Maghanda ang Amazon at target para sa tingi na face-off

Sa kumperensya ng Fortune Brainstorm Tech sa linggong ito ang mga pinuno ng mga negosyong Target at Amazon ay nagbigay ng kanilang mga pananaw kung saan gumagalaw ang tingi. Sakop ng CEO ng Target kung paano ginagamit ng kumpanya ang mga tindahang tingian nito upang tulungan ang mga digital na pagsisikap, at pinuno ng pandaigdigang negosyo ng mamimili sa buong mundo ang tungkol sa pangangailangan para sa karagdagang pagbabago sa espasyo.

Napag-usapan ng Target CEO na si Brian Cornell kung paano muling binubuo ang higanteng tingi, na may pagtuon sa kapwa mga tingi nitong tindahan at mga operasyon sa online. Para sa mga pisikal na tindahan, pinag-uusapan niya ang tungkol sa mga plano upang mag-remodel ng 600 mga lokasyon at magbukas ng 100 bagong mga mas maliit na format ng mga tindahan sa mga lunsod o bayan, na napapansin na ang mga mamimili ay bumalik sa mga sentro ng lunsod. Ang kumpanya ay nakakakita din ng matinding paglaki sa online, na ngayon ay isang $ 4 bilyong negosyo na may 25 hanggang 30 porsiyento taunang paglago sa bawat quarter, sinabi niya, habang binanggit na 90 porsyento ng tingi sa US ay ginagawa pa rin sa isang pisikal na tindahan.

"Iniisip namin ang tungkol sa kahalagahan ng 'at' sa lahat ng oras, " sabi ni Cornell, na pinag-uusapan ang pagyakap sa pisikal at digital, masa at specialty item, estilo kasama ang mga mahahalagang sambahayan. Pinag-uusapan niya kung paano maaaring magtulungan ang pisikal at digital bilang isang "matalinong network, " kung saan pinapayagan ka ng mga tindahan na mamili, bumalik, o kunin ang mga paninda, at maaari ring magamit bilang isang lokal na sentro ng katuparan. "Nasa loob kami ng 10 milya ng 85 porsyento ng populasyon ng US, " aniya.

Sa pangkalahatan, sinabi ni Cornell, ang kumpanya ay namumuhunan ng $ 7 bilyon upang mapahusay ang karanasan ng consumer, tumayo ng mga tatak, at upang mapabuti ang katuparan.

Hindi siya nagulat sa kasunduan ng Amazon na bilhin ang Buong Pagkain, na nagsasabing ito ay pagpapatunay ng konsepto ng pisikal kasama ng digital. "Kahit na kinikilala ng Amazon na ang mga pisikal na tindahan ay mahalaga, " aniya.

Sinabi ni Cornell na ang kumpanya ay nakatuon sa pagbabago, kasama na ang pagyakap sa pag-aaral ng makina at "CGI" upang makita kung ano ang hitsura ng mga produkto sa bahay ng isang customer. Sinabi niya na ang pagbabago ay dapat magsimula sa inaasahan ng mga bisita mula sa Target, pati na rin kung paano makagawa ang kumpanya ng isang mas mahusay na tatak. Pinag-usapan niya ang tungkol sa sariling mga tatak ng Target pati na rin ang pakikipagtulungan sa mga kumpanya tulad ng Casper Mattress at Harry's Shave Club.

Dahil sa kinuha ni Cornell ang kumpanya pagkatapos ng isang mahusay na naisapubliko na paglabag sa seguridad, tinanong ko ang tungkol sa kung paano lumapit ang kumpanya sa isyu ngayon. Ang kumpanya ay gumagawa ng isang makabuluhang pamumuhunan ng kapital upang lumikha ng isang estado ng sining na "cyber-fusion center" at nagtatrabaho upang subaybayan, makita, at maglaman ng anumang mga isyu; ngunit, aniya, ang mga banta ay patuloy, at ang Target, tulad ng lahat ng mga kapantay nito, ay palaging inaatake at nangangailangan ng pinakamahusay na teknolohiya at pinakamahusay na tao. "Kailangan mong ituon ito tuwing bawat araw, " aniya.

Si Cornell ay tinig din tungkol sa mga pagbabago na nakakaapekto sa mga tindahan, na may isang partikular na pagtuon sa mga mamimili ng Hispanic. Sa mga nakaraang mga buwan, sinabi niya, Hispanic mga mamimili gumagawa ng maraming "cocooning" at mas kaunti ang pamimili, na may pagbili ng 11 porsyento.

Si Jeff Wilke, CEO ng negosyong Pandaigdigang Consumer ng Amazon, ay nagsabi na nakikita niya ang maraming pagkakataon para sa "paglaki at pag-imbento" sa napakalaking pandaigdigang pamilihan ng tingi, at sinabi na maraming mananalo sa tingi. Tinanong kung nais ng Amazon na durugin ang bawat negosyong tingian, napag-usapan ni Wilke ang pagsisikap na mag-imbento sa ngalan ng mga customer, at "ang mga pagkagambala ay nangyayari kapag ang mga customer ay pumili ng ibang." Sinabi niya ang bahagi ng Amazon ay tungkol sa 1 porsyento ng global na tingian at nasa iisang numero sa US, kaya talagang napakaliit. "Kami ay tungkol sa pagpayunir, hindi tungkol sa pagsakop, " aniya.

Inilarawan niya ang natatanging proseso ng Amazon para sa paglikha ng mga bagong negosyo, na nagsisimula sa pagsulat ng isang press release para sa bagong produkto o serbisyo, at pagkatapos ay lumilikha ng "separable single-threaded team" upang magtrabaho sa mga ito. Sa madaling salita, aniya, ang taong nagmamay-ari ng Alexa ay nagmamay-ari lamang kay Alexa, hindi sa anumang iba pang negosyo. Upang maisagawa ang gawaing ito, ang Amazon ay kailangang gumamit ng mga mekanismo para sa "pag-audit at inspeksyon" upang masusubaybayan ng mga pinuno ang mga pangkat na ito.

Sinabi ni Wilke na namuhunan ang Amazon para sa katagalan, na iniisip ang isang panahon ng 5-7 taon, at naglalayong iwasan ang "pag-iisip tungkol sa quarter, " kahit na sinabi niya na ang pilosopiya na ito ay hindi ibukod ang kahusayan sa pagpapatakbo. Nang maglaon, sinabi niya na ang kumpanya ay magpapatuloy na tutok sa presyo, pagpili, at kaginhawaan.

Sa Buong Pagkain, sinabi niya na kahit na ang pakikipag-ayos ay mabilis na nagtipon ay mayroong "maraming trabaho sa gawin, at marami pa upang isipin ang tungkol sa post na malapit. "Dahil hindi ito sarado, hindi siya makapagbigay ng higit pang mga detalye, ngunit ang plano ay para sa kadena ng groseri na tumakbo nang nakapag-iisa." Binago ng Buong Pagkain ang aking buhay, "aniya."

Pinag-usapan ni Wilke ang ilang iba pang mga bagong bagay na ginagawa ng Amazon, kasama ang "Treasure Truck, " na inilarawan niya bilang "isang trak ng sorbetes para sa mga may edad na, " na nagtatampok ng mga lokal na kalakal at tatak, para sa isang lokal na karanasan.

Sa iba pang mga lugar, pinag-uusapan niya ang tungkol sa mga plano ng kumpanya para sa pang-internasyonal na pagpapalawak, kabilang ang isang kamakailang acquisition sa Gitnang Silangan, at isang kamakailan na anunsyo ng isang pagpapalawak sa Australia. Sa partikular, nabanggit niya, "Ang India ay isang napakalaking pagkakataon para sa amin."

Sinabi ni Wilke na ang Amazon ay isang malaking tagahanga ng mga tatak, nais na maging isang mahusay na kasosyo, at may "zero tolerance" para sa pekeng. "