Video: Nikesh Arora at Fortune Brainstorm Tech (Nobyembre 2024)
Sa kumperensya ng Fortune Brainstorm Tech noong nakaraang linggo, ang isa sa mga malaking paksa ay ang "digital na pagbabagong-anyo" na pinagdadaanan ng maraming malalaking kumpanya, at kung paano ang ilan sa mga kumpanya ng mga old-line na ito ay lumilipat sa mga bagong digital na lugar. Interesado ako sa mga saloobin ng mga pinuno ng General Motors, Disney, Toys 'R' Us, at Koch Industries, at lalo na sa isang panel na nagtatampok ng mga pinuno mula sa Box at General Electric na tinatalakay ang "dilemma ng industriyalisista" - kung paano ang mga malalaking kumpanya ay maaaring maging higit pa makabagong.
Pangkalahatang Motors
Sa isang panel, ang pangulo ng General Motors na si Dan Ammann, at ang co-founder ng Lyft at pangulo na si John Zimmer ay napag-usapan ang tungkol sa $ 500 milyon na pamumuhunan ng GM sa serbisyo ng pagsakay sa pagsakay, kung paano ito ipinapahiwatig ng isang mas malawak na plano upang makipagtulungan pasulong, at mga pagbabago sa hinaharap industriya ng automotiko. Sinabi ni Ammann na inalok ng GM ang mga maikling termino ng mga sasakyan ng GM para sa mga potensyal na driver ng Lyft ngayon, ngunit sa pangmatagalang termino ng isang network ng mga autonomous na sasakyan sa isang konteksto ng pagsakay.
Sinabi ni Ammann na naniniwala ang GM na walang isang taon kung ang isang pangunahing paglipat sa mga awtonomous na sasakyan ay nangyayari, ngunit sa halip ay makakakita kami ng isang unti-unting pag-rollout ng mga autonomous na pamamaraan, na may ganap na awtonomikong mga sasakyan sa una ay ginamit lamang sa mga limitadong mga kapaligiran. Habang hindi siya magkomento sa mga aksidente na iniulat ni Tesla, sinabi niya na "naniniwala kami na sa panimula ang transportasyon na nakabase sa sasakyan ay magiging mas ligtas sa mga awtonomikong sasakyan." Una, sinabi niya, naisip niya ang autonomous na pagmamaneho ay mangyayari sa mga lugar na may tinukoy na mga ruta, lugar, o kundisyon, ngunit ang pagpunta sa isang ganap na awtonomikong sasakyan ay tatagal ng ilang oras, kahit na mangyayari ito "mas mabilis kaysa sa maisip mo." Naniniwala si Zimmer na maaaring tumagal ng higit sa 10 taon para sa ganap na awtonomikong sasakyan.
Pinaguusapan ni Zimmer ang tungkol sa kung paano $ 2 trilyon ang ginugol taun-taon sa pagmamay-ari ng kotse sa US, at sinabi na inaasahan niya ang karamihan sa mga ito ay kalaunan ay magbabago sa "transportasyon bilang isang serbisyo." Sinabi niya na sa pamumuhunan ng GM, naniniwala ang kumpanya na mayroon na ngayong "higit sa sapat na pera upang masira kahit, " kahit na kasalukuyang nawawalan ng pera.
Koch Industries
Si Charles Koch, CEO ng pribadong gaganapin na Koch Industries, ay nag-usap tungkol sa paglaki ng kumpanya mula sa mga benta ng halos $ 200 milyon hanggang sa higit sa $ 115 bilyon sa loob ng kanyang 50 taon bilang CEO. Kung ito ay isang pampublikong kumpanya, sinabi niya, "Gusto kong maputok, " dahil marami sa kanyang unang mga ideya tungkol sa pagpapatakbo ng kumpanya ay hindi gumana. Ngunit sa paglipas ng panahon, sinabi niya, ang Kochs ay bumuo ng isang diskarte batay sa isang balangkas ng limang elemento: pangitain, birtud at talento, proseso ng kaalaman, desisyon, at mga karapatan at insentibo. Ito ay nagsasangkot sa unang paghahanap ng tamang mga tao batay sa kanilang mga halaga, at pagkatapos ay nagtatrabaho upang ma-optimize ang tungkulin ng bawat empleyado alinsunod sa kanilang mga kasanayan. Sinabi niya na "kapag nakukuha natin ang lahat ng tamang iyon - ang mga tamang tao sa tamang tungkulin na may tamang pangitain at tamang mga halaga - kung gayon mayroon tayong talagang mga makabagong pagbabago."
Si Koch, na maaaring kilalang-kilala sa paggasta niya sa mga pampulitikang kadahilanan, sinabi niya na sa tingin niya na maraming regulasyon ay kontra-kumpetisyon at anti-pagbabago.
Sinabi niya na naisip niya na kung mayroon tayong "pahintulot-mas mababa" o "bukas na pagbabago, " ang rate ng paglago ay lalampas sa pinaniniwalaan ng sinuman. Sinabi ni Koch na kung mayroon tayong parehong uri ng regulasyon tulad ng ginagawa natin ngayon kapag ang mga tao ay nag-imbento ng mga sasakyan at mga eroplano, mas matagal na itong aabutin at mas maraming gastos pa upang malikha ang mga bagay na ito.
Sinabi ni Koch na ang kanyang kumpanya ay batay sa pagbabago, at modelo sa paligid ng konsepto ni Michael Polanyi ng "The Republic of Science" kung saan ang lahat ng mga tao na nagtatrabaho sa isang problema ay nagbabahagi ng kaalaman. Tulad ng ipinaliwanag niya, ang mga empleyado ay nagtitipon ng impormasyon sa kanilang mga bukid at sa iba pang mga lugar, at bawat buwan ay tinalakay ang mga bagong ideya, kasama ang maraming pagbaril - kasama na ang kanyang sarili.
Bilang bahagi nito, pinag-uusapan niya ang kahalagahan ng mga pagsubok at kabiguan, na binanggit na si Edison ay dapat na mayroong 3, 000 kabiguan bago imbento ang ilaw na bombilya. Sinabi ni Koch na mahalaga na subukan ang iyong mga hypotheses at subukan na masiraan sila.
Bilang sagot sa isang tanong tungkol sa akin tungkol sa papel ng regulasyon at iba pang mga kadahilanan sa pagbagal ng pagiging produktibo sa nakaraang dekada, pinag-uusapan niya kung paano inumpisahan ang Holland noong ika-17 siglo ng libreng kalakalan, malayang pagsasalita, at tinatanggap ang mga hindi pagkakaunawaan mula sa buong mundo. at kung paano ito humantong sa mga makabagong-likha na ginawa nitong pinakamayamang bansa sa mundo. Sinabi ni Koch na nais niyang makita ang isang mundo kung saan nagtutulungan ang mga tao at pakiramdam na malaya na magkaroon ng pagkakataon at makabago. "Sa buong kasaysayan, iyon ang nagtaas ng produktibo, " aniya.
Sa isa pang paksa, tinanong tungkol sa kung iboboto ba niya si Hillary Clinton o Donald Trump, inihambing niya ito sa pagboto para sa kanser o atake sa puso.
Disney
Inilarawan ng CEO ng Walt Disney Company na si Robert Iger ang Disney bilang "isang kumpanya ng pagkukuwento na yumakap sa teknolohiya mula pa noong una, mula nang ang Walt Disney." Sinabi niya na ang pananaw na ito ay gumagabay sa kumpanya at sa pilosopiya din sa pamumuhunan. Ipinaliwanag ni Iger na kapag binili ng kumpanya sina Pixar at Lucasfilm, lalo na ito para sa kanilang intelektuwal na pag-aari, ngunit ang teknolohiyang nagbibigay daan sa kanila na magkuwento ng mas mahusay na paraan ay mahalaga din. Sinabi ni Iger na ang Disney ay "hindi lalo na isang kumpanya ng teknolohiya, " ngunit itinuturing ang sarili bilang pinaka-agresibo ng mga kumpanya sa pagkukuwento sa paggamit at pagyakap sa teknolohiya.
Pinag-usapan ni Iger kung paano naganap ang bagong Disney World sa Shanghai, ngunit ang pinakamalaking bagay na ginawa ng kumpanya sa mga parke ng tema na "mula nang natipon ni Walt ang 30, 000 ektarya sa Central Florida upang lumikha ng Disney World." Sinabi ni Iger na ang layunin ay upang bumuo ng isang bagay na "tunay na Disney, natatanging Tsino." Sa ilang linggo ay nakabukas ang parke, sinabi niyang ligtas na ipagpalagay na halos 1 milyong tao ang nakaranas nito.
Pinag-usapan ni Iger kung paano karamihan sa teknolohiyang ginamit upang magtayo ng parke ay hindi pa ginamit dati; Kasama dito ang VR at mga simulation na ginawa sa kumpanya ng Glendale, CA, punong tanggapan, pati na rin ang teknolohiyang ginamit sa paglikha ng Pirates of the Caribbean at Tron rides, at ang palabas sa gabi, na naglalagay ng mga imahe sa bawat ibabaw ng kastilyo sa gitna ng Ang parke.
Pinag-usapan ni Iger ang tungkol sa VR na kasalukuyang higit pa sa isang diskarte sa pagmemerkado, ngunit sinabi niyang naisip niya na ang kumbinasyon ng teknolohiya at pagkukuwento ay maaaring maging malakas. Sa partikular, napaka-bullish sa teknolohiya ng Magic Leap upang lumikha ng karanasan sa paglalakad sa Tatooine o pakikipag-ugnay sa mga character ng Star Wars .
Tinanong tungkol sa kung ang kumpanya ay mag-aalok ng isang dalisay na direktang pag-aalok ng consumer ng ESPN, sumang-ayon si Iger na nakikita namin ang pagbabago sa media, pinalakas ng mga pagbabago sa teknolohiya, at na binabago nito ang mga modelo ng negosyo sa ilalim ng maraming mga negosyo, tulad ng ESPN. Sinabi niya na naniniwala pa rin ang kumpanya na ang multi-channel bundle ay mabubuhay, ngunit sinabi niyang alam niya ang mga tao ay nais ng mga pagpipilian, kaya sa huli ay gagawa ang kumpanya ng isang direktang-to-consumer na alok para sa ESPN kung saan nakukuha nito ang data ng gumagamit. Ngunit sinabi niya, "hindi namin nais na makagambala ng masyadong malayo sa unahan."
Mga Laruang 'R' sa Amin
Napag-usapan ng Toys 'R' Us CEO na si Dave Brandon tungkol sa kanyang oras bilang CEO ng Domino's Pizza, kung paano niya pinamunuan ang digital na pagbabagong-anyo ng kumpanya na iyon, at kung paano niya inaasahan na gawin ang parehong sa Mga Laruang 'R' sa Amin.
Para sa Domino's, napag-usapan niya ang tungkol sa pagbabago ng "buong paglalakbay ng customer, " mula sa kalidad ng pizza hanggang sa pagpapabuti ng proseso ng pag-order. (Para sa higit pa sa Domino's, tingnan ang aking post mula sa mas maaga sa taong ito.)
Sinabi ni Brandon na ang parehong uri ng pagbabagong-anyo ay kailangan sa Laruan 'R' Us, at sinabi na habang "lahat ay nagbebenta ng mga bagay sa Internet, " ang kumpanya ay "nais na maging kasosyo" sa mga customer nito. Bilang halimbawa, sinabi niya na 80 porsyento ng mga buntis na kababaihan sa US ay gagawa ng kahit isang pagbiyahe sa isang tindahan ng Babies 'R' Us, ngunit ang karamihan ay hindi nakakakuha ng mga serbisyo tulad ng pangangalaga o pagsasanay sa prenatal. Sinabi ni Brandon na nais ng kumpanya na tulungan ang mga nasabing customer "sa pamamagitan ng kanilang paglalakbay kasama ang kanilang unang anak."
Sinabi ni Brandon na sa kasalukuyan ang mga digital na tindahan ng kompanya ay "clunky" at kailangang ma-update, at nakikita niya ang mga tindahan at mga digital na elemento na nagtutulungan. Halimbawa, pinag-uusapan niya ang pagdidisenyo ng mga bagong tindahan kaya mas mahusay na ipadala mula sa likurang dulo ng tindahan, at nabanggit niya na ang kumpanya ay maaaring gumawa ng mga bagay na in-store na hindi maaaring gawin sa online, tulad ng pagpapaalam sa isang bata test-drive ng isang bike o tipunin ito para sa magulang. "Kami ay isang espesyalista na nagtitingi, " sabi ni Brandon, at nangangahulugan ito na magagawa ng kumpanya ang mga bagay na hindi magagawa ng Amazon at ang "Big Box" na mga lalaki.
Sinabi ni Brandon na ang Laruang 'R' Us, na mayroong $ 12 bilyon na benta noong nakaraang taon, ang tanging pang-pandaigdigang laruan at espesyalista ng sanggol. Ang kompanya ay namuhunan nang malaki sa pandaigdigang paglago, aniya, ngunit hindi maaaring magtagumpay maliban kung ito ay matagumpay sa US Pinag-usapan niya ang kahalagahan ng pagkuha ng koponan ng pamamahala sa kumpanya ng Wayne, NJ, punong-himpilan at sa mga tindahan, sabi niya nagbibigay sa kanyang mga koponan ng pamamahala ng mga tropeo ng isang cheetah o isang pagong, na sumasalamin sa karamihan at hindi bababa sa mga pagbisita sa mga tindahan.
Dilemma ng industriyalista
Ang lahat ng mga ideyang ito ay nakumpleto sa isang panel na nagtatampok ng Box CEO na si Aaron Levie at ni Vice Vice Chairman Beth Comstock, na pinapagana ng Fortune's Alan Murray, na nakatuon sa "Industrialist's Dilemma, " tulad ng inilarawan ni Levie, at ang paksa ng isang kurso na siya ay nagtuturo sa Stanford.
Sinabi ni Levie na gumugugol siya ng maraming oras sa pakikipag-usap sa mga malalaking kumpanya, at na malinaw naman na isang malaking porsyento ng Fortune 500 ang dadaan sa maraming mga pagbabago. Sinabi niya na ang ideya ay kahawig ng kilalang Innovator's Clemton Christensen na ang mga insentibo para sa pagbabago ay malayo, kahit na ang pagbabago ay kailangang mangyari kahit na ano. Sinabi niya na maaaring 5 porsiyento ng Fortune 500 ay talagang inangkop sa pagbabago ng mundo ng negosyo, kasama ang mga kumpanya tulad ng GE "sa tuktok ng listahan."
Sinabi ni Comstock na nais ng GE na maging sa intersection ng digital at pang-industriya, pag-embed ng software at kontrol sa lahat ng mga teknolohiya na binuo nito, habang sa parehong oras natututo kung paano lumikha ng software upang pamahalaan ang mga produktong ito at magsagawa ng analytics. "Nais naming maging malaki ngunit kumilos maliit, " sabi niya. (Sumulat ako ng higit pa tungkol sa diskarte ng GE at mas partikular tungkol sa mga digital na pagbabago dito.)
Sinabi ni Levie na mas madaling makakuha ng proseso ng pagmamanupaktura kaysa malaman ang isang digital na ekosistema. Sinabi ni Comstock na ang dalawa ay mahirap, at itinuro sa mga materyales sa agham, ngunit nabanggit na ang kumpanya ay nagtatrabaho sa platform ng software ng Predix IoT nito sa loob ng limang taon.
Ang isang isyu ay na sa mga malalaking kumpanya, "ang gastos ng pagkabigo ay mas pampubliko, " sabi ni Levie. Kung ang isang kumpanya ng Detroit ay nagkaroon ng pagkabigo sa autopilot na naranasan kamakailan ni Tesla, sinabi niya, magdala ito ng naturang pagbabago sa Detroit. Ang mga kumpanya na kilala sa pagkakaroon ng pagdurugo ay may pahintulot na gumawa ng mas maraming makabagong mga bagay, aniya.
Si Comstock, na nasa NBC noong bahagi ito ng GE, sinabi ng NBC na nakita ang pagkagambala doon, kahit na napalampas nila ang YouTube, ngunit sinabi ng mas malaking mga kumpanya na nagpapabuti sa pag-unawa sa pangangailangan na gumawa ng mas maraming taya at makita ang maraming mga pagkabigo. Halimbawa, nabanggit niya na ang iVillage ay hindi gumana para sa NBC, ngunit ang pamumuhunan nito sa Hulu ay ginawa.
Tinapos ni Levie sa pamamagitan ng pagbibigay-diin na ang pagbabago ay nagsisimula sa organisasyon at kultura, sa halip na teknolohiya. Sumang-ayon si Comstock, at itinuro ang pananagutan at naghahatid lamang sa mga layunin. "Kailangan mo lang gawin ito, " aniya.
