Ang mga maliliit na may-ari ng negosyo ay 'nasobrahan' ng tech

Maraming mga maliit na may-ari ng negosyo ang nakakaramdam na mayroon silang napakakaunting mga mapagkukunan upang matulungan silang mag-navigate sa malawak na landscape ng tech, ayon sa isang kamakailang pag-aaral.

Ang ulat, mula sa Brother International Corporation at non-profit na SCORE ay isinagawa ng Wakefield Research at sakop ang 500 maliit na may-ari ng negosyo na may mas kaunti sa 100 mga empleyado. Inilahad nito na 64 porsyento ng mga maliliit na may-ari ng negosyo ay nakakaramdam pa rin ng "labis na labis" pagdating sa teknolohiya.

Ang damdamin na iyon ay tila hindi masyadong nakasalalay sa mga alalahanin sa pananalapi. Sa kauna-unahang pagkakataon sa loob ng limang taon, ang mga pagkabahala sa ekonomiya ng mga maliliit na may-ari ng negosyo ay nanghina ng malaki; pababa sa 42 porsiyento mula sa 58 porsyento noong nakaraang taon.

Sa halip, maraming mga SMB ang nakakaramdam na wala silang isa upang buksan ang para sa paggabay sa tech. Ang karamihan ay walang nakalaang suporta sa IT. Sa katunayan, ipinakita ng pag-aaral na 59 porsyento ng mga na-survey ang nagsabing mayroong "hindi sapat na mga mapagkukunan" na magagamit sa mga maliliit na komunidad ng negosyo upang matulungan sila.

Karapat-dapat na Yakapin ang Nangungunang Mga Tren ng Tech

Nangunguna sa mga aparatong mobile ang listahan ng teknolohiya na nararamdaman ng mga maliliit na negosyo, ayon sa pag-aaral.

"Ang Mobile ay mahalaga para sa aking negosyo, " sabi ni Michelle Fiddler, isang independiyenteng rieltor, sinabi sa isang pagtitipon upang talakayin ang mga resulta ng survey. Pinuri niya ang mobile tech dahil pinapayagan siyang "madaling maabot" pati na rin ang pagbibigay sa kanya ng kakayahang mag-access ng mga dokumento mula sa kahit saan.

Ang abogado na si James Abate ay mas lantaran. "Hindi namin magagawang umiiral nang walang mobile."

Bilang karagdagan sa mga mobile device, sinabi ng mga maliliit na may-ari ng negosyo na ang CRM (Customer Relations Management), social media, at cloud service ay ang nangungunang mga tool sa tech na sa palagay nila ay kinakailangan para sa kanilang mga negosyo.

Habang ang 49 porsiyento ng mga may-ari ng negosyo na ito ay nagsasabi na ang mga pamumuhunan na may kaugnayan sa tech ay ang kanilang pangunahing prayoridad, nahati sila sa gitna hanggang sa kung ano ang nakikita nilang mga panganib sa pamumuhunan. Halos 50 porsyento ang takot sa pamumuhunan sa tech nang mabilis nang walang magandang pagbabalik sa pamumuhunan na iyon. Sa kaibahan, ang iba pang kalahati ng takot na hindi pamumuhunan ay nagbibigay ng kalamangan sa isang kalamangan.

Pag-alis ng Maliit na Business Tech Worries

Para sa Kapatid, ang pagtulong sa mga maliliit na negosyo nang walang on-site na IT ay nangangahulugan ng paggamit ng social media para sa suporta sa tech at pagluluto ng gamiting pagluluto sa mga produkto ng teknolohiyang tanggapan.

"Ang aming survey ay nagpapakita na habang ang mga maliliit na may-ari ng negosyo ay naiintindihan ang halaga ng mga bagong teknolohiya, sila ay medyo nasasabik at nagpupumilit sa pagpili ng tamang oras upang magpatibay sa kanila upang magkaroon ng pinakamalaking epekto sa kanilang negosyo, " sabi ni John Wandishin, ang bise presidente ng Kapatid ni Brother marketing. "Ito ang isa sa mga kadahilanan na nakatuon si Brother sa pagbuo ng mga printer, lahat-ng-mga-bago, at mga scanner na walang putol na pagsasama sa mga nangungunang mga teknolohiya ng mobile at serbisyo na batay sa ulap."

Ang outsource ng IT ay may malaking halaga sa maraming maliliit na may-ari ng negosyo. "Sinusuportahan namin ang lahat ng aming suporta sa tech … Mayroon akong mga tao na papasok lamang kapag kailangan ko sila, " sinabi ng SCORE CEO Key Yancey.

Si Michael Spadaro, isang consultant ng IT para sa profound Cloud, ay nagsabi na ang takbo sa maliit na negosyo at ang pag-outsource ng IT ay "lumayo mula sa pagkakaroon ng [IT] generalists" patungo sa mga espesyalista sa IT.

Tinukoy din ni Brother's Wandishin na "ang tech ay hindi maaaring ayusin ang lahat. Minsan ang isyu ay inaalam ang proseso ng negosyo." Ang pagkilala at pagpapalabas ng mga proseso ng negosyo ay ginagawang mas madali para sa mga maliliit na negosyo na pag-uri-uriin ang pinakamahusay na teknolohiya para sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo. "

Sumang-ayon si Abate na ang pag-alam kung ano ang mga pangangailangan ng iyong partikular na negosyo ay kritikal sa pagpili ng tamang tech. Halimbawa, ang kanyang law firm, ay gumagamit ng Google for Business, dahil ang Google ay hindi mina-email sa akin - isang ligal na kahilingan na dapat sumunod sa kanyang negosyo.

Ang mga maliit na may-ari ng negosyo ay nagpahayag din ng pagkabigo sa walang katapusang mga pitches mula sa mga nagbebenta at mga nagbibigay ng solusyon.

"Hindi nila alam kung ano ang aking mga hangarin sa negosyo, " sabi ni Fiddler nang tanungin ang tungkol sa kanyang reaksyon sa email at mga pitches ng benta na nag-aalok ng suporta sa tech sa maliit na negosyo.

Ang pangunahing takeaways?

• Hone ang mga proseso ng iyong negosyo upang maunawaan ang teknolohiyang ginagawa mo at hindi mo kailangan.
• Mayroong mga tool na makakatulong sa iyo na maunawaan kung anong mga channel ang nagmamaneho sa iyong negosyo. Kasama dito ang mga app tulad ng Google Analytics at mga organisasyon tulad ng SCORE at ang Maliit na Pamamahala sa Negosyo (SBA).
• Gumamit ng mga bersyon ng negosyo ng mga consumer app dahil madalas silang nag-aalok ng mas maraming mga pagpipilian sa seguridad at suporta sa tech. Kung gusto mo ang Dropbox, halimbawa, tumingin sa isang account sa negosyo ng Dropbox.