Bakit kailangan nating bigyan ng mas maraming credit

Ang pagbabasa ng mga reaksyon sa anunsyo ni Steve Ballmer na siya ay bababa bilang CEO ng Microsoft minsan sa susunod na 12 buwan, nasaktan ako sa dami ng vitriol na nakadirekta sa lalaki at sa Microsoft. Habang hindi ko aawayin na ang Microsoft ay natitisod nang masama sa mobile at online, hindi mo maiwalang-bahala ang katotohanan na ang kumpanya ay lumago nang malaki sa Ballmer sa timon. Maaari kang magtaltalan na ang mga ugat ng mga maling pagkakamali ng Microsoft sa mga lugar na iyon ay bumalik sa mga pagpapasyang nagawa taon na ang nakalilipas.

Si Ballmer ay naging CEO mga 13 taon na ang nakalilipas, at kahit na ang presyo ng stock ay nanatiling medyo patag, ang mga kita ng Microsoft ay halos quadrupled at ang kita nito ay may higit sa pagdoble. Oo, ang Apple ay malaki sa pareho ng mga hakbang na iyon ngunit sa mundo ng teknolohiya, tungkol dito. Ang Microsoft ay patuloy na mayroong 40 porsiyento na higit na kita kaysa sa Google at halos dalawang beses ang kita ng Oracle, marahil ang pinakamalapit na kakumpitensya nito sa purong software. At ang mga kita nito ay halos kasing dami ng mga dalawang kumpanya na pinagsama.

Kung saan si Ballmer ay talagang nagtagumpay - at kung saan medyo nakakuha siya ng pansin - ay sa paggawa ng Microsoft ng higit pang pangunahing manlalaro sa mga kagawaran ng IT ng negosyo. Sigurado, ang Windows at Opisina ay nangingibabaw sa mga PC ng kliyente nang siya ay mangasiwa bilang CEO, ngunit sa ilalim ng kanyang pamumuno, ang lawak at lalim ng mga alay sa IT ng Microsoft ay lumago nang kamangha-manghang. Oo, ang mga pamantayan sa bukas na mapagkukunan ay naging mga kinakailangan sa de facto para sa mga startup at mga kumpanya na nakabase sa Web, ngunit sa mas maraming tradisyunal na negosyo na Windows Server, . Nagpunta ang SQL Server mula sa pagiging isang tumakbo din sa pangunahing kakumpitensya sa Oracle sa mga sistema ng pamamahala ng database ng pamamahala ng negosyo. Nagpalit ang Exchange sa tuktok na lugar sa pagmemensahe ng negosyo. Ang dinamika ay naging isang mas malaking player sa accounting at ERP system. Ang SharePoint at Lync ay naging kilalang mga negosyo ay kanilang sariling karapatan. At si Azure, kahit na malayo sa pinuno, ay nakakuha ng maraming pansin sa mga serbisyo sa Web.

Ang pinakamalaking bote ng Microsoft sa panahon ng Ballmer ay ang pagkabigo nito upang makakuha ng maraming bahagi sa merkado sa umuusbong na mundo ng mobile. Maaari kang magtaltalan tungkol sa kung gaano kahusay o kung gaano kahusay ang Windows Phone 8 na gumagana sa mga smartphone, o kung ang Windows 8 ay talagang gumagana sa mga tablet, ngunit ang mga numero ng pagbabahagi sa merkado ay hindi lamang masalimuot.

Sa akin, ang lugar ng tablet ay mas malaking problema. Tulad ng sinabi mismo ni Ballmer, ang mga tablet ay mga PC, hindi isang ganap na hiwalay na kategorya. Ang Microsoft ay tiyak na maaga sa pagtaguyod ng konsepto ng "tablet PC" na umaabot sa isang dosenang taon, na rin bago pa ipinanganak ang iPad. Ang problema ay nananatiling ang interface ng gumagamit na nais mo para sa isang tablet ay hindi ang gusto mo para sa isang desktop, kahit gaano pa ang patuloy na iniisip ng Microsoft na ang isang laki ay umaangkop sa lahat. "Wala nang mas mahalaga sa Microsoft kaysa sa Windows, " sinabi ni Ballmer sa panahon ng kanyang panghuling keynote ng CES at ang pag-iisa na pag-iisip ay maaaring mabulag ang kumpanya patungo sa mga pagbabagong nangyayari sa merkado.

Siyempre, maaari mong magtaltalan ang totoong dahilan na hindi gaanong nakikibahagi ang Microsoft sa mga tablet ay wala itong gaanong bahagi sa mga smartphone. Si Ballmer ay nararapat na pinuna dahil sa kanyang napakalayo na mabilis na pagpapaalis ng iPhone, ngunit narito kung ano talaga ang sinabi niya:

"Walang pagkakataon na ang iPhone ay makakakuha ng anumang makabuluhang pagbabahagi sa merkado. Walang pagkakataon. Ito ay isang $ 500 na subsidipikadong item. Maaari silang gumawa ng maraming pera. Ngunit kung talagang tinitingnan mo ang 1.3 bilyong mga telepono na nabili, ako Mas gusto naming magkaroon ng aming software sa 60 porsyento o 70 porsyento o 80 porsyento ng mga ito, kaysa sa gusto kong magkaroon ng dalawang porsyento o tatlong porsyento, na kung saan ay maaaring makuha ng Apple. "

Ngayon ay sineseryoso niya ang maliit na bahagi ng pamilihan ng Apple ngunit ang konsepto ay hindi mali: Ang Apple ay patuloy na target ang tuktok, pinakinabangang bahagi ng merkado, hindi ang mas malawak na merkado.

Ang hindi niya nakuha ay ang ginagawa ng Google sa Android, na ngayon ay tumagal upang kunin ang bahagi ng leon sa merkado ng telepono - 80 porsyento ayon sa ilang mga survey.

At iyon ay tumatakbo sa akin bilang sagisag ng kung saan ang Microsoft ay talagang natitisod: online. Sa loob ng maraming taon, ang kumpanya ay nagpe-play ng catch-up online, una sa mga kumpanya tulad ng AOL, pagkatapos sa mga umuusbong na kumpanya ng Internet noong kalagitnaan ng 90s tulad ng Netscape, at pinakabagong sa Google.

Nagkaroon ng ilang mga tagumpay kasama ang Hotmail at Office 365 ngunit sinubukan ng Microsoft na gawin ang MSN at pagkatapos ay Bing isang tunay na patutunguhan sa online. Gayunpaman, ang mga account sa Google para sa dalawang-katlo ng mga paghahanap sa Internet sa Estados Unidos at ang nangunguna sa Microsoft ay mas malaki sa buong mundo. Tulad ng mahalaga, ang Google ay naging mas matagumpay sa pagbebenta ng mga ad online sa online, habang ang pagbili ng Microsoft ng kumpanya ng advertising sa Internet aQuantive ay naging malabo.

Ang tagumpay ng advertising ng Google ay nagbigay sa ito ng isang modelo ng negosyo na kung saan ang Microsoft ay hindi pa nakikipagkumpitensya. Maaaring ibigay ng Google ang layo sa Android (o para sa bagay na iyon, Mga Mapa o Gmail) at gawin ang pera nito sa advertising mula sa mga taong naghahanap online. Ang mga pakikibaka ni Microsoft sa online ay hindi nagsimula sa panahon ng Ballmer, ngunit sa palagay ko na ang pakikipagkumpitensya sa bagong modelo ng negosyo ay ang tunay na susi. Sa akin, ito ay naging, at nananatili, ang pinakamalaking kahinaan ng Microsoft.

Kapag sinabi ni Ballmer na nais ng Microsoft na maging isang "aparato at serbisyo" kumpanya, malinaw na pinag-uusapan niya ang pag-ampon ng mga bahagi ng mga modelo ng negosyo ng parehong Apple at Google. Iyon ay isang malaking hamon at maaari mong magtaltalan ang layunin na ito ay dapat na naitakda nang mga taon nang mas maaga, maliban sa problema na ang umiiral na modelo ng negosyo ng Microsoft ng lisensyang software nang malawak hangga't naging matagumpay. Sa maraming mga paraan, kung ano ang ginawa ng iba't ibang mga negosyo sa SaaS at Google sa Microsoft ay kung ano ang ginawa ng nakababatang Microsoft sa mainframe at mga minicomputer na kumpanya na nauna.

Walang kumpanya na naging matagumpay sa lahat, at ang Ballmer ay dapat na kahit papaano makakuha ng higit pang kredito para sa mga kamakailang tagumpay at pagkilala na ang mga hamon ay nagmula sa mismong mga bagay na naging matagumpay sa kumpanya.

Si Ballmer ay hindi kailanman naging isang visionary ng produkto tulad nina Bill Gates, Steve Jobs, Larry Page, o Larry Ellison, ngunit hindi niya kailanman inaangkin na. Maaari kang magtaltalan na ang Microsoft ay nangangailangan ng kaunti pa sa na. Hindi mahalaga kung ano ang palagay mo sa kanyang panunungkulan bilang CEO, siya ay naglaro ng isang mahalagang bahagi sa pagtulong sa Gates na itayo ang Microsoft noong 80s at 90s. Kapag tiningnan ko ang mga tagumpay ng kumpanya, nagkaroon siya ng higit na paggalang kaysa sa tila nakakakuha siya.