Salesforce beefs up ang kasosyo sa programa

Kung ang Salesforce ay hindi nag-imbento sa paghahatid ng mga app bilang pinamamahalaang mga serbisyo ng ulap, tiyak na pinapalakas nila ang konsepto. Ang Salesforce ay nasiyahan sa malaking tagumpay sa nakaraang mga nakaraang taon sa pamamagitan ng paghahatid ng isang portfolio ng mga end-to-end na mga tool sa pagbebenta na naihatid bilang mga pinamamahalaang mga serbisyo ng ulap, at mga gawain na sumasaklaw mula sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) upang makatulong sa- at mga solusyon sa serbisyo ng desk at, karamihan kamakailan, advanced na analytics ng negosyo.

Habang natapos ang Pambansang Maliit na Linggo ng Negosyo sa Negosyo, ang anunsyo ng Salesforce ay kumakatawan sa isang makabuluhang pagkakataon para sa mga maliliit na kumpanya na kaalyado sa CRM behemoth upang himukin ang paglaki at kita. Ang Salesforce AppExchange ay kabilang sa mga pinakamalaking at pinaka-ginagamit na market marketplaces ng mundo, isang bagay na nakatulong sa kumpanya na maakit ang isang malaking ekosistema ng mga kasosyo na binubuo ng higit sa mga consultancies ng halaga at mga ISV na naghahatid ng kanilang sariling mga solusyon sa software sa tuktok ng balangkas ng Salesforce software. Ang sistemang ito ay nakatulong sa pagbuo ng tinatawag ng kumpanya ng isang "$ 389 bilyong Salesforce ekonomiya, " at, upang mapanatili itong pasulong, inihayag ng Salesforce ang isang serye ng mga pagbabago sa programa ng kasosyo nito sa linggong ito.

Upang makakuha ng isang hawakan sa mga pagbabago, nakaupo kami kasama si Leslie Tom, Bise Presidente ng AppExchange Marketing & Programs sa Salesforce, sa Salesforce NY World Tour event sa NYC sa linggong ito. Sinira niya ang mga pagbabago sa AppExchange sa tatlong pangunahing mga balde:

1. Isang bagong modelo ng negosyo
2. Isang bagong proseso ng onboarding, at
3. Bagong teknolohiya para sa mga developer

Image courtesy: US Maliit na Pamamahala sa Negosyo

Isang Modelong Bagong Negosyo

Marahil ang pinaka-kaakit-akit na balita sa parehong umiiral na mga kasosyo sa Salesforce at mga bago ay ang anunsyo ng kumpanya na binababa nito ang baseline porsyento-net-kita (PNR) na modelo ng 10 porsyento. "Mabisa, " sabi ni Tom, "ito ay bumaba sa aming hiwa mula 25 porsiyento hanggang 15 porsyento." Sa tingin ng kumpanya ay kapansin-pansin at dapat na maglingkod upang maakit ang mga bagong kasosyo na maaaring isinasaalang-alang ang nakikipagkumpitensya na mga frameworks app.

Ang kumpanya ay nagre-revive din kung paano kinakalkula ang kasosyo ng "Trailblazer Score." Ito ay kung paano ang ranggo ng Salesforce ay nakatayo sa mga kasosyo; ito ay katulad ng kung gaano karaming iba pang mga kumpanya ang tumatakbo sa kanilang mga kasosyo bilang ginto, pilak, at tanso. Sa palagay ni Tom ay mas mahusay ang sistema ng Trailblazer dahil, dahil inilalagay niya ito, "ito ay isang sistema na batay sa mga puntos na nag-aalok ng higit pang impormasyon tungkol sa pagiging karampatang kasosyo kaysa sa isang badge na ginto o pilak lamang."

Sa bagong modelo, hinati ng Salesforce ang pangkalahatang marka ng Trailblazer ng kapareha sa apat na pangunahing kategorya, na nagsisimula sa tagumpay ng customer. Sinabi ni Tom na ito ay isang marka ng empirikal batay sa mga pagsusuri ng mga customer na gleaned mula sa AppExchange, at ang Salesforce ay gumawa ng mga hakbang upang matiyak na hindi ma-laro ng mga kasosyo ang system na may mga hindi tunay na pagsusuri. Susunod, ang kumpanya ay nagbibigay din ng tagumpay ng produkto sa pamamagitan ng isang mahigpit na proseso ng pagsubok na dapat ipasa ng mga kasosyo bago ang kanilang mga solusyon ay magagamit sa AppExchange. Sinabi ni Tom na nagbabayad ang espesyal na pansin ng Salesforce sa parehong seguridad at pag-andar sa pagsubok sa prosesong ito upang matiyak na ang mga customer ay ligtas na magamit ang pinakabagong pinagbabatayan na teknolohiya ng Salesforce. Kahit na sa nasabing proseso ng pagsubok sa lugar, tinatantya pa rin ni Tom na ang Salesforce ay nagdaragdag ng isang average ng dalawang bago, ganap na nasubok na mga kasosyo sa app sa AppExchange araw-araw. Ang bagong modelo ay magre-rate din ng mga kasosyo batay sa "pagiging handa ng koponan, " na tinukoy ng Salesforce bilang "kinakalkula sa pamamagitan ng mga trail ng Trahead na nakumpleto at nakuha ang mga sertipikasyon."

Ang Trailhead ay mapagkukunan ng edukasyon sa kasosyo sa edukasyon ng Salesforce at, habang ito ay nasa loob ng mahabang panahon, sinabi ni Tom na ang programa ay patuloy na pinapalakas at pinupunan ng mga bagong mapagkukunan, lalo na bilang ang Salesforce ay nagdaragdag ng mga bagong teknolohiya, tulad ng kamakailang Einstein AI. Ang mga riles ng Trailhead ay libre, kaya't talagang nakasalalay sa kasosyo tungkol sa kung gaano karaming mga puntos na kanilang marka sa kategoryang ito. Sa wakas, ang bagong modelo ng negosyo ay magraranggo din ng mga kasosyo batay sa pagbibigay pabalik, at iyon ay mapuntahan sa pamamagitan ng Pledge 1% program. Nasira, ang programa ng Pledge 1% ay naghahamon sa mga kalahok na magbigay ng isang porsyento ng equity, oras, produkto, o isang kombinasyon ng lahat ng tatlo sa mga hindi pangkalakal na organisasyon na nangangailangan. Ang mas matagumpay na maging sila sa programa, mas mataas ang kanilang puntos sa Trailblazer.

Isang Bagong karanasan sa Onboarding

Ayon kay Tom, pasulong, ang programa ng AppExchange Partner ay magtatampok din ng isang bagong karanasan sa onboarding para sa mga kasosyo. Ang ideya ay hindi lamang upang makakuha ng higit pang mga kasosyo, sabi niya, ngunit upang matulungan ang mga kasosyo na lumipat mula sa konsepto hanggang sa mabebenta na produkto nang mabilis hangga't maaari. Upang gawin iyon, nagtatampok ngayon ang AppExchange ng isang bagong onboarding wizard na mas mabilis na nakarehistro ang mga bagong kasosyo, na may awtomatikong mga gabay at pangangalap ng istilo ng istilo ng listahan ng listahan.

Nag-aalok din ang kumpanya ng mga bagong tool sa pagbabayad sa tuktok ng pangunahing package ng tool sa pagbabayad na sinusuportahan na nito. Kasama sa mga bagong tool ang suporta para sa Single Euro Payment pati na rin ang mga transaksiyong clearing House (ACH). Mayroon ding isang bagong interface ng application programming (API) na nagbibigay-daan sa mga kasosyo upang ma-access ang Salesforce Channel Order App, na nagpapahintulot sa mga kasosyo na ikonekta ang kanilang sariling mga sistema ng pagbabayad nang direkta sa Salesforce para sa mas mahusay na automation at katuparan.

Panghuli, ang bagong karanasan sa onboarding ay may kasamang bagong dashboard ng Kasosyo sa AppExchange. Ayon kay Tom, ito ay idinisenyo upang ipaalam sa mga kasosyo na eksakto kung paano ginagawa ang mga ito sa AppExchange, kabilang ang mga in-progress na mga kinakailangan sa onboarding at ang kanilang burgeoning Trailblazer score.

Ang ilang mga Bagong Tech

Ang Salesforce ay nakatuon sa mga nag-develop sa leg na ito ng bagong AppExchange stool. Ang bagong teknolohiya ay higit sa lahat umiikot sa isang bagong kapaligiran sa Salesforce DX para sa mga programmer na, sabi ni Tom, ay magagamit sa susunod na taon. Ang bagong DX ay magdagdag ng mga tampok sa paligid ng pakikipagtulungan at kontrol, isang bagong kapaligiran ng IDE, at naka-streamline na pagsasama ng GitHub.

Ang iba pang pag-anunsyo ng teknolohiya ay tungkol sa platform ng Heroku ng Salesforce, na nagpapahintulot sa mga developer na streamline ang kanilang proseso ng pag-unlad ng app. Pinapayagan pa silang magtayo ng kanilang mga app gamit ang mga tool at wika platform na gusto nila, kabilang ang suporta para sa Java, Node, PHP, Ruby, at marami pa. Ito ay magagamit para sa ilang oras, ngunit sa bagong AppExchange, ang mga kasosyo ay makakakuha ng access sa Heroku nang libre.

Investment Bucks

Sa wakas, sa tradisyon ng paglalagay ng iyong pera kung nasaan ang iyong marketing, ang Salesforce ay ginagawa lamang iyon sa grupo ng pamumuhunan sa Salesforce Ventures. Bilang bahagi ng na-update na AppExchange, inihayag ng Salesforce Ventures ang isang Salesforce Platform Fund na, sabi ni Tom, ay inilalaan ang $ 100 milyon sa bagong pagpopondo ng tech na venture. Ang kumpanya ay nakatuon ng eksklusibo sa pamumuhunan sa mga kumpanya na naka-orient sa negosyo; namuhunan ito sa higit sa 200 sa mga kumpanyang ito mula noong 2009.

Hindi gaanong sinabi ni Tom kung eksakto kung paano makukuha ng mga kumpanya ng ulap ng kumpanya ang pansin ng Salesforce Ventures, bukod sa sabihin na kailangan nilang maging bahagi ng programa ng AppExchange. Idinagdag niya na ang paggawa ng philanthropy na bahagi ng kanilang pangunahing modelo ng negosyo ay titingnan ng mabuti sa Salesforce.