Walang dummy, amazon ay hindi pumatay sa macy's

Ang Macy's at Sears - dalawang kagalang-galang na mga store store ng departamento - ay nagpahayag kamakailan ng mga pagsasara ng mga brick at and mortar na pagsasara at pag-iisa ng galore. Mahigit sa 10, 000 mga empleyado ng Macy ang isasaksak at higit sa 100 mga tindahan ang isasara. Ang mga luha ay magsasara ng higit sa 150 mga tindahan, ngunit hindi ito agad na malinaw kung ano ang mangyayari sa mga empleyado sa mga lokasyong ito. Malilimutan mong isipin na ang mga pakikibakang ito ay ihiwalay sa ilan sa mga malaki, lumang tatak. JC Penney, Kohl's, Sports Authority, Walmart, at Ralph Lauren lahat ay nagsimulang ibagsak ang kanilang mga operasyon sa ladrilyo at mortar. Ang mga pagkabigo na ito ay humingi ng tanong: Ano ang pumapatay sa industriya ng tingi ng tingi?

Ang halatang kagyat na hulaan ay ang patuloy na paglilipat ng consumer sa e-commerce, lalo na ang online shopping sa pamamagitan ng tingian ng mga independyenteng brand outlet tulad ng Amazon, na inihayag lamang nito ang intensyon na magdagdag ng 100, 000 mga trabaho sa susunod na 18 buwan. Susundan ang hypothesis ng lohika na ito: Ginagawa ng Amazon ang pamimili ng mas mura at mas madali kaysa sa mga katunggali na naka-focus sa laryo-ladrilyo. Ang mga tao ay hindi nais na maglakad sa isang mall sa linggo bago ang Pasko upang bumili ng isang produkto kung maaari nila itong bilhin mula sa kanilang mga sofas at naihatid ito sa loob ng 48 oras. Gumagawa ng kahulugan, di ba?

Bagaman ang impluwensya ng Amazon (at pangkalahatang e-commerce bilang isang extension) ay tiyak na gumaganap ng isang papel sa pagsakit ng mga benta ng ladrilyo-at-mortar, ganap na hindi ito maaaring gampanan ng responsable para sa biglaang kagawaran ng pandigang department store. Narito kung bakit: Ang mga benta sa tingi sa US ay nag-eclip ng $ 3.4 trilyon noong 2016, ayon sa Forrester Research. Sa mga benta, na account para sa mga pagbili sa online at sa tindahan, 9 porsiyento lamang ng pamimili ang nagawa online, na nagkakahalaga ng humigit-kumulang na $ 306 bilyon - isang magandang tipong pagbabago upang matiyak, ngunit tiyak na hindi sapat upang matumbok ang brick-and-mortar industriya.

"Hindi ito salamin ng isang kahinaan sa industriya ng tingi, " sabi ni Brendan Witcher, Principal Analyst sa Forrester Research. "Ang tingi ay hindi kailanman naging mas malakas."

"Ito ang Economy, Stupid" (Hindi, Hindi Ito)

Kaya, kung hindi ito ang e-commerce ay namamatay sa mga in-store na benta, ang susunod na malamang na hypothesis ay na ang Macy's at Sears ay nagdurusa sa isang pangkalahatang mahirap na ekonomiya - isang solidong teorya sa karamihan ng mga pang-ekonomiyang klima, ngunit isang ganap na hindi wasto ngayon.

Ang Index ng kumpiyansa ng Consumer ay nasa pinakamataas na punto mula noong 2003. Isinasaalang-alang ng Index ang sentimento ng consumer tungkol sa pangkalahatang ekonomiya, trabaho, at kita. Ang 2016 benta ng bakasyon ay lalampas sa $ 1 trilyon - isang 3.6 porsyento hanggang 4 na porsyento na pagtaas sa 2015, ayon kay Deloitte. Ang mga benta sa taon na taon ay tumaas din ng 3.8 porsyento, at inaasahan nilang tataas muli sa 2017.

Okay, kaya kung hindi online shopping, Amazon, o isang masamang ekonomiya, kung ano ang pagpatay sa mga Macy at Sears ng mundo? Ayon kay Witcher, ito ay simpleng puro mahirap na kasanayan sa negosyo. Sa madaling salita: Wala nang gustong magpunta sa Macy's at Sears. Bagaman tumanggi si Witcher na magsalita tungkol sa anumang partikular na nagtitingi, sinabi niya na ang karanasan sa pamimili ng ladrilyo-at-mortar sa pagtanggi sa mga tindahan ng tingi ay naging homogenized at stale.

"Nasa isang punto kung saan mayroong higit pang mga riles ng parisukat na square square kaysa dati at mas maraming mga nagtitingi na pumapasok sa merkado, " paliwanag niya. "Mas mahalaga mayroon kang mga organisasyon na kailangang magtrabaho sa kanilang tatak upang maiba ang kanilang mga sarili. Kung sakupin mo ang isang mamimili sa alinman sa mga tindahan na hindi nila malalaman."

Ano ang Solusyon?

Mga dekada na ang nakaraan ay ipinagdiwang ang mga tatak para sa pagiging isang one-stop-shop para sa lahat ng iyong mga pangangailangan sa tingi. Maaari kang maglakad sa isang Sears store at bumili ng iyong damit, iyong mga kasangkapan, iyong gamit sa pangingisda, at ang kasiya-siyang karanasan ay kasiya-siya. Nagtalo ang Witcher na ang mga nagtitingi ngayon ay kailangang magbigay ng natatanging mga karanasan sa pamimili na umaangkop sa isang tiyak na segment ng customer.

"Ang mga mamimili ngayon ay hindi nasasabik tungkol sa paglalakad sa isang tindahan at paghila ng isang bagay sa isang istante at bunutin ang isang bagay, " aniya. "Lahat ay isang laro. Lahat ay digital. Ang mga tagatingi ay kailangang magbayad ng pansin sa paglikha ng isang natatanging paglalakbay ng kostumer. Walang sinuman ang nagsabi sa kanilang sarili, 'Gosh, Umaasa ako na makakapasok ako sa isang tindahan at tumayo sa linya nang 15 minuto. Hindi. gustong mamili at magpatuloy sa buhay ko. "

Itinuro ni Witcher sa Amazon bilang patunay na ang online commerce ay hindi ang dahilan ng mga tindahan tulad ng Macy's at Sears ay naghihirap. Kung namatay ang in-store commerce, kung gayon bakit mamuhunan ang Amazon sa mga pop-up na lokasyon ng tingi, pisikal na mga bookstore, at mga tindahan ng groseri ng Amazon Go? Hindi ba mapapalitan pa ng kumpanyang iyon ang kumpanya sa digital upang mapanatili ang matibay nitong e-commerce?

Para sa Witcher, ang Amazon Go ay kumakatawan sa pangunahin (pun intended) halimbawa ng isang karanasan sa ladrilyo-at-mortar na binuo para sa digital na edad. Sa Amazon Go, maaari kang maglakad sa anumang kaakibat na tindahan, buksan ang Amazon Go app sa iyong mobile device, i-scan ang iyong telepono sa paraan, kunin ang lahat ng iyong mga kalakal, at maglakad sa labas ng tindahan. Hindi mo kailangang ibigay ang cash o isang credit card, at hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pag-agaw ng isang print-out ng iyong resibo. Kailangan mo pa ring bumaba sa iyong sopa, ngunit hindi ka na kailangang tumayo muli sa linya.