Video: Practical CIO Advice for Chief Information Officers on Managing Change CXOTalk #287 (Nobyembre 2024)
Pakikinig sa ilang mga sesyon sa Gartner Symposium sa Orlando noong Lunes, isang pangunahing tema ay ang CIO ay may malaking papel na gampanan upang matulungan ang kanilang mga kumpanya na maging mas digital, at ang mga CEO ay tinitingnan ngayon ang teknolohiya bilang isang mas mahalagang priyoridad sa loob ng kanilang mga samahan.
Bawat taon sa kumperensyang ito, naririnig ko ang tungkol sa nais ng mga CEOs at CIO, ngunit sa taong ito ay nanindigan sa kung ano ang higit na pagkakahanay sa dalawang tungkulin - lalo na pagdating sa paksa ng digitalization.
Ang CIO Agenda
Sa isang session sa CIO Agenda, napag-usapan ni Gartner Fellow Dave Aron (sa itaas) ang mga teknolohiya at mga hamon na iniisip ng CIO na mahalaga sa taong ito. Kasama niya ang isang mahabang pag-aaral ng kaso ng isang ganap na robotic hotel sa Japan na siya ay nanatili, na mayroong mga robotic na receptionist (kabilang ang isang dinosaur robot para sa mga nagsasalita ng Ingles), mga robot porter, at mga taga-reception ng robot, na kawili-wili, ngunit mas interesado ako sa mga resulta ng taunang survey ng mga pangunahing prayoridad sa teknolohiya ng CIO.
Marahil hindi nakakagulat, ang katalinuhan ng negosyo at analytics, kung minsan ay tinawag din na Big Data, ay nananatiling panguna na priyoridad. Ngunit nagulat ako na makita ang paksang ito na talagang dumulas sa survey, na may digital at seguridad na nakakakuha ng prioridad.
Sa pagbabahagi ng mga numero mula sa survey, pinag-uusapan niya kung paano nakikita ng parehong mga CIO at CEO ang digitalization bilang isang pagtaas ng bahagi ng negosyo, na napapansin na sa susunod na limang taon, nakikita ng parehong mga grupo ang porsyento ng pagdoble ng digital na kita.
Sa pagharap sa mga pagbabago, binigyang diin ni Aron ang bimodal IT, na sinasabi na ito ay hindi tungkol sa bilis o liksi, kundi sa tungkol sa pagkakaroon ng dalawang estratehiya upang mapagsamantalahan at suriin ang teknolohiya. Ibinahagi niya ang data ng survey ng Gartner na nagpapakita kung paano nakatutulong ang mga pamamaraan ng bimodal, ngunit sinabi na ang ilan sa mga pinakamahalagang pamamaraan ng bimodal-tulad ng crowdsourcing - ay kabilang sa mga hindi gaanong ginamit.
Karamihan sa mga CIO ay nakikita ang pinakamalaking hadlang sa tagumpay bilang isang kakulangan ng talento, lalo na sa paligid ng impormasyon at analytics, kaalaman sa negosyo at acumen, at seguridad at panganib.
Nagtapos siya sa isang tawag para sa mga CIO na maging "mga digital na pinuno, " na nagpapakita ng pagbagsak sa "punong mga opisyal ng digital" habang ang mga CIO ay nagsasagawa ng iba pang mga tungkulin sa loob ng mga samahan. Ang mahusay na gawain ng CIO noong 2016, aniya, ay makakatulong upang lumikha ng digital platform sa buong pamumuno, talento, at paghahatid.
Ang perspektibo ng CEO
Sa isa pang session, tinalakay ni Gartner Fellow Mark Raskino ang mga resulta ng taunang survey ng firm ng mga CEOs, kung saan nakalista ang mga senior executive ng kanilang limang nangungunang estratehikong prayoridad para sa susunod na dalawang taon. Ang paglago ay ang priyoridad na binanggit nang madalas, ngunit ang teknolohiya ay No. 2, medyo nakatali sa lakas-paggawa. Sa mga taon na ginagawa ni Gartner ang pag-aaral na ito, ito ang pinakamataas na teknolohiya na naitala kailanman-mula sa ika-11 na lugar nang magsimula ang taunang survey ng ilang taon na ang nakalilipas.
Upang mag-reaksyon dito, iminungkahi ni Raskino na dapat matukoy ng mga CIO kung anong porsyento ng paglago ang inaasahan mula sa mga digital na produkto, at madalas na bumuo ng mga prototypes ng naturang mga digital na produkto. Inaasahan ng mga CEO sa lahat ng mga industriya na mag-doble ang digital na kita sa susunod na limang taon mula 22 porsiyento ngayon hanggang 41 porsyento sa limang taon.
Sinabi niya na maaari tayong maging sa "ranggo ng digital" sa mga tuntunin ng pansin na ang digital ay nakakakuha mula sa tuktok na pamamahala, ngunit sinabi sa lalong madaling panahon ang hirap ng paggawa ng tunay na paggawa ng paglipat ay malapit nang magsimula. Sinabi niya na ang mga CIO ay kailangang magsimulang mag-isip tungkol sa "malalim na digital" at "mahabang digital" at dapat simulan ang pangmatagalang pagpaplano para sa digital na pagbabago at pag-scale. Halimbawa, aniya, ang mga awtonomikong sasakyan ay magkakaroon ng pangmatagalang epekto sa negosyong automotiko, dahil ang mga kabataan ay hindi lamang maiwasan ang pagbili ng mga kotse ngunit tumitigil din sa pag-aaral kung paano magmaneho sa kabuuan.
Sinabi niya na halos lahat ng mga kumpanya ay gumagawa ng pangmatagalang pagpaplano, ngunit ang tanong ay kung ang mga CIO ay kasangkot, dahil ang napakahabang pagpaplano ay isang tanda ng mga kumpanya na may mataas na pagganap. Kabilang sa mga halimbawa, pinag-uusapan niya kung paano gumagamit ng teknolohiya ang Coca-Cola sa mga Freeware na pag-dispensing na makina ng Freestyle at nakikipagtulungan sa Keurig upang magdala ng katulad na teknolohiya sa bahay.
Pinag-usapan niya ang tungkol sa kung ano ang ginagawa ng mga CEO upang magdala ng higit na kadalubhasaan sa teknolohiya, mula sa paglikha ng mga digital na yunit sa loob ng kumpanya upang magdagdag ng mga miyembro ng board na may digital kadalubhasaan. Halimbawa, pinag-usapan niya ang tungkol sa kung paano hinirang ni Walmart ang Instagram tagapagtatag na si Kevin Systrom sa lupon ng mga direktor nito.
Ang iba pang mga bagay na iminungkahi niya ay ang mga CIO ay kailangang makipagtulungan nang higit sa mga kakumpitensya sa ilang mga lugar, tulad ng Mercedes, VW, at BMW na nakikipagtagpo upang bumili ng mapping business ng Nokia kaya hindi sila umaasa sa Apple o Google para sa pagma-map. At sinabi niya na ang mga CIO ay kailangang "pukawin at inisin" ang kanilang mga kasamahan tungkol sa mga panganib kasama ang seguridad.
"Ito ang sandali mo, " sabi ni Raskino, na hindi niya ito tatagal. "Samantalahin mo ito."
