Mag-ayos: ang dmitri leonov ng sanebox sa pamamahala ng email

Mga nilalaman

• Magsagawa ng Organisado: SaneBox's Dmitri Leonov sa Email Management
• Panayam: Dmitri Leonov, Patuloy

Ang sobrang pag-email, ang pakiramdam na inilibing ng buhay ng inbox na pag-agos, salot ang mga tao kapwa sa opisina at sa bahay. Ang isa sa mga pinaka-kapaki-pakinabang at pinakamahusay na ipinatupad na mga serbisyo para sa pagpapahinto ng labis na karga ng email nang isang beses at para sa lahat ay SaneBox.

Kamakailan lamang ay umupo ako sa vice president ng paglago ng SaneBox, si Dmitri Leonov, na nagpapaliwanag sa video sa ibaba kung paano gumagana ang SaneBox sa pinaka pangunahing antas. Habang kinikipanayam ko siya tungkol sa kumpanya at serbisyo na ibinibigay nito, hinukay ni Leonov ang tunay na mga problema sa email, mula sa parehong paggamit at sikolohikal na mga punto ng pananaw.

Bago sumali sa SaneBox, sinubukan ni Leonov na bumuo ng kanyang sariling solusyon sa pamamahala ng email sa isang kaibigan, kapag may nagpadala sa kanya ng isang link sa SaneBox, na, sinabi niya na gawin ang lahat ng kanyang tool ay inilaan upang gawin, mas mahusay lamang. Kaya't naabot niya ang koponan ng SaneBox at sumali sa ilang sandali.

Ang papel ni Leonov sa kumpanya ay ang hawakan ang tungkol sa lahat na hindi engineering o teknikal sa likas na katangian, mula sa pag-unlad ng negosyo hanggang sa marketing. Bilang isang resulta, hindi siya nagsasalita tulad ng isang programmer kapag pinag-uusapan niya ang tungkol sa email, at ang kanyang mga komento ay nakasalig sa mga halimbawa ng tunay na mundo, tulad ng maririnig mo sa maikling video sa ibaba. Maaari mong mula sa aking pakikipag-usap sa kanya sa ibaba.

Jill Duffy: Ang SaneBox ay isang serbisyo na nagdaragdag ng isang layer ng katalinuhan sa iyong umiiral na email account. Hindi mo kailangang gumamit ng isang bagong interface upang magamit ang SaneBox. Lumilikha ito pagkatapos ng isang bagong folder na tinatawag na @SaneLater at inilalaan ang inbox para sa solicited mail, o mahalagang mail. Alam kong ito ay higit pa kaysa sa iyon, ngunit iyon ang gist nito, di ba?

Dmitri Leonov: Oo, at idagdag pa ako ng kaunti. Ito ay isang maliit na mas kumplikado kaysa sa. Kapag nag-sign up ka, kapag nilikha mo ang iyong account, kami ay karaniwang pinag-aaralan ang iyong buong kasaysayan ng email. Tinitingnan namin ang lahat ng iyong mail, at mahalaga na malaman na hindi kami tumitingin sa nilalaman. Ito ay para sa mga kadahilanang pangseguridad. Ang aming algorithm ay umaasa sa data sa header at iyong mga relasyon.

JD: Kaya ito ay "to, " "mula sa, " linya ng paksa, selyong oras …

DL: Mayroong tungkol sa data ng halaga ng data doon. Ang talagang tinitingnan namin ay ang iyong relasyon sa mga emails nang nakaraan, tulad ng kung saan binuksan mo ang mga email, alin ang iyong tinugon at kung gaano kabilis. Mayroong talagang mahabang listahan ng mga kadahilanan na patuloy nating idinadagdag. Batay doon, magpapasya kami kung ano ang mahalaga. Bilang default - at tulad ng sinabi mo, marami kaming mga tampok - ngunit sa default ay pinagana ang isang folder, ang folder ng @SaneLater. Inilipat namin ang inaakala nating hindi mahalaga sa folder na iyon at padadalhan ka ng isang araw-araw na digest ng mga emails.

JD: Nais kong hawakan kung paano gumagana, hindi kinakailangan mula sa punto ng teknolohiya, ngunit mula sa pananaw ng tao. Ano ang tungkol sa pag-setup na makakatulong sa amin bilang pagproseso ng mga tao nang mas mahusay at mas malinis?

DL: Marami kaming iniisip tungkol sa tanong na ito. Ang kadahilanan na binuo namin ang produkto tulad ng ginawa namin, at sa katunayan ang isa sa mga pangunahing dahilan na naakit ako sa kumpanya at ang produkto, ay ang kakulangan ng kailangan gawin, tulad ng pumunta sa isang bagong interface ng Web.

Ang aming pangunahing palagay at pangunahing layunin ng lahat ng mga produktong itinatayo namin ay upang mabawasan ang pangangailangan ng gumagamit na gumawa ng anuman. Maaari ka lamang mag-sign up, at sa isang punto ipasok ang iyong credit card, at ginagawa namin ang natitira. Maaari mong sanayin ang produkto, bagaman, kaya kung ang isang email ay pumapasok sa maling folder, maaari mo lamang i-drag ito sa kanan at sanayin ang produkto.

Ang problema na mayroon ang lahat ay ang dami ng email ay lumalaki bawat taon-araw-araw. At kung ang lahat ng mga email na iyon ay mga pagkakataon sa negosyo na milyon-milyong, magiging maayos iyon. Kahit na sa kasong iyon, sasabihin ko, kailangan mo ring unahin. Kailangan mong unahin ang sampung milyong dolyar na mga oportunidad na higit sa isang milyong dolyar na mga [laughs].

Sinasabi ng agham sa likod nito na ang bawat email ay tumatagal ng isang minuto at kalahati upang maproseso. Kung gagawin mo ang matematika - halimbawa si Stephen Cohen ay nakakakuha ng 1, 000 email sa isang araw, aabutin siya ng 25 oras sa isang araw upang maiproseso ang mga email na iyon. Sa ilang mga punto, ang matematika ay hindi lamang magdagdag.

Ang problema ay ingay kumpara sa signal. Ang problema ay ang paghiwalayin ang signal mula sa ingay. Sa isang average na inbox, kung saan ang berde ay signal at pula ay ingay, mayroon kaming berde, pula, pula, pula, berde, berde, pula, pula, pula, pula … Napakahirap para sa ating utak na kunin kung ano ang signal.

Ang problema ay ang bawat email interface na mahalagang tricks sa aming utak sa pag-iisip na ang lahat ng mga email ay pantay mahalaga. Itinalaga sila ng parehong halaga ng real estate sa screen. Ang isa sa aming pangunahing pamagat ay "hindi lahat ng mga email ay nilikha pantay." Ang ilan ay kailangang harapin kaagad, ang ilan ay maaaring maghintay, at ang iba ay dapat na maiproseso nang malaki. Ang tinatapos ko na gawin ay ang pagpili ng lahat, mabilis na mai-scan ang linya ng paksa at matanggal ang pagtanggal.

Ang inbox ng pre-SaneBox ko, o ang aking "inis na inbox, " ay iniwan ako na naghahanap ng senyas na iyon sa ingay, kung saan ngayon maaari kong i-scan para sa signal at pindutin ang burahin [kapag hindi ko ito nakikita].

JD: Iniisip ko ang tungkol sa mga serbisyo tulad ng Facebook, kung saan ang mga tao ay kusang nagbigay ng maraming impormasyon tungkol sa kanilang sarili, at nagtataka tungkol sa tradeoff. Sa madaling salita, nakakakuha ka ba ng isang mahalagang sapat na serbisyo sa labas ng Facebook na nais ng mga tao na isuko ang kanilang data? O may pagtingin sa SaneBox sa iyong email na metadata: Nakakuha ka ba ng isang mahalagang sapat na serbisyo upang ma-warrant ang pagpapakita sa ibang kumpanya na makita ang lahat ng impormasyong iyon?

DL: Ang mga tagapamahala ng IT ay mahigpit tungkol dito. Nakikipag-usap kami sa ilan sa aming mga customer-level na mga customer, at dapat nating sabihin na "hindi" sa kanila kapag hiniling nila sa amin na mai-install ang aming software sa mga lugar [kumpara sa ulap]. Magagawa natin ito, ngunit hindi ito sukat at hindi ito katumbas ng halaga. Para sa amin, ang isyu ng seguridad ay magiging isang patuloy na talakayan.

Ang isang bagay na dapat tandaan ay kung gumamit ka ng Gmail at sumulat ka ng isang email tungkol sa pagbili ng isang bahay, tingnan lamang ang mga ad na nakukuha mo. Lalo na ang paggawa ng isang pagsusuri ng nilalaman.