Teknolohiya: kung paano ang mga malalaking kumpanya ay nakitungo sa pagbabago

Ang Innovation, at kung paano ito nakakaapekto sa mga malalaki at maliliit na kumpanya, ay isang palaging paksa sa kumperensya ng Techonomy sa linggong ito. Lalo akong naintriga sa lahat ng iba't ibang mga diskarte na ginagawa ng iba't ibang mga organisasyon patungo sa pagharap sa lahat ng pagbabago sa teknolohikal na tila nakakaapekto sa halos bawat negosyo.

Ang mga Industriya na Nakaharap sa Mas kaunting mga Kinalimitahan

( Giovanni Colella, Ray Ozzie, at Scott Cook )

Ang isang kagiliw-giliw na panel ay tinalakay kung paano nakakaapekto ang mga pagbabago sa mga teknolohiya sa lahat ng uri ng tradisyonal na industriya.

Maraming mga industriya ang nabuo sa paligid ng mga hadlang sa oras mula sa negosyo ng software ng PC hanggang sa industriya ng taxicab, sinabi ni Ray Ozzie, isang dating Lotus at senior senior executive na kilala sa paglikha ng Mga Tala at ngayon ang tagapagtatag ng Talko, isang bagong programa para sa pagpapabuti ng mga komunikasyon sa negosyo . "Lahat ay pinasabog, " aniya, sa pamamagitan ng mga bagong teknolohiya, dahil ang bahagi ng software, mga serbisyo ng ulap, at mas maliit na pagmamanupaktura ng kontrata ay tinanggal ang marami sa mga hadlang na ito. Ngayon, sinabi niya, ang mga kumpanya ay kailangang ihinto ang pag-iisip tungkol sa mga hadlang, ngunit sa halip ang mga solusyon.

Ang kaisipang iyon ay binigkas ng Scott Cook, co-founder ng Intuit, na nag-usap tungkol sa kung paano madalas na natagpuan ng kumpanya ang pinakamalaking pinakamalaking tagumpay nito sa mga lugar na hindi pa inaasahan. Nagsimula ang Intuit bilang isang kumpanya ng software ng consumer ngunit natagpuan mismo ang paglikha ng nangungunang maliit na solusyon sa accounting ng negosyo, nasukat ito sa isang mas malaking solusyon (Quick Books Enterprise), at naghahandog ngayon ng isang conduit para sa financing sa naturang mga negosyo. "Mahulog sa pag-ibig sa problema ng customer, hindi ang iyong solusyon, " matagal na niyang sinabi. Ngunit ngayon sa palagay niya marami sa mga solusyon ang tunay na magmumula sa labas ng industriya bilang tinukoy nang tradisyon.

"Ang teknolohiya ay maaaring gumawa ng anuman sa mga lugar kung saan mayroon kang tamang mga insentibo at tamang kalayaan, " sabi ni Giovanni Colella ng Castlight Health. Sinabi niya na ang $ 2 trilyon na pangangalaga sa pangangalaga ng kalusugan sa US ay "hinog na para sa pagbabago." Binanggit ni Colella ang platform ng SaaS ng kumpanya para sa pagdadala ng higit na transparency sa mga gastos sa pangangalaga sa kalusugan sa mga employer at pagsasama nito sa mga mapagkukunan ng tao upang matulungan sa mga lugar tulad ng pagkuha ng talento.

Sa kabila ng lahat ng mga pagbabago sa teknolohiya, napansin ng miyembro ng madla na si James Surowiecki ng The New Yorker na ang tunay na paglilipat sa mga nangungunang kumpanya ay mas mababa ngayon kaysa sa dati. Ang pagkagambala ay hindi nangangahulugang ang mga nanunungkulan ay kailangang mahulog, sinabi ni Ozzie, na tandaan na kung pinamamahalaan mo ang pagbabago sa tamang paraan sa iyong samahan, maaari kang lumahok sa pagbabago. Ngunit sinabi niya na kailangan mong manatiling nakatuon sa customer.

Sinabi ni Cook na ang konsepto ng "pagkagambala" ay ginagamit upang mangahulugan ng maraming iba't ibang mga bagay, at habang madalas itong may negatibong konotasyon, mas pinipili niyang tingnan ang positibong kinalabasan. Halimbawa, nabanggit niya na ilang taon na ang nakalilipas, ang isang pang-internasyonal na tawag sa telepono ay napakamahal, maaari kang makipag-usap lamang ng ilang minuto sa isang linggo; mayroon siyang mga kasamahan na nag-iiwan ng Skype nang tuluy-tuloy sa parehong mga koneksyon sa audio at video. At syempre, ang mga kabataan sa India na may mga smartphone ngayon ay may higit na impormasyon sa kanilang mga daliri kaysa kay Bill Clinton na ginawa sa kanyang pagkapangulo. "Napakagandang mundo nating makasama, " pagtataka niya.

Preemptive Innovation

( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )

Ang isa pang panel ay nag-usap tungkol sa kung paano ang mga malalaking kumpanya ay gumawa ng makabagong ideya. Sinabi ni Deborah Hopkins ng Citi Ventures na ang mga malalaking kumpanya ay mahusay sa pagpunta mula sa "malaki hanggang sa mas malaki" sa pamamagitan ng pagtaas ng pagbabago, ngunit ngayon kailangan din nilang magtuon sa pagpunta mula sa "bago hanggang malaki." Sinabi niya sa maraming mga negosyo, mahirap ito dahil ang mga kasanayan sa pagtuklas ay antithetiko sa mga kasanayan ng pagpapatupad ng negosyo, kaya nangangailangan ito ng isang rebolusyon sa mga sistema sa loob ng isang malaking bangko. Ngunit sinabi niya na mahalaga ito dahil ang industriya na kilala bilang banking "ay hindi tatawagin na banking sa loob ng limang taon."

"Ang Innovation ay nangangahulugang magkakaibang mga bagay sa iba't ibang mga tao, " ayon kay Guy Wollaert ng Coca-Cola Company, na nagsabing akala nila ang pagiging makabago bilang anumang bago na lumilikha ng bagong halaga. Nabanggit niya na sa sistema ng Coca-Cola, ang anumang isang porsyento na pagpapabuti sa mga gastos ng mga kalakal ay naghahatid ng $ 450 milyon sa ilalim na linya, kaya ang napakaraming pag-uusap sa pagbabago ay nakatuon sa mga umiiral na negosyo. Ngunit hindi iyon sapat, aniya, kaya kailangan din itong tumingin sa nakakagambalang mga pagbabago at mga bagay na "sa gitna, " tulad ng mga pamumuhunan sa equity nito sa Keurig Green Mountain at Monster Beverage.

Napag-usapan ni Wollaert ang tungkol sa tatlong uri ng pagbabago - "sa loob" o mga panloob na pagbabago; "sa loob out, " kung saan alam mo kung ano ang gusto mo ngunit kailangang tumingin sa labas para sa kakayahan (tulad ng mga kamakailang Freestyle machine para sa paghahalo ng soda, na gumagamit ng mga teknolohiya ng micro-dosing na orihinal mula sa industriya ng medikal); at "labas sa loob, " kung saan nakakita ka ng isang bagay mula sa labas na maaaring hindi mo hinahanap at ipasok ito.

Si Bill Gross, isang kilalang negosyante at tagapagtatag ng Idealab, ay nag-usap tungkol sa kung paano ang "labas sa" estilo ng pagiging makabago ay kadalasang nagbunga ng "malaking mga pagbabago, " na nagsasabi na ang equity at awtonomiya ay malaking bahagi ng pagpapaalam sa mga tao na lumikha ng mga mahahalagang bagong bagay. Sinabi niya na kung ang mga kumpanya ay maaaring magbigay ng insentibo sa mga tao at maiiwan ang mga ito, magagawa nila ang ganitong makabagong ideya. Naging positibo ang gross tungkol sa konsepto ng "incubator at accelerators" kahit na sa loob ng isang kumpanya upang makatulong sa pagbuo ng pagbabago.

Sinabi ni Wollaert na kapag nagdala ka ng mga startup sa kumpanya, hindi na sila kumikilos tulad ng mga startup (marahil dahil sa pangangailangan na umayon sa mga patakaran sa ligal, HR, at payroll) at mas mahusay na gumagana ito upang mapanatili silang magkahiwalay at bigyan sila ng mga pamumuhunan na kalaunan ay maging patas ng patas. Sinabi ni Hopkins na ang Citi ay gumagawa din ng parehong panloob na pagbabago at pamumuhunan ng equity, at binanggit kung paano mahalaga na ang pagbabago sa loob ng isang kumpanya ay nagtutulungan at hindi takutin ang mga tao na may pag-uusap ng "pagkagambala."

Ang lahat ng mga talakayang ito ay nag-isip sa ilang mga bagay na sinabi nina Reid Hoffman at Peter Thiel sa kumperensya. Sinabi nila na ito ay medyo isang misteryo kung bakit ang mga startup ay nagtagumpay sa lahat dahil ang mga malalaking kumpanya ay may maraming iba pang mga mapagkukunan. Sinabi ni Thiel na ang mga startup ay umiiral dahil ang mga malalaking kumpanya at gobyerno ay "masyadong naka-screw up sa loob, " habang sinabi ni Hoffman na ang mga malaking kumpanya ay nangangailangan ng mga CEO na maaaring mag-set up ng maliliit na koponan na nakatuon sa mga partikular na proyekto at mapanatili silang protektado mula sa mas malaking samahan. Katulad nito, pinag-usapan ni Gross ang kahalagahan ng isang CEO na may malinaw na pangitain, kung papaano kung kailan pinangangasiwaan ni Steve Jobs ang paglikha ng iPhone, tinanggihan niya ang payo mula sa ibang mga tao sa Apple na tinanggal niya ang tampok na paglalaro ng musika baka hindi maiiwasan ang mga benta ng iPod.

Ang pag-igting sa pagitan ng panloob at panlabas na pagbabago at sa pagitan ng mga bagong produkto at negosyo ng pamana ay patuloy, at ang bawat kumpanya ay tila may ibang paraan ng pagtingin dito. Ngunit sasang-ayon ako na ito ay isang bagay na kailangang ituon ng bawat pinuno ng negosyo, dahil ang bawat negosyo ay patuloy na umuusbong.