Gartner: ang algorithm ng negosyo ay narito

"Ang Algorithmic na negosyo ay narito, " ang senior VP para sa pananaliksik ni Gartner na si Peter Sondergaard, ay nagsabi kapag binubuksan ang Gartner Symposium ng linggong ito.

Tinalakay niya kung paano, sa paglaki ng mga smartphone at Internet ng mga Bagay, ang mga koneksyon sa pagitan ng mga aparatong ito, ay hinihimok ng mga algorithm. Ang paggastos sa IoT hardware ay lalampas sa $ 2.5 milyon sa isang minuto sa limang taon, tinantya niya, na may 1 milyong mga bagong aparato na darating online bawat oras. Lumilikha ito ng bilyun-bilyong mga bagong relasyon, na hinimok hindi lamang ng data, ngunit sa pamamagitan ng mga algorithm.

"Ang mga algorithm ay ang mga makabagong-likha na gumagawa ng digital na negosyo sa trabaho, " sabi niya.

Bilang bahagi nito, nakatuon ang Sondergaard sa "bimodal na negosyo, " na lampas sa "bimodal IT" na naging pangunahing bahagi ng mga mensahe ng Symposium noong nakaraang taon. Ang global digital commerce ngayon ay higit sa $ 1 trilyon, aniya, at ang konsepto ng digital commerce ay hindi totoo para lamang sa mga digital na pagsisimula ngunit para sa lahat. Bilang halimbawa, pinag-usapan niya kung paano nakakakuha ang Williams-Sonoma ngayon ng higit sa kalahati ng kita nito mula sa digital sa pamamagitan ng diskarte ng multi-channel.

Inihalintulad niya kung paano gumagana ang tradisyonal na analog at bagong mga negosyo sa digital, na nagsasabing ang digital na negosyo ay tumatakbo sa ibang platform kaysa sa analog na negosyo. Hindi tinatanong ng Digital kung ano ang nais ng customer, napapanood nito kung ano ang ginagawa ng customer.

Malaki ang implikasyon nito para sa mga departamento ng IT at CIO. Kinokontrol lamang ng IT ngayon ang 58 porsyento ng paggastos sa IT ng negosyo, at bababa ito sa 50 porsyento sa pamamagitan ng 2017. Ang mga negosyo ay naglalagay ng teknolohiya sa buong kanilang mga samahan. Bilang isang resulta, ang mga CIO ay dapat humantong sa pagtulong upang maitayo ang digital platform, at magtrabaho upang maimpluwensyahan ngunit hindi kontrolin ang teknolohiya na ginagamit sa mga yunit ng negosyo. Ang mga impluwensya sa kaliskis, aniya, ngunit ang kontrol ay hindi.

Pinag-uusapan niya ang lahat mula sa recipe ng Coca-Cola sa algorithmic trading sa mga engine ng rekomendasyon mula sa Amazon at Netflix hanggang sa mga mungkahi sa trapiko ni Waze. "Tinutukoy ng mga algorithm kung paano gumagana ang mundo, " aniya.

Sa pamamagitan ng 2020, hinulaan ni Sondergaard na ang mga mamimili ay makakalimutan ang tungkol sa mga aplikasyon at sa halip ay umaasa sa mga matalinong ahente o personal na mga katulong sa ulap, tulad ng Cortana, Google Now, Siri, at Echo, na inilarawan niya bilang mga unang algorithm.

Sinabi niya na ang mga punong opisyal ng data ay dapat hindi lamang namamahala sa data, ngunit kailangan ding mag-imbentaryo, uriin, at magtalaga ng pagmamay-ari ng mga algorithm. Ang mga ahente at algorithm ay magiging mahalaga sa lahat, kabilang ang kalusugan at kaligtasan, at sa kalaunan ang mga ahente ay lilikha ng mga ahente at ang mga robot ay lilikha ng mga robot, nangangahulugang kritikal na makuha ang tama ng algorithm. Ang regulasyon ng mga algorithm ay magiging mahalaga, at hinulaan niya na sa pamamagitan ng 2020, 50 porsyento ng mga malalaking negosyo ay magkakaroon ng punong opisyal ng peligro na tututok hindi lamang sa proteksyon at seguridad, kundi pati na rin sa kaligtasan at kalidad.

Sa pamamagitan ng 2017, sinabi niya, isang karaniwang organisasyon ng teknolohiya ang gagastos ng 30 porsyento ng badyet nito sa seguridad, pamamahala, at pagsunod, at magkakaroon ng 10 porsyento ng mga tao nito sa mga pagpapaandar sa seguridad, tatlong beses ang halaga ng 2011.

Halimbawa, pinag-uusapan niya ang kahalagahan ng mga algorithm sa mga bagay tulad ng mga kotse sa pagmamaneho sa sarili. Habang ang cybercrime ay nakakakuha ng pansin, ang isyu ay hindi palaging panlabas na mga hack. Nabanggit niya ang araw noong Hulyo nang ang New York Stock Exchange, Wall Street Journal, at United Airlines lahat ay bumaba dahil sa mga panloob na isyu sa teknikal. Sa hacks, napag-usapan niya ang tungkol sa muling pag-isip ng seguridad, at lumipat nang higit pa sa isang pagtuon sa pag-alok at pagtugon sa mga pag-atake sa halip na pigilan ang mga ito.

Ang bawat kumpanya ay isang kumpanya ng teknolohiya, aniya, kaya ang mga CIO ay kailangang bumuo ng "isang bagong digital platform." Ang pinakamalaking kumpanya ng CIO ay kailangang magsagawa ng pamumuhunan sa pakikipagsapalaran, tulad ng mga kumpanya sa pananalapi na namuhunan sa o pagbili ng mga nagtitinda ng Fintech at mga katulad na bagay na nangyayari ngayon sa mga kumpanyang pang-industriya. Nangangailangan din ito ng paghahanap ng mga bagong supplier ng digital na teknolohiya, at pagtingin sa paligid kung ano ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya at mga bagong start-up. Bilang karagdagan, sinabi niya, ang mga CIO ay kailangang lumikha ng isang "kakayahang makabago" na may natatanging talento upang makabuo ng mga bagong solusyon.

Bigyan, Kumuha, Maramihang Algorithms

Kinilala ni Gartner ang analyst na si Frank Buytendijk tungkol sa kung paano kailangang "kumuha, magbigay, at dumami" algorithm. Sinabi niya na ang mga ekonomiya ng mga koneksyon ay nangangahulugan na ang density ng mga aparato at algorithm ay mahalaga.

Halimbawa, pinag-usapan niya ang tungkol sa Tesla na nagbabahagi ng mga algorithm nito para sa singilin, at ang pagbabahagi ng Goldman Sachs ng ilan sa mga algorithm ng kalakalan nito. Hindi ito nagawa sa mga dahilan ng altruistic - sa halip ang Tesla ay umaasa na magmaneho ng mga pamantayan, habang sinusubukan ng Goldman na itali ang mga customer nito. Sinabi ni Buytendijk na hindi dapat ibigay ng mga kumpanya ang lahat ng kanilang mga algorithm ngunit sa halip tumingin sa kung ano ang kahulugan.

"Hayaan mo na, " aniya, umaawit ng ilang mga bar mula sa Frozen . Sinabi niya na dapat gawin ng mga organisasyon ang anumang makakaya nila upang lumikha ng mga bagong koneksyon, at ang bawat bagong koneksyon ay may potensyal na magdagdag ng halaga.

Ipinaliwanag ng isang video kung paano ang Discovery, isang kumpanya ng seguro sa South Africa, ay nagtayo ng isang platform gamit ang mga wearable tulad ng Apple Watch, at ngayon ay nagbabahagi ng platform sa iba pang mga kumpanya ng seguro sa buong mundo.

Pagtagumpayan ng Inertia

Sinabi ng analyst na si Mary Mesaglio na ang mga hadlang sa paggawa nito ay kontrol, kawalang-kilos, at kawalan ng tiwala. Sinabi niya na dapat subukan ng mga CIO na maging isang "pinagkakatiwalaang kaalyado" sa negosyo, at ang kalahati ng CIO ay iniisip ang kanilang sarili bilang "mga kasosyo" ngunit sinabi na hindi sapat - kailangan nilang makita bilang mga kapantay sa negosyo. Nangangahulugan ito na maging pinuno para sa digital na teknolohiya sa buong buong negosyo, kung ang teknolohiya ay nakatira sa loob ng IT o hindi.

Ang mga CIO ay kailangang lumipat mula sa kontrol upang maimpluwensyahan, sinabi ni Mesaglio. Sinabi niya na 78 porsyento ng CIO ang nagsabing ang kanilang impluwensya ay tumataas. Tatlo sa apat na CIO ang mga intuitive na nag-iisip at ginagawang mas mahusay ang mga ito sa paglutas ng mga kumplikadong problema sa malikhaing paraan at pagharap sa hindi tiyak, na mahalaga sa digital na pagbabagong-anyo.

Upang lumipat mula sa pagkawalang-galaw, kailangan mong sumailalim, tulad ng GE at Phillips. Sinabi niya na ang parehong pag-iisip ay nalalapat sa IT, na kailangang ihiwalay ang sarili ng "legacy fatalism, takot sa ulap, at bias ng pagmamay-ari." Sinabi niya na higit sa kalahati ng mga solusyon sa CRM ay nasa ulap, at magiging totoo ito sa mga sistema ng HR sa taong 2017. Hindi dapat na masisira ay ang kapasidad ng Inovasyon ng iyong samahan, digital na diskarte, o pagkakaiba-iba ng mga algorithm, sinabi niya.

Ang iba pang isyu ay isang kawalan ng tiwala. Sinabi ni Buytendijk na walang mga ekonomiya ng mga koneksyon na walang tiwala. Mahalaga ito dahil ang kakulangan ng tiwala ay nagdadala ng gastos. Sinabi niya na ang mga kumpanya ay kailangang "magtiwala, ngunit i-verify" gamit ang mga algorithm upang makita at tumugon sa mga isyu. Ang pagtitiwala, aniya, ay ang kumpiyansa sa mga tao sa iyong hinaharap, at isang function ng iyong mga resulta, mahuhulaan, at konteksto, oras na kakayahang makita.

CIO: Tagapangalaga, Operator, Innovator

Sinimulan ng Gartner CEO Gene Hall ang session sa pamamagitan ng pag-highlight ng seguridad, pagkagambala, at "bimodal na negosyo" bilang ang malaking mga uso para sa taong ito. Nabanggit niya na sa pagsabog ng mga aparato na may peligro sa Internet of Things ay nagiging mas malaganap.

Nabanggit niya na ang lahat ng uri ng mga negosyo ay nahaharap sa pagkagambala dahil ang digital na teknolohiya ay nagbibigay-daan sa mga bagong modelo ng negosyo at mga bagong paraan ng pagtatrabaho, kaya ang mga kumpanya ay kailangang mag-alala hindi lamang tungkol sa kanilang mga tradisyonal na kakumpitensya kundi pati na rin tungkol sa mga bagong kakumpitensya. Ngunit ang mga kumpanya ay kailangang maging bimodal - nagpapatakbo ng kanilang analog na negosyo sa tabi ng digital na negosyo.

Sa bagong mundong ito, ang CIO ay kailangang maging isang tagapag-alaga, operator, at innovator nang sabay-sabay, sinabi ni Hall. "Ang iyong CEO ay umaasa sa iyo."