilipas. Ito ay isang mataas na posisyon para sa IT sa survey ngunit sumasalamin na alam ng mga CEO na kailangan nilang gumawa ng higit pa sa teknolohiya.

Sinabi ni Raskino na maraming mga kumpanya ang nagdagdag ng "punong mga opisyal ng digital, " ngunit idinagdag na ang mga indibidwal na ito ay dinala bilang mga ahente ng pagbabago at hindi karaniwang magtatagal. Ang iba ay gumawa ng "tech-quisitions" - sa pagbili ng mga kumpanya para sa kanilang teknikal na acumen - ngunit sa karamihan ng mga kaso, ang layunin ay upang madagdagan ang paglaki at kita.

Sa pangkalahatan, sinabi ni Raskino na napakaraming tao ang hindi nakakaalam kung ano ang ibig sabihin ng digital para sa kanilang mga negosyo, at marami pa rin ang lumalaban "labanan ng kahapon" sa e-commerce. "Tungkol ito sa pagbabago ng produkto at serbisyo - hindi tungkol sa kung paano namin ibebenta, ngunit kung ano ang ibinebenta namin, " aniya.

Bilang mga halimbawa, tinalakay niya ang Ikea pagkuha ng TaskRabbit at Aviva na nag-aalok ng seguro sa bahay na may mga zero na katanungan, dahil ang data ay mayroon na.

Upang maganap ang digital na pagbabagong-anyo, iminungkahi ni Raskino ang mga CIO at iba pang mga pinuno ng negosyo ng IT na kumuha ng isang bilang ng mga kongkretong hakbang. Kasama dito ang paglilipat ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap upang masukat ang pagbabago sa digital, naghahanap ng mas maraming mga ideya ng malikhaing digital na negosyo, at pagbibigay ng mas malawak na iba't ibang mga mapagkukunan ng pagpopondo ng digital na negosyo. Sinabi niya sa tagapakinig na huwag isipin na kailangan nilang gumawa ng malaking mga digital na pagbabago sa loob ng kanilang mga umiiral na badyet, at sinabi na "ang pagkagambala ay kung ano ang ginawa ng mga reserba sa tag-ulan."

Sinabi ni Raskino na ang paglipat sa digital na negosyo ay humahantong sa isang paglipat sa "muling pag-internalize IT" -pagpapalakas ng mga kakayahan sa teknolohiya sa bahay sa halip na pag-outsource - at sinabi na mahalaga para sa mga CIO na makakatulong na mabago ang mindset ng kanilang mga kasamahan sa ehekutibo. Sa wakas, iminungkahi niya ang mga CIO na maghanap ng mga paraan upang magamit ang teknolohiya upang mai-leapfrog ang kumpetisyon, alinman sa pamamagitan ng mga bagong modelo ng negosyo o rebolusyonaryong paraan ng pagkamit ng paglago ng produktibo. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng mas mahusay na komunikasyon sa mga CEO, at isinara niya ang isang listahan ng mga hakbang sa pagkilos na maaaring gawin ng mga CIO at CEO.

Ang CIO Agenda

Sa pagtingin sa sitwasyon mula sa pananaw ng CIO, tinanong ni Gartner Vice President at Direktor ng Pananaliksik na si Andy Rowsell-Jones sa mga dadalo, "kung ang iyong negosyo ay naghahanap upang punan ang iyong trabaho ngayon, aarkila ka ba nila?" Ipinaliwanag niya na ang likas na katangian ng trabaho ng CIO ay nagbago mula sa papel ng isang executive executive (responsable para sa paghahatid ng IT) sa IT ng ehekutibo ng negosyo (responsable para sa pag-unawa kung paano nakakaapekto ang IT sa negosyo).

Ibinahagi ni Rowsell-Jones ang mga resulta ng isang pag-aaral sa Gartner na nagsisiyasat sa 3, 160 na mga respondente ng CIO, at pinag-usapan ang tungkol sa kung paano ang mga nangungunang performers sa buong industriya ay bumubuo ng mas maraming kita ng digital at may higit pang mga digital na proseso kaysa sa mga kakumpitensya. Nabanggit niya na 95 porsyento ng mga CIO na na-survey ang inaasahan ng digitalisasyon na baguhin ang kanilang mga trabaho, at hinikayat ang mga CIO na dumalo sa pag-isip ng pre-empting na pagkagambala bilang kanilang bagong trabaho sa nagbabagong mundo.

Upang paunang maganap ang pagkagambala, sinabi niya na ang mga CIO sa 2018 ay kailangang dagdagan ang mga digital na proseso; link sa negosyo at digital na halaga; pagkagambala sa teknolohiya ng forestall; at pre-empt pagbabanta ng cybersecurity. Para bang isang mataas na pagkakasunud-sunod.

Sinabi ni Rowsell-Jones na may dingding sa pagitan ng pagpapasimula ng mga pagsubok ng digital na negosyo (na tinawag niyang "digital dabbling") at pagsukat ng isang digital na negosyo sa isang bagay na kumikita. Ang pinakamalaking hadlang ay kultura ng kumpanya, ngunit hindi karaniwang ang kultura sa loob nito. "Kami ay sa wakas hindi ang problema, " biro niya. Upang maipasa ito, sinabi niyang ang mga CIO ay dapat "master change, " "yakapin ang paglaki, " at "humantong tulad ng isang executive ng negosyo."

Kadalasan nangangahulugan ito ay dapat kumuha ng mga bagong tungkulin sa loob ng samahan, tulad ng pag-aakalang responsibilidad para sa digital na pagbabagong-anyo o pagbabago.

Sinabi ni Rowsell-Jones na 93 porsiyento ng mga nangungunang mga organisasyon ng IT ay handa na para sa pagbabago, at iminungkahi na ang pagbabagong-anyo ay pinakamahusay na hawakan ng mga independiyenteng multidiskiplinary digital na mga koponan, na sinabi niya na ang CIO ay dapat makatulong na lumikha.

Bilang karagdagan, sinabi niya na ang paglipat sa digital ay bubuo ng mga bagong tungkulin sa IT, tulad ng mga tagagawa ng karanasan sa gumagamit, mga designer ng pakikipag-ugnay sa boses, at mga disenyo ng modelo.