Ang digital na negosyo ay nagmamaneho ng malaking pagbabago

Bawat taon, Gartner ay gumagawa ng isang bilang ng mga hula tungkol sa teknolohiya at ang epekto nito sa negosyo. Ang isang session sa Gartner Symposium sa taong ito na natagpuan ko lalo na kawili-wili ay mula sa VP at Gartner Fellow Daryl Plummer, na tinalakay ang kanyang nangungunang 10 madiskarteng paghuhula para sa digital na negosyo. Sa pangkalahatan, aniya, ang digital na negosyo ay nagmamaneho ng malalaking pagbabago.

Pinakamahalaga, lumilipat kami mula sa isang mundo kung saan kumikilos ang mga tao sa paraan ng pagtatrabaho ng mga computer patungo sa isang mundo kung saan gumagana ang mga computer sa paraan ng pagkilos ng mga tao. Sa madaling salita, ang teknolohiya ay sumusunod sa atin, hindi natin kailangang sundin ito, aniya.

• Sa pamamagitan ng 2018, ang digital na negosyo ay nangangailangan ng 50 porsiyento mas kaunting mga manggagawa sa proseso ng negosyo at 500 porsyento na higit pang mga pangunahing trabaho sa digital na negosyo, kung ihahambing sa tradisyonal na mga modelo. Kailangang isipin ng mga propesyonal sa IT ang mga tao, pangalawa sa teknolohiya, at mahirap hanapin. Bilang karagdagan, wala kaming sapat na mag-aaral sa computer science at kasanayan upang punan ang lahat ng mga bagong trabaho na mayroon kami, at kakailanganin mong i-automate ang mga trabaho upang makagawa ng pagkakaiba. Bilang isang resulta, aniya, kakailanganin namin ang mga bagong kasanayan sa pag-upa upang magrekrut para sa bagong di-tradisyonal na mga tungkulin sa IT. Sinabi rin niya na ang mga makina ay magsasagawa ng aktibong papel sa pagpapahusay ng mga pagsusumikap ng tao.
• Sa pamamagitan ng 2017, isang makabuluhang nakakagambalang digital na negosyo ang ilulunsad na isinilang ng isang algorithm ng computer. "Ang makina ay lalabas ng isang ideya na ilalabas ka sa negosyo, " sabi ni Plummer. Ang mga makina ay may maraming impormasyon tulad ng ginagawa namin, at may mga bagong pamamaraan para sa data ng pagmimina na hinahayaan ang mga machine na gumawa ng mga ideya para sa negosyo. Sinabi niya na magkakaroon kami ng mas matalinong digital na katulong at matalinong tagapayo - ang kumbinasyon ng isang Siri na tulad ng harapan at isang Watson na tulad ng back-end. Bilang isang resulta, ang mga CIO ay dapat magsimulang gayahin ang mga pagpipilian sa pagbabagong hinihimok ng teknolohiya para sa negosyo, tulad ng mga engine simulation decision.
• Sa pamamagitan ng 2018, ang kabuuang gastos ng pagmamay-ari para sa mga pagpapatakbo ng negosyo ay mababawasan ng 30 porsyento sa pamamagitan ng mga matalinong makina at mga industriyalisasyong serbisyo. Kasama dito ang mga bagay tulad ng mga serbisyong nakabase sa cloud at ang mga operasyon ng robotic warehouse tulad ng mga nasa Kiva Systems, na sinabi niya na maaaring mabawasan ang pangangailangan para sa mga tao at maging mas mahusay. Kailangan nating harapin ang katotohanan na ang mga trabaho ay lilipat dahil sa teknolohiya, ngunit na talagang magdadala ito ng higit na kahusayan. Kasama dito ang isang paglipat mula sa pag-coding hanggang sa pagsasanay, kaya isinasaalang-alang nila kung ano ang mali at matuto mula doon. Sa ngayon, ang mga CIO ay kailangang mag-eksperimento sa "halos matalinong makina" na may heuristik para sa automation na proseso ng robotic na negosyo.
• Pagsapit ng 2020, ang umunlad na pag-asa sa buong mundo ay tataas ng 0.5 taon dahil sa malawak na pag-ampon ng wireless na teknolohiya sa pagsubaybay sa kalusugan. Ito ay nasa tuktok ng pagtaas ng pag-asa sa buhay na kung hindi man natin makikita, aniya. Ang mga halimbawa na kasama niya ay maaaring maiinitan na teknolohiya, mula sa mga aparatong mamimili tulad ng Fitbit hanggang sa mas tiyak na mga bagay tulad ng mga aparato na sinusubaybayan ang mga antas ng asukal para sa mga diabetes. Bilang isang resulta, ang pag-asa sa buhay ay lalabas mula sa 79 taon hanggang 79.5. (Ako ay may pag-aalinlangan sa personal na magagawa nating i-parse kung saan may epekto ang teknolohiya, kung ihahambing sa mga pagbabago sa mga gawi sa lipunan at pandiyeta.) Sinabi niya na dapat suriin ng mga pinuno ng negosyo ang epekto ng teknolohiyang Kaayusan at mga programa. Ngunit nag-alala siya tungkol sa kung paano maaaring maging masasalakay ang nasusuot na teknolohiya, at ang mga nasabing aparato ay maaaring mai-hack.
• Sa pagtatapos ng 2016, $ 2.5 bilyon sa online shopping ay isasagawa eksklusibo ng mga mobile digital na katulong. Kasama dito ang mga bagay na lumalampas sa Siri, Cortana, at Google Now sa mga aplikasyon tulad ng katuwang na mobile bidding ng eBay pati na rin ang awtomatikong mga order para sa mga pamilihan. Sinabi niya ang mga executive sa marketing sa partikular na pangangailangan upang makabuo ng mga bagong pamamaraan upang makuha ang atensyon ng mga digital na katulong.
• Sa pagtatapos ng 2017, ang pag-uugali ng mobile na pakikipag-ugnay sa mga customer ng US ay magdadala sa kita ng mobile ng US sa 50 porsyento ng kita ng digital digital commerce. Sinabi ni Plummer na ito ang pinaka-kontrobersyal ng mga hula, dahil ang mga malalaking tingi ay nakakakita lamang ng 10 hanggang 15 porsyento ng mga benta ng e-commerce na dumarating sa pamamagitan ng mobile ngayon. Sinabi niya na ang 50 porsyento na numero ay may kasamang pagmemerkado sa mga bagay tulad ng mga kupon sa mobile, pati na rin ang mga sales app at hybrid shopping. Kailangang tingnan ng mga mobile marketing team ang mga mobile wallets tulad ng Apple Pay at Google Wallet, aniya.
• Sa pamamagitan ng 2016, 70 porsyento ng matagumpay na mga modelo ng negosyo sa digital ay umaasa sa sadyang hindi matatag na mga proseso na idinisenyo upang ilipat bilang shift ng pangangailangan ng customer. Sinabi niya na ang F16 fighter jet, pizza, at digital na negosyo ay lahat ay idinisenyo upang hindi matatag. Ang mga drone ay nangangailangan ng software upang gawin itong matatag at baguhin kung paano sila lumipad sa bawat paglalakbay. Bilang isang resulta, ang mga bagay na ito ay "supermaneuverable" kumpara sa mga matatag na platform. Ang mga CIO ay kailangang lumikha ng isang maliksi, tumutugon na lakas na maaaring makitungo sa ganitong uri ng pagkatubig.
• Sa pamamagitan ng 2017, higit sa kalahati ng mga produktong consumer at serbisyo ng R&D na pamumuhunan ay mai-redirect sa mga makabagong karanasan sa customer. Kabilang dito ang FriendShopper, kung saan maaaring iminumungkahi ng iyong mga kaibigan kung ano ang iyong binili. Kaya ang mga kumpanya ng consumer ay dapat mamuhunan sa pananaw ng customer sa pamamagitan ng persona at mga mananaliksik ng etnograpiko.
• Sa pamamagitan ng 2017, halos 20 porsiyento ng mga matibay na kalakal na e-tailers ay gagamit ng 3D na pag-print upang lumikha ng mga isinapersonal na mga handog ng produkto, tulad ng mga napasadyang kaso ng cell phone. Lumilikha ito ng isang bagong uri ng pag-aari para sa negosyo - isang transisyonal na pag-aari na maaaring magbago mula sa isang hindi nasasalat na pag-aari, tulad ng isang plano, sa isang nasasalat, tulad ng isang pisikal na bagay. Pinapayagan nito ang higit pang mga item sa stock nang walang warehousing. Kailangang suriin ng mga pinuno ng pagbuo ng produkto ang mga gaps sa pagitan ng kasalukuyang estado ng pag-print ng 3D at proseso sa hinaharap, kasanayan, at teknolohiya.
• Sa pamamagitan ng 2018, ang mga negosyong tingi na gumagamit ng mga naka-target na pagmemensahe kasama ang mga panloob na mga posisyon sa pagpoposisyon ay makakakita ng isang 20 porsiyento na pagtaas sa mga pagbisita sa customer. Sinabi niya na dapat palawakin ng mga CIO ang data ng customer upang suportahan ang mga alok sa real-time, at inilarawan ang mga pagpipilian tulad ng paggamit ng lokasyon sa panloob na posisyon sa loob ng mga mall.

Ang lahat ng mga item na ito ay magbabago sa aming mga proseso ng negosyo, at magbabago sa paraan ng ating negosyo, sinabi ni Plummer.