Gartner: digital na negosyo sa rurok ng mga pinalaki na inaasahan

Ang paglipat sa digital na negosyo ay ngayon sa "rurok ng mga pinalaki na inaasahan, " at ang mga pinuno ng CIO at IT ay dapat maghanda upang ipasok ang "trough of disillusionment" na palaging sinusunod, sinabi ni Gartner Executive Vice President Peter Sondergaard, na binubuksan ang taunang pagpupulong ng Symposium ng kumpanya sa Orlando kaninang umaga. Sinabi niya na apat na taon na kami sa digital shift, at ang pagtulak para sa "digital na pagbabagong-anyo" ay sumusunod sa karaniwang cycle ng Gartner hype.

Ang paghahambing ng mga pagbabago na naranasan ng IT sa mga nagdaang nakaraan at magiging para sa napakahihintay na hinaharap sa isang roller coaster, sinabi niya sa mga dadalo na sasakay sila sa trough na ito, at kung paano nila hahawak ito ay depende sa kung paano lumikha ang kanilang mga organisasyon "digital na halaga sa scale."

Sinabi ni Sondergaard na ang napakalaking pagkagambala ay nangyayari sa anumang merkado sa sandaling ang digital na mga kita ay umabot sa 20 porsiyento ng kabuuang, na napapansin na ito lamang ang nangyari sa damit, at mangyayari din sa ibang mga negosyo. Sinabi niya na ang mga driver ay nakatuon sa iba't ibang mga lugar - kabilang ang demand ng customer, supply chain, kamalayan / marketing, at pamamahagi-at gumawa ng dalawang bagay: makahanap ng mga bagong pagkakataon at pag-atake sa mga kahinaan ng mga incumbents.

Upang mapaglabanan ito, iminungkahi niya ang mga organisasyon na magpatibay ng "digital key performance indicator (KPIs), " na dapat na "itinayo sa mga layunin ng pagganap ng bawat pinuno sa iyong samahan." Maaari itong saklaw mula sa bilang ng mga platform at ekosistema na nakakonekta mo, sa sa paggawa ng up-time, o sa higit pang mga eksperimentong hakbang, tulad ng kasiyahan ng customer.Sa pananaliksik ng Gartner, sinabi niya, 67 porsyento ng mga pinuno ng negosyo ang nagsasabi na dapat nilang kunin ang bilis ng digital na pagbabago, at 77 porsyento ng mga CEO ay naniniwala na dapat silang gumamit ng teknolohiya upang isulong ang kanilang mga layunin sa negosyo.

Inirerekomenda ni Sondergaard na mayroong tatlong uri ng CIOs - mga kasosyo sa IT (na nakatuon nang higit pa sa mga transactional efficiencies), Digital Builders (na nagdidisenyo at nagbibigay daan sa mga bagong produkto at serbisyo na nagtatrabaho kasabay ng negosyo), at Digital Pioneers (na kumikilos bilang mga panloob na negosyante, pag-agaw. teknolohiya upang mabuo ang mga produkto na magiging kalaunan ay magiging mahalaga). Ngunit ang lahat ay dapat na nakatuon sa paghahatid ng "digital na halaga sa scale, " aniya.

Upang maisagawa ang gawaing ito, aniya, ang pinakamalaking isyu ay nakatuon sa talento, kung saan sinabi niya na ang AI, digital security, at Internet of Things (IoT) ay magiging mahahalagang kasanayan sa pasulong. Nabanggit niya na sa 1.5 bilyong mga kandidato sa trabaho sa buong mundo, mayroong 15 milyong mga kandidato sa trabaho sa IT, at 8.8 milyong nakaranas ng mga kandidato sa trabaho sa IT. Ngunit sa mga ito, aniya, 1, 275 lamang ang may karanasan sa mga trabaho sa AI. Kaya't sinabi niya, dapat mong unahin ang iyong pamumuhunan sa "mga AI na pinuno ng may kakayahang" at bumuo ng isang diskarte sa talento ng multi-taon, kabilang ang pagkontrata, pag-aalaga ng mga panloob na tao, at pag-capitalize sa mga panlabas na serbisyo.

Napag-usapan niya ang tungkol sa tatlong pangunahing "scale accelerators" para sa hinaharap, kasama na ang "digital dexterity, " mga epekto sa network ng network, at industriyalisadong digital platform. Ang mga teknolohiyang epekto ng network na magiging mahalaga ay nagsasama ng isang pagtuon sa blockchain at digital ledger system; at sa magkahalong katotohanan. Ngunit sinabi niya na sa 2018, ang mga pinuno ng IT ay kailangang tumuon ang karamihan sa IoT, mga interface ng application programming, at pinaka-mahalaga, artipisyal na intelihente at mga sistema na natututo.

Sinabi ni Sondergaard na hinuhulaan ng Gartner na simula sa 2020, aalisin ng AI ang 1.8 milyong mga trabaho, ngunit magiging isang tagalikha ng trabaho sa net, na lumilikha ng 2.3 milyong mga trabaho. At ang pinaka-kagiliw-giliw sa akin, sinabi niya na hinuhulaan ni Gartner na "sa 2021, ang pagpapalaki ng AI ay lilikha ng $ 2.9 trilyon ng halaga ng negosyo at 6.2 bilyong oras ng pagiging produktibo ng manggagawa." (Inaasahan kong makakuha ng higit pang mga detalye sa mga hula na ito sa susunod na linggo.)

Gartner Research VP Leigh McMullen at Gartner Fellow Tina Nunno (sa itaas) ay sinundan ito sa pamamagitan ng pakikipag-usap tungkol sa teknolohiya, pakikipag-ugnay, at pagkakaiba-iba bilang mga pangunahing kasanayan na kinakailangan upang maging scale accelerators.

"Ang lihim sa digital ay analog, " sinabi ni Nunno, na napansin na pinakamahalagang magkaroon ng tamang mga tao upang pamahalaan ang isang digital na pagbabagong-anyo. Nabanggit niya na mayroong isang 60 porsyento na paglago sa mga kasanayan sa teknolohiya na kailangan para sa mga non-IT na tungkulin sa nakaraang apat na taon (mula noong 2014).

Nabanggit ni Nunno na ang AI scales ang mga tao, at habang ang ilang mga trabaho ay nawala sa bawat teknolohikal na rebolusyon, ang iba ay nilikha. "Ang AI ay hindi magkakaiba, " aniya. Ngunit idinagdag niya na ang pinakamahusay na paggamit nito ay upang mapalaki ang kakayahan ng tao, na sinasabi na "Ai ay narito upang matulungan kami, hindi palitan kami."

Nabanggit ni McMullen na mahalaga na "maghatid ng isang karanasan sa consumer" para sa mga manggagawa sa negosyo, pinag-uusapan kung paano ito naging isang mahusay na nagawa ng smartphone, ngunit hindi pa ito naging kaso para sa karamihan ng mga aplikasyon ng negosyo. Sinabi niya na sa pamamagitan ng 2019, ang mga digital na katulong ay magbibigay ng 10 porsyento na karagdagang produktibo. (Muli, inaasahan kong makakuha ng karagdagang impormasyon tungkol dito.)

Sa tatlong pangunahing accelerator, sinabi ni Nunno, maaaring bumalik ang halaga ng IoT, ang mga API ay kumukuha ng oras upang bumalik ang halaga, at ang AI ay kumikilos na katulad ng isang S-curve sa loob ng mahabang panahon, kaya nangangailangan ng higit na pagtitiyaga.

Napag-usapan din ng pares ang pagbuo ng isang industriyalisadong digital platform kasama ang McMullen na nagsasabi sa madla na mayroon kaming "sapat na sa digital na dabbling" at hinihimok ang mga ito sa halip na tumuon sa scale. Ngunit sinabi ni Nunno na oras na upang ihinto ang pag-iisip ng mga aplikasyon ng legacy bilang isang "maruming salita" at sinabi ng 2023, 90 porsiyento ng mga kasalukuyang aplikasyon ay magagamit pa rin.

Bilang isang resulta, sinabi nila ang pagsasama ay magkakaroon ng 60 porsyento ng oras at gastos ng pagbuo ng isang digital platform, at itulak ang konsepto ng isang "hybrid na platform ng pagsasama" na kasama ang bago at pamana ng aplikasyon, at hinahayaan ang mga hindi gumagamit ng teknikal na gawin ang kanilang sariling pagsasama.

Pagkatapos ay nagbahagi sila ng mga tiyak na rekomendasyon para sa kung ano ang dapat gawin ng iba't ibang uri ng mga pinuno ng IT sa pagbuo ng isang digital platform. "Hindi ka pa tapos na pagbuo ng iyong digital platform, " pagtatapos ni Nunno.

Upang magsara, bumalik si Sondergaard at sinabi sa madla na ang digital na pagbabagong-anyo ay kagyat, at hinikayat ang mga dumalo na gamitin ang roller coaster ng digital na negosyo upang matulungan silang magmaneho ng halaga ng negosyo.