Ooma kumpara sa ringcentral: labanan ng mga voip ng negosyo

Ang tinig ng IP (VoIP) ay kinain ng merkado sa puwang ng mga serbisyo ng boses ng negosyo nang higit sa isang dekada. Ngayon, ito ang pinakapopular na teknolohiya upang maihatid ang boses ng korporasyon, lalo na para sa maliit na midsize na mga negosyo (SMBs). Murang, madaling isinasama sa software na pinamamahalaan ng PC upang mag-alok ng mga advanced na tampok sa telepono at pakikipagtulungan, at dahil magagamit nito ang internet, bubuksan nito ang pintuan sa maraming malusog na kumpetisyon - na nagbibigay sa mga operator ng negosyo ng maraming mga pagpipilian upang pumili lamang ng tamang pakete ng boses ang kanilang mga indibidwal na pangangailangan. Regular na sinuri namin ang VoIP, pareho mula sa isang anggulo ng serbisyo ng VoIP ng negosyo pati na rin ang VoIP ng mamimili.

Ang dalawa sa mga pinakatanyag na system mula sa bawat isa sa mga roundup na ito ay ang Ooma at RingCentral. Ang RingCentral ay isang nangungunang finisher sa aming serbisyo sa pag-ikot ng VoIP ng negosyo, habang ang Ooma ay nakatanggap ng Choice ng Editors bilang isa sa mga pinakamahusay na serbisyo ng VoIP ng mamimili na magagamit. Gayunpaman, ang pangunahing pokus ng Ooma ay talagang higit pa sa napakaliit na mga negosyo kaysa sa mga indibidwal na gumagamit, na nangangahulugang target nito ang marami sa parehong mga customer tulad ng RingCentral. Bilang karagdagan, ang Ooma ay naghahatid ng isang solusyon na batay sa internet na VoIP na nagsasama din ng isang bahagi ng hardware, habang ang RingCentral ay nagbebenta ng isang solusyon sa internet lamang, kahit na maaari kang bumili ng katugmang hardware mula sa RingCentral kung nais mo.

Ang parehong mga vendor ay nag-aalok ng mga pagkakaiba-iba sa mga serbisyong ito upang maibigay sa iyo ang mga tampok na nais mo sa isang presyo na maaari mong bayaran, kaya't napagpasyahan naming isalansan ang mga ito laban sa bawat isa nang direkta at makita kung sino ang lalabas sa tuktok.

Mga Plano at Pagpepresyo

Ang Ooma ay naniningil ng isang makatwirang $ 9.99 bawat buwan para sa hanggang sa 20 mga gumagamit at $ 9.99 para sa bawat numero ng telepono. Kaya, kung nagpaplano kang magkaroon ng isang numero para sa bawat gumagamit, naghahanap ka ng isang $ 19.98 buwanang bayad sa bawat empleyado. Gayunpaman, ang mga malalaking negosyo at maging ang mga kumpanya ng midsize ay malamang na kailangang tumingin sa ibang lugar para sa kanilang VoIP solution na ibinigay ng 20-user maximum na Ooma. Ngunit, kung talagang mahal mo ang serbisyo at hindi kaisipang lumikha ng mga ulat at mga pag-log ng mga pag-log, ang iyong malaking negosyo ay maaaring mag-deploy ng Ooma sa antas ng departamento kumpara sa simpleng paglikha lamang ng isang account sa buong negosyo.

Nag-aalok ang RingCentral ng isang mas malaking posibleng base ng gumagamit ngunit medyo mas mahal ang bawat tao. Dumating ito sa tatlong magkakaibang mga tier ng serbisyo: Pamantayan, Premium, at Enterprise. Parehong ang mga alay ng Pamantalaan at Premium ay umabot sa 19 na mga gumagamit para sa $ 24.99 at $ 34.99 bawat buwan, ayon sa pagkakabanggit, kapag binabayaran taun-taon. Maaari kang magdagdag ng mga karagdagang mga gumagamit sa mga planong ito para sa bahagyang mas mababa sa bawat gumagamit (mas maraming mga gumagamit na idinagdag mo, bababa ang iyong buwanang bayad sa bawat gumagamit). Nag-aalok ang plano ng Enterprise sa iyo ng 99 mga gumagamit para sa isang buwanang presyo ng $ 44.99 bawat gumagamit kapag binabayaran taun-taon. Sa antas ng Enterprise, makakakuha ka ng access sa lahat ng mga kampanilya at mga whistles ang RingCentral ay dapat mag-alok, kasama ang voicemail-to-text, at 50-taong kumperensya ng video. Tulad ng mga pamantayan sa Standard at Premium, mas maraming mga gumagamit na idinagdag mo, mas mura ang iyong plano. Ang lahat ng mga plano ay umabot sa 999 na mga gumagamit.

Kaya, bagaman mas mababa ang buwanang bayad sa Ooma, ang serbisyo ng RingCentral ay higit na akomodasyon sa mas malalaking negosyo at mga negosyo na nangangailangan ng isang platform upang masukat. Kung ang iyong negosyo ay hindi magkakaroon ng higit sa 20 mga empleyado, ang Ooma ay ang mas mahusay na pagpipilian. Gayunpaman, kung inaasahan mong maging susunod na Facebook o Google, nais mo ang isang platform na maaaring lumago sa tabi mo. Edge: RingCentral.

Mga Tampok at Pagsasama

Nag-aalok ang Ooma ng isang disenteng hanay ng mga tampok na estilo ng PBX na maaaring awtomatiko ang mga gawain na karaniwang itinalaga sa mga kalihim at intern, tulad ng isang awtomatikong pagtanggap, voicemail, at pangunahing pagtawag sa pagtawag. Halimbawa: Ang system ay maaaring awtomatikong mailipat ang mga tawag sa mga smartphone at numero ng bahay ng empleyado, kung kinakailangan. Maaari itong patlang ang mga query at direktang mga gumagamit sa tamang mga extension o kagawaran. Pinapanatili nito ang isang log ng lahat ng mga papasok at papalabas na tawag. Maaari rin itong mag-set up ng pag-andar ng multi-ring upang awtomatikong maililipat ang mga tawag mula sa isang linya patungo sa susunod kung ang isa sa iyong empleyado ay lumayo sa kanyang desk. Ang lahat ng ito ay maayos na mga tampok na makakatulong na gawing mas madali ang buhay para sa mga empleyado ng maliliit na negosyo, habang tumutulong din upang matiyak na ang mga tumatawag ay mabilis na maabot ang isang tao sa halip na mag-hang up sa pagkabigo. Sa kasamaang palad para sa Ooma, ang mga katangiang ito ay hindi kahit isang bahagi ng kung ano ang inaalok ng RingCentral sa mga customer nito.

Sa antas ng standard na plano, inihahatid ng RingCentral ang lahat ng nag-aalok ng Ooma at marami pa. Nag-aalok ang iyong Standard na plano ng mga pagsasama sa Dropbox, Google Drive, at Microsoft Office. Bagaman ang Ooma ay nagsasama rin sa Dropbox, hindi ito nag-aalok ng agarang pag-access sa Google at Microsoft, kapwa nito na naghahatid ng mga tool sa pagiging produktibo sa karamihan ng mga gumagamit ng American workforce. Karagdagang Mga tampok na Pamantayang kasama ang paging user, intercom ng tanggapan, at mga template para sa mga pag-configure ng batch.

Sa antas ng Premium, isinasama ng RingCentral sa Desk.com, Salesforce.com, at Zendesk, na ang lahat ay nagbibigay sa iyong mga benta at serbisyo reps ng agarang pag-access sa mga tala ng customer. Nagbibigay din ang plano ng Premium ng awtomatikong pagrekord ng tawag at solong pag-sign-on (SSO) seguridad. Ang plano ng Enterprise ay isusulat ang iyong voicemail at i-email ito sa iyo. Ang isang lugar kung saan ang Ooma ay may RingCentral beat ay ang pagkilala sa tumatawag. Nag-aalok lamang ang RingCentral ng pagkilala sa pangalan ng Caller ID sa mga antas ng Premium at Enterprise, samantalang inaalok ito ng Ooma para sa bawat isa sa mga customer nito.

Kung naghahanap ka ng maximum na pag-andar, ang RingCentral ay madaling lumabas sa Ooma, lalo na sa mga antas ng Premium at Enterprise. Ngayon, tandaan, nagbabayad ka nang labis para sa lahat ng pag-andar ng RingCentral, kaya mahalaga na matukoy kung ang mga tampok na ito ay nagkakahalaga ng hindi bababa sa $ 5 higit pa sa bawat gumagamit bawat buwan. Kung ang pera ay hindi isang bagay, malinaw ang pagpipilian. Edge: RingCentral.

Serbisyo at Suporta

Ang parehong mga vendor ay nag-aalok ng 24/7 na suporta, ngunit ang suporta sa bilog na orasan ng Ooma ay batay lamang sa chat. Kung kailangan mong lumukso sa telepono upang makipag-usap sa isang tao, kailangan mong tumawag sa loob ng 12-oras na mga bloke Lunes hanggang Biyernes, o sa loob ng 8-oras na mga bloke sa Sabado at Linggo.

Nag-aalok ang RingCentral ng 24/7 na suporta sa telepono para sa mga customer na may mga plano para sa dalawa o higit pang mga gumagamit. Kung ikaw ay isang solong gumagamit, makakakuha ka lamang ng isang tao sa sungay sa loob ng 13-oras na mga bloke sa Lunes hanggang Biyernes. Nag-aalok din ang RingCentral ng 24/7 live na suporta sa chat. Edge: Tie.

Ang Aking Rekomendasyon

Mayroon lamang isang dahilan upang piliin ang Ooma sa ibabaw ng RingCentral: pera. Kung mayroon kang mas kaunti sa 20 mga gumagamit at hindi mo na kailangan ang advanced na pag-andar at pagsasama sa mga kasangkapan sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), pagkatapos ay bibigyan ka ng Ooma ng isang solidong hubad na buto na masisiyahan ka.

Gayunpaman, kung handa kang gumastos ng ilang dagdag na dolyar para sa isang bungkos ng masinop na tampok at automation, pagkatapos ang RingCentral ang iyong malinaw na pagpipilian. Sigurado, gugugol ka ng labis sa katagalan, ngunit ang iyong mga empleyado ay marahil makatipid ng oras, at ang kalidad ng kanilang serbisyo at komunikasyon ay mapapabuti, na lahat ay makakatulong sa iyo na makatipid ng pera. Rekomendasyon: RingCentral.