Paano makakuha ng suporta sa teknikal mula sa microsoft

Mayroon ka bang mga problema sa Windows, Office, Xbox, o isa pang produkto ng Microsoft? Ito ay maaaring oras upang tumawag sa kawal, nangangahulugang ang mga taong sumusuporta sa Microsoft.

Depende sa likas na katangian ng problema, maaari kang makipag-usap sa Microsoft ng ilang magkakaibang paraan - pakikipag-chat, isang tawag sa telepono, isang video call, o personal sa isang Microsoft Store. Maaari ka ring gumamit ng isang app ng tulong na binuo nang direkta sa Windows 10 at sa web upang makuha ang pag-ikot ng bola. Kaya paano mo mai-access ang mga iba't ibang mga pagpipilian sa suporta? Galugarin natin ang mga ito.

1 Tulong sa App

Una, suriin natin ang built-in na help app para sa Windows 10. Upang mai-update ito, i-type ang salitang tulong sa patlang ng Cortana at pagkatapos ay mag-click sa resulta ng paghahanap para sa "Kumuha ng Tulong, " o mag-click sa Start button, scroll down ang listahan ng Apps, at mag-click sa shortcut para sa Kumuha ng Tulong (nakalarawan sa itaas).



2 Ano ang Suliranin?

Ang window ng Kumuha ng Tulong ay nag-pop up kung saan sinusubukan ng isang virtual na ahente upang malutas ang iyong isyu. Mag-type ng isang paglalarawan ng problemang mayroon ka at pagkatapos ay i-click ang tamang arrow o pindutin ang Enter sa iyong keyboard upang maipadala ang iyong mensahe.



3 Mga Mungkahi

Depende sa iyong problema, ang susunod na screen ay malamang na magmungkahi ng iba't ibang mga paksa, produkto, o kategorya na nauugnay sa isyu. Mag-click sa mungkahi na pinakamahusay na tumutugma sa iyong isyu, o mag-type ng tugon sa patlang sa ibaba kung wala sa mga mungkahi ang nasa pera.



4 Pag-areglo

Pagkatapos ay iminumungkahi ng virtual na ahente ang isang tiyak na proseso para sa pag-aayos ng problema. Maaari mong subukan ang pagpipiliang ito, i-down ang mungkahi, o mag-type ng ibang tugon.



5 Malutas ang Suliranin?

Sa ilang mga punto, ang tulong na natanggap mo mula sa virtual na ahente ay depende sa kung paano ka tumugon sa mga nakaraang mungkahi. Ngunit sabihin nating pinayagan mo ang ahente na tumakbo sa iba't ibang mga hakbang upang malutas ang isyu. Itatanong ng ahente kung ang iyong problema ay nalutas. Kung naayos ito, mahusay. Kung hindi, huwag sumuko. Sabihin sa ahente na ang problema ay hindi pa rin nalutas.



6 Kumuha ng Real

Kung hindi ka nakakakuha ng napakalayo sa virtual na ahente, malamang na nais mong makipag-usap sa isang totoong tao. Mag-click sa pagpipiliang iyon kapag lilitaw.



7 Mga Pagpipilian

Depende sa problema, makikita mo ang lahat o ilan sa mga sumusunod na pagpipilian: Tumawag sa akin pabalik; Mag-iskedyul ng isang tawag; Makipag-chat; Tanungin ang Komunidad.



8 Suporta sa Komunidad

Maaari mo munang mag-post ng isang mensahe sa komunidad ng suporta upang makita kung ang iyong isyu ay na-address. Mag-click sa link upang Magtanong sa Komunidad. Ang isang webpage para sa online na suporta sa komunidad ng Microsoft ay nag-pop up. Mag-click sa link para sa naaangkop na produkto o paksa.



9 Kumuha ng Tiyak

Maaari kang mag-browse sa mga umiiral na mga katanungan at talakayan. Ngunit makakakuha ka ng mas tumpak na mga resulta para sa iyong partikular na isyu sa pamamagitan ng pag-type ng isang tukoy na parirala sa larangan ng Paghahanap.



10 Magtanong ng isang Tanong

Suriin ang mga resulta. Kung wala sa mga ito ang tumutugma sa iyong partikular na isyu, mag-click sa link na Magtanong sa Tuktok.



11 Isumite

Mag-type ng isang paksa at pagkatapos ay ilarawan ang iyong isyu. Piliin ang tamang kategorya at paksa sa ibaba ng pahina at pagkatapos ay mag-click sa Isumite upang mai-post ang iyong katanungan.



12 Tumawag

Bumalik sa Help app, kung pipiliin mong bumalik ang isang tao, i-type ang iyong numero ng telepono sa susunod na screen at pagkatapos ay mag-click sa pindutan ng Kumpirma.



13 Mag-iskedyul ng isang Tawag

Kung pipiliin mong mag-iskedyul ng isang tawag, i-type ang iyong numero ng telepono at piliin ang petsa at oras na nais mong tawagan at mag-click sa Kumpirma.



14 Magkaroon ng isang Chat

Kung mas gusto mong makipag-chat sa isang tao, mag-click sa link na Chat. Maghintay para sa isang rep upang tumugon upang maaari kang makipag-chat sa taong iyon tungkol sa iyong problema at sana ay malutas ito.



15 Makipag-ugnay sa Amin sa Webpage ng Microsoft

Ang isang alternatibo sa paggamit ng built-in na suporta sa Windows app ay upang maituro ang iyong browser sa webmaster ng Contact Us ng Microsoft kung saan maaari kang mag-click sa pindutang "Magsimula" upang buksan ang window ng suporta. Ang isang virtual na ahente ng suporta ay susubukan na tulungan ka. Kung hindi ito makakatulong, pagkatapos ay makikita mo sa huli ang mga pagpipilian upang magkaroon ka ng isang tao na tawagan, mag-iskedyul ng isang tawag, makipag-chat sa isang tao, o mag-post ng mensahe sa komunidad ng suporta.



16 Makipag-chat sa Mukha

Sa wakas, kung kailangan mo ng isang rep upang tumingin sa isang tukoy na isyu sa iyong computer o iba pang aparato, maaari kang mag-iskedyul ng isang appointment sa iyong lokal na Microsoft Store. Upang gawin ito, mag-surf sa webpage ng Microsoft Answer Desk. Mag-click sa link upang mag-iskedyul ng isang appointment.

I-type ang iyong ZIP code o lungsod at estado upang mahanap ang pinakamalapit na Microsoft Store. Kung ang isang malapit na mag-pop up, mag-click dito. Sa susunod na webpage, mag-click sa pindutan ng "Iskedyul ng appointment ngayon".



17 Produkto

Sa susunod na pahina, piliin ang may problemang produkto at pagkatapos ay sumulat ng isang paglalarawan ng isyu. Mag-click sa Susunod.



18 Iskedyul

Mag-iskedyul ng isang petsa at oras upang dalhin ang iyong aparato sa Microsoft Store at i-click ang Susunod.



19 Mga Detalye ng Personal

Sa susunod na screen, i-type ang iyong pangalan, email address, at numero ng telepono at i-click ang Isumite. Ang iyong appointment ay nakatakda.



20 Higit pang Tulong sa Microsoft

Para sa higit pa, tingnan ang aming mga gabay para sa kung paano:

• Sabihin sa Microsoft Kung Ano ang Talagang Iniisip Mo Tungkol sa Windows 10
• Kumuha ng Libreng Stuff Via Microsoft's Rewards Program
• Hanapin, I-download ang Microsoft Windows Store Apps
• Makatipid ng Pera Sa Microsoft Edge at Cortana
• Gumamit ng Libreng Opisina ng Online Office ng Microsoft