Video: Magkano mag-Negosyo sa SM??? (2018) (Nobyembre 2024)
Sa huling kalahating dosenang taon, natagpuan ng Zapier ang tagumpay sa pamamagitan ng pagtaas kung paano isinasama ng mga negosyo ang mga konektadong apps at serbisyo. Nag-aalok ngayon ng mga pre-built integrations na may higit sa 900 na apps, ang Zapier ay nagbago mula sa isang tool para sa pagbuo ng one-off na koneksyon o "Zaps, " sa isang malakas na platform ng automation ng daloy ng trabaho na may kakayahang suportahan ang kumplikadong logic sa pagitan ng maraming mga intertwined na proseso ng negosyo.
Ang startup ay inilabas ang produkto ng Mga Teams ng ilang buwan pabalik upang suportahan ang dumaraming bilang ng Fortune 500 na mga kumpanya na sinasamantala ang serbisyo, at plano na doblehin ang mga kakayahan sa enteprise na pasulong. Naupo ang PCMag kasama ang Zapier CEO na si Wade Foster upang pag-usapan ang tungkol sa pagtulak ng automation ng enterprise, ang mga trend ng paggamit ng kumpanya ay na-obserbahan sa pamamagitan ng yaman ng data ng pagsasama ng app, at kung paano ginagawa ng Zapier ang mga bagay na naiiba kaysa sa iba pang mga startup ng Silicon Valley.
PCMag: Dahil ang Zapier ay nagsasama sa 900-plus consumer at negosyo apps, mayroon kang isang natatanging pananaw sa tanawin ng app sa pamamagitan ng lahat ng data ng paggamit na nakolekta mo. Anong mga kalakaran ang napansin mo sa pagtaas at pagbagsak ng iba't ibang mga tool o kategorya ng app ng negosyo?
Patuloy kaming nakakakita ng maraming magdadala-iyong-sariling-apps din sa lugar ng pinagtatrabahuhan, kaya maraming mga nakahiwalay na mga app ang nakuha na nakuha kahit na walang pahintulot ng IT. Ang isang halimbawa nito ay maaaring isang bagay tulad ng Airtable, na nakikita naming lumalakas. Ito ay uri ng isang bagong take sa mga spreadsheet. Gusto mong isipin na ang Microsoft Excel at Google Sheets ay uri ng pagmamay-ari ng paglalaro, ngunit ang Airtable ay dumating sa isang bagong kunin kung paano ito lalapit at naging matagumpay.
Ang isa pang lugar na nakikita namin ang patuloy na pagbabago sa mga platform ng ad. Iniisip ko ang tungkol dito sa produkto ng Lead Ads ng Facebook, at ang LinkedIn ay may produkto na Lead Gen Forms. Binago nito ang ideya ng kung ano ang ibig sabihin ng isang ad sa pamamagitan ng paglalagay ng isang form nang direkta sa platform. Nakikita mo ang parehong Facebook at LinkedIn na sinusubukan na mapanatili ang kanilang karanasan sa ad sa halip na muling pag-redirect sa platform ng ibang tao. Kaya pumunta ka sa Facebook, makakita ng isang bagay na interes sa iyo, mag-click sa, punan ang form mismo sa site, at makikipag-ugnay ang nagbebenta. Ang vendor ay hindi nangangailangan ng isang pag-aari ng web. Ito ay isang pagpapatuloy ng paraan ng paglipat ng mga social platform na ito. Nais nilang panatilihin ka sa kanilang site, mag-imbita ng higit na halaga sa lugar ng ad na iyon, at dagdagan ang mga conversion bilang isang resulta.
PCMag: Ang uri ng daloy ng lipunan ng social ad ay kailangang mag-trigger ng ilang medyo kumplikadong awtomatikong lohika. Inilunsad ng Zapier ang platform ng Mga Teams na hindi pa nagtagal sa paligid nito, ngunit paano ka nakikitungo sa mga mas advanced na uri ng mga daloy ng negosyo?
WF: Para sa amin, isang malaking punto ng pag-inflection ay noong nakaraang taon noong Pebrero 2016 nang ilunsad namin ang multi-step Zaps. Sa halip na Zapier na sumusuporta sa isang pag-trigger at isang pagkilos, maaari ka na ngayong gumawa ng maraming mga pagkilos. Iyon ay isang malaking pagbabago dahil pinapayagan nito para sa mas kumplikadong mga workflows na nakikita mo sa negosyo.
Kaya maaari mong sabihin, kapag ang isang tao ay pinupunan ang form ng lead ad na ito sa Facebook, maaari naming patakbuhin ang mga ito sa isang bagay tulad ng Clearbit upang makakuha ng dagdag na data, at pagkatapos ay idagdag ang mga ito sa Salesforce bilang isang tingga at lumikha ng isang kaukulang pagkakataon, siguraduhing naka-log sila sa naaangkop na listahan ng MailChimp, at pagkatapos ay magpadala ng isang follow-up na text message na nagsasabing nakuha namin ang iyong kahilingan at makikipag-ugnay kami sa lalong madaling panahon. Bagay na tulad nito ay maaari na ngayong pinalakas sa pamamagitan ng Zapier.
Kami ay nagtrabaho din ng mabigat na upang bumuo ng mga panloob na apps upang madagdagan ang data na iyong kinukuha. Kaya nakikita mo ang mga bagay tulad ng mga filter, filter, pag-apruba, pagkaantala, at mga bagay na tulad nito upang matulungan ang gumagamit na mag-orchestrate ng mga workflows. Ang mga tampok na ito ay hindi kinakailangang maging built built sa mga app na ginagamit nila. Iniisip ko ito tulad ng isang Excel macro na binuo sa Zapier.
PCMag: Kaya talaga itong isang drag-and-drop na kapaligiran ng daloy ng daloy ng trabaho, tulad ng isang tool sa pag-unlad ng mababang-code? Maliban sa kasong ito para sa mga kumplikadong pagsasama na kung hindi man ay gagawin sa isang antas ng interface ng application (API) application.
WF: Tama iyan. Kaya maaari mong sabihin, "Okay, kunin natin ang Facebook at magpatakbo ng isang filter dito kaya isinama lamang namin ang ad group na ito, pagkatapos kukunin namin ang MailChimp at tiyakin na pupunta sila sa listahang ito, mag-click sa isang pindutan, at i-on ito. Lima mga minuto ay nagsisimula upang matapos upang itakda ang bagay na ito, kumpara sa mga araw, linggo, o buwan.
Nagsimula si Zapier bilang isang extension ng trabaho na si Bryan at nagsasagawa ako ng freelancing. Hihilingin kaming magtayo ng mga one-off na bagay, tulad ng "Kunin ang mga benta ng PayPal na ito sa mga QuickBooks o ang listahang ito ng mga lead sa Salesforce." Kaya kung ano ang iyong nakita kasama ang Zapier noong 2012 ay ang simpleng isa-sa-isang konektor na ito. Ngunit dahil nakakuha kami ng higit na pag-aampon mula sa mga gumagamit, tinulungan nila kaming ituro sa mga uri ng mga problema na dapat nating malutas upang magbigay ng higit na halaga. Ang Zapier na umiiral ngayon ay paraan na mas malakas kaysa sa kung ano ito ay kahit isang taon na ang nakalilipas.
PCMag: Nais kong saglit na hawakan ang pagkakapareho at pagkakaiba sa pagitan ng Zapier at IFTTT. Ang mga serbisyo ay magkasama magkasama, kaya paano mo mailalarawan kung ano ang ginagawa ng Zapier na may kaugnayan sa kung paano gumagana ang platform ng IFTTT?
WF: Kung bumalik ka sa 2012, mas magkatulad kami kaysa sa ngayon. Ang Zapier ay nakatuon sa kaso ng paggamit ng B2B. Kaya sa mahigit 900 na apps na makikita mo sa Zapier, napapalakas ito sa mga apps at tool ng SaaS na gagamitin mo sa lugar ng trabaho. Paghahambing na iyon sa IFTTT, at ang kanilang pokus ay sa automation ng bahay ng mamimili, kaya maraming mga aparato ng Internet ng mga bagay na pamilyar sa panig ng merkado.
Naghahatid kami ng dalawang magkakaibang mga segment ng merkado. Bilang isang resulta, ang mga produkto ay medyo nagbago. Ang Zapier ay may higit na kapangyarihan sa ilalim ng hood. Kami ay nagtatayo ng mga bagay tulad ng aming mga built-in na mga hakbang sa code, pag-format ng mga hakbang, mga hakbang sa filter, pagkaantala ng mga hakbang, at mga hakbang sa digest. Ito ang mga tool ng daloy ng trabaho na kinakailangan para sa mga pangangailangan ng mga negosyo, ngunit hindi mo nakikita ang lahat ng mga kaso sa paggamit ng consumer. Ang mga ito ay paunang-built na mga pamamaraan na hindi namin nalalayo sa malayo kaya hindi alam ng mga tao na may tumatakbo na code.
Ang iba pang lugar ng pagkakaiba ay ang pagiging maaasahan. Kami ay namuhunan nang labis upang matiyak na ang Zapier ay may malakas na oras. Marami rin kaming namuhunan sa aming mga tool sa pag-awdit at pag-log. Kaya't nangyari ang mga pagkalaglag, nagtayo kami ng pag-andar sa muling pag-andar upang matulungan kang mabawi mula sa mga isyung iyon, na talagang mahalaga sa mga negosyo. Iyon ang mga uri ng mga bagay na naghihiwalay sa atin sa IFTTT. Ang mga negosyo ng B2B ay mukhang iba lamang kaysa sa mga negosyong mamimili.
Mula sa kaliwa: Zapier CPO Mike Knoop, CTO Bryan Helmig, at CEO Wade Foster
PCMag: Sa tala na iyon tungkol sa IoT, aktibo bang nabubuo ang Zapier o ang komunidad sa harapan? Ano sa palagay mo ang hinaharap doon?
WF: Hindi pa kami nakakita ng isang toneladang nagawa sa B2B IoT. Ang isang pulutong ng kung ano ang sinimulan naming makita ay ang pag-eksperimento na nangyayari, halos umiikot sa mga pindutan at sensor. Iyon ang dalawang kanonikal na disenyo ng disenyo ng IoT UI. Karamihan sa aming mga gumagamit ay may posibilidad na maging average na manggagawa sa kaalaman, sa gayon ay hindi naging isang pokus para sa amin nang kasaysayan. Ang mga pindutan at sensor ay may epekto, gayunpaman, sa pag-trigger ng isang hanay ng mga kondisyon upang maaaring mag-pull up ng isang form sa iyong telepono o isang bagay. Maaaring pansinin ng mga sensor ang mga alerto o mag-trigger ng isang abiso sa GPS kung may naglalakad; bagay na ganyan. Walang mga paghihigpit sa maaaring gawin ng mga gumagamit sa paligid ng IoT kasama ang Zapier, ngunit hindi namin ito nakatuon bilang isang diskarte ng go-to-market.
PCMag: Ano ang mga pinakamalaking milestones ng produkto at teknolohiya para sa platform?
WF: Inilunsad namin ang aming produkto ng Teams noong Mayo, at ang susunod na bersyon ng iyon ang pinagtatrabahuhan namin. Magkakaroon kami ng mas maraming balita tungkol sa susunod na taon, ngunit ang pangunahing bagay na makikita mo ay mas mahusay na mga tampok ng pakikipagtulungan at mas mahusay na mga tampok sa pag-login na kinakailangan sa mga setting ng negosyo.
Pinamamahalaang naming hilahin ang mga gumagamit sa lahat ng mga samahan ng laki, mula sa pinakamaliit na SMB - na talagang naging aming matamis na lugar - sa isang malaking bahagi ng Fortune 500 na kumpanya. Gayunpaman, ang paggamit ng Zapier sa Fortune 500 na kumpanya ay higit pa sa isang pakikibaka dahil hindi namin itinayo ang mga tampok na peripheral na makakatulong sa mas malalaking organisasyon upang magpatibay ng mga app. Sinusubukan naming mas mahusay na mapaunlakan ang mga pangangailangan ng mga negosyo na natatangi sa kanila, at hindi umiiral para sa mga SMB.
PCMag: Iyon ay isang nakawiwiling ebolusyon ng produkto. Isipin ang tungkol sa mga startup tulad ng Slack na nagsimula ng parehong paraan at pagkatapos ay kailangang mag-roll out ng mga produkto tulad ng Slack Enterprise Grid upang suportahan ang mga negosyo gamit ang platform sa mga paraan na hindi nila inaasahan.
WF: Eksakto. Ito ay isang kapana-panabik na pagkakataon dahil napakakaunting mga kumpanya na nag-tulay at maaaring malutas ang buong suite ng mga problema mula sa SMB hanggang sa enterprise. May mga startup tulad ng Slack at Dropbox, at nakaraan na alinman ka sa SMB na nakatuon o nakatuon ka sa enterprise. Ito ay uri ng lupain ng isang tao sa gitna, at nakakaganyak na makita ang Zapier na potensyal na nasa kategoryang iyon.
PCMag: Ang Zapier ay naging isa rin sa mga poster na bata ng huli para sa telecommuting at malayong trabaho. Nag-alok ka ng $ 10k sa paglipat ng mga gastos para sa mga empleyado upang tanggalin ang San Francisco Bay Area. Maaari mo bang ipaliwanag ang impetus para sa pagpapasyang iyon, at kung paano nito naapektuhan ang negosyo sa nakalipas na ilang buwan?
WF: Ang uri ng de-lokasyon ay lumabas mula sa obserbasyon na mayroon kami sa mga panayam sa mga tao na nakabase sa San Francisco at Silicon Valley. Sasabihin ng mga tao, interesado ako sa Zapier dahil pinapayagan mo akong pumunta sa ibang lugar. Marami sa aking mga oportunidad ay narito sa San Francisco at pakiramdam ko na kailangan kong naririto para sa aking trabaho, ngunit mas gugustuhin kong maging ibang lugar. "Kung ito ay para sa pamilya, o mga kaibigan, o kung anuman. Mayroong maraming mga kadahilanan na gusto ng tao na kung saan nais nila.
Talagang sinuhol namin ang dalawang tao na halos agad na tanggapin ang trabaho, lumipat sa ibang lugar. Nagpunta ang isa sa Florida, ang isa pa sa Pittsburgh. Ang isa sa aming mga inhinyero ay nagkaroon ng ideyang ito na marahil mayroong maraming mga tulad nito na nais nito bilang isang pagpipilian. Para sa amin, inilalagay lamang namin ang aming stamp dito at sinabi na maaari mong mabuhay ang iyong pinakamahusay na buhay at hindi mo kailangang mapilitan sa mga lugar na ito ng metropolitan. At sa gayon sinaksak namin ang relocation sa ulo nito.
Nag-aalok ang lahat ng mga teknolohiyang kumpanya ng relocation packages na nagbabayad ng halos $ 10, 000 upang lumipat sa loob ng 30 milya na radius kung nasaan ang kanilang punong tanggapan. Binalik lang namin iyon at sinabi kung saan mo gusto. Ang Zapier sa simula ng taon ay nagtatrabaho sa 65 katao, at ngayon ito ay 100. Ang bilang ng mga aplikasyon na nakuha namin mula noong inihayag na tumaas ng 30 o 40 porsyento. Para sa isang solong papel sa site na nakakakuha kami ngayon saanman sa pagitan ng 200 at 2, 000 na mga aplikante. Kaya mula sa isang punto ng recruiting, ang aming pinakamalaking hamon ay ang pag-uuri lamang sa lahat ng mga taong may talento na mayroon kaming access.
PCMag: Kaya bumalik sa core ng ginagawa ng Zapier, nag-aalala ka ba na ang mga kumpanya ay magsisimulang lumikha ng mga organikong koneksyon sa kanilang sarili at gupitin ang middleman?
WF: isang makatarungang tanong iyon. Hindi sa palagay ko mangyayari ito, at ang dahilan na napakahirap para sa mga kumpanyang ito na magtayo ng mga ekosistema ng platform na may sapat na pagsasama. Kaya isipin ang tungkol sa panghabang buhay ng isang kumpanya. Kapag ikaw ay bata pa, nagsisimula kang magsabi kung anong mga pagsasama ang dapat kong itayo upang mapalawak ang aking base ng gumagamit at mapaunlakan ang aking umiiral na mga customer? Kaya maaaring sabihin ng isang maliit na pagsisimula na magtatayo ako ng isang pagsasama sa Salesforce, Slack, at marahil sa Google Apps. Ang bawat isa sa mga kukuha ng isang buwan-plus upang maitayo depende sa pagiging kumplikado na kakailanganin mo.
Pagkatapos habang ang kumpanyang iyon ay nakakakuha ng isang maliit na mas malaki, ang susunod na pagsasama-sama ng pagsasama na maaari nilang itayo ay gumagalaw sa hagdan na kung magkano ang makukuha mo. Kaya nagsisimula ang mindset na lumipat. Pagkatapos simulan mong isipin ang tungkol sa pagiging isang platform sa iyong sarili at nag-aalok ng isang API at gawing madali para sa mga tao na mabuo sa amin. Ngunit kung hindi ka makarating sa bilis ng pagtakas na kung saan ka naging Slack o Salesforce o MailChimp, napakakaunting interes mula sa mga kumpanyang ito na talagang magtayo ng pagsasama na iyon, dahil hindi ka sapat na malaki at walang sapat na mga gumagamit upang mag-tap sa .
Kaya mayroong daan-daang at daan-daang mga app na talagang nagpupumilit upang makuha ang mga pagsasama na ito na binuo ng kanilang sarili, na kung saan ay mga gawain ng herculean engineering upang mapaunlakan. O kailangan mong maging tunay na tanyag, na kung madali, gagawin ito ng lahat. Hindi iyon isang simpleng gawain. Ang Zapier ay naging isa sa mga tool na ang mga maliliit na kumpanyang ito kapag nagsisimula silang magtungo sa para sa pagsakop sa lahat ng kanilang mga base sa pagsasama upang maaari silang tumuon sa pangunahing pag-andar na gagawa ng kanilang mga gumagamit na nasasabik na gamitin ang platform.
PCMag: Mayroon ding tanong ng mas kumplikadong mga pagsasama na lampas sa lahat ng mga pre-built zaps. Para sa mga bagay tulad ng pagpaplano ng mapagkukunan ng enterprise (ERP), maaaring ayaw ng mga negosyo na gumamit ng mga tool tulad ng Zapier o IFTTT upang pamahalaan ang mabibigat o paulit-ulit na mga karga ng trabaho dahil kung nabigo ang anumang pagsasama, ang buong sistema ng ERP ay nahuhulog. Ano ang ginagawa mo sa harap na iyon upang matugunan ang mga malalim na alalahanin ng negosyo?
WF: Narito mismo ang kung saan ang aming kasaysayan ng gawain at mga tampok ng pag-log in. Lahat ng mga bagay na iyon ay umiiral sa iyong dashboard, ngunit ang pangunahing tampok para sa amin ay muling pag-replay. Kaya't kapag ang isang bagay ay nabigo, patuloy nating i-replay ito hanggang sa matagumpay ito. Kaya't muling susubukan namin pagkatapos ng isang minuto, limang minuto, isang oras, anim na oras, 24 na oras, at sa pangkalahatan ang anumang sistema na bumaba ay mababawi sa loob ng 60 segundo, kaya mahuli nito ang unang pag-replay.
Ngunit kung ito ay isang pinahabang isyu tulad ng outage ng S3 na nakita namin sa Amazon ng ilang buwan na ang nakakaraan, mahuhuli ito ng Zapier para sa iyo. Ito ang aming negosyo. Alam namin kung kailan nagaganap ang downtime dahil mayroon kaming ganitong punto ng vantage na magkaroon ng milyun-milyong mga gumagamit. Kaya alam namin na kung S3 ay bumaba, maaari naming gumawa ng desisyon na mabawi agad. Mayroon kaming mga contact sa lahat ng mga kumpanyang ito upang matiyak na alam nila kung ano ang nangyayari, at maaari naming makuha ang malutas na ito nang mas mabilis kaysa sa isang nakahiwalay na indibidwal na sumusubok na mapanatili ang isa sa mga sistemang monolitik.
Kaya nagkaroon kami ng isang malaking kasosyo sa amin na nagpadala ng ilang masamang code. Kahit papaano hindi tumakbo ang kanilang mga pagsubok at nabigo ang code sa kanilang site. Talagang napansin namin bago nagawa ang kanilang koponan, at nagkaroon ng isang email sa kanila nang mas mababa sa isang minuto pagkatapos na simulan namin na mapansin ang error at ang kumpanya ay mabilis na itong ibinalik.
