Ang pananaw sa industriya: labanan ang epekto ng amazon

Mas maaga sa buwang ito, pumayag si Target na bumili ng startup ng paghahatid ng grocery para sa $ 550 milyon. Ang paglipat ay isang malinaw na pahiwatig ng hangarin ng Target na ilunsad ang mga pagpipilian sa paghahatid ng parehong araw para sa mga customer upang makipagkumpetensya sa iba pang mga malalaking tingi (ahem, Amazon). Kung paano ang epekto ng paghahatid ng parehong araw na epekto sa mga nagtitingi ng e-commerce ay higit sa lahat depende sa kung paano naka-set up ang kanilang mga digital na operasyon.

Nakipag-usap ako kay Gregory Ng, Bise Presidente ng Digital Pakikipag-ugnayan sa PointSource, isang Globant Company, tungkol sa pag-digitize ng supply chain at kung ano ang kahulugan para sa mga nagtitingi ng e-commerce. Ang kumpanya ng Ng ay nagtatrabaho sa mga tagapamahala ng chain chain, nagtitingi, at tagapagbigay ng seguro upang matulungan ang pagbuo ng isang digital na imprastraktura na may kakayahang umangkop at madaling iakma upang mag-hang matigas sa isang palaging nagbabago na landscape ng transaksyon.

PCMag (PCM): Ano ang ibig sabihin ng pagkuha ng Target ng Shipt para sa pangkalahatang malaking larawang tingi ng tingian na kahon, lalo na kung nauukol ito sa e-commerce?

Gregory Ng (GN): Ang pagbili ng Target ng Shipt ay malinaw na senyales hindi lamang ang banta na naramdaman nila mula sa Amazon Prime Now kundi pati na rin ang pagbabago sa mga inaasahan ng customer. Habang ang Amazon ay patuloy na nakakakuha ng mas mabilis at mas mabilis sa mga handog sa pagpapadala, hinihiling ito ng mga mamimili mula sa iba pang mga nagtitingi na lampas lamang sa Amazon. Habang gumagana ang Target upang labanan ang "Ang Epekto ng Amazon, " Ang Shipt ay isang mahalagang tool sa kanilang arsenal upang matugunan nila ang mga kahilingan kasama ang Amazon. Ang acquisition ng Target ay nagpapakita ng pangangailangan na patuloy na i-update ang mga handog sa buong tanawin ng tingi. Kailangang tandaan ito ng mga malalaking kahon ng kahon habang iniisip nila ang kanilang mga diskarte sa e-commerce na pasulong. Kung hindi nila sinusubaybayan ang demand para sa bilis na itinakda ng Amazon ang mga mamimili, hindi nila maiiwasan ang negosyo sa mga nagtitingi na maaaring magbigay ng karanasan.

PCM: Gaano katagal dapat nating asahan ang paghahatid ng parehong araw upang maging pamantayan para sa mga malalaking tingi? Medyo magagamit ito sa mga pangunahing lungsod mula sa mga kumpanya tulad ng Amazon ngunit ano ang tungkol sa mga suburban na mga lugar mula sa mga nagtitinda sa brand-side?

GN: Sa palagay ko maraming tao ang umaasa na ito. At kung hindi nila makuha ang kanilang mga pagbili mula sa malalaking mga nagtitingi sa parehong araw, malamang na kukuha ng mga mamimili ang kanilang negosyo sa kung saan maaari. Habang nagpapatuloy ang kalakaran na ito sa puwang ng tingi, nakikita namin ang mga malalaking tingi, tulad ng Kohl's, kasosyo sa mga kumpanya tulad ng Amazon upang maisagawa nila ito. Inaasahan kong magpapatuloy kaming makita ang mga malalaking nagtitingi na nagpapagana ng parehong araw na paghahatid, at kung hindi nila, makikita namin ang kanilang mga numero na bumaba nang naaayon.

PCM: Paano maaapektuhan ng masa ang paghahatid ng parehong-araw na paghahatid ng supply chain?

GN: Magbabago ito ng isang bilang ng mga bagay sa chain ng supply ng tingi. Kasama dito ang pangangailangan para sa impormasyon ng supply chain real-time upang maunawaan ng mga nagtitingi kung saan ang bawat produkto ay sa lahat ng oras at ang pangangailangan para sa kakayahang ipadala mula sa kahit saan patungo sa kahit saan. Mahusay na impormasyon ng chain ng supply ay mahalaga sa pagtiyak ng kasiyahan ng customer at kahusayan sa kadena ng supply. Habang patuloy na hinahawakan ang parehong araw na paghahatid, ang pag-asa para sa saklaw ng paghahatid ay magpapalawak din. Ang mga kadena ng supply ay kailangang magpatibay ng tech na nagbibigay ng pananaw na ito at lumikha ng mga kahusayan sa loob ng kanilang mga proseso upang ang paghahatid ay naka-streamline at mabilis.

PCM: Paano makakaapekto ang mga malapit sa instant na mga transaksyon sa online na operasyon ng ladrilyo-at-mortar? Anong shift ang makikita mo na nangyayari doon?

GN: Brick-and-mortar na mga empleyado ay kailangang sanayin sa pagpapadala at paghahatid pati na rin sa showroom na i-unpack at paninda. Upang matugunan ang parehong araw ng hinihiling na paghahatid, mahalaga na magkaroon ng lahat ng mga kamay sa kubyerta sa paghahanda ng mga pagpapadala at tiyakin na ang mga order ay tumpak at ang mga proseso ay mahusay. Ang porsyento ng puwang ng showroom-to-warehouse sa loob ng mga brick-and-mortar ay magbabago rin. Ang brick-and-mortar ay maaaring maging higit pa sa isang showroom at self-pack space sa ilang mga kagawaran. Para sa Target, na malamang na nangangahulugan ng mga TV, kasangkapan, bisikleta, at mga bagay na napakalaki upang magkasya sa karamihan sa mga kotse. Ang kakayahan sa parehong araw na barko ay nangangahulugang hindi na kailangang magdala ng malaking kahon upang strap sa bubong ng iyong kotse.

PCM: Bilang karagdagan sa paghahatid ng parehong araw, ano pang ibang mga pagpipilian sa paghahatid ang dapat magsimulang ibalot ang kanilang mga ulo? In-car delivery? In-home delivery? Ano pa?

GN: Sa palagay ko na ang susunod na mga pagpipilian sa paghahatid na dapat simulan na isipin ng mga mamimili ay nasa paligid ng mga malalaking order. Malayo ba ang mga diskwento sa bulkan sa kapitbahayan? Kung ang Target ay naghahatid ng parehong araw, bakit hindi nila dapat mag-alok ng pagpipilian na bulk-bumili sa mga kapitbahay? Makatutulong din ito sa kanila na kumuha ng mga katunggali tulad ng Costco na nagmamay-ari ng ibang uri ng pagbabahagi sa merkado at base ng consumer. Ang kakayahang magpasok sa mga order sa isang kapitbahay sa maraming dami ay maaaring mangahulugan ng mas mahusay na mga proseso ng supply chain at mas mahusay na deal para sa mga mamimili. Ang target at iba pang mga malalaking kahon ng tingi ay maaaring kumuha ng mga natutunan mula sa mga kadena sa supermarket na nag-aalok ng mga pagpipilian sa paghahatid ng in-car. Pinapayagan nito ang mga nagtitingi na palayain ang mahalagang puwang ng istante habang nag-aalok ng maraming higit pang mga pagpipilian dahil ang proseso ng desisyon-at-pagbili ay mayroon na sa isang virtual na bodega na naihatid nang diretso sa iyong kotse o pintuan.