Video: Workforce Insights (Nobyembre 2024)
Ang paghahanap at pagpapanatili ng tamang talento ay maaaring magkaroon ng higit na dapat gawin sa paraan ng iyong kumpanya kaysa sa kung ano ang babayaran ng iyong kumpanya. Ang mga bagay tulad ng mga daloy ng trabaho, pakikipagtulungan, at pangkalahatang pamamahala ng proyekto (PM) ay may malaking epekto sa kung ang mga empleyado ay masaya at magpapatuloy sa pagtatrabaho para sa iyong negosyo o kung sisimulan nilang maghanap ng ibang lugar para sa isang trabaho.
Nakausap ko si Wrike CEO Andrew Filev tungkol sa paksang ito. Bilang isang kumpanya ng software ng PM, si Wrike ay namuhunan sa paghahanap ng mga paraan upang matulungan ang mga kumpanya na mapabuti ang mga operasyon, pakikipagtulungan, at komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at tagapamahala. Upang matulungan kang mas maunawaan ang mga kasanayang ito, kamakailan ay sinuri ng Wrike ang higit sa 1, 000 mga propesyonal sa paligid ng US tungkol sa mga operasyon ng kani-kanilang kumpanya.
PCMag (PCM): Paano nakakaapekto sa operasyon ng isang kumpanya ang mga bagay tulad ng moral, recruitment, at pagpapanatili?
Andrew Filev (AF): Ayon sa mga natuklasan ng, lumiliko na ang mahinang operasyon ay maaaring magkaroon ng isang negatibong epekto sa parehong pagpapanatili at kultura. Humigit kumulang sa 42 porsiyento ng mga sumasagot sa aming survey ay nagsabi na naghanap sila ng isang bagong trabaho dahil sa pagkabigo sa mga operasyon sa trabaho, at tungkol sa 15 porsyento ang nagsabi na talagang tumigil sila (para sa mga millennial, iyon ay halos 18 porsiyento). Isaalang-alang ang napakalaking gastos ng pag-recruit ng nangungunang talento makita na ito ay isang malaking kanal sa pinansiyal, kahit na hindi napagtatanto ang gastos ng kawalang-kahusayan mismo.
Kahit na mas masira sa pangmatagalang maaaring maging disengagement ng manggagawa. Tatlumpu't limang porsyento ng mga respondente ang nagsabi na naging disengage sila dahil nabigo sila sa mga operasyon at isa pang 15 porsiyento ang talagang tinanggihan ang mga takdang aralin.
Kapag isinasaalang-alang mo ang mga numerong ito, maaaring maging malinaw ang dahilan sa likod nito. Kung umarkila ka ng mga taong mahilig sa pagmamalaki sa kanilang trabaho, mapapasama sila kapag naramdaman nila tulad ng mga bagay na hindi pa nagagawa - kaya't naniniwala ako na kritikal ang pagpapatakbo ay kritikal para sa mga kumpanya, lalo na kung ang kalidad at pagbabago ay isang nangungunang differentiator ng iyong tatak.
PCM: Para sa mga kumpanya na hindi pa nag-iisip tungkol sa paksang ito, ano ang unang bagay na magagawa nila upang i-on ang mga operasyon?
AF: Ang isa sa mga bagay na natutunan sa aming sariling pananaliksik ay na mayroong isang napaka makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala at mga di-tagapamahala halos sa buong lupon pagdating sa kung paano nila nakikita ang mga operasyon, na may pamamahala na magkaroon ng mas maaraw na pananaw. Halimbawa, ang 69 porsyento ng mga tagapamahala ay nagsabing ang kanilang mga kumpanya ay nagpapatakbo ng higit na kahusayan kaysa sa kanilang nangungunang mga kakumpitensya kumpara sa 54 porsiyento ng mga di-tagapamahala na nagsasabi ng parehong (at ang kalakaran na ito ay nagpatuloy sa maraming mga katanungan namin). Ang mga tagapamahala ay din tungkol sa 12 porsiyento na mas malamang na sabihin na ang kanilang mga koponan ay maaaring hawakan ang isang 20-porsyento na pagtaas sa workload na may kadalian.
Ang isang mahusay na panimulang punto ay maaaring buksan ang isang channel sa loob upang mangolekta ng puna sa mga operasyon. Ang pagpapadala ng isang survey sa lahat ng mga empleyado at tagapamahala upang makita kung ano ang kanilang naramdaman tungkol sa mga operasyon at pagtatanong ng mga tiyak na katanungan tungkol sa kanilang mga hadlang sa pagpatay ay marahil ay pagbubukas ng mata. At siguraduhin na ang bawat isa ay may makatotohanang pagtingin sa status quo. Sa aming pananaliksik, nalaman namin na ang pinakamalaking hamon sa pagpapatupad ay may kaugnayan sa pakikipagtulungan ng cross-team, matagal na pag-apruba, at kapasidad ngunit maaaring magkakaiba ang mga ito mula sa kumpanya sa kumpanya.
Kung ang kanilang mga kumpanya ay nagpupumilit sa lahat ng parehong mga lugar tulad ng aming mga respondente, ang pagpapatupad ng mga sistema ng pamamahala ng trabaho na maaaring magdala ng proseso at pag-uulit muli sa trabaho ay kritikal sa pagtagumpayan ng mga hadlang na ito. Kung ihahambing mo ang kasalukuyang digital na pagbabago sa pang-industriya na pagbabagong-anyo ng mga nakaraang siglo, maaari mong makita ang ilang mga kahanay. Ang conveyor belt ay nagdala ng kakayahang kumita sa pagmamanupaktura at pinapayagan ang mga industriya tulad ng automotiko na mapalawak nang malaki sa loob lamang ng ilang taon. Ang software sa pamamahala ng trabaho ay nagdadala ng isang linya ng pagpupulong sa digital na gawain upang maibalik ang parehong antas ng pag-ulit. At kung ikaw ay nasa isang industriya na sinusubukan upang makipagkumpetensya sa Facebook, Amazon, Netflix, AirBnB, o isang katulad na digital na nagagambala, pupunta ka sa pakikipaglaban sa isang nakataas na labanan kung hindi ka umaangkop sa iyong mga koponan na may parehong mga kasangkapan nila gamit.
PCM: Habang nagbabago ang software ng PM, paano magiging epekto ang mga bagay tulad ng artipisyal na intelektwal (AI) at pag-aaral ng makina (ML) sa elemento ng tao na kasangkot sa PM?
AF: Ang mga tagapamahala ng proyekto ay nasa isang mahusay na posisyon na tulungan ng AI at ML, na mas partikular, sa pagtulong upang matantya, at makahanap ng mga panganib at kawalan ng kakayahan sa paulit-ulit na mga daloy ng trabaho. Ang mga tagapamahala ng proyekto ay unti-unting lumilipat sa trabaho na binibigyang diin ang mas maraming mga kasanayan sa tao tulad ng pagkamalikhain, diskarte, at empatiya, na mahalaga sa tagumpay ng mga proyekto.
Ang dynamic na ito ay hindi pa naganap sa lugar ng trabaho. Halimbawa, bago ang mga digital na spreadsheet, ang mga trabaho sa accounting ay nagsasangkot ng maraming manu-manong matematika o matematika gamit ang mga simpleng calculator. Ito ay napakalawak ng oras, marahil sa pagdurog ng kaluluwa, at ang mga kumpanya ay may mga koponan ng mga taong gumagawa nito. Kapag dumating ang mga spreadsheet, ang mga trabahong iyon ay binago mula sa aritmetika hanggang sa pagsusuri, na ginagawang mas mahalaga ang mga ito para sa mga kumpanya at mas kawili-wili para sa mga manggagawa. Hindi ito pumatay ng mga trabaho, nadagdagan ang kanilang halaga. Ang mga digital at online na mga spreadsheet ay ginagamit nang mga dekada ngayon at ang pagtatrabaho ng mga accountant ay aktwal na inaasahang lalago ng 10 porsiyento mula 2016 hanggang 2026, mas mabilis kaysa sa average para sa lahat ng mga trabaho.
PCM: Sa iyong karanasan, nasaksihan mo ba ang isang pagkakaiba sa kung paano ang mga mas bata na empleyado at mas matatandang empleyado ay naapektuhan ng pamamaraang pagpapatakbo? Paano makagawa ng software ng PM ang lahat ng mga henerasyon kung hindi masaya, kung gayon kahit papaano ay masaya ang tungkol sa paraan ng paggawa?
AF: Ang karamihan sa mga pagkakaiba na natagpuan namin ay batay sa papel, hindi batay sa henerasyon, na nagpapakita na ang mga hamon ng pagiging hindi epektibo sa pagpapatakbo ay hindi nangangalaga sa kung gaano ka katagal o kung gaano karaming karanasan ang mayroon ka. Ang dalawang pinakamalaking pagkukulang na iniulat sa mga organisasyon pagdating sa mga tool na maaaring mapabuti ang mga operasyon ay ang "Single Source of Truth" at "Automation, " at PM software ay maaaring mapabuti ang mga operasyon sa mga regards na ito.
Tinitiyak ng isang mapagkukunan ng katotohanan na ang bawat isa ay nagtatrabaho sa pinaka-napapanahon na impormasyon at binabawasan ang dami ng oras na ginugol nila sa paghihintay sa iba na bigyan sila ng access sa data, file, o desisyon na kailangan nilang ma-access sa gawin ang kanilang mga trabaho. Ang software sa pamamahala ng trabaho sa ulap ay lumilikha ng pagkakahanay sa pagitan ng mga koponan at nagbibigay sa lahat ng kakayahang makita sa katayuan ng mga proyekto.
Ang automation ay nakakatulong na mabawasan ang paulit-ulit, mababang halaga na trabaho upang ang mga manggagawa ay maaaring tumuon sa mga pinaka-makabagong at kagiliw-giliw na mga bahagi ng kanilang mga trabaho, nang hindi inilibing sa pagpasok ng data, pagkopya, at pamamahagi. Ang software sa pamamahala ng trabaho ay awtomatiko ang istraktura ng trabaho, na kumikilos tulad ng isang conveyor belt upang matiyak na ang bawat proyekto ay sumusunod sa magkatulad na mga hakbang upang sila ay magreresulta sa pare-pareho, mataas na kalidad na mga resulta, kahit na sa scale.
PCM: Kadalasan, kapag tinutukoy natin ang mga katanungang ito, malamang na iniisip natin ang mga ito sa mga tuntunin ng isang tanggapan (ibig sabihin, isang pisikal na istraktura kung saan nagtatagpo at nagtatrabaho ang mga tao). Ngunit, dahil mas maraming mga negosyo ang nagpapahintulot sa malayong trabaho o trabaho sa maraming mga rehiyon sa iba't ibang wika, ano ang magagawa ng PM software at mas mahusay na pag-unawa sa pagpapatakbo upang matulungan ang mga kumpanya?
AF: Ang pinakamalaking hadlang upang gumana ayon sa aming survey ay "pagkuha ng iba pang mga koponan upang gawin ang gawaing kailangan kong gawin." Para sa mga malalayong manggagawa, hypothesize ko ang problemang ito ay maaaring mapagsama dahil mas mahirap maglakad papunta sa desk ng isang tao at paalalahanan sila na naghihintay ka ng isang bagay. Ang software ng PM sa isang paraan ay lumilikha ng isang virtual na sahig ng pabrika para sa gawaing kaalaman kung saan makikita mo kung ano ang nasa pila, kung ano ang katayuan nito, at malumanay na i-ping ang iyong mga kasamahan kung ang isang bagay na mukhang ito ay maaaring mahulog sa mga bitak.
Sa Wrike, mayroon kaming mga koponan na sumasaklaw sa maraming mga tanggapan at gumagamit ng mga solusyon sa ulap; palagi kaming nakikipagtulungan, kahit na hindi namin malinaw na ginagawa ito. Kahit sino ay maaaring mag-chime sa mga proyekto, magpahiram ng kanilang kadalubhasaan, at matiyak na walang sinuman ang nagtatrabaho sa isang isla, kahit na sila lamang ang Wriker sa kanilang rehiyon. Pinapayagan kaming magbahagi ng kaalaman, mga ideya sa brainstorm, at palawakin ang aming kultura ng patuloy na pagpapabuti sa buong mundo.
