Ang Salesforce ay gumagawa ng 4 na pangunahing pagbabago sa appexchange

Kung ang iyong kumpanya ay gumagamit ng Salesforce bilang pangunahing tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer (CRM), pagkatapos ay masigla kang marinig na na-update ng kumpanya ang AppExchange. Kasama sa mga bagong tampok ang mga isinapersonal na rekomendasyon, nilalaman ng pagkatuto batay sa Salesforce, pinahusay na pag-access sa data ng third-party, at pag-browse sa batay sa industriya.

Para sa iyo na hindi gumagamit ng Salesforce, ang AppExchange ay ang merkado ng third-party na kumpanya ng aplikasyon. Isipin ang App Store ng Apple ngunit para sa mga produkto na maaaring nakatali sa iyong umiiral na tool na Salesforce (sinabi ni Marc Benioff na iginawad niya ang pangalan ng App Store sa Apple). Halimbawa, kung gumagamit ka ng Salesforce Pardot para sa automation ng pagmemerkado ngunit nais mong itali ito sa isang panlabas na tool sa pamamahala ng proyekto (PM), pagkatapos maaari mong i-browse ang AppExchange para sa mga solusyon na pagsamahin nang mabuti sa Pardot. Ang AppExchange ay may higit sa 4, 000 iba't ibang mga produkto na sinuri muli ng 70, 000 beses, kaya't ito rin ay isang solidong imbakan para sa mga kumpanyang naghahanap ng mga rekomendasyon ng peer-to-peer.

Nakipag-usap ako kay Heather Conklin, Bise Presidente ng Pamamahala ng Produkto, AppExchange sa Salesforce, para sa ilang mga pananaw sa mga update sa AppExchange at kung ano ang ibig sabihin ng iyong negosyo.

"Ang ideya dito ay ang paglipat ng mga tao sa nakaraang ideya na ang AppExchange ay para lamang sa mga app, " sabi ni Conklin. "Dito mahahanap mo ang lahat ng kailangan mo para sa Salesforce."

1 Mga Personal na Rekomendasyon

Ang pag-browse para sa bagong software sa AppExchange ay nakakakuha lamang ng isang pulutong na mas madali. Ngayon, magbibigay ang tool ng isinapersonal na mga rekomendasyon batay sa lokasyon, pag-install ng kasaysayan, aktibidad ng site, data ng profile, at ang edisyon ng Salesforce na iyong ginagamit. Kaya, kung naghanap ka ng isang tool sa pagmemerkado sa email sa nakaraan, maaaring inirerekumenda ng Salesforce ang MailChimp sa susunod na mag-log in ka sa AppExchange.

"Ang AppExchange ay mas matalino kaysa dati, at ginagawa namin itong mas mabilis para sa mga customer upang mahanap kung ano ang kanilang hinahanap, " sabi ni Conklin. "Ginagamit din namin ito upang ihambing ang iyong aktibidad sa mga taong katulad mo upang makakuha ng mas malakas sa mga rekomendasyong ipinakita namin. Pupunta sila sa patuloy na umuusbong at pagbabago sa paglipas ng panahon … Nagpapatuloy din ito sa karanasan sa paghahanap. ang mga algorithm sa paghahanap ay matututo at umuusbong sa paglipas ng panahon. "



2 Pagkatuto ng Pangunahing Laruan

Ang Salesforce Trailhead ay isang platform sa pag-aaral sa online na idinisenyo upang ipakilala ang mga bagong gumagamit sa Salesforce, tulungan ang mga gumagamit ng baguhan na bumuo ng kanilang mga kasanayan, at tulungan ang mga advanced na gumagamit na maging dalubhasa sa Salesforce. Ang mga gumagamit ay maaaring sundin ang mga Trails, o mga gabay na pag-aaral ng pag-aaral, na mabilis, madali, at masayang paraan upang malaman ang tungkol sa Salesforce. O maaari silang gumamit ng mga Module, na kung saan ay mas maliit, mga leksyon na may laki ng kagat upang malaman ang tungkol sa isang tiyak na gawain.


Idinagdag ng Salesforce ang mga Trails na ito sa AppExchange upang ang mga gumagamit ay maaaring maghanap at matuklasan ang mga landas sa pag-aaral para sa pinahusay na mga kasanayan sa Salesforce. Itatali ng Salesforce ang mga landas sa pag-aaral sa mga industriya, listahan, at koleksyon upang ang mga gumagamit ay matuklasan ang mga bagong landas sa panahon ng kanilang pag-browse sa app. Bilang karagdagan, bibigyan ng Salesforce ang iba pang mga uri ng nilalaman, tulad ng mga artikulo, video, eBook, at mga webinar kasabay ng mga rekomendasyon ng app upang gawing mas madali para sa mga gumagamit na makahanap ng batay sa Salesforce kung paano-at at impormasyon sa edukasyon.


"Maaari naming i-highlight ang Trailhead sa isang bagong paraan sa aming ekosistema; upang maibuhay ang aktibidad na iyon sa isang bagong paraan ay isang bagay na nais nating gawin, " sabi ni Conklin. "Ang misyon ay, kahit sino ay maaaring gumamit ng Salesforce upang lumikha ng mga bagong trabaho at isang buong bagong ekonomiya, bigyan ng kapangyarihan ang sinuman na maging matagumpay sa Salesforce."



3 Mas mahusay na Pag-access sa Mga template at Data

Nais mong bumuo sa online na komunidad, website ng e-commerce, o naka-segment na portal ng customer? Ang Salesforce Lightning Bolts ay naka-template, naitayo na mga solusyon na sadyang idinisenyo upang ilunsad ang mga ganitong uri ng mga website nang walang gaanong mabigat na pag-angat. Ang kagandahan, tulad ng sasabihin nito sa Salesforce, na ang lahat ng impormasyon na nakatali pabalik sa mga templated na website na ito ay ipinasa sa Salesforce CRM upang mapagbuti ang mga proseso ng pagbebenta at serbisyo. Ngayon, mahahanap ng mga kumpanya ang mga template na ito sa loob ng AppExchange. Kasama sa mga kasosyo sa Lightning Bolt ang Accenture, Appirio, Bluewolf, Deloitte, PwC, at Silverline.


"Ang aming mga customer ay gumagamit ng produkto ng Community Cloud at nagtatayo ng kanilang sariling mga pamayanan, " sabi ni Conklin. "Nang walang isang template, kailangan nilang magsimula mula sa simula., Alam nila na ito ay pinagkakatiwalaan at sinuri ng kanilang mga kapantay, at palaging isinasama sa Salesforce sa isang walang tahi na paraan."


Hindi ba kailangan ng website ngunit kailangan ang data? Ang Data ng Kidlat ay isang trove ng data na ibinigay ng mga ikatlong partido upang mapalawak ang impormasyon na mayroon ka sa iyong mga customer at mga prospect. Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng isang auto body shop at gusto mo ng data mula sa isang auto blog o isang website ng automotiko na e-commerce, maaari kang maghanap upang makita kung mayroong anumang mga blog na mayroon sa ecosystem ng Salesforce. Ngayon magagamit ang data na ito para sa pagbili sa loob ng AppExchange.

"Ang data, malinaw naman, na may lahat ng pagtuon sa katalinuhan, ay nagiging mas at mas mahalaga sa aming mga customer, " sabi ni Conklin. "Hindi nila kailangang lumabas at subukang matuklasan na umiiral ang mga bagay na ito. Ito ang mga set ng data na naka-plug sa Salesforce."



4 na Pag-browse ng Batay sa Industriya

Kung kailangan mo ng isang produkto na tiyak sa iyong patayo, tulad ng pagmamanupaktura, serbisyo sa pananalapi, o pangangalagang pangkalusugan, maaari mo na ngayong mahahanap ang mga tool na ito sa AppExchange.


"Palagi kaming nagkaroon ng mga industriya sa AppExchange, " sabi ni Conklin. "Ngayon ito ay bahagi ng bagong istraktura ng nabigasyon. Lumilikha kami ng isang mataas na curated na karanasan para sa mga industriya. Dinadala namin ang buhay ng industriya sa isang bagong paraan sa pamamagitan ng mga koleksyon na ito."


Ang mga apps sa industriya sa AppExchange ay may kasamang mga produkto sa pamamagitan ng CloudCraze, DemandJump, FormFast, Healthwise, myStrength, Veeva, at Windsor Circle.