Disenyo na nakasentro sa pantao sa sxsw 2014

Ang isa sa mga overriding na tema sa SXSW Interactive sa taong ito ay "humanizing technology" - mga produktong teknolohiya na isinasaalang-alang ang karanasan ng tao at walang putol na kumonekta sa online sa offline.

Si Jon Setzen, creative director para sa Media Temple, ay nasa Austin upang talakayin kung bakit kailangang mag-isip muna ng nilalaman ang mga designer at teknolohiko. Upang ipakita ang kanyang punto, inihambing niya ang art cover ng album sa click-to-buy button na karamihan sa atin ay ginagamit ngayon upang bumili ng musika. "Ito ay ang parehong nilalaman - naiiba lamang na ipinakita, " aniya.

Hiniling namin kay Setzen na ipaliwanag ang kanyang mga ideya, at kung bakit mahalaga na bigyan ang iyong madla ng impormasyon na hinahanap nila sa isang di malilimutang paraan.

PCMag: Ano ang ilan sa mga prinsipyo ng disenyo na dapat mailapat sa anumang interface ng gumagamit, na binibigyan madalas na lumipat ang mga tao sa pagitan ng mga screen at madalas na mag-upgrade ng mga aparato?

Setzen: Ako ay isang malaking naniniwala sa pagiging simple. Ang sinumang disenteng taga-disenyo ay [magmungkahi] 10 mga prinsipyo ng Dieter Rams na mahusay na disenyo [bilang] isang mahusay na lugar upang magsimula at marahil magtatapos. Palagi akong naniniwala na "ang mahusay na disenyo ay kasing maliit na disenyo hangga't maaari." Maraming tungkol sa mobile na unang diskarte na nagsasalita dito. Sa palagay ko ang pagkakaiba-iba sa laki ng screen ay binigyan ng kapangyarihan ang mga taga-disenyo upang maging mas simple sa kanilang mga ideya at pagpapatupad.

PCMag: Maaari mo bang ipaliwanag kung ano ang nagbago sa disenyo, partikular sa "humanizing technology"? Ano ang ibig sabihin nito, at paano dapat isipin ang mga taga-disenyo ng produkto tungkol dito?

Setzen: Gustung-gusto ng mga tao ang mga tampok at, kadalasan, ang mga taong lumikha ng mga produkto ay pinakamamahal ang mga tampok. Madaling mahulog sa isang bitag kung saan masyadong pinag-uusapan mo ang mga tampok at ang "paano" ng produkto kaysa sa "bakit." Bakit nais na gamitin ito ng isang tao, at paano malulutas ang produktong ito at mas mapabuti ang kanilang buhay? Maaari mong sabihin sa akin ginagawa nito ang "ito at na" dalawang segundo nang mas mabilis kaysa sa anumang bagay sa klase nito, ngunit bakit ang isang bagay na dapat kong pakialam? Malinaw, itinakda ng Apple ang bar na may pagpapakita ng isang bahagi ng tech. Kung titingnan mo ang mga pagkakaiba sa pagitan ng orihinal na mga ad ng Android (tulad ng mga bodega na parang mga bodega na may talino ng computer) kumpara sa mga ad ng Apple na may mga lola at mga bata na gumagamit ng mga telepono, nagsasabi ito ng isang lubos na magkakaibang kuwento.

PCMag: Ang paglikha ng isang walang tahi na karanasan sa pagitan ng online at offline ay kritikal sa tagumpay ng tatak sa mga araw na ito, ngunit mahirap para sa maraming mga kumpanya na balutin ang kanilang mga ulo sa kung ano ang ibig sabihin nito. Paano makakatulong ang mga taga-disenyo na humantong sa pagbabago sa mga samahan upang mapagbuti ang karanasang ito para sa mga gumagamit?

Setzen: Naririnig mo nang labis sa mga araw na ito tungkol sa mga kumpanya na nagpapahintulot sa disenyo ng tingga. Ang mga Startup ay naghuhupa ng mga designer bago ang tungkol sa sinumang iba pa. Dapat itakda ng disenyo ang pamantayan at magpatuloy na itaas ang bar sa kung ano ang kinatatayuan ng isang kumpanya, kung paano nakikipag-usap ang kumpanya, at kung sino ang kumpanya. Ito ay nagba-brand ng 101 upang magkaroon ng pare-pareho sa mga puntos ng ugnay ng kumpanya, ngunit napakahirap makamit. Naniniwala ako na ang higit pang mga aesthetically nahuhumaling na mga taga-disenyo, mas ang pakiramdam ng pagiging perpekto at pagkakapare-pareho ay maaaring tumagos sa pangkalahatang karanasan ng kumpanya.

PCMag: Gaano kahalaga ang pagkakaroon ng isang website, isang blog, at maging sa mga platform ng social media sa mga araw na ito? Ano ang kailangang isipin ng mga tatak kapag nagpapasya kung saan 'sasabihin ang kanilang kwento?

Setzen: Mahalaga ito. Sa palagay ko ang mas maraming mga lugar na masasabi mo sa iyong tatak ng mas mahusay, ngunit dapat mong iiba-iba ang paraan na sinabi sa kuwentong iyon at iakma sa mga gumagamit ng platform na ginagamit mo habang pinapanatili mo ang isang pare-pareho ang boses at tono. Sa (mt) Media Temple, sinasabi namin sa aming kumpanya ang kuwento sa pamamagitan ng isang malawak na hanay ng mga channel. Ang aming kuwento ay tungkol sa mga tao sa likod ng tatak, ibig sabihin ang aming mga customer, ang aming mga empleyado at ang aming mga kasosyo. Ang aming mga customer at kasosyo ay pinuno ng industriya sa disenyo at pag-unlad, at ang aming mga empleyado ay ang mga tao na narito upang bigyan ng kapangyarihan ang aming mga customer at kasosyo upang magtagumpay.

Ang aming mga serye ng video, Ginawa sa (mt), ipinapakita ang aming mga customer sa pamamagitan ng pagpapaalam sa kanila na sabihin ang kanilang mga kwento sa isang tunay na paraan. Hindi namin hilingin sa kanila na pag-usapan ang tungkol sa Media Temple, dahil sino ang nais makinig sa isang pahayag ng taga-disenyo sa loob ng tatlong minuto tungkol sa kanilang kumpanya ng pag-host? Nais nating maging inspirasyon at alamin (at, sana, magkaroon ng inspirasyon ang iba) tungkol sa kanilang mga pakikibaka at tagumpay.

Ang isa pang platform na ginagamit namin upang sabihin sa aming kuwento ay ang aming blog ng kumpanya. Ang aming blog ay isang salamin ng aming 15-taong-panahong paglahok sa komunidad ng disenyo. Inaanyayahan namin ang mga customer at mga influencer ng industriya na magbigay ng mga kwento, tip, at teorya kung paano magtagumpay. Ang mga piraso na ito ay natatangi sa aming blog at isang mahusay na halimbawa ng pagpapalawak ng aming tatak sa mga taong nagtiwala sa amin mula noong 1998. Panghuli, sa sosyal, narito kami upang makatulong. Kami ang unang kumpanya ng nagho-host na nag-aalok ng suporta sa pamamagitan ng Twitter. Nariyan kami 24/7/365 upang panatilihing masaya ang aming mga customer at pakiramdam tulad ng lagi silang may anumang hukbo sa likod nila. Kung sila ay nasa 3 ng umaga na naglalakad ng isang proyekto para sa isang kliyente, nasa paligid din kami.

PCMag: Kaugnay sa tanong sa itaas, paano mo balansehin ang nilalaman ng impormasyon (ibig sabihin kung ang isang produkto ay may ligal na wika, atbp.) Kumpara sa mas magaan, mas nakakaakit na nilalaman?

Setzen: Ito ay isang bagay na talagang matigas at nangangailangan ng isang matikas na solusyon. Maraming mga taga-disenyo ng bahay ay kailangang mag-asawa ng maraming nilalaman ng SEO na may matikas na disenyo. Mahirap gawing simple ang iyong mga disenyo kapag mayroon kang libu-libong mga salita sa isang pahina. Kaya, kailangan mong makakuha ng malikhaing. Ano ang ilang mahalagang nilalaman na aalagaan ng isang gumagamit at paano natin ito ihahatid? Mayroon bang lugar kung saan maaari kaming maglagay ng mga karagdagang tampok, ligal na kopya, atbp? Kami ay may posibilidad na ilipat ang mga bagay sa isang mas malaking lugar ng FAQ. Muli, lagi naming iniisip ang tungkol sa isang mas mababa-ay-higit na diskarte at patuloy na naglilinis kung paano namin ibinabahagi ang nilalaman sa online, karaniwang batay sa puna ng aming mga customer.

PCMag: Ano ang ilang mga halimbawa ng mga tatak na nagtutulak sa unahan sa mga tuntunin ng pag-unlad ng nilalaman, mga tatak na humahanga sa iyo?

Setzen: Bukod sa kamangha-manghang gawain na ginagawa namin dito sa (mt) Media Temple, siyempre, sa palagay ko ay muling naisip ng Virgin America kung ano ang maaaring maging isang eroplano. Ang kanilang video sa kaligtasan (sa ibaba) ay isang mahusay na halimbawa ng pagkuha ng parehong nilalaman ng iba pa at naglalagay ng isang natatanging magsulid dito. Kailan ang huling oras na napanood mo ang isang video sa kaligtasan ng eroplano … at tumawa? Isa rin akong malaking tagahanga ng Rdio. Gumawa sila ng isang online na karanasan sa pakikinig ng musika na nagpapasaya sa akin na tulad ako sa isang record store sa mga kaibigan. Naisip nila ang tungkol sa aspeto ng pagtuklas ng musika at gilas na ito sa isang online na karanasan. Ang Azer Apparel ay gumagawa ng talagang mga kagiliw-giliw na bagay sa panlipunang espasyo. Ang kanilang ideya na gumamit ng Instagram bilang isang paraan upang maipakita ang kanilang darating na mga produkto ng taglamig sa panahon ng tagsibol noong nakaraang taon ay mapanlikha.