Ang karamihan ng mga empleyado ay iniisip na ang mga proseso ay nasira: nintex

Kapag tinanong upang tukuyin ang pinaka-sirang mga proseso ng kanilang kumpanya, 620 sa 1, 000 buong-oras, sinabi ng mga kawani na nakabase sa US ang nasira na mga proseso ng IT ay isang pangunahing isyu. Gayundin, ang 580 mga respondents ng survey ay binanggit ang mga proseso sa onboarding na nasira, ayon sa "Tukoy na Gabay sa Karamihan sa Mga Broken na Mga Proseso ng Corporate America, " isang ulat na inilathala sa buwang ito, na inatasan ng kumpanya ng pamamahala ng kumpanya ng automation na Nintex.

Kabilang sa mga nangungunang mga nasirang proseso ng IT, ang 59 porsyento ng mga sumasagot sa survey ay nagsabing ang pag-troubleshoot sa teknolohiya ay ang kanilang pangunahing pag-aalala habang ang 42 porsiyento ang nagsasabing ang proseso para sa paghingi ng isang bagong computer o aparato ay nasira. Mahigit sa isang third ng mga respondents (36 porsyento) ang nagsabi ng pag-aayos ng aplikasyon ay isang pangunahing isyu.

Ang mga sirang proseso ng administratibo ay binanggit din bilang isang pangunahing isyu sa korporasyon. Limampu't apat na porsyento ng mga respondente ang nagsabi na na-obserbahan nila ang mga sirang proseso sa loob ng kanilang kumpanya. Kasama dito ang mga mas kaunting nabanggit na mga pagkakasala tulad ng hindi bayad sa oras (9 porsyento) at hindi makapag-araw na may sakit (25 porsyento). Ngunit ang iba pa, mas maraming nakakapinsalang mga mapagkukunan ng tao (HR) na may kaugnayan sa mga isyu ay natugunan din.

Halimbawa, ang proseso para sa pagsasagawa ng taunang mga pagsusuri sa pagganap ay binanggit ng 53 porsyento ng mga sumasagot bilang isang nasirang proseso ng pangangasiwa. Ang proseso kung saan ang pagtaas at promosyon ay napagkasunduan ay binanggit din bilang nasira ng mga respondente (47 at 53 porsyento, ayon sa pagkakabanggit). Ang mga system para sa pagtukoy ng mga problema o pagrekomenda ng mga pag-aayos ng problema ay binanggit din bilang nasira (37 at 34 porsyento, ayon sa pagkakabanggit).

Ang pamamahala ng dokumento (DM) ay itinuturing din na isang pangunahing isyu. Apatnapu't siyam na porsyento ng mga respondente ang nagsabing ang proseso kung saan hahanapin nila ang mga mahahalagang dokumento ay nasira, at 43 porsyento ang nagsabing ang proseso para sa pagbabahagi at pag-apruba ng mga dokumento ay nasira. Kahit na matapos ang mahahalagang pagkilos, tulad ng pagsasara ng mga bagong benta, ay umabot sa punto ng pagwawakas, 34 porsiyento ng mga respondente ang nagsabi na ang proseso para sa pagkumpleto at pagsumite ng mga bagong papel sa kliyente ay nasira.

1 Sino ang Masisisi?

"Pagdating sa mga sirang proseso ng IT tulad ng pag-troubleshoot sa teknolohiya, ang isang malaking karamihan ng mga sumasagot ay mabilis na sinisisi ang mga kawani ng IT sa halip na mas mataas ang kumpanya, " ang ulat ng ulat. Sa katunayan, 73 porsyento ng mga sumasagot ang inilalagay nang direkta sa mga namamahala sa mga proseso sa halip na sa mga C-level executive na maaaring hindi direktang kasangkot sa pang-araw-araw na gawain. "Tanging 13 porsiyento ng kabuuang mga respondents ang sisihin sa CEO ng kanilang kumpanya para sa mga pagkukulang sa IT."


Ang mga pagkabigo sa onboarding ay nahuhulog sa mga balikat ng mga tagapamahala ng HR. Limampu't tatlong porsyento ng mga respondente ang may pananagutan sa HR para sa problema sa pagsisimula sa isang bagong kumpanya. "Sa mga tuntunin ng mga proseso ng administratibo - tulad ng mga promosyon, pagtaas ng negosasyon, at ang taunang sistema ng pagsusuri sa pagganap - ang pagsisi ay pantay na kumalat sa mga CEO (34 porsiyento), mga direktor ng HR (29 porsiyento), at mga direktang tagapangasiwa (26 porsiyento)."


Upang mapagtagumpayan ang mga pagkukulang sa IT, 76 porsyento ng mga sumasagot ang nagsasabing nagsasagawa sila ng personal na pananaliksik sa online. Animnapu't apat na porsyento ang nagsabi na tinatanong nila ang mga kasamahan na hindi nagtatrabaho sa IT, at 19 porsyento ang nagsabing humingi sila ng tulong sa isang tao sa labas ng kumpanya.



2 Isang Karaniwang Tema

Ang data mula sa kumpanya ng pamamahala ng proyekto na si Wrike ay natagpuan na ang mga kumpanya ay nahihirapan sa pagpapanatili ng mga empleyado dahil sa hindi magandang pamamahala ng proseso. Sa katunayan, ang 42 porsyento ng mga sumasagot sa sariling survey ni Wrike ay nagsabing naghanap sila ng isang bagong trabaho dahil sa pagkabigo sa mga operasyon sa trabaho, at tungkol sa 15 porsyento ang nagsabing sila ay talagang huminto. Tatlumpu't limang porsyento ng mga respondente ang nagsabi kay Wrike na naging disengage sila dahil nabigo sila sa mga operasyon at isa pang 15 porsiyento ang talagang tinanggihan ang mga takdang aralin.


Katulad nito, isang survey na isinagawa ng grupo ng pananaliksik sa merkado na Opinion Matters sa ngalan ng NewVoiceMedia, ay nagsiwalat na ang average na salesperson ay gumugol ng 28 minuto bawat araw na mano-mano ang pagpasok sa mga numero ng telepono. Sa pagtatapos ng taon, iyon ay 15 na araw ng trabaho ay nasayang ang pag-type ng impormasyon sa mga system.



3 Mga Mungkahi ng Ulat

Upang makakuha ng isang hawakan sa mga sirang proseso ng iyong kumpanya, iminumungkahi ng ulat na mas malapit na itali ang IT sa linya ng mga manggagawa (LOB) na manggagawa. "Upang mapalawak ang mga problema tulad ng kakulangan ng agarang serbisyo sa IT at mga paghihirap na humihiling ng mga bagong aparato, kailangan munang isara ng mga kumpanya ang agwat sa pagitan ng IT at ang natitirang negosyo, " ang ulat ng ulat. "Nagsisimula ito sa pamamagitan ng pagtiyak na ang mga gumagawa ng desisyon sa IT ay may upuan sa talahanayan sa mga talakayan na may mataas na antas ng negosyo at mas konektado sa mga empleyado ng LOB."


Iminumungkahi din ng ulat na alisin ang papel mula sa proseso ng onboarding. "Mula sa mga papel na nakasakay sa papel hanggang sa mga dokumento sa pagganap ng trabaho hanggang sa mga form sa pagpapatala ng pangangalaga ng kalusugan, ito ang lahat ng mga proseso kung saan ang papel ay bahagyang sisihin para sa nasayang na oras at pera, " ang ulat ng ulat. "Kung ikaw ay isang departamento ng gobyerno o isang kumpanya ng teknolohiya sa kalusugan, ang paghabol sa mga proseso ng papel ay napatunayan ang mga resulta sa paggastos ng mga gastos at kahusayan sa pagmamaneho."


Hindi lamang mapapabuti ng automation ang mga proseso ngunit maaari nitong mapabuti ang moral na empleyado, ayon sa ulat. "Sa marami sa mga nasirang proseso na aming itinampok, mayroong mga pagkakataon para sa pag-stream at automation upang maglaro ng mga tungkulin ng pagbabagong-anyo, " ang ulat ng ulat. "Mula sa pag-automate ng mga simpleng proseso tulad ng pagsusumite ng mga kahilingan sa PTO sa mga mas sopistikadong bago tulad ng pag-aayos ng isang daloy ng trabaho para sa taunang mga pagsusuri sa pagganap, proseso at mga tool na naka-sentro ng nilalaman ay makakatulong sa pagmaneho ng mga negosyo patungo sa mas mahusay, pakikipagtulungan, at na-optimize na mga daloy ng trabaho."