Basahin ito bago ka sumulpot ng email para sa slack

Ang email ay madaling mapoot. At oh, kung paano namin gustung-gusto na galit ito. Bilang isang link sa mundo sa labas, ito ay mahusay. Bilang isang paraan upang makipag-usap sa mga katrabaho, hindi ganoon. Hindi ito real-time, ang maling paggamit ng mga tao (kumusta, "Sumagot Lahat"), at ang mahahalagang mensahe ay inilibing sa pang-araw-araw na putok ng mga newsletter, mga ad, at mga email sa subscription sa mga produkto at serbisyo kung saan maaari mong isumpa na hindi ka nag-subscribe.

Hindi ito palaging ganito. Ito ay tumagal ng higit sa dalawang dekada matapos na ipatupad ng American computer programmer na si Ray Tomlinson ang unang email system noong 1971 para makuha ang email. Ngunit kapag ginawa ito, lumikha ito ng isang rebolusyon sa paraan ng pakikipag-usap ng mga tao, sa loob at labas ng trabaho. Namatay si Tomlinson noong Marso 6 sa edad na 74.

Ngayon, ang mga kumpanya ay tinatanggal ang email sa droga para sa mga online na tool sa pakikipagtulungan tulad ng Atlassian HipChat, Google Hangout at, higit sa lahat, Slack. Inaasahang itulak ng aktibidad ang pandaigdigang merkado para sa tinatawag ng mga analyst ng mga social network ng kumpanya sa $ 3.5 bilyon sa pamamagitan ng 2019 - higit sa doble kung ano ito noong 2014, ayon sa ulat ng Hulyo 2015 na IDC.

Ang paglipat sa Slack o isang katulad na tool sa komunikasyon ng intra-office ay kasing dali ng pagbubukas ng isang libreng account sa pagsubok. Ang slack ay maaaring maging mahusay para sa mabilis na pakikipagpalitan sa pagitan ng mga miyembro ng koponan, o pagbabahagi ng mga dokumento at ulat sa buong kumpanya. Ngunit mayroong isang curve sa pag-aaral, maaari itong magastos, at maaari itong mai-bigat sa isang malaking oras na pagsuso bilang email, kung hindi mas masahol.

"Kinakailangan nitong bumili ang empleyado, " sabi ni Danny Groner, Partnerhips ng Blogger at Outreach Manager sa stock photo website na Shutterstock, na gumagamit ng Slack para sa panloob na komunikasyon. "Kung bumili ang mga tao dito at handang kilalanin ang halaga, sa tatlo hanggang anim na buwan mawawala ka sa dating daan."

Narito ang mga kadahilanan upang matulungan kang magpasya kung ang iyong negosyo ay handa na upang halikan ang email ng paalam. Nakabase sila sa input mula sa higit sa kalahating dosenang maliit upang midsize ang mga negosyo (SMB) Nainterbyu ko na inilipat ang pagmemensahe sa opisina sa Slack o isang katulad na tool.

1. Figure Out Bakit Ka Lumilipat

Hindi sapat ang mag-email sa bag dahil "masama." Ang mga layunin ng kongkreto ay makakatulong sa iyo na matukoy kung paano mag-set up at gumulong ng isang bagong serbisyo. Si Greg Edwards, CEO ng cybersecurity firm na WatchPoint Data, ay nais ng isang mas mabilis na paraan upang makakuha ng impormasyon papunta at mula sa mga empleyado, ngunit may kakayahang mag-attach ng mga file, makipagtulungan, at materyal na archive. Kailangan niya ng mas mahusay na pag-andar kaysa sa instant messaging (IM) ay maaaring mag-alok, kaya sinubukan niya ang Slack, at natagpuan na "ginawa nito ang lahat na hinahanap ko."

2. Kailangang Mamuno sa Labanan ang Malalaking Baril

Oo, magiging labanan ito. Kahit na ang email ay sira, ito ang ginagamit ng karamihan sa mga tao. Ang paglipat ay hindi gagana maliban kung ang mga nangungunang tagapamahala ay ang pinakamalaking mga cheerleaders-at ang mga unang gumagamit. Sa isang mas maliit na kumpanya, maaaring iyon ang may-ari o CEO. Sa isang mas malaking kumpanya, maaari itong maging pinuno ng kagawaran. Matapos mag-sign up para sa Slack, patuloy na paalalahanan ni Edwards ang kanyang walong empleyado tungkol dito. "Kukunin ko pa rin ang email sa akin ng mga tao at tutugon ako at sasabihin, 'Ipadala ito sa akin sa Slack.'"

Ang iba pang mga kumpanya ay gumawa ng isang mas malambing na diskarte. Ang virtual na app ng tagagawa ng app na si Burner ay gumagamit ng ibang application ng chat nang ang isa sa mga cofounder ng kumpanya ay inanyayahan ang ilang mga kaibigan na subukan ang Slack. "Sinimulan ng bawat isa ang paggamit ng Slack nang higit pa, at pinatay namin ang isa pa, " sabi ni Greg Cohn, CEO sa Burner. Tinantya niya na ang kanyang dami ng email ay bumaba ng 30 hanggang 50 porsyento bilang isang resulta - at mas mababawasan kung ang kanyang trabaho ay hindi sumali sa pag-email sa mga tao sa labas ng kumpanya.

3. Isaalang-alang ang Iyong Mga Pagpipilian

Ang isang malaking manlalaro ni Slack, ngunit may mga kahalili. Ang mga tool ng Sameroom ay nakakatulong sa pagbabahagi ng mga mensahe sa pagitan ng hindi magkatugma na mga platform ng komunikasyon, at ang kumpanya ay gumagamit ng maraming mga solusyon para sa interoffice messaging kabilang ang Atlassian HipChat, Intercom, at Slack, bagaman pangunahing ginagamit nito ang tulog. Kabilang sa iba pang mga bagay, ang mga gumagamit ng tulog ay maaaring magsulat ng mga mensahe sa loob ng platform para sa paghahatid sa at mula sa email, isang tampok na hindi magagamit sa libreng bersyon ng Slack (ayon kay Andrei Soroker, CEO ng Sameroom).

4. Isaalang-alang ang Mga Gastos

Ang slack ay libre hanggang sa pindutin mo ang 10, 000 mga mensahe at limang suportadong tool. Pagkatapos nito, nagkakahalaga ng $ 8 bawat buwan bawat gumagamit (o $ 6.67 kapag binabayaran taun-taon). Si Jeff Gladnick, tagapagtatag at CEO ng web development firm na Great Dental Websites (GDW), ay nagbabayad ng $ 200 sa isang buwan para sa Slack para sa kanyang 30 mga empleyado. Gustung-gusto niya ang serbisyo ngunit nais niyang makahanap ng mas mura. "Tinamaan mo ang paraan ng pader nang mas mabilis kaysa sa iniisip mo, " sabi niya, "at pagkatapos ay magreklamo ang iyong kawani kapag hindi nila mahanap ang mga bagay-bagay at sabihin nating bumalik sa email. Kaya't bumili ka. Ito ay tulad ng heroin, natigil ka dito at hindi maaaring bumaba. "

5. Nag-aalok ng Pagsasanay

Mahirap na isipin, sa isang pagkakataon ang mga tao ay kailangang malaman kung paano gumamit ng email. Ito ay pareho para sa Slack. Tiyaking alam ng mga empleyado ang mga pangunahing kaalaman tulad ng kung paano gumagana ang mga channel at kung paano mag-opt in o wala sa kanila. Kung isinasama mo ang Slack sa umiiral na mga aplikasyon ng pagiging produktibo sa opisina, siguraduhing naiintindihan nila kung ano ang mga iyon at kung paano kumonekta. Kumuha ng higit pang mga pahiwatig sa 7 Mahahalagang Mga Tip para sa Mga Gumagamit ng Slack. Ang mas maraming mga empleyado sa onboarding, mas malamang na sila ay madulas sa uri ng masasamang gawi na lumikha ng moral na email ay ngayon.

6. Magpasya Kung Gaano Karamihan ang Hindi-Trabaho na Pakikisalamuha sa Iyong Kultura

Sinimulan ng mga empleyado sa GDW ang mga Slack channel para sa mga taong gusto ng pusa, skiing, at snowboarding. "Ang isang pulutong ng aming kultura ay gumawa ng paraan sa Slack, " sinabi ng GDW's Gladnick.

Ngunit ang sobrang saya ay maaaring maging isang masamang bagay. Sa halip na bigyan ang isang tao ng isang pagkakataon upang pumutok ang singaw sa pagitan ng mga gawain, ang mga goof-off na mga channel ay maaaring maging napakalaking mga waster ng oras.

Kamakailan lamang ay inihayag ng Slack ang sariling panloob na voice chat kasama ang parehong mga linya tulad ng Skype.

Sinabi ni Soroker na minsan siya ay nagtrabaho para sa isang kumpanya na gumagamit ng Skype, at "mayroong mga tao na gugugol ang kanilang buong araw ng trabaho na nagbibiro lamang sa mga (Skype) chat room, pagpapalit ng mga litrato ng pusa at animated GIF, " sabi niya. "Kung naging katotohanan ito, mapanganib." Sa Sameroom, sinabi ni Soroker na walang nakakatuwang mga channel ng Slack. "Hindi namin sinasabi ang anumang bagay maliban kung ito ay may kaugnayan sa trabaho. Sinusubukan naming maging mainip sa layunin."

7. Huwag pansinin ang Mga Aplikasyon sa Komunikasyon para sa Pakikipag-ugnay sa Mga Customer

Ang mga tool sa pakikipagtulungan at mga panloob na apps ng pagmemensahe ay maaaring hindi inilaan para sa pakikipag-usap sa mga customer, ngunit ang mga kumpanya ay ginagamit ngayon sa kanila. Ang Cohesion Singapore, isang tagapag-ayos ng mga kaganapan sa pagbuo ng pangkat ng pangkat tulad ng laser tag at bubble soccer, ay gumagamit ng WhatsApp Messenger at Telegram Messaging upang tumugon sa mga query mula sa mga prospective na customer. Ang 18-buwang kumpanya ay bumaba ng email sa pabor ng mga mensahe sa pagmemensahe tungkol sa isang taon na ang nakakaraan dahil pinapayagan nito ang mga empleyado na tumugon nang mas mabilis, sinabi ni Cohesion Singapore co-founder Xavier Chng. At, sinabi niya, ang mga customer ay handang magbayad ng isang premium para sa "mga intrinsikong halaga" tulad ng mabilis na mga tugon.