Paano nakakatulong ang ar online sa mga nagtitingi na bumuo ng isang bagong karanasan sa pagbebenta

Dahil ang mga unang website ng e-commerce ay nagsimulang magbenta ng mga produkto, isang malaking segment ng mga online na benta ay palaging nagdusa mula sa isang karanasan sa pangalawang-rate ng customer. Ang mga kustomer na bumibili ng ilang mga paninda - tulad ng damit, sapatos, at relo - ay hindi maaaring makipag-ugnay sa mga kalakal na isinasaalang-alang nila tulad ng magagawa nila sa isang tindahan ng ladrilyo; madalas itong nakakaapekto sa kanilang desisyon sa pagbili. Ngayon ang ilan sa mga ito ay nakatakdang magbago, gayunpaman, sa pamamagitan ng paggamit ng pinalaki na katotohanan (AR), na maaaring maging isang tagabili ng laro para sa mga online na micro-tingi na walang anumang mga pisikal na tindahan. Ang mga mangangalakal na ito ay maaaring gumamit ng AR upang mapanatili ang mga customer at makakatulong na maimpluwensyahan ang isang desisyon sa pagbili sa pamamagitan ng pagpapadali sa "subukan" o makipag-ugnay sa mga virtual na bersyon ng kanilang mga produkto.

"Maaari mo ring tawagan ang AR ng isang bagong channel sa pagbebenta, isa na nakatakda sa pagitan ng virtual na puwang at ang aktwal na mundo, " sabi ni Doug Stephens, isang consultant sa industriya ng tingi at may-akda ng dalawang libro na sumasaklaw sa mga pagbabago sa tingi, Reengineering Retail at The Retail Revival . Naniniwala si Stephens na ang AR bilang isang nagbebenta ng tool para sa mga nagtitingi at direktang-to-consumer (DTC) na mga tatak ay umunlad na lampas sa pagsubok na lobo na ito, at ngayon ay isang mas malawak na tinatanggap na solusyon para sa parehong mga nagtitingi at abala sa mga mamimili.

"Ang AR ay pinangangasiwaan ang agwat para sa mga nagtitingi at maaaring payagan ang mga mamimili na magkaroon ng isang mas nakaka-engganyo at kontekstwal na relasyon sa mga produkto, nang hindi kinakailangang mamuhunan sa mas maraming imprastraktura ng bricks-at-mortar, " paliwanag ni Stephens.

Sinusubukan ang AR Sneakers ng Gucci

Habang ang AR ay matagumpay na ginamit upang mag-demo at magbenta ng mga kasangkapan sa bahay at mga accessories sa sambahayan, nagsisimula itong maging mas naa-access at gumawa ng mga papasok sa iba pang mga kategorya ng produkto. Halimbawa, ang fashion label na Gucci ay isa sa pinakabagong mga tagataguyod ng AR bilang isang tool sa pagbebenta. Ang kumpanya ay naglalayong sa mga sneakerheads at kaswal na mamimili sa kanyang iOS Gucci App na pinapantasyahan ang iba't ibang mga modelo ng naka-istilong linya ng Ace Sneaker sa mga paa ng mga gumagamit gamit ang camera at screen ng iPhone.

Ipinagkaloob, halos sinusubukan ang isang pares ng mga sneaker ng taga-disenyo ay hindi magbibigay sa iyo ng isang eksaktong pakiramdam para sa akma ng mga sapatos, ngunit maaari mong kahit papaano makita kung paano nakikita ang iba't ibang mga istilo ng sapatos sa iyong mga paa. Ang app ng Gucci ay isang mahusay na paraan upang makita kung paano nagbago ang consumer AR, ngunit magagamit lamang ito hanggang sa mga teleponong nakabatay sa iOS. (Mayroong isang Android app, ngunit wala itong pag-andar sa sneaker AR.)

Matapos i-install ang Gucci App sa aking iPhone 7, itinuro ko ang aking telepono sa mga sapatos na suot ko, at nakikita ko ang mga sneaker na Gucci Ace na pinuno sa aking aktwal na sapatos. Ang dami ng detalye sa mga sneaker AR ay kahanga-hanga. Nakikita ko ang butil sa katad at matte o makintab na tapusin sa sapatos. Ang kakayahang subukan ang iba't ibang mga estilo sa pamamagitan ng simpleng pag-swipe ng mga icon sa aking telepono ay nakatulong sa akin na mailarawan kung paano makikita ang iba't ibang mga estilo sa aking mga paa.

May mga limitasyon pa rin sa app ng Gucci: maaari mong makita ang mga tuktok at gilid na tanawin ng mga sneaker ngunit ang mga soles ay hindi nakikita. Ngunit ang AR app ay mahusay na nagtrabaho para sa akin sa isang tatlong taong gulang na smartphone, na nakakumbinsi sa akin hindi lamang na ang mga karanasan na ito ay magpapatuloy na pagbutihin, ngunit handa na sila para sa paunang paglawak sa ngayon. Nabanggit ni Stephens na, dahil sa kapangyarihan ng kasalukuyang mga aparato na handheld, talagang limitado lamang kami sa pamamagitan ng pagproseso ng lakas at bilis ng network.

"Upang gawing tunay at hindi animated ang mga modelo ng AR, ang mga programang ito ay nangangailangan ng isang napakalaking halaga ng kapangyarihan sa pagproseso, " sabi ni Stephens. "Sa palagay ko kapag ang 5G cell service ay nagiging nasa lahat, makikita namin ang isa pang pagbabago sa hakbang sa mga tuntunin ng bilis at pagproseso na makakatulong sa amin na makita ang isang bagong antas ng katotohanan."

Ang teknolohiyang pag-lever tulad ng AR at social media ay nagbibigay sa mga maliliit na kumpanya ng isang leg up at ginagawang mas kilalanin at mapagkumpitensya ang kanilang mga tatak.

"Maaari mo na ngayong simulan ang isang negosyo na nakakakuha ng pansin ng mga mamimili sa isang pandaigdigang batayan na, sa pamamagitan ng teknolohiya, pinapayagan ang mga mamimili na magkaroon ng makabuluhang pakikipag-ugnayan sa iyong produkto, " sabi ni Stephens. "Ang mga customer ay nagkakaroon ng mga karanasang ito sa isang virtual na espasyo at nakakakuha ng sapat na impormasyon upang makagawa ng isang desisyon sa pagbili."

(Credit ng larawan: Mga Relo ng Meerson)

Ang mga kliyente ng Meerson Relo ay maaaring kumunsulta sa mga horologist at taga-disenyo ng malayuan gamit ang AR habang itinatayo ang kanilang mga relo.

Paggamit ng AR upang Makisali Sa Mga Kliyente sa Panonood ng Meerson

Dalubhasa sa taga-disenyo ng relo na si Alexandre Meerson ay nagdadalubhasa sa mga limitadong edisyon na mga timepieces na naayon sa detalyadong detalye ng isang kliyente. Ang kanyang kumpanya na si Meerson Watches, ay nakabase sa England ngunit may pabrika sa Switzerland. At bukod sa isang bagong bukas na boutique sa New York, talagang wala itong pagkakaroon ng pagkakaroon ng pisikal na tindahan. Ang AR, social media, at video conferencing tech ay posible upang mapalawak ang karanasan sa showroom sa mga tahanan at tanggapan ng mga kliyente.

Ang mga manonood sa Meerson Watches ay may mga appointment sa mga kliyente at kumunsulta sa kanila sa bawat hakbang ng paglikha ng kanilang relo. Habang ang angkop na diskarte na ito ay gumagana kapag ang iyong tagamasid ay matatagpuan sa parehong bayan o lungsod, nagiging hamon kapag ang mga customer ng isang tatak ay matatagpuan sa buong mundo. Iyon ay kung saan pumasok ang AR.

Ang Meerson Watches ay gumagamit ng mga AR at 3D na mga modelo bilang mga tool sa konsultasyon upang makita ng mga malalayong kliyente ang pag-unlad ng kanilang relo na binuo sa real time. Ang mga 3D na modelo ng mga relo ng bespoke ay superimposed sa totoong paligid at ang mga kliyente ay maaaring mag-scroll, mag-swipe, at kurutin upang mag-zoom sa iba't ibang mga detalye habang ang relo ay itinatayo.

"Sa AR, ang mga kliyente ay maaaring umupo sa kanilang desk o sa bahay, at makita ang piraso sa mesa o sa kanilang screen. At maaari talaga silang lumibot upang tingnan ang mga detalye at iba't ibang pagtatapos. Maaari ko silang gabayan sa realtime at ipinapakita ko ang mga bagay na maaaring maging mga punto ng interes, "sabi ni Meerson. Pinalitan ng tech ang personal na aspeto ng konsultasyon ng karanasan sa showroom ng Meerson Watches.

• Inilunsad ng Walmart ang 3D Virtual Shopping Tours Ang Walmart ay naglulunsad ng 3D Virtual Shopping Tour
• Suriin Ito Holographic AR Cockpit Sa loob ng isang Hyundai Suriin Ito Holographic AR Cockpit Sa loob ng isang Hyundai
• Nagtatampok ang Bagong Karanasan sa Karanasan sa Customer ng Overstock.com Mobile AR at Bagong Karanasan sa Karanasan sa Customer ng Overstock.com ng Mobile AR at 3D Shopping

"Ito ay isang tunay na relasyon na nakatuon sa pansin sa detalye habang kinasasangkutan ang mga kliyente sa proseso, " sabi ni Meerson. "Ang AR ay hindi isang tool sa paggunita na ginamit para lamang sa kasiyahan; ang layunin ay upang makatulong na mapamahalaan ang mga inaasahan. Ang mga kliyente ay labis na humanga na ang natapos na relo ay magkapareho sa 3D renderings."

Sa ngayon, ang mga kliyente ni Meerson ay maaaring magkaroon ng mga pag-uusap na pinahusay ng AR sa mga tagagawa ng katad at mga tagagawa ng dial. Sa hinaharap, inaasahan ni Meerson na ang kanyang mga kliyente ay magkakaroon ng mga ganitong uri ng mga pag-uusap na pinahusay ng AR sa iba't ibang mga artista na kasangkot sa paglikha ng kanilang panonood. Ang mga pag-uusap na ito ay makakatulong sa "mga kliyente na maunawaan kung ano ang nangyayari at ang halaga ng kung ano ang nilikha, " sabi ni Meerson.

Habang ang AR pagpapatupad ng pagpapatupad ay maaari pa ring nasa kanilang mga unang yugto, maaari mong asahan na makatagpo ng higit pa sa teknolohiyang ito sa iyong online na mga pamamasyal sa pamimili sa mga darating na taon. Nahanap ng market research firm na si Statista na ang inaasahang compound taunang rate ng paglago (CAGR) ng AR at virtual reality (VR) na paggastos para sa tingian ng pagpapakita ay tinantya na 102.8 porsyento sa buong mundo sa pagitan ng 2018 hanggang 2023.