Nais ng Salesforce na gawing simple ang marketing ng b2b sa facebook

Nais ng Salesforce na tulungan ang Facebook na maging isang makatotohanang lead-generation channel ng negosyo-to-negosyo (B2B). Ayon sa kaugalian, ang mga organisasyon ng B2B ay gumamit ng Facebook upang mag-ugnay sa impormasyon ng contact. Gayunpaman, ang pagsunod sa isang contact mula sa Facebook sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) at mga sistema ng marketing automation (MA) at sa pamamagitan ng funnel ng benta ay isang proseso na pinamamahalaan ng maraming mga naka-disconnect na tool. Ang Salesforce Lead Analytics para sa Facebook ay naglalayong lutasin ang isyung iyon.

Ang produkto, na gumagana sa buong Facebook, Instagram, at ang Network ng Network ng Madla (ang platform ng ad ng Facebook), ay idinisenyo upang itali ang data mula sa unang pakikipag-ugnay ng isang customer (pagpuno ng isang form ng tingga) sa isang pagbili at sa pamamagitan ng kasunod na mga pagbu-buo at mga pagbaybay. Ang Lead Analytics para sa dashboard ng Facebook ay nagpapakita ng mga sukatan sa pagganap ng ad sa merkado (ibig sabihin, mga view at mga lead na nabuo), ang pagganap ng benta na may kaugnayan sa ad (ibig sabihin, Ang isang tao ba ay nag-convert kasunod sa pag-click sa ad na ito?), At artipisyal na katalinuhan (AI) -based lead scoring sa pamamagitan ng Salesforce Einstein upang mahulaan ang halaga ng isang prospect matapos na siya ay magpuno ng isang form ng tingga.

Ang iba pang mga data na itinampok sa dashboard ay kinabibilangan ng halaga ng paggastos para sa isang tiyak na kampanya, ang pag-click-through rate, ang marka ng marka ng Pardot sa pagganap ng kampanya, ang bilang ng mga kwalipikadong lead na nabuo ng kampanya, ang gastos sa bawat kwalipikadong tingga, at ang pagbabalik ng kampanya sa pamumuhunan (ROI). Ang tool ay karaniwang magagamit para sa bago at umiiral na Salesforce Pardot at mga customer ng Customer Cloud Advertising Studio Enterprise Edition.

"Ito ang pinakamahusay na uri ng kung ano ang nagawa namin para sa B2C ngunit ngayon para sa B2B marketer, " sabi ni Chris Jacob, Direktor ng Product Marketing para sa Salesforce Marketing Cloud Advertising Studio. "Ang pinakamalaking hamon ng B2B 'ay pinahahalagahan ang advertising sa lahat ng mga paraan hanggang sa funnel … Nais naming sukatin ang pagiging epektibo ng mga kampanya mula sa Facebook Ads sa lahat ng paraan hanggang sa funnel."

Ang B2B Dilemma

Ang isang kamakailang pag-aaral na isinagawa ng Econsultancy alang-alang sa Act-On Software ay nagsiwalat na 60 porsyento ng mga kumpanya ang nagpupumilit na makahanap ng mga mapagkukunan na kinakailangan upang matagumpay na ma-deploy ang MA sa kanilang samahan. Ang iba pang mga kadahilanan na nag-aambag sa mas mababa kaysa sa perpektong paglawak ay ang pamamahala ng data (48 porsiyento), pagiging kumplikado ng software (44 porsiyento), at pagsasama ng mga tool sa MA sa iba pang software ng legacy (37 porsyento), ayon sa ulat.

Ang pinakabagong mga paglabas ng Salesforce ay naglalayong gawing malaking halaga ang mga isyung ito na partikular sa marketing ng B2B. Bilang karagdagan sa Lead Analytics para sa Facebook, ipinakilala rin ng Salesforce ang Einstein Account-Based Marketing (ABM), isang tool na naglalayong i-automate ang gawaing ginawa sa pagitan ng mga sales at marketing team upang makilala ang mga target na account, magpakasal ng data sa pagitan ng mga database ng mga benta at marketing, at isagawa ang mga kampanya sa pangunahing tagagawa ng desisyon ng bawat account. Ang ABM ay isang mutation ng Einstein AI, Salesforce CRM, at Salesforce Pardot marketing automation - maliban sa lahat ay nakatuon sa mga prospect na grupo kaysa sa mga indibidwal na prospect.

Ang Dilema ng Social Media

Ang Salesforce ay walang alinlangan na naramdaman ang init tungkol sa B2B data sa social media. Pagkatapos ng lahat, ang Microsoft, isa sa mga pangunahing katunggali ng CRM, ay nasa proseso pa rin ng pagkuha ng LinkedIn, ang nangungunang network ng social network ng B2B sa buong mundo. Hinimok ng Salesforce ang mga regulator na hadlangan ang pagkuha, binabanggit ang mga isyu sa anti-tiwala at data privacy.

"Ang iminungkahing acquisition ng Microsoft ng LinkedIn ay nagbabanta sa hinaharap ng pagbabago at kumpetisyon, " sabi ni Burke Norton, Chief Legal Officer of Salesforce, sa isang pahayag sa oras ng pag-anunsyo. "Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng pagmamay-ari ng natatanging data ng LinkedIn ng higit sa 450 milyong mga propesyonal sa higit sa 200 mga bansa, magagawang tanggihan ng Microsoft ang mga kakumpitensya na ma-access ang data na iyon, at sa paggawa nito, makakuha ng isang hindi patas na kalamangan sa kumpetisyon."

Bilang karagdagan sa pagharang sa mga kakumpitensya mula sa pag-access sa data ng LinkedIn, ang Microsoft ay maaari ring hilahin ang data ng LinkedIn sa kanyang tool na Dynamics CRM para sa isang kataas-taasang kasal ng CRM at social media. Maaari ring ibenta ng kumpanya ang data sa isang kumpanya tulad ng Salesforce ngunit sa isang nakakatawa na markup. Ang lahat ng mga kadahilanan na ito ay muling nag-iisip ng Salesforce at pinalalaki ang diskarte nito sa koleksyon ng data ng B2B, pagsunud-sunod, at paggamit sa pamamagitan ng social media.