Video: ITO ANG MGA KLASE NG AMO NA DAPAT INIIWASAN NIYO! (Nobyembre 2024)
Hindi mahalaga kung ano ang ginagamit ng iyong kumpanya para sa isang sistema ng telepono ngayon dahil sa ilang sandali kakailanganin mong makahanap ng isang bagay na sukatan upang suportahan ang iyong lumalagong negosyo. Ang isang mas advanced na cloud phone at Pribadong Branch Exchange (PBX) provider ay mag-aalok ng mga tampok na fancier at isang landas sa Unified Communications-as-a-Service (UCaaS). Magbibigay din ito ng mas mahusay na pagganap para sa isang lumalagong bilang ng mga gumagamit, tumataas na seguridad, at mas masinsinang mga tawag sa accounting at pag-uulat ng mga kakayahan upang magkakaroon ka ng isang mas mahusay na ideya ng kung ano ang iyong ginugol at kung saan.
Ngunit iyon lamang ang simula. Habang maaari ka lamang mag-sign up sa isang tagapagbigay ng Voice-over-IP (VoIP) at gawin ang anumang mga tampok na inalok nito, marahil isang mas mahusay na ideya na magpasya kung ano ang nais mong gawin ang sistema ng telepono, kung paano mo nais na makipag-ugnay sa iyong umiiral na negosyo, at kung ano ang mga tampok na sa tingin mo ay kinakailangan. Upang gawin iyon, kailangan mong umupo na hindi lamang ang iyong senior team ng pamunuan, kundi pati na rin ang mga tagapamahala ng frontline ng negosyo upang matukoy nang eksakto kung paano ginagamit ang iyong kasalukuyang sistema ng telepono. Iyon lamang ang ligtas na paraan upang matuklasan kung ano ang nagtatampok ng iyong mga manggagawa na talagang dapat mapanatili at kung saan mayroong silid para sa pagpapabuti at bagong teknolohiya.
Sa pag-iisip, ang sumusunod ay 10 mga pagsasaalang-alang at mga puntos sa kaalaman na kailangan mong takip kapag pumipili ng anumang bagong sistema ng telepono:
- Ang iyong mga benta o suporta sa kawani ay may malaking dami ng tawag o nagpapatakbo ka ba ng isang call center sa iyong operasyon? Parehong kakailanganin hindi lamang sa mga pag-optimize sa network ngunit malamang na suporta sa software. Kailangang pagsamahin ang mga tauhan ng benta at suporta sa iyong pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) at mga helpdesk na apps, habang ang isang call center ay karaniwang nangangailangan ng tiyak na software maliban sa isang pangkalahatang kliyente ng UCaaS mula sa iyong tagapagbigay ng boses.
Mayroon ka bang umiiral na sistema ng telepono? Kung gagawin mo, ang anumang susunod mong pipiliin ay dapat na magkatugma, kung gagawin lamang ang paglipat mula sa payak na lumang serbisyo ng telepono (POTS) hanggang VoIP nang makatuwiran na walang putol. Ang isang gumaganang sistema ng telepono ay isang bahagi ng kritikal na misyon ng karamihan sa mga negosyo, at malamang na ang iyong samahan ay pagpupulong sa isang linggo ng downtime habang inayos mo ang mga bagay at bumalik ang mga tawag mula sa telepono ng mga bata sa bahay.
Gaano karaming mga tao ang gagamitin ang sistema ng telepono ngayon at gaano kalaki sa palagay mo lalago ka sa susunod na limang taon? Maliban kung pinaplano mong limitahan ang iyong paglaki sa pamamagitan ng paglilimita sa pag-access sa telepono para sa iyong mga kawani, ang iyong system ng telepono ay kailangang scalable. Ang mga plano para sa paglago ay makakaapekto sa maraming iba pang mga pagsasaalang-alang, mula sa iyong arkitektura sa network hanggang sa iyong pinakahuling pagpili ng tagapagbigay ng PBX o vendor. Sa kabutihang palad, karamihan sa mga IP PBX system ay medyo nasusukat.
Kailangan mo bang suportahan ang mga analog phone? Maaari mong iwasan ang paglalagay ng Ethernet port para sa isang VoIP phone sa mga pampublikong lugar bilang panukalang panseguridad, ngunit maaari mo pa ring magbigay ng paraan para sa mga bisita na tumawag sa telepono. Gayundin, maaaring hindi mo nais na maglagay ng isang VoIP phone sa ilang mga kapaligiran, tulad ng isang lugar ng panlabas na pagpupulong o sa isang sahig sa pagmamanupaktura.
Kailangan mo bang magpadala ng mga fax? Nakakagulat na hindi lahat ng VoIP system ay sumusuporta sa fax. Ang ilan ay mangangailangan ng isang adapter, ang ilan ay mangangailangan ng isang gateway ng fax o isang fax server, at ang ilan ay pinapabayaan lamang ang pag-fax. Sa mga kasong iyon, suriin ang mga online na serbisyo ng fax para sa tulong, at pagkatapos ay maaari kang makipagtulungan sa mga interface ng aplikasyon ng iyong VoIP provider (APIs) upang isama ang isang third-party na fax service sa iyong tela ng pagtawag sa VoIP.
Maaaring i-drop ang mga serbisyo ng ulap. Kahit na ang mga manlalaro ng bilyong dolyar tulad ng Amazon Web Services (AWS) ay may posibilidad na bumaba nang ilang beses sa isang taon. Kung ang ganap na pagiging maaasahan ng tawag ay isang pangangailangan para sa iyong negosyo, kung gayon ang iyong PBX, nasa lugar man ito o sa ulap, ay mangangailangan ng isang koneksyon sa pampublikong nakabukas na network ng telepono (PSTN). (Ano ang PSTN? Isipin Ma Bell.) Ang network na iyon ay lumampas sa limang nines ng pagiging maaasahan na sinasalamin ng mga kumpanya ng ulap, ngunit ang pagpapanatili ng isang koneksyon na handa bilang isang pagpipilian ay nangangailangan ng ilang mga kakayahan sa bahagi ng iyong PBX, lalo na kung nasa ulap . Tiyaking suportado ang ganitong uri ng koneksyon, at alamin nang eksakto kung paano ito suportado upang maiwasan ang potensyal na mga bastos na sorpresa.
Anong uri ng mga advanced na tampok ang gusto mo para sa iyong negosyo? Ang lahat ng mga system sa mga araw na ito ay maaaring gumawa at makatanggap ng mga tawag sa boses at mahawakan ang mga tao na may maraming mga pagpipilian para sa hindi kanais-nais na hawakan ng musika. Karamihan sa mga VoIP system ay magpapahintulot sa paggamit ng mga softphone, na mga application na tumatakbo sa isang desktop computer o marahil sa isang cell phone. Ang iba pang mga tampok ay maaaring isama ang video conferencing, pakikipagtulungan ng mga tawag, hot desking, o hoteling. Kung kailangan mo ang mga iyon, dapat mong suriin na magagamit na sila. Maaari mo ring naisin ang instant na pagmemensahe (IM), pasadyang pag-uulat, o pag-export ng data, o mas mahihigpit na mga kakayahan sa seguridad tulad ng pag-awdit, pag-encrypt, at pag-record.
Naayos ba ang iyong negosyo upang magkaroon ka ng isang receptionist o operator ng telepono sa isang lugar? Kung ito ay, pagkatapos ay kakailanganin mo ang kakayahang suportahan ang ilang uri ng console ng mga operator, at kakailanganin mong i-configure ang mga tukoy na pahintulot at workflows para sa taong iyon.
Ang iyong network hanggang sa snuff? Ang mga tawag sa boses alinman ay nangangailangan ng isang hiwalay na network o kailangan nila ng isang virtual LAN (VLAN) na may suporta ng Quality of Service (QoS) upang ang mga tawag sa boses ay mananatiling may katalinuhan. Bilang karagdagan, kailangan mo ng isang gateway para sa mga VoIP na tawag na hindi nai-win sa pamamagitan ng Windows Update o pag-download ng YouTube. Ang mga maliliit na organisasyon ay karaniwang makakakuha ng isang nakabahaging network at isang maayos na na-configure na VLAN, ngunit higit sa na nangangailangan ng isang hiwalay na network. At ang network na iyon ay dapat sapat na mabilis, na nangangahulugang kung hindi ka tumatakbo sa Gigabit Ethernet, kung gayon hindi ka sapat na mabilis.
Ay isang makabuluhang porsyento ng iyong puwersa sa mobile o telecommuting? Habang may kaugnayan, ang mga ito ay talagang hiwalay na mga pagsasaalang-alang na kakailanganin mong isipin ang tungkol sa pagpino ng iyong malayuang pag-access sa imprastraktura, pagsasama ng iba't ibang mga aparatong mobile sa iyong balangkas ng pamamahala, at mga pagsasaalang-alang sa seguridad para sa mga mandirigma sa kalsada na maaaring isama ang mga bagay tulad ng call encryption o paglalagay ng mga tawag lamang sa pamamagitan ng isang virtual pribadong network (VPN) serbisyo.
Mapapansin mo na hindi ko pa napag-usapan ang mga salik na ito sa mga tuntunin ng isang PBX na matatagpuan sa lugar o sa ulap dahil ang karamihan sa parehong mga pagsasaalang-alang ay naglalaro alinman sa paraan. Ngunit nararapat na tandaan na ang ilang mga kadahilanan, tulad ng pangangailangan para sa mga analog phone o mabigat na paggamit ng fax, ay maaaring mag-alis ng isang bilang ng mga pagpipilian. Sa pagsubok nito ng mga sistema ng VoIP at UCaaS, nabanggit ng PCMag na ang mga nagbibigay ng cloud phone ay nag-aalok ng isang bilang ng mga benepisyo para sa halos anumang negosyo, kabilang ang mas mababang pangkalahatang gastos, isang mas malalim na hanay ng tampok, at pinagsamang mga channel ng komunikasyon na kinabibilangan hindi lamang mga tawag sa telepono ng VoIP kundi pati na rin video komperensya, pag-text, at mga tool sa pakikipagtulungan sa online. Ngunit, habang ang karamihan sa mga negosyo ay maaaring default sa naturang mga solusyon na nakabatay sa VoIP, mayroon pa ring mga nasasakupang PBXes na ibinebenta sa ilang mga organisasyon, dahil sa pangunahin sa pasadya o legacy software at ilang mga kinakailangan sa seguridad. Iyon ang pananaliksik tungkol sa iyong negosyo na kakailanganin mong magsagawa bago gumawa ng anumang uri ng pagpili.
Ang isang bilang ng mga solusyon sa IP PBX hardware ay batay sa bukas na mapagkukunan ng software, tulad ng Asterisk o FreePBX, na nagtatampok din ng mga gamit na partikular na itinayo para sa kanila. Ang iba, tulad ng 3CX, ay sumusuporta sa mga bukas na pamantayan, at mayroong mga sistema ng PBX mula sa ilan sa mga orihinal na mga pagmamay-ari ng pagmamay-ari, tulad ng Avaya. Habang ang mga solusyon na ito ay mahal at tiyak na hindi nag-aalok ng lahat ng kakayahang umangkop ng isang sistema na batay sa ulap, nasa negosyo pa rin sila dahil sa mga customer ng legacy at mga may mga isyu sa pagsunod na hindi malulutas sa anumang iba pang paraan. Suriin sa iyong ligal na koponan upang malaman kung saan bumagsak ang iyong kumpanya.
- Ang Pinakamagandang Tagabigay ng Negosyo ng VoIP para sa 2019 Ang Pinakamagandang Tagabigay ng Negosyo ng VoIP para sa 2019
- 9 Mga Hakbang upang I-optimize ang Iyong Network para sa VoIP 9 Mga Hakbang upang I-optimize ang Iyong Network para sa VoIP
- Malaking Problema sa Seguridad ng VoIP? Malaking Problema sa Seguridad ng SIP VoIP? Ito ay SIP
Ang isang pares ng iba pang mga bagay na dapat isipin: Una, pagdating sa mga pisikal na handset na gagamitin ng iyong mga empleyado, maaari mong piliin ang mga telepono na gusto mo dahil halos lahat ng mga telepono ng VoIP ay gagana sa hardware batay sa parehong pamantayan: ang Session Initiation Protocol (SIP) protocol. Gayunpaman, ang ilang mga nagtitinda, lalo na ang mga mas matanda na nakatuon sa mga customer ng negosyo, ay gumagamit pa rin ng kanilang sariling, pagmamay-ari na mga bersyon ng SIP, kaya kailangan mong suriin kung ano ang nais mong suporta sa mga telepono bago bumili.
Huling, huwag laktawan ang bahagi ng panitikan sa mga benta ng tagapagbigay ng serbisyo na pinag-uusapan ang mga handog at suporta ng propesyonal na serbisyo. Tulad ng tinalakay nang mas maaga, ang trapiko ng boses at iba pang mga streaming channel ng komunikasyon ay magkakaibang mga hayop kung ihahambing sa pamamahala ng isang tuwid na network na nakatuon sa data. Mahaharap ka sa pag-configure ng mga router, switch, at malamang isang makabuluhang porsyento ng iyong mga app upang hindi lamang magkaroon ng silid para sa isang VoIP system ngunit siguraduhin din na mapanatili ng iyong mga tawag ang isang minimum na antas ng kalidad ng audio. Ang kakayahang magamit ang mga serbisyo ng isang kawani ng suporta sa suporta (hindi bababa sa paunang yugto ng paglawak) ay maaaring maging susi kapag nagpapasya sa pagitan ng mga nakikipagkumpitensya sa mga tagapagbigay ng boses.
