Paano mabubuo ng mga kumpanya ang kanilang sarili

Ang isa sa mga malaking tema sa kumperensya ng Fortune Brainstorm Tech sa linggong ito ay ang mga kumpanya ng lahat ng uri ay kailangang magbago bilang tugon sa umuusbong na mundo. Ang mga pinuno ng iba't ibang kumpanya - mula sa Dow Chemical hanggang HP hanggang sa mga mas bagong kumpanya tulad ng Twitter - lahat ay nag-uusap tungkol sa mga hamon na kinakaharap nila sa pagbabago ng kanilang mga kumpanya.

Totoo ito kahit na sa mga kumpanyang hindi mo nais isaalang-alang bilang mga kumpanya ng tech; at marami sa talakayan ay may kaunting kinalaman sa tech per se, at higit pa tungkol sa mga epekto ng pagbabago ng ekonomiya at pagbabago ng mga merkado. Sa isang session tungkol sa "pagbabagong-anyo ng negosyo, " pinuno ng New York Stock Exchange, CVS Health, at HP ang napag-usapan kung paano nila napagdaanan ang ilang malalaking pagbabago. Sinabi ng pangulo ng NYSE na si Tom Farley na ang tatlong samahan na magkasama ay halos 400 taong gulang at nasa paligid pa rin dahil ang pagbabagong-anyo ng negosyo ay nangyayari sa lahat ng oras.

Sinabi niya na ang mga kumpanya ay pinaka-panlabas na nakatuon sa "day one" at maging mas panloob na nakatuon sa paglipas ng panahon, kaya sinabi niya na ang pagbabago ng negosyo ay dapat na nakatuon sa customer. Ang stock exchange ay itinatag noong 1792, ngunit nakuha ng medyo bagong palitan na tinawag na ICE noong 2012, kaya ipinaliwanag ni Farley na ang dalawang organisasyon ay may sukat na magkakaibang kultura. Sinabi niya na ang NYSE ay isang mahusay, iginagalang na tatak, ngunit kailangan itong lumipat sa higit na pokus ng customer, na sinasabi ang pansin nito ay sa mga bagay tulad ng high-frequency trading sa halip ng mga namumuhunan sa institusyonal at mga nakalistang kumpanya.

Tinanong ng moderator na si Pattie Sellers ng Fortune tungkol sa tatlong oras na outage ng palitan noong nakaraang linggo, sinabi ni Farley na "natutunan niya ang isang tonelada." Sinabi niya noong gabi bago, gumawa sila ng isang maliit na paglabas ng software, at ang mga gateway ay hindi makikipag-usap sa mga engine na tumutugma. Ang pag-aayos na nakikipag-ugnay sa isang naka-tago na bug, at iyon ang dahilan ng pagkagalit.

Sinabi ni Farley na mayroon siyang "matinding pagmamataas sa koponan" para sa kung paano ito pinangasiwaan ang pagkagalit. Ginawa nila ang desisyon na suspindihin ang trading dahil hindi nila alam kung ano ang nangyayari, pagkatapos ay napaka-transparent tungkol sa mga isyu (kabilang ang tatlong mga tawag sa telepono sa mga customer), at nakakuha ng trading pabalik online sa oras para sa malapit na araw. Nabanggit niya na ang NYSE ay may daan-daang mga aplikasyon at libu-libong mga server, na may ilang mga system na binuo dalawa o tatlong dekada na ang nakalilipas. Sinabi niya na ang palitan ay nangangailangan ng isang bagong sistema na hindi gaanong kumplikado at mas madaling mapanatili, at iyon ang dahilan kung bakit ang kumpanya ay namuhunan nang higit sa $ 50 milyon sa pagbuo ng isang bagong sistema ng kalakalan, bagaman hindi pa ito handa.

Si Helena Foulkes, Executive Vice President ng CVS Health at Pangulo ng CVS / parmasya, ay nabanggit na noong sumali siya sa kumpanya 23 taon na ang nakalilipas, ito ay isang kumpanya ng botika; ngayon ito ay isang $ 140 bilyong kumpanya ng pangangalagang pangkalusugan na may maraming higit pang mga serbisyo bilang karagdagan sa mga parmasya, at sa kasalukuyan ay Hindi. 10 sa Fortune 500.

Ang pinakamahalagang bagay na maaaring gawin ng isang koponan sa pamamahala ay itakda ang kultura ng isang kumpanya, aniya, kasama ang pagtukoy ng isang layunin. Sa kaso ng CVS Health, nagtakda ito ng isang layunin ng "pagtulong sa mga tao sa kanilang landas sa mas mahusay na kalusugan." Sinabi niya na kailangan ng kumpanya upang makakuha ng mga tao na naiisip nang magkakaibang at nagtutulungan sa iba't ibang mga silos ng kumpanya, na ginagamit bilang isang halimbawa ng desisyon na itigil ang pagdala ng mga produktong tabako kahit na sila ay isang $ 2 bilyong negosyo para sa CVS. Pagkatapos nito, ang kumpanya ay nagsimulang manalo ng higit pang mga kliyente ng tagapamahala ng benepisyo sa parmasya, at gumawa ng isang pares ng malaking pagkuha, kabilang ang mga parmasya sa loob ng mga tindahan ng Target.

Sinabi ni Foulkes na minamaliit ng mga tao ang kapangyarihan ng layunin, at na ang mensahe ay nagbigay ng mga kawani sa mga empleyado ng CVS. Tinanong kung ibababa nito ang mga benta ng mga malambot na inumin, sinabi niya na ang ideya ay upang "mag-akit" sa mga customer patungo sa mas malusog na pagkain, na sinasabi na ito ay nasa proseso ng muling pag-focus ng 500 mga kuwento upang maisulong ang mas malusog na mga pagpipilian sa pagkain. Sinabi rin niya na ang kumpanya ay pinupunan ang 1 bilyon na mga reseta sa isang araw, at nagtatrabaho upang magamit ang digital na teknolohiya upang gawin itong isang mas mahusay na karanasan, na nagsasabing hanggang sa 50 milyong mga tao ay makakakuha ng mga text message kapag handa na ang kanilang mga reseta.

Malapit na lamang ang HP sa "pinakamalaking pagbabagong-anyo" - na inilalagay ang sarili sa dalawang kumpanya, na may layunin na mapalakas ang kumpanya nang mas mabilis, ipinaliwanag ni Dion Weisler, na kasalukuyang Executive Vice President, Pagpi-print at Personal na Serbisyo para sa Hewlett-Packard at kung sino ang mag-take over bilang CEO ng HP Inc. pagkatapos ng split. Dadalhin nito ang isang 75 taong gulang na kumpanya na may kita na $ 110 bilyon, at hatiin ito sa dalawang $ 55 bilyong kumpanya.

Sa bilis ng negosyo ay gumagalaw ngayon, sinabi niya, mahirap na pag-iisa ang samahan, na binanggit na ang grupo ng enterprise ng Meg Whitman ay dapat magserbisyo sa US Navy sa ilalim ng pangmatagalang kontrata ngunit ang kanyang mga personal na sistema at grupo ng printer ay kailangang magpadala ng isang item bawat segundo, at sa gayon ay nangangailangan ng ibang magkaibang kadena ng supply, sa halip na "pinakamababang karaniwang denominador" ay may gawi itong ginamit sa nakaraan.

Ipinaliwanag ni Weisler na ito ay isang "hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwalang kumplikado na paglalakbay" dahil kasangkot ito sa pagwawasak ng higit sa 750 ligal na mga nilalang, ngunit ang mga kumpanya ay magsisimulang gumana nang hiwalay sa Agosto 1 bago ang opisyal na ligal na split sa Nob. ay magiging mas nababaluktot at higit pa sa tono sa mga segment ng customer; at sinabi na ito ay nagbibigay sa kanila ng pagkakataon na "whitesheet" ang kumpanya mula sa lupa hanggang sa mas mahusay na maglingkod sa mga customer.

Inaasahan, kinilala niya na ang merkado ng mga personal na sistema ay hindi lumalaki, ngunit sinabi na pinagsama-sama ito patungo sa nangungunang tatlong manlalaro. Ang pag-print ay hindi "patay, " aniya, at ang tungkol sa digital na pag-print para sa mga bagay tulad ng mga billboard at mga pakete, pati na rin ang mga librong naka-print sa demand nang walang imbentaryo.

Sa pag-print ng 3D, sinabi niya na ang merkado ay $ 5 bilyon ngayon, at maaaring $ 10 o $ 100 bilyon sa limang taon, ngunit walang nakakaalam nang sigurado. Sinabi niya na kailangang malutas ng industriya ang tatlong mga problema ng bilis, kalidad, at gastos. Kapag nangyari iyon, mapupuksa nito ang tradisyonal na paggawa. Ang HP ay magagamit ang teknolohiyang pag-print ng core, at gumagawa ng isang pangmatagalang pusta sa kategorya, na may mga unang produkto na dapat na lumabas sa susunod na taon. Sinabi niya na wala talagang nagbago mula sa linya ng pagpupulong, at nag-aalok ito ng posibilidad ng "democratizing manufacturing."

Ang Dow Chemical Head na mga Pakikipag-usap Tungkol sa Fight Commoditization

Sa isang hiwalay na pakikipanayam, sinabi ng Dow Chemical Company CEO na si Andrew N. Liveris na apat na beses na niyang binuong muli ang kumpanya sa kanyang 11-taong panunungkulan bilang CEO, na may pinakabagong rebisyon na tinatawag na "Dow 10.0." Sinabi niya na ang industriya ng kemikal ay napaliit dahil hindi ito nagbabago, na tandaan na sa nangungunang 20 mga kumpanya ng kemikal noong 1990, tatlo lamang ang nakaligtas.

"Ang Innovation ay fickle; hindi maiiwasan ang commoditization, " aniya, kaya upang mabuhay ang kumpanya ay kailangang magkaroon ng isang kulturang pangnegosyo, na ang dahilan kung bakit tinutukoy niya ang Dow Chemical bilang "118 taong kabataan."

Sa nangungunang 200 katao noong nagsimula siya, sinabi niya na apat na lamang ang natitira, at ang average na edad ay nawala mula 51 hanggang 41 sa 10 taon, kahit na ang average na rate ng pagpapanatili ng empleyado ay 14 na taon. Sinabi niya na ang mga millennial ay nagmamaneho sa kumpanya sa ibang lugar, na nagsasabing modernizing ang mga kagamitan nito; gamit ang malaking data, automation, at robotics; at mas mabilis na pagproseso ng desisyon. Halimbawa, sinabi niya, ang kumpanya ay umalis mula sa pagpapanatili ng mga relasyon sa 80 unibersidad 10 taon na ang nakakaraan hanggang sa 15 eksklusibong mga relasyon ngayon, upang maaari silang kapareha upang subukang lumikha ng mga pambihirang tagumpay. Sinabi niya na ang kumpanya ay gumagamit ng automation at robotics upang ilipat mula sa 20, 000 mga eksperimento sa 2 milyong mga eksperimento sa isang taon, at ipinakikilala ang 10 beses na bilang ng mga bagong produkto, na may pipeline na lumilipat mula pitong taon hanggang 14 na buwan.

Sampung taon na ang nakalilipas, aniya, 17 sa nangungunang 20 mga customer ay mga namamahagi o iba pang mga kumpanya ng kemikal. Ngayon, ang mga produkto ay na-customize para sa mga indibidwal na customer. Bilang isang halimbawa, pinag-uusapan niya ang paggamit ng bagong teknolohiya ng polymer upang lumikha ng isang bagong midsole para sa Under Armor na athletic na sapatos; at sinabi na kung ang Nike ay nais ng isang solong, maaari silang lumikha ng ibang, bilang bahagi ng isang bagong diin sa pagpapasadya ng masa.

Ed Catmull ni Pixar sa Fostering pagkamalikhain

Pixar at Walt Disney Animation Studios President Ed Catmull, na nagsulat ng isang libro tungkol sa kultura na tinawag na pagkamalikhain Inc., sinabi na ang mga kumpanya ay madalas na gumuhit ng maraming maling konklusyon mula sa kanilang mga tagumpay. Sinabi niya na sa lahat ng mga negosyo, ang mga pinuno ay nagsasabi ng isang kuwento ng kanilang tagumpay, ngunit ang kuwentong iyon ay kailangang gawing simple. Sa ilang mga punto, sinabi niya, ang mga pinuno ng kumpanya ay nagsisimulang naniniwala sa pagiging simple.

Nang lumabas ang Laruang Kuwento, sinabi niya, "Maaari kong simulan na makita ang proseso na nalalapat sa amin, " kaya sinabi niya na ang tanong ay naging paraan upang maiwasan ang bitag na iyon, at ang mga bitag na nahulog sa iba. Nang maglaon, sinabi niya, inilapat niya iyon sa Disney Animation Studios, na siya at ang tagapagtatag ng Pixar na si John Lasseter ay nagsimulang tumakbo matapos makuha ng Disney si Pixar siyam na taon na ang nakalilipas.

Ngayon, sinabi niya, sila ay dalawang magkahiwalay na grupo na may dalawang R&D at mga pangkat ng teknolohiya, na sinabihan na kaya nila - ngunit hindi kailangang mag-- teknolohiya sa bawat isa.

Dumaan si Catmull sa proseso ng pag-iiba na pumapasok sa paggawa ng bawat pelikula na dati niyang pinagtatrabahuhan. Sinabi niya na ang unang bersyon na "palaging sumisipsip, " kaya kailangan mong dumaan at subukan at magkasya ito. Mayroong palaging ilang uri ng pag-reset, ngunit ang tanong kung gaano ito kalaki. Nabanggit niya na ang Laruang Story 2, Ratatouille, at ang paparating na The Good Dinosaur (kung saan ipinakita niya ang isang trailer) lahat ay kinakailangang kumpletuhin ang pag-restart.

Si Pixar ay may isang ideya na "tiwala sa utak" - kung saan ang isang maliit na grupo ng mga tao ay regular na nagtitipon upang malutas ang mga problema sa proyekto. Ito ay nagsasangkot ng apat na pangunahing punong-guro: walang makakapag-override sa direktor, kailangan nilang magtrabaho bilang mga kapantay na hindi bilang mga boss; mayroon silang interes sa tagumpay ng bawat isa, at kailangan nilang bigyan at kumuha ng matapat na mga tala. Sinabi niya na ang pakikitungo sa istraktura ng kapangyarihan ay ang pinakamahirap na bahagi: kung minsan ang mga tao ay magpapaliban sa napapansin na kapangyarihan, at pagkatapos ang iba ay makakakuha ng pagtatanggol. "Minsan hindi ito gumana, " sabi ni Catmull, "ngunit tuwing minsan ay nangyayari ang mahika."

"Natatakot ang mga tao sa kabiguan, " sabi ni Catmull, kaya pinipigilan nila at may mga hindi nakikita na hadlang na huminto sa kanila na maging malikhaing ayon sa nararapat. Habang alam nating lahat ang kabiguan ay isang bahagi ng pag-aaral, maaari rin itong magamit bilang isang bludgeon laban sa mga kalaban. Kaya't madalas na pinipigilan ng mga tao, sinabi niya, na hindi nila nais na tumingin masama o pabayaan ka.

Sa Disney, napag-usapan niya ang tungkol sa kung paano ang studio ay may isang serye ng mga pagkabigo, at tumagal ng maraming trabaho upang i-on ito, na nagreresulta sa pinakamatagumpay na Frozen . Ngunit "ito ay karaniwang ang parehong mga tao na naroroon nang sila ay nabigo" at ang susi ay tinanggal ang mga hadlang at ang takot na nakuha sa paraan ng pagkamalikhain.