Sa loob ng zoho: isang pakikipanayam kay zoho punong ebanghelista na si raju vegesna

Pinamunuan ng Microsoft ang negosyo ng software software ng opisina nang maraming taon, umani ng bilyun-bilyong dolyar at pagpoposisyon sa Office suite bilang pamantayan ng de facto sa buong mundo. Sa mga nagdaang taon, pinalayas ng Google ang gastos, at sasabihin ng ilan, ang halaga ng panukala ng Microsoft Office, sa pamamagitan ng pag-alay ng libre, mga bersyon na batay sa web ng halos lahat ng mga pangunahing sangkap ng suite nito sa pamamagitan ng alok ng Google Drive for Work. Ito ay, para sa marami, pinakuluang ang pagiging produktibo suite na paligsahan hanggang sa isang desisyon ng binary: Google o Microsoft.

Ngunit mayroong isa pang manlalaro sa merkado, isa na hindi kilala, ngunit patuloy na naghahatid ng makabagong at nakakahimok na software ng negosyo na produktibo: Zoho Corporation. At kung hindi mo pa naririnig ang mga ito, magagawa mo.

Dalubhasa sa Zoho ang mga solusyon na batay sa ulap na nakatuon sa mga gumagamit ng negosyo, madalas sa isang maliit na bahagi ng gastos ng mga nakikipagkumpitensya na mga produkto. Itinatag ito noong 2005 ng kasalukuyang CEO nito, si Sridhar Vembu, sa isang maliit na apartment sa Chennai, India. Ang kumpanya ay hindi kumuha ng anumang pera sa venture capital, at hindi rin ito nagsampa para sa isang paunang pag-aalok ng publiko (IPO), bagaman sa lahat ng mga account ay malaki ang kita nito. Sa halip, si Zoho ay ganap na nakatuon sa paglulunsad ng mga bagong produkto - na madalas na naglalabas ng maraming mga produkto sa isang naibigay na taon - lahat ng ito ay natanggap na napakahusay.

Sa loob ng nakaraang taon, si Zoho ay nanalo ng mga parangal sa PCMag Editors 'Choice para sa maraming mga produkto kabilang ang Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs, at Zoho Proyekto. Kahit na ang kumpanya ay may ilang malinaw na mga nagwagi, hindi bawat produkto ay isang nagwagi. Kami ay hindi gaanong humanga sa Zoho Survey at Zoho Vault.

At Zoho ay hindi lamang pagpunta sa Microsoft; Kinukuha ng Zoho ang mga pinuno ng industriya sa maraming mga kategorya ng software na may kalakasan, kasama ang Xero at QuickBooks Online para sa pananalapi at accounting, ang Freshdesk para sa help desk at, marahil karamihan sa mga squarely, Salesforce.com. Kamakailan ay inihayag ng Salesforce ang isang pagtaas ng presyo sa kanyang bagong Sales Cloud at mga pag-iilaw ng Cloud ng Serbisyo. Si Zoho's Vembu ay tumugon sa isang post sa blog:

"Bagaman kapuri-puri ang tunog na ito, hindi nito ipapasa ang aming mga toro ** t test. Para sa lahat ng pag-uusap nito na pagdaragdag ng halaga sa mga customer, ang Salesforce ay gumugol ng isang 15 porsyento ng kita sa Pananaliksik at Pag-unlad noong 2015. Samantala, 51 porsiyento ng pagpapatakbo nito ang gastos ay napunta sa acquisition ng customer (ibig sabihin, benta at marketing). "

Direktang mga termino, talaga.

Kaya, ano ang ginagawang naiiba kay Zoho? Nakakuha kami ng mga sagot mula kay Raju Vegesna, Punong Ebanghelista ng Zoho. Siya ay isang matagal nang manlalaro sa espasyo ng Software-as-a-Service (SaaS), at nakasama sa kumpanya mula sa pagtatatag nito.

Paano mo partikular na nakisali sa Zoho? At bakit?

Ako ay bahagi ng kumpanya, pagkatapos ay tinawag na AdventNet, bago natin sinimulan ang Zoho. Nagsimula ang paglikha ng mga online na app bilang isang eksperimento, ngunit sa kalaunan nakita namin ang potensyal sa mga aplikasyon sa web, at patuloy kaming namuhunan. Ang pagkakaroon ng binuo tonelada ng mga app na nasa unahan bago ang Zoho, alam namin ang sakit ng pagbuo para sa maramihang mga operating system, bersyon, database, atbp. Sa mga online na app, nagustuhan namin ang katotohanan na may isang bersyon lamang para sa bawat gumagamit; Ang mga pag-update at pag-upgrade ay ganap na nasa aming kontrol. Dapat naming ayusin ang mga isyu kaagad, at napansin namin ang mas mataas na mga antas ng produktibo mula sa aming mga empleyado. Ibinigay ang lahat ng mga pakinabang na ito, nagpasya kaming i-double down sa mga web app at panatilihin ang pamumuhunan sa mga ito. Iyon ay kung paano ipinanganak si Zoho.

Inilunsad ni Zoho Writer ang 2005. Iyon ay dalawang taon bago ang Google Docs, ngunit kahit na noon, ang Word ay nasa merkado nang maayos. Ano ang naisip ni Zoho na magagawa ito nang iba?

Noong 2005, napansin namin na pinagsama namin ang isang mahusay, functional, online word processor na may ilang buwan lamang na pagsisikap, at ang laki ng pangkat ng word-processor ay nasa ilalim ng 10 mga empleyado - salamat sa pagiging produktibo na pinagana ng ulap. Nagsimula rin kaming magtrabaho sa spreadsheet at mga app ng pagtatanghal, at naisip namin na magagawa namin ang isang buong suite ng opisina na may isang bilang ng mga empleyado.

Pagkatapos ay tiningnan namin ang Microsoft, na mayroong maraming libong mga empleyado na nagtatrabaho sa kanilang suite ng Office, na may kita na halos $ 18 bilyon. Kami ay may isang maliit na koponan at napakataas na produktibo, wala kaming mawawala. Mayroon silang isang bagay na mawala: $ 18 bilyon. Kaya't nagpunta kami pagkatapos ng office suite market.

Sa mga tuntunin ng pagkita ng kaibahan, napansin namin ang iba't ibang mga kaso ng paggamit na pinapagana ng ulap at ipinakilala ang mga bagong konsepto, tulad ng pakikipagtulungan sa pag-edit. Kami ay nagbabago at nagturo sa merkado sa harapan. Ang pattern ay umuulit sa iba pang mga merkado.

Paano ka nakikipagkumpitensya laban sa mas kilalang mga tatak tulad ng Salesforce at Microsoft?

Sa pagtatapos ng araw, ito ay tungkol sa produkto. Hindi mahalaga kung gaano kalaki ang ingay ng isang nagtitinda sa merkado, halos palaging kumukulo sa kung gaano kaganda ang isang produkto. Halimbawa, ang isang pagsusuri sa PCMag ay nagpapakita kung gaano kahusay ang isang produkto; hindi nito suriin kung gaano kahusay ang isang koponan sa marketing o sales para sa isang tindero. Tiyakin naming ang produkto ay palaging pangunahing pokus sa bawat pamilihan na ating nilalaro - maging pamamahala ba ng ugnayan ng customer (CRM), accounting, email, o isang suite sa opisina.

Nakikipagkumpitensya laban sa mas malaki, mas malakas na kumpanya tulad ng Salesforce at Microsoft ay nagsisimula sa produkto. Ang diskarte na kinukuha namin sa pakikipagkumpitensya sa kanila ay labis na naiimpluwensyahan ng kultura ng kumpanya. Masisiyahan kami sa paglikha ng software, at nais naming panatilihing hindi buo ang engineering at makabagong-sentrik na kultura. Hindi kami makikipagkumpitensya sa kanila sa pamamagitan ng pag-upa ng isang hukbo ng mga salespeople. Kailangan mong tanungin kung ang ilan sa mga kumpanyang ito, tulad ng Salesforce, ay mga kumpanya ng tech na nagbebenta ng software o mga benta na kumpanya na nagbebenta ng teknolohiya. Sa palagay ko ito ang huli; tingnan ang kanilang mga numero.

Hindi kami iyon benta-sentrik ng isang kumpanya; hindi iyon ang ating kultura. Gusto namin ang paglikha ng software, pagsasama ng mga apps, madali itong tuklasin, at pagpasa ng halaga sa mga customer. Maaaring tumagal ng kaunting mas mahaba para sa mga customer na matuklasan kami at maayos iyon sa amin. Kami ay wala sa isang quarterly Wall Street. Gusto naming makipagkumpetensya sa mga merito ng mga handog.

Makipag-usap sa akin tungkol sa Zoho bilang isang "operating system para sa negosyo." Paano naiiba ang iyong diskarte, sabi ng Microsoft o Google?

Sa pamamagitan ng Zoho pagiging isang "operating system para sa negosyo, " ibig sabihin namin na ang Zoho ay maaaring maging pinagbabatayan na tela kung saan maaari mong patakbuhin ang iyong buong negosyo. Kung titingnan namin ang aming kumpanya - 3, 000-kasama ang mga empleyado sa anim na bansa na may mga bayad na customer sa higit sa 120 mga bansa-lahat ng ito ay tumatakbo nang buo sa Zoho. Tumatakbo si Zoho sa Zoho - mula sa email hanggang sa pakikipagtulungan hanggang sa mga benta, accounting, suporta, marketing, HR, IT, atbp Lahat ay nasa Zoho. Kaya iyon ang maaaring maging Zoho: isang operating system para sa negosyo.

Hindi namin nakita ang anumang iba pang mga nagtitinda na may katulad na pangitain at, mas mahalaga, ang kakayahang isagawa ito. Sa pagtatapos ng araw, darating ang iyong ulo at isulat ang code. Ginagawa namin iyon ng higit sa 10 taon na ngayon at nagsisimula nang ipakita ang mga resulta.

Ang isang kakumpitensya sa Zoho ay alinman na kumuha ng capital capital o naglabas ng isang pampublikong alay upang makalikom ng pera. Ang Zoho ay nakalagpas ng ilang booms at busts. Bakit hindi pa ito nagawa?

Mahusay na tanong. Mayroon kaming iba't ibang mga bagay sa mga bagay. Kami ay isang hindi sinasadyang kumpanya. Iginagalang namin ang aming kalayaan nang labis upang itaas ang venture capital. Bakit ang pagtaas ng pera kapag hindi natin kailangan ito at huwag planong "lumabas, " na nagbebenta ng kumpanya o pumupunta sa publiko?

Sa kabilang banda, pinag-uusapan namin ang posibilidad ng maraming mga kumpanya at ang kanilang mga modelo ng negosyo. Tinatawag namin silang Post-IPO Nonprofits.

Sa pagtatapos ng 2015, inilunsad ni Zoho ang mga Form ng Zoho at Zoho Expense. Ano ang maaasahan ng mga gumagamit sa 2016?

Sa pagtatapos ng 2015, nagdagdag din kami ng Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, kasama ang mga Form at Expense. Sa 2016, makikita mo sa amin na palawakin pa ang portfolio ng app na may 3-4 na bagong apps. Magsisimula kami sa muling paggawa ng Zoho Notebook na, kung una ipinakilala, ay napili bilang isa sa Mga Nangungunang 5 mga produkto ng PCMag noong 2007. Ang isang makabuluhang pokus ay magiging din sa pagpapalalim ng kasalukuyang hanay ng mga apps, at mahigpit na pagsasama sa kanila sa loob at labas ng Zoho.

Ang Zoho ay may higit sa 15 milyong mga gumagamit sa buong mundo, ngunit ang maraming tao ay hindi pa rin alam ang tungkol sa kumpanya. Ano ang isang bagay na dapat malaman ng bawat gumagamit tungkol sa Zoho?

Mayroong isang libreng bersyon ng bawat solong produkto ng Zoho. Para sa mga gumagamit na hindi pa sinubukan ang Zoho, iminumungkahi ko ang paglikha ng isang account at kumuha ng isang pagsilip sa malawak na hanay ng mga app.