Video: Gartner Conferences: Onsite Best Practices (Nobyembre 2024)
Higit pa sa pagtulong sa kanilang mga samahan na may digital na pagbabagong-anyo, ang mga CIO at iba pang mga pinuno ng teknolohiya ay mayroon na ngayong pagkakataon na maging mga tagabuo "isang bagong uri ng imprastraktura" na hindi lamang maghuhubog ng negosyo, kundi pati na ang paraan ng pamumuhay ng mga tao at lipunan mismo, Gartner SVP para sa Research Peter Sondergaard (sa itaas) sinabi sa kanyang pagbubukas keynote sa Gartner Symposium ngayong taon.
Sa mga nakaraang taon, ang mga keynotes ng Gartner ay nakatuon sa "algorithmic negosyo ay narito" at nagsasabi sa mga kumpanya na maghanda para sa digital na pang-industriya na ekonomiya, ngunit ang usapan sa taong ito ay nagpunta nang higit pa sa pagmumungkahi ng papel na ginagampanan ng mga senior IT leadership sa mas malaking konteksto.
Ginugol ni Sondergaard ang karamihan sa kanyang pangunahing tono na naglalarawan sa bagong "digital platform" na sinabi niya ay higit pa sa isang pangako, ngunit sa halip ay isang priyoridad para sa bawat negosyo. Ang platform na ito ay may limang mga domain: mga system ng IT, pakikipag-ugnayan sa customer, mga bagay, intelligence, at ecosystem.
Ang mga sistema ng IT ay kailangang ma-moderno, aniya, na nagdadala ng matagal na pagbabalangkas ni Gartner ng isang "nexus of pwersa" na may ulap, mobile, sosyal, at impormasyon. Sinabi niya na ang nangungunang mga organisasyon ay higit pa sa kalahati sa ulap, na hinuhulaan na ang paglipat na ito ay magpapatuloy sa pagtatapos ng dekada. Ngunit binabalanse niya ang dalawa.
Para sa karanasan ng customer, sinabi niya na ang mga pinuno ay kailangang mamuhunan at mag-orkestra ng isang karanasan sa customer na "labas sa". Pinag-uusapan niya ang tungkol sa pinalaki at virtual na katotohanan, at nakapaligid na computing nang walang nakikitang mga screen, tulad ng mga chatbots at virtual na katulong. Ang mga web page at mobile application ay maaaring maging hindi gaanong mahalaga, dahil ang pokus ay gumagalaw sa pag-asa sa mga pangangailangan ng customer.
Sa paksa ng "mga bagay, " pinag-uusapan niya ang pagtingin sa parehong mga aparatong Internet ng mga Bagay (IoT) na consumer, na may milyun-milyong o bilyun-bilyong mga aparato na naka-install sa lahat ng uri ng arena. Ang mga bagong platform ay kailangang mag-leverage ng higit pang mga koneksyon kaysa sa dati. Sa pamamagitan ng 2020, sinabi niya na mayroong 26 bilyon na aparato na permanenteng nakakonekta, 63 milyong koneksyon bawat segundo, at 215 trilyon na koneksyon sa kabuuan. Lumilikha ito ng isang malaking halaga ng data. Sinabi niya na ang Google ay may 1 exabyte ng data, ngunit ang IoT ay mayroon nang mga order ng magnitude nang higit pa, at sa pamamagitan ng 2020, ang IoT ay gagawa ng 27, 445 exabytes ng data. Maraming mga kumpanya ang magkakaroon ng mga solusyon sa iba't ibang bahagi ng ekosistema, kaya ang pinakamalaking tungkulin ng IT ay ang pagsasama, tulad ng sa mga sistema ng ERP noong 1990s. Bilang bahagi nito, ang mga desisyon ay kailangang gawin nang mas mabilis, na may maraming mga bagay na lumilipat patungo sa mga real-time na analytics.
Sa talino, pinag-usapan niya ang tungkol sa kung paano kami lumipat sa kabila ng tradisyonal na data analytics, patungo sa artipisyal na katalinuhan, partikular na pagkatuto ng makina. Sinabi niya na gumagalaw ito sa bilis ng data, hindi sa bilis ng paglabas ng code: "Ang impormasyon ay ang bagong code base." Karamihan sa mga ito ay tapos na hindi sinusubaybayan; hinulaang niya na sa pamamagitan ng 2020, 20 porsyento ng mga malalaking negosyo ang magsasagawa ng mga dedikadong tao upang sanayin ang mga neural network. Lumilikha ito ng mga bagong algorithm na tatakbo sa negosyo.
Sa wakas, ang Sondergaard ay dumating sa mga ekosistema, na sinabi niya ang susi sa bagong digital platform. Ang lahat ng mga negosyo ay nangangailangan ng isang diskarte sa kasosyo sa ekosistema, kasama ang mga kumpanya na nagdodoble sa bilang ng mga kasosyo sa susunod na ilang taon, ang pagbuo ng mga electronic touch point -sa madaling salita, mga API. Sinabi niya na kakailanganin ang mas maraming pamamahala ng mga API, na mahalaga sa iyong ekosistema dahil ang mga synapses ay nasa iyong utak. "Ang mga API ay nagpapatupad ng mga patakaran sa negosyo sa digital na mundo, " aniya.
Upang mabuo ang bagong digital platform, binigyan din ng diin ng Sondergaard ang pangangailangan na ituring ang mga pamumuhunan sa IT bilang mga pag-aari at ang pangangailangan para sa mga samahan na "muling ayusin para sa digital."
Sa una sa mga puntong ito, ang pag-optimize ng gastos ay isang permanenteng tampok ng IT, siya ay nagtalo. Sa halip na magtuon sa pag-optimize ng gastos ng IT lamang, dapat nating pagtuunan ang pag-optimize ng gastos para sa buong digital na negosyo. Sinabi niya na pinapahalagahan ng mga pinuno ang pamumuhunan ng IT bilang mga assets, hindi lamang ang mga gastos.
Upang maipatupad ang digital platform, sinabi ni Sondergaard na kailangang baguhin ang mga negosyo upang maging handa para sa digital. Hindi ito isang isyu sa IT, sa halip tungkol sa samahan sa kabuuan. Maaaring kasangkot ito sa pagsasama ng higit pang mga pag-andar tulad ng pananaliksik, pag-unlad ng produkto, engineer, karanasan sa customer, at pamamahala ng kadena ng supply - kasama ang teknolohiya na nagbibigay ng pangkabit na lahat. Nabanggit niya na sa mga pagpapatupad ng IoT, 70 porsyento ng mga kumpanya ang nagtapos sa paglikha ng mga bagong organisasyon na cross-functional sa loob ng kanilang mga operasyon, at hinulaan na ito ay umaabot sa mas maraming mga lugar.
Pamumuno at Pag-aambag ng Negosyo
Sina Gartner Fellows Daryl Plummer at Hung LeHong pagkatapos ay lumabas upang pag-usapan ang tungkol sa kung paano ang IT ay maaaring humantong sa pagbabagong ito. Napag-usapan nila kung paano bibigyang-diin ng iba't ibang mga negosyo ang iba't ibang mga bahagi ng digital platform. Halimbawa, ang pagmamanupaktura ay magbibigay diin sa mga bagay, habang ang pagbabangko ay malamang na bigyang-diin ang mga customer at ekosistema. Pinag-usapan ni LeHong kung paano nagtatrabaho ang Deakin University sa Australia sa mga bagay tulad ng isang "digital genie" kasama ang AI gamit ang IBM Watson. Ngunit ang pangunahing takeaway ay ang bawat industriya ay haharapin ang lahat ng limang mga aspeto ng digital platform, na may iba't ibang mga bigat.
(Plummer)Dinala ng Plummer ang konsepto ng "Bimodal IT" ni Gartner ng ilang mga proyekto na kailangang maging matatag, at ang ilan na kailangang patuloy na umuusbong. Sinabi ni LeHong na 86 porsyento ng mga organisasyon ang lumikha ng ilang uri ng mga proyekto na "mode 2", na may 43 porsiyento ang nagpatibay ng bimodal IT. Hindi ito tungkol sa pagkakaroon ng dalawang magkakahiwalay na mga organisasyon, ngunit pagsasama nito sa isang pangitain.
Napag-usapan din ni Plummer ang pagsasama ng "nakaranas ng mga kamay" at "isip ng isang nagsisimula" kasama ang karanasan. Kailangan nating ibagsak ang ating mga preconceptions, aniya, kasama ang "walang kaalaman" sa mga bagay na nagtrabaho dati. Sinabi niya na ang pinakamahusay na kasanayan ay ang mga solusyon sa problema kahapon.
(LeHong)Itulak ni LeHong para sa higit na pagkakaiba-iba - hindi lamang pagkakaiba-iba ng kasarian at kultura kundi pati na rin ang pagkakaiba-iba ng nagbibigay-malay: pagkuha ng mga koponan na kasama ang mga taong may iba't ibang mga pananaw. Napag-usapan ni Plummer ang pagkakaiba-iba ng pag-iisip ngunit pagkakaisa ng pangitain na humahantong sa mga resulta ng tagumpay. Ipinakita ng pares na si Amelia, isang "katulong ng AI, " at ipinakita ito sa pagsagot sa ilang mga katanungan, pagkatapos ay lumipat sa pagbibigay ng payo na hindi niya pinahahalagahan. Nabanggit niya na ang karamihan sa mga katulong sa AI na pinakawalan hanggang ngayon ay may mga tinig na babae, at binalaan laban sa bias ng kasarian.
Nagpapatuloy ang pares upang talakayin ang kontribusyon sa negosyo na dapat gawin ng mga pinuno ng IT. Ang isang malaking bahagi nito ay tumutulong upang magpasya kung kailan ka dapat mamuno sa pagbuo ng isang ekosistema. Sinabi nila na ang pag-iwas sa pakikilahok sa mga ecosystem sa hindi isang pagpipilian; ang bawat kumpanya ay magiging bahagi ng ilang mga ekosistema.
Pinag-usapan ni LeHong kung paano nagbabago ang agrikultura, na may maraming ekosistema na magkakasama - ang mga traktor, binhi at pataba, at merkado ng mga kalakal - at na ang higit na benepisyo ay nagmula sa mga ekosistema na nakikipag-ugnay at magkakasama. Pinag-usapan ni Plummer kung paano nakabatay ang pangangalaga sa nakatatanda sa mga ekosistema - tungkol sa kung paano makikipag-ugnay ang isang ekosistema sa pangangalaga sa buhay sa mga pabahay, pagkain, fitness, gamot, at ecosystem ng paghahatid ng pangangalaga sa kalusugan. Sa hinaharap, maaari ring makipag-ugnay sa kayamanan, kadaliang kumilos, at pakikipag-ugnay sa lipunan. Halimbawa, pinag-usapan niya kung paano ang mga awtomatikong kotse ay hindi na makihalubilo upang matulungan ang mga matatanda na hindi na makakapagmaneho, na nagbibigay sa kanila ng kalayaan at dangal.
Sinabi ni LeHong na kailangang malaman ng mga kumpanya kung kailan mamuno at kung kailan makikipag-partner sa naturang mga ekosistema, at kung ang parehong mga bagay ay may katuturan. Halimbawa, sinabi niya na nais ni Ford na mamuno sa kadaliang mapakilos ng ekosistema, ngunit makikipagtulungan sa panlipunang ekosistema.
Pinag-usapan ni Plummer ang tungkol sa mga pakikipagtulungan ng mga kakumpitensya, gamit ang pakikipagtulungan at mga konsortium upang makabuo ng mga bagay tulad ng isang ecosystem ng Blockchain.
Pinag-uusapan din niya ang tungkol sa pagbabanta at pangako ng "digital na higante, " na nagsasabing ang mga kumpanya tulad ng Apple at Google ay nais na gawin ang pisikal na mundo na isang pagpapalawig ng digital na mundo na kinokontrol nila, at kung paano ang lahat ng mga kumpanya ay kailangang mag-alala tungkol sa naturang kumpetisyon. Halimbawa, nabanggit niya na sa taong ito, ang mga tagagawa ng kotse ay pinagtibay ang Apple CarPlay at Android Auto, habang pinag-uusapan ni LeHong ang panganib ng mga digital na higante na pumalit sa customer, na nagmumungkahi na 20 porsyento ng lahat ng mga pakikipag-ugnay sa digital ay dadaan sa isa sa malaking 7 mga digital na higante sa pamamagitan ng 2021. Ang mga kumpanya ng mamimili ay malamang na magtrabaho sa mga higante, ngunit sinabi niya na ang mga pang-industriya na kumpanya ay mas malamang na lumikha ng kanilang sariling mga system.
Sinimulan ni Sondergaard ang keynote ng umaga sa pamamagitan ng pagtataka kung ang kontrol ng pagbabago ay wala sa kontrol, na napapansin na ang ilang mga teknolohiya ay tila na isinugod sa merkado bago sila handa at ang mga teknolohiyang dumarating sa amin ay unti-unting narito ngayon bigla, kasama ang AI at blockchain .
"Ang dati nang isang Vision para sa susunod na panahon ngayon ay isang proyekto para sa susunod na taon, " aniya. Ito ay maaaring pakiramdam tulad ng kaguluhan, dahil ang mga system, produkto, at serbisyo ay dapat na patuloy na mag-upgrade upang mapanatili lamang.
Ngunit natapos siya sa pamamagitan ng pagbanggit sa lahat ng mga paraan na ang sibilisasyon ay nagbago sa nakalipas na 100 taon sa pamamagitan ng mga bagay tulad ng mga daanan, telebisyon, at mga imprastraktura ng mobile. Sinabi niya na ang mga pinuno ng IT ay ang "tagabuo ng imprastruktura ng ating panahon, " at hinamon ang madla na "ilatag ang pundasyon ng bagong digital na lipunan." Magbabago ang sibilisasyon bilang resulta at ito ang magiging pinakamahalagang bagay na magagawa ng mga pinuno ng IT sa darating na mga dekada.
