Matugunan ang panadero, ang salesforce ng cannabis

Ang mga benta sa ligal na marihuwana sa North American ay nagkakahalaga ng $ 6.7 bilyon sa 2016, at ang bilang na ito ay inaasahan na tataas lamang sa 2017 at lampas. Dalawampu't anim na estado at Washington, ang DC ay nagpasa ng mga batas upang gawing ligal ang cannabis sa ilang anyo. Banta ng pederal na pagpapatupad sa kabila, tinitingnan namin ang isang umuusbong na sektor ng ekonomiya.

Kung masira mo ito sa antas ng bayan-sa-bayan, isipin kung ano ang ibig sabihin nito para sa mga dispensaryo: mas maraming mga produkto, mas maraming mga customer, at mas maraming pera upang pamahalaan sa isang lalong mapagkumpitensyang merkado. Iyon ay kung saan ang mga platform tulad ng Baker ay pumapasok, na nagbibigay ng mga kakayahan sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), mga tool sa marketing automation, at analytics sa point-of-sale (POS) upang hindi lamang maakit ang mga bagong customer ngunit upang mapanatili din ang mga umiiral na.

Ang Baker ay isang Software-as-a-Service (SaaS) platform na tumutulong sa mga dispensaryo na pamahalaan ang buong harap ng negosyo: mga programa ng katapatan ng mga customer at mga promo, pag-text at mga kampanya sa marketing ng email, kasama ang online shopping at isang host ng analytics sa lahat mula sa tanyag na mga produkto sa mga siklo ng pagbili ng customer. Ang platform ngayon ay aktibo sa higit sa 250 mga dispensaryo sa buong 10 estado at Canada. Pinapaloob nito ang mga dispensaryo sa isang pasadyang iPad para sa mga in-store na check-in at pakikipag-ugnay sa customer, at isang online dashboard para sa "mga budtender" at negosyante. Sama-sama, Baker ay nagbibigay sa mga dispensaryo ng isang Salesforce-sized na arsenal ng commerce, marketing, at mga kasangkapan sa pagbebenta upang mapanatili ang mga customer na bumalik para sa libreng nakakain na napanalunan nila sa isang pagguhit ng premyo o sa isang katatawanan na mabuting pakikitungo sa kanilang paboritong pilay.

Mula sa On-Demand hanggang B2B

Inilunsad ang Baker noong 2014 sa gitna ng on-demand na boom ng ekonomiya; ito ay kapag nais ng bawat pagsisimula na maging susunod na Airbnb, Doordash, o Uber. Ang co-founder ng Baker Technologies at CEO na si Joel Milton ay nakatira sa New York City kung saan nagtatayo siya ng mga aplikasyon at namumuhunan sa mga startup ng maagang yugto. Napasa lamang ng Colorado ang paggamit ng marihuwana na marihuwana, ngunit mayroon pa ring maraming mga problema sa POS. Ang isang order-advance na damo ng damo ay tila isang magandang ideya.

"Mayroong mahabang linya sa mga dispensaryo at mayroong isang segment na customer base, " paliwanag ni Milton. "Alam ng ilang mga customer kung ano mismo ang nais nila, ngunit maraming turista at first-timers ang papasok at tatanungin kung ano ang indica at sativa at kung gaano karaming mga milligram na dapat kainin sa isang nakakain. Pagiging sa New York City kung saan ang lahat ay in-demand, una naming itinayo ang Baker bilang isang ideya na mag-order nang maaga. "

Itinatag ng Milton ang Baker Technologies kasama ang Chief Product Officer (CPO) David Champion at Chief Technology Officer (CTO) Roger Obando. Una silang nagtayo ng isang minimum na mabubuhay na produkto at pagkatapos ay mabilis na natanto na mayroong isang mas malaking merkado doon kaysa sa mga paghahatid ng on-demand. Ang Baker ay tinanggap sa 500 Startups accelerator sa Silicon Valley noong 2015. Noong 2016, itinaas nito ang unang kalahati ng pagpopondo ng binhi (sa paligid ng $ 1.9 milyon) at na-focus mula sa isang online na pag-order ng app sa isang hanay ng mga tool para sa mga dispensaryo. Natapos ng kumpanya ang pagtaas ng isa pang $ 1.6 milyon ngayong buwan, na nagdala ng kabuuang pondo sa $ 3.5 milyon.

Company Dossier

Pangalan: Panaderya

Itinatag: 2014

Mga Tagapagtatag: CEO Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando

HQ: Denver, CO

Ano ang Ginagawa nila: Salesforce para sa ligal na industriya ng cannabis

Ano ang Kahulugan: CRM at platform sa automation ng marketing para sa mga dispensaryo

Modelong Negosyo: subscription saaa at mga serbisyo sa pagkonsulta

Kasalukuyang Katayuan: Mabuhay sa higit sa 250 mga dispensaryo sa 10 estado at Canada

Kasalukuyang Pagpopondo: $ 3.5 milyon

Ano ang Susunod: muling pag- ayos ng isang muling idisenyo na platform ng e-commerce; paglaki at pagpapalawak ng customer

"Sumakay kami ng hakbang at natanto na mayroong maraming kumpetisyon sa espasyo para sa mga customer: naglista ng mga site tulad ng Leafly at Weedmaps at mga paghahatid ng apps tulad ng Eaze, Meadow, at SpeedWeed. Ang bawat pag-uumpisa ay nais na maging isang tatak at pagmamay-ari ng customer, ngunit hindi ang isa ay talagang tumutulong sa mga dispensaryo na mapanatili ang mga customer, "sabi ni Milton.

"Kung nagpapatakbo ka lang ng mga deal nang walang isang tool sa pagpapanatili ng customer, pagkatapos ay sa oras na i-advertise mo ang deal at ang isang customer ay pumapasok at bumili ng isang produkto na ibinebenta, maraming mga dispensaryo ang mawawalan ng pera sa iyon, " dagdag ni Milton. "Ito ay tulad ng isang Groupon. Pumasok sila, kumuha ng kanilang $ 10 na gupit, at hindi na bumalik. Kaya't lumipat kami sa isang modelo ng B2B at nagtayo ng isang suite ng mga tool na tumutulong sa mga dispensaryo na mapanatili ang mga customer at bumuo ng kanilang tatak."

Sa loob ng Platform

Ang platform ng Baker ay binubuo ng isang iba't ibang mga iba't ibang mga tool, ngunit ang unang punto ng kostumer ay sa pamamagitan ng marketing automation. Punan ang mga customer ng isang profile sa mga kagustuhan ng pilay, mga paboritong produkto, at ginustong mga edibles, at pagkatapos ay sinabog ng Baker ang mga isinapersonal na email at teksto na may mga link na call-to-action (CTA) upang mag-order nang maaga o samantalahin ang isang deal. Sa mga 250-plus na dispensaryo nito, sinabi ng kumpanya na ang mga target na kampanya ng SMS ay nadagdagan ang mga rate ng conversion at araw-araw na kita ng 10 porsyento.

Ang karamihan sa mga dispensaryong nagpapatakbo ng Baker ay nasa Colorado, na may halos 75 hanggang 80 na tindahan sa lugar ng Denver. Sinabi ni Milton na ang Pacific Northwest ang susunod na pinakamalakas na merkado, na may mga dispensaryo sa Oregon at Washington na nagpapatakbo ng software ng pagsisimula. Nagsisimula ang Baker na umakyat sa California matapos ang legal na paggamit ng libangan sa nakaraang nakaraang Nobyembre. Nakikipagtulungan din si Baker sa mga dispensaryo sa Arizona, Hawaii, Nevada, New Mexico, at Ontario. Sinabi ni Milton na si Baker ay nagtatrabaho sa isang pares ng mga tindahan sa Connecticut at Massachusetts pati na rin at naghahanap upang mapalawak sa East Coast. Ang kumpanya ay lumago mula anim hanggang 27 full-time na mga empleyado sa nakaraang taon. Ang isa sa mga dispensary tatak kung saan gumagana ang pagsisimula ay Native Roots, ang pinakamalaking dispensary chain sa Colorado.

"Nagpapadala kami ng mga isinapersonal na mensahe batay sa interes. Mag-isip tungkol sa pag-log in sa Amazon at makita ang mga produktong interesado sa iyo batay sa kasaysayan ng pagbili, " sabi ni Milton. "Kaya, maaari kang makakuha ng isang teksto tungkol sa Wax Miyerkules kung sumali ka, ngunit kung hindi mo, hindi ka mag-subscribe sa iyon. Sa halip, baka mag-sign up ka para sa mga teksto tungkol sa Munchie Mondays."

Ang karanasan sa in-store ay nagsisimula sa pasadyang iPad na ibinibigay ng Baker sa bawat dispensaryo. Kapag naglalakad ang isang customer, nag-check in sila sa tablet at kumuha ng isang update sa kanilang programa ng katapatan, kasalukuyang deal, at mga puntos ng gantimpala na magagamit. Pinamamahalaan ng mga empleyado ng dispensaryo ang lahat mula sa isang web dashboard, na nagbibigay sa kanila ng interactive na data visualizations at analytics sa mga sukatan tulad ng mga online sales kumpara sa mga in-store na check-in, average na sukat ng order, mga breakdown ng kategorya ng kategorya, at mga sikat na in-store na oras . Sinabi ni Milton na pinag-aaralan din ni Baker ang data sa isang antas ng macro (hindi nagpapakilalang data na walang customer na Personal na Kinikilala na Impormasyon o PII) upang magrekomenda ng mga karagdagang ideya sa marketing at subaybayan ang mga conversion.

"Nakikita namin ang isang tonelada ng data, at nakikipagtulungan sa mga dispensaryo kung paano nila dapat istraktura ang kanilang mga programa sa katapatan o magkaroon ng diskarte sa pagmemensahe, " sabi ni Milton. "Ang analytics ay makakatulong sa mga dispensaryong malaman ang mga bagay tulad ng kung anong araw ng linggo ay pinaka-epektibo para sa isang $ 5-off na benta kumpara sa isang 20 porsyento-off na pakikitungo."

Sa nagdaang buwan lamang, sinabi ni Milton na partikular sa industriya ng CRM platform ng Baker ay nakatulong na makabuo ng isang kabuuang $ 3.1 milyon sa kita ng kita sa mga aktibong dispensaryo. Kasama dito ang parehong mga in-store at online sales. Ang kumpanya ay may isang e-commerce na widget na maaaring mai-emote ng mga dispensaryo sa kanilang mga website, at kasalukuyang nagtatrabaho sa isang na-update na karanasan sa e-commerce na nakatakdang ilabas sa huling bahagi ng taong ito.

Kung saan Nagpasya ang Baker sa Ekonomiya ng Labi

Sa mas malaking pamamaraan ng patuloy na umuusbong na puwang ng cannabis, mahalaga din na talakayin kung ano ang hindi ginagawa ng platform. Kung ang Baker ay magkakaroon ng pagkakaroon ng laki ng Salesforce sa ekonomiya ng damo, ang isang tagapagpahiwatig na nagsasabi ay kung paano gumagana ang pagsisimula sa industriya sa paligid nito. Sa paksa na iyon, ang isa sa mga pangunahing katanungan na mayroon ako para sa Milton ay kung paano naiiba ni Baker ang sarili mula sa mga manlalaro na binebenta.

Mayroong isang buong kategorya ng mga kumpanya ng tech na cannabis na sinusubaybayan ang bawat halaman at produkto na inisyu ng cannabis mula sa lumalagong at proseso ng pag-iimpake sa pamamagitan ng pagpapadala at pagbebenta sa pamamagitan ng mga dispensaryo. Ang mga kumpanya ng binebenta na binebenta tulad ng Flowhub na mga track ng mga halaman at produkto alinsunod sa mga sistema ng pagsunod sa estado, ngunit kasama rin ang isang sangkap na POS na tumutulong sa mga dispensaryo na pamahalaan ang mga transaksyon sa tingi, deal at diskwento. Tumutulong din ito sa kanila na mag-compile ng mga ulat ng analytics sa mga trend ng benta sa pamamagitan ng isang dashboard na batay sa cloud. Sa mukha nito, parang tunog ng ginagawa ni Baker.

Sinabi ni Milton na ang Baker ay aktwal na nagsasama sa isang bilang ng mga pangunahing platform ng pagbebenta at software ng POS, kabilang ang Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems, at MJ Freeway, bukod sa iba pa. Nag-aalok din ang CRM ng isang application programming interface (API) na pagsasama sa Leafly upang hilahin ang data ng pilay at mga pagsusuri sa system nito.

"Ito ay tungkol sa pokus. Sa halip na patuloy na gumulong sa mga tampok, nagtatrabaho kami sa pagpapabuti ng mga mayroon kami. Ang aming layunin ay upang matulungan ang mga dispensaryo na bumuo ng kanilang tatak at kumonekta sa mga customer. Sa pamamagitan lamang ng pagtuon sa platform ng automation ng marketing, nagawa namin itayo ito nang mas mahusay kaysa sa isang POS, "sabi ni Milton. "Mayroong ilang pag-aatubili mula sa mga kumpanya ng seed-to-sale at POS na tanggapin na orihinal ngunit, nang bumaba ito, nagustuhan talaga ng mga dispensaryo ang produkto. Kaya't napunta kami sa kanila at sinabi, hey, bakit hindi namin pagsamahin ang iyong mga sistema ng pag-record ng transaksyon ng seed-to-sale at palayain kaming pareho up mapagkukunan upang tumuon sa iba pang mga bahagi ng negosyo. "

Sariwa sa isang bagong pag-ikot ng pagpopondo, hindi plano ni Milton na maikalat ang payat na kabisera ng Baker. Ito ay ang parehong dahilan Baker ay hindi sinusubukan upang malutas ang problema sa pagbabangko ng marijuana. Mayroong isang bilang ng mga banking at mga pagbabayad na startup na nakabuo ng mga solusyon upang matulungan ang "cannabusinesses" na gumagana sa paligid ng mga paghihigpit sa regulasyon ng pederal na pumipigil sa kanila mula sa paggamit ng tradisyonal na pagbabangko. Sinabi ni Milton na aktibong sinusubaybayan ni Baker ang puwang para sa posibleng pakikipagsosyo.

Ang Baker ay hindi lubos na nag-aalala tungkol sa kung paano makakaapekto ang industriya ng bagong US sa industriya. Habang ang bagong Attorney General na si Jeff Sessions ay walang lihim sa kanyang pagsalungat sa legalization ng marijuana, si Milton - kasama ang karamihan ng mga negosyanteng nakausap ko sa espasyo - naniniwala ang karamihan sa estado at ng pang-ekonomiyang epekto ng ligal na cannabis ay masyadong malakas upang ihinto ang momentum.

"Sa puntong ito, medyo malinaw na ang mga estado ay pabor sa legalisasyon. Ang mga estado tulad ng Florida ay bumoto kay Trump at pinasa rin ang cannabis sa pamamagitan ng isang makabuluhang margin. Napagtanto ng mga estado na ito ay maraming kita sa buwis at maraming magagandang trabaho sa mga pamayanan na ito, " sinabi Milton.

"Hindi na kami sa mga unang araw ng kung ito ay gagana; alam namin na ito ay gumagana, " patuloy niya. "Ang mga konserbatibo ay kilala para sa paggalang sa mga karapatan ng estado at haharapin nila ang isang napakalakas na labanan na sinusubukang palampasin ang mga ito. Ang pamamahala na ito ay napatunayan na medyo isang wild card, ngunit ang banta ng nagpapatupad na marijuana ay hindi pinapanatili sa amin sa gabi."