Ang pamamahagi ng Salesforce ay nagbigay ng kapangyarihan sa lokal na nagmemerkado

Ang ipinamamahaging Marketing, ang pinakabagong paglabas ni Salesforce, ay nais na tulungan ang mga namimili na magdagdag ng personalization sa mga kampanya sa marketing na antas ng corporate. Pinapayagan ng bagong produkto ang mga lokal, prangkisa, at kasosyo sa mga namimili upang magdagdag ng pag-personalize at konteksto sa pagmemerkado ng corporate na binuo para sa pambansang madla.

Narito kung paano ito gumagana: Ang isang pambansa, corporate nagmemerkado ay lilikha ng isang automation sa Paglalakbay ng Tagabuo ng Salesforce Marketing Cloud's. Ang landas na ito ay pangkaraniwan, hindi nakikilalang, at itinayo para sa isang madla na madla. Sa Pamamahagi ng Pamimili, ang mga lokal na namimili ay maaaring lumapit sa isang Sales Cloud, isang Serbisyo Cloud, o isang edisyon ng Sales Cloud ng Community Cloud upang idagdag ang personalization at konteksto na kinakailangan upang makuha ang atensyon ng customer o prospect.

Kung ikaw ay isang negosyante ng auto, pagkatapos ay marahil mayroon kang isang string ng mga generic na email na ipinadala mo sa mga customer sa loob ng iyong listahan ng marketing. Sa Pamamahagi ng Pamimili, ang mga lokal na negosyante ay maaaring mag-pop sa Salesforce, makahanap ng isang customer na kanilang nakipag-ugnayan kamakailan, at i-tweak ang kampanya upang isama ang pangalan ng customer, anumang mga kamakailang data ng pakikipag-ugnay, at naisalokal na mga alok.

"Sinasabi ng pananaliksik na inaasahan ng mga customer na konektado at isinapersonal na mga karanasan, " sabi ni Meghann York, Direktor ng Product Marketing para sa Salesforce Marketing Cloud. "Nais nilang halata na binubuksan nila ang isang email o sa website, na ang bawat isa sa mga touchpoints ay konektado at na kilala sila bilang kanilang sarili sa bawat isa sa mga channel na ito."

"Para sa aming mga customer na may mga network ng kasosyo, nagiging mahirap ito, " patuloy ni York. "Maaari kang magkaroon ng pamamahala sa pagmemerkado ng corporate pambansang mga kampanya, ngunit mayroon kang mga ugnayan na binuo sa labas ng marketing ng korporasyon. Ang mga may-ari o nagbebenta o kasosyo ay nakikipag-usap sa isang tunay na isinapersonal na paraan ngunit wala silang access sa pagba-brand o ang mensahe ng korporasyon. Kaya't parang ang kumpanya ay nagsasalita sa dalawang magkakaibang tinig. "

Pagsunod at Analytics

Ang Salesforce ay naka-tout din sa Pamamahagi ng Pamimili bilang isang paraan para sa mga pambansang marketers na magtakda ng mga inaasahan para sa mga lokal at kasosyo sa mga namimili. Sa pamamagitan ng paglikha ng paunang kampanya sa Marketing Cloud at pagkatapos ay ipinamamahagi ang kampanya sa mga lokal na marketers, nakakakuha sila ng mas mahusay na kontrol sa kung paano nilikha ang pagmemensahe ng kumpanya. Sigurado, ang lokal na nagmemerkado ay maaaring magdagdag ng pag-personalize at gumawa ng mga pagsasaayos ngunit ang pangunahing balangkas ng kung paano ang kumpanya bilang isang buong nakikipag-ugnay sa mga customer nito.

"Maaari kang kumuha ng isang corporate marketing, naka-brand na email ngunit iwanan ang mga lugar na bukas para sa isang dealer o kasosyo upang mai-personalize ito, " sabi ni York. "Tinitiyak nito na ang mensahe sa pagmemerkado ng corporate ay napapanahon sa huling lokal na pag-uusap na nagkaroon."

Pangalawa, binibigyan ng tool ang mga lokal na marketer na maaaring hindi pamilyar sa software ng pagmemerkado ng kakayahang makita ang mga uri ng nakuha ng mga negosyo sa pamamagitan ng email marketing, pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), at kasangkapan sa marketing automation kasabay.

"Sa antas ng kasosyo, ang mga tagapayo, mga may-ari ng franchise, at mga negosyante ay maaari na ngayong makita kung paano nakikipag-ugnay ang bawat indibidwal na consumer sa mga mensahe na kanilang naihatid, habang ang mga corporate marketers ay maaaring makita kung paano ang mga paglalakbay na kanilang binuo para sa mga kasosyo ay gumanap sa isang pinagsama-samang view, "ayon sa isang pahayag ng Salesforce na nagsusulong ng bagong produkto. "Halimbawa, pagkatapos ng pagbabahagi ng iminungkahing mga paglalakbay sa lahat ng mga franchisees nito, ang isang mabilis na franchise ng pagkain ay maaaring tumingin sa mga analytics ng pakikipag-ugnay upang alisan ng takip na ang marketing sa email ay mas mahusay kaysa sa digital advertising kapag nag-aalok ng isang pana-panahong diskwento."

Ang Pamamahagi ng Marketing mula sa Salesforce ay magagamit bilang mga bahagi ng Salesforce Lightning sa Sales Cloud, Service Cloud, o Community Cloud sa limitadong piloto ngayon, at magagamit sa pangkalahatan noong Pebrero 2018. Ang pagpepresyo ay ipahahayag sa pangkalahatang kakayahang magamit.

Karanasan sa Salesforce

Ang Salesforce ay naglalagay ng maraming oras, pagsisikap, at mapagkukunan sa pagpapadako sa mga chops sa marketing nito. Noong Hunyo, inihayag ng kumpanya ang Einstein Account-Based Marketing (ABM), isang negosyo-sa-negosyo (B2B) -focus na tool na naglalayong i-automate ang gawaing nagawa sa pagitan ng mga sales at marketing team upang makilala ang mga target account, magpakasal ng data sa pagitan ng mga benta at marketing database, at magsagawa ng mga kampanya sa pangunahing tagagawa ng desisyon ng bawat account. Isipin ang ABM bilang isang mutation ng Einstein artipisyal na katalinuhan (AI), CRM, at automation ng marketing ng Pardot - maliban sa lahat ay nakatuon sa mga grupo ng prospect kaysa sa mga indibidwal na prospect.

Ang kumpanya ay nagtayo rin ng Salesforce Lead Analytics para sa Facebook, isang solusyon para sa pangunguna ng henerasyon na nagbibigay daan sa mga marketers na itali ang data mula sa Facebook, Instagram, at ang Network ng Audience ng Facebook (platform ng ad ng Facebook). Sinusubaybayan ng tool ang mga detalye tulad ng unang pakikipag-ugnayan ng isang customer (pagpuno ng isang form na pangunguna) sa isang unang pagbili hanggang sa kasunod na mga resell at upsells. Ang Lead Analytics para sa dashboard ng Facebook ay nagpapakita ng mga sukatan ng pagganap ng ad ng marketers (ibig sabihin, mga view at mga lead na nabuo), ang pagganap ng benta na may kaugnayan sa ad (ibig sabihin, "Ang isang tao ba ay nag-convert kasunod sa pag-click sa ad na ito?"), At pag-iskor sa lead na batay sa AI sa pamamagitan ng Einstein .

Bilang karagdagan, nais ng Salesforce na magkaroon ng mas mahusay na pag-access sa mga pangkat ng data mula sa mga pinagkakatiwalaang kasosyo ang mga namimili. Samakatuwid, inanunsyo nila ang Salesforce Data Studio, isang nakapag-iisang produkto na nahuhulog sa ilalim ng payong ng Salesforce Marketing Cloud. Ang platform ay maaaring mabili lamang para sa layunin ng pagbebenta at pagbili ng data. Maaari rin itong maidagdag sa Marketing Cloud para sa pagsasama sa mga tool sa Salesforce na inilaan sa marketing ng email, mobile marketing, digital advertising, at paglikha ng nilalaman ng lipunan, bukod sa iba pang mga kaso ng paggamit.