Paano umuusbong ang emm sa isang mas matalinong mobile business hub

Ang kahulugan ng Enterprise Mobility Management (EMM) ay patuloy na nagbabago nang mabilis sa aming paniwala sa kung ano ang mobile at kung ano ang magagawa nito para sa mga negosyo. Sa Mobile World Congress (MWC) sa Barcelona noong Pebrero, ang tanong kung ano ang ibig sabihin ng EMM para sa pagkapribado at seguridad ay napatunayan na magkaroon ng mga kumplikadong sagot para sa mga gumagamit ng negosyo at mga organisasyon na gumagamit nito. Ngunit ito ay isang piraso lamang ng mas malaking ebolusyon ng EMM sa paligid ng tunay na mobile na negosyo.

Sa kabila ng pangunahing application, data, at mga layer ng aparato, ang mga nagbibigay ng EMM tulad ng MobileIron, SOTI, at ang AirMatch ng VMware ay lumilikha ng isang tela kung saan ang mga negosyo ay maaaring pamahalaan ang higit pa at higit pang mga aspeto ng kanilang negosyo. Kung mayroon man itong mas malawak na pagiging tugma sa cross-platform, mas matalinong email at mga abiso, mas mahusay na mobile-optimize na mga negosyo na negosyo, o pinahusay na kakayahang matuklasan, ang EMM ay nagbabago sa isang conduit para sa pagiging produktibo sa mobile.

Blake Brannon, Bise Presidente ng Product Marketing sa AirWatch sa oras ng MWC, sinabi na ang puwang ay handa na para sa susunod na yugto na lampas sa kadaliang mapakilos, pamamahala ng nilalaman, at pamamahala ng app. Sinabi niya na ang AirWatch ay nakatuon sa pagbabagong-anyo ng app - ang pagsasagawa ng mga gawain na tradisyonal na ginagawa sa desktop (o web-based) na apps at pag-uunawa ng mga matalinong paraan upang mai-optimize ang mga ito - at pagkatapos ay pagbutihin ang pagiging produktibo ng mobile sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng mas mahusay na katutubong pagkilos upang makumpleto ang mga gawain.

"Ito ay hindi lamang tungkol sa pagkuha ng 100 apps na mayroon kami para sa desktop at porting ito sa mobile, " sabi ni Brannon. "Tungkol ito sa paghiwa-hiwalayin ang impormasyong nais makukuha ng isang tao. Mag-isip tungkol sa isang tipikal na daloy ng email. Mayroon kang isang katanungan, ilang impormasyon, at kailangan mo ng tatlong higit pang mga punto ng data mula sa ilang back-end system na ginagamit ng kumpanya upang gumawa ng isang mas mahusay desisyon. Kailangan mo ng kakayahang makumpleto ang isang gawain. Nagmamaneho ito ng isang susunod na antas ng kahusayan at pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagkuha ng isang bagay na kakailanganin sa akin na pumunta sa isang ganap na hiwalay na app at magsimula mula sa hakbang ng isa, at gawing produktibo ang isang produktibo.

Ang pilosopiya ng AirWatch ay nagpapakain sa pagtulak ng VMware para sa "digital workspace" sa pamamagitan ng platform ng Workspace ONE, at ang bawat EMM na tagabigay ng target ay ang sentralisadong karanasan sa mobile enterprise sa iba't ibang paraan. Sinabi ni Carl Rodrigues, Pangulo at CEO ng SOTI, ang problema ng kadaliang mapakilos ay mas malaki kaysa sa EMM, at ipinaliwanag kung paano pinalawak ng SOTI ang platform nito sa lahat mula sa analytics hanggang sa Internet of Things (IoT).

"Kailangan mong pamahalaan ang iyong mga aparato, iyong software, data, dokumento, karanasan sa pag-browse, at seguridad; iyon ang EMM, " sabi ni Rodrigues. "Ngunit kami ay naghahanap din nang labis sa katalinuhan ng negosyo (BI), na naiiba para sa bawat patayo. Nagbibigay kami ng isang bukas, napapasadyang platform upang maaari kang sumipsip ng data mula sa aming system at i-pipe ito sa real time sa naaangkop na negosyo analytics engine. "

Paggamit ng Mga Abiso para sa "Data Snacking"

Ang email ay pa rin ang entry point para sa pagiging produktibo ng negosyo sa mobile. Katulad sa kung paano gumagana ang Inbox ng Google bilang isang hub ng mga naka-bundle na mga abiso, ang sentro ng abiso na batay sa email ay kung saan ang mga EMM ay katutubong nagsasama ng mas malaking imprastruktura ng app. Sinabi ni Brannon na tinitingnan ng AirWatch ang sentralisadong hub na ito bilang isang paraan upang mapadali ang "data snacking" para sa mas mahusay na produktibo.

"Ang pag-snack ng data ay maliit na piraso ng impormasyon na, kapag nakakuha ako ng dalawang minuto habang nagpapatitig ako ng gas at napagpasyahan kong suriin ang email, nakikita ko ito at napagtanto na nangangailangan ako ng isang bagay, " sabi ni Brannon. "Paano ko sasamantalahin iyon? Kung tumatalon ako sa isa pang app, kung kailangan kong bumalik sa desktop, hindi ko makumpleto ang gawain na iyon. Ipapalagay ko ito sa dapat gawin ilista at maghintay hanggang sa makabalik ako sa desktop. Gusto kong kunin ang dalawang minuto na oras at makatapos sa isang gawain. "

Ang mga meryenda ng data ay maaaring maging tiyak sa industriya at nakatali rin sa lokasyon. Nagbigay si Brannon ng halimbawa ng isang doktor na gumagawa ng pag-ikot sa isang ospital, sinuri ang kanyang telepono, at nakakakita ng isang abiso na nagsasabing, "Malapit ka sa Silid 412, narito ang data ng back-end na may pangalan ng pasyente at impormasyon sa tsart na ito" nang hindi binubuksan ang isang tukoy na app. Ang ganitong uri ng inbox ay kung saan ang mga abiso sa ibabaw mula sa pakikipagtulungan, gawain, at mga proyekto sa pamamahala ng proyekto (tulad ng Slack o Asana) na bumubuo ng iba't ibang mga karanasan kung saan nakikipag-ugnay ang mga gumagamit sa data ng negosyo.

Pagpapalawak ng Enterprise App Ecosystem

Ang mga nagbibigay ng EMM ay nagtatayo din ng kanilang sariling mga app upang mabigyan ang mga negosyo ng higit na butil na kontrol sa iba't ibang mga aspeto ng karanasan ng gumagamit (UX). Ang mga bundle ng app na ito ay umiikot sa paligid ng mga ligtas na email app na nagbabago sa mga hub na abiso, ngunit may branched out upang isama ang lahat mula sa browser at pamamahala ng dokumento hanggang sa built-in na help desk na apps.

"Nakita namin ang buhay ng istante ng mga apps ng enterprise na napakaliit, " sabi ni Sean Ginevan, Senior Director of Strategy sa MobileIron sa oras ng MWC. "Sa mundo ng consumer, nagsisimula kang magustuhan ang isang bagay at gagamitin mo ito sa loob ng isang taon o marahil sa 18 buwan hanggang lumabas ang isang mas mahusay na bersyon, at lumipat ka. Ang pagkakaroon ng mga app na mapagpapalit sa paraang ito ay talagang mahalaga. kagustuhan ng empleyado, hindi sa iba pang paraan sa paligid. "

Ang isang binibigkas na takbo ng app ay ligtas na mga browser. Ang mga apps tulad ng AirWatch Browser, MobileIron's, at SOTI Surf ay idinisenyo upang mapanatili ang mga gumagamit ng enterprise sa loob ng isang karanasan sa pagba-browse na naramdaman tulad ng Chrome o Safari, na may mas malalim na mga setting ng seguridad at privacy na inihain. Ipinaliwanag ng SOTI's Rodrigues na ang SOTI Surf ay talagang itinayo sa pamamagitan ng paggamit ng Chromium ng Google open-source web browser code. Ang nagreresultang karanasan sa pagba-browse ay naramdaman tulad ng Chrome, ngunit may pag-access sa isang intranet ng kumpanya nang walang virtual pribadong network (VPN) na pag-login kasama ang mga idinagdag na tampok tulad ng isang back-end web crawler upang maiuri ang iba't ibang uri ng mga site.

Ang mga karanasan sa email at browser ay nakagapos din sa mga ligtas na aplikasyon ng pamamahala ng dokumento tulad ng SOTI Hub, ang VMware AirWatch Nilalaman Locker, at inilarawan ng MobileIron Rodrigues ang SOTI Hub bilang isang solusyon sa pamamahala ng nilalaman ng corporate na nasira kasama ang iba't ibang mga kagawaran sa loob ng isang negosyo. Ang kumpanya ay nai-scale ito sa paglipas ng panahon upang mahawakan ang milyun-milyong mga file at mapa kumplikadong mga direktoryo ng folder upang ang mga gumagamit ay maaaring hilahin ang mga resulta ng paghahanap ng file mula sa kanilang mga aparato sa ilang mga segundo.

Sa huli, ito ay tungkol sa pagpapanatili ng mga gumagamit ng mobile sa gawain nang hindi pinipilit ang mga ito na iwanan ang karanasan sa EMM upang makahanap ng isang bagay na kailangan nila. Ito ay naging lubos na naka-streamline na ang EMM ay mayroon na ngayong sariling mga built-in na help desk na apps pati na rin, kabilang ang MobileIron at SOTI's Pocket Controller.

"Nagtatayo kami ng isang bagay tulad ng ServiceNow sa produkto, " sabi ng SOTI's Rodrigues. "Ang bawat isa sa aming malaking customer ngayon ay may help desk na binuo sa produkto upang lumikha ng mga tiket, ma-access ang isang base ng kaalaman, at makapasok sa aming data ng analytics at diagnostic. Lahat ng ito ay binuo sa produkto: video chat, boses chat, lahat . Hindi mo na kailangang lumabas at mapagkukunan ng iba pa. "

Iba't ibang Mga paraan upang Makita ang Pagkakahanap

Upang gawing mas natural ang UX kapag nakikipag-ugnayan sa mga apps ng enterprise, ang mga solusyon sa EMM ay kailangan ding malutas para sa kakayahang matuklasan. Ito ay tungkol sa paglilikha ng isang madaling maunawaan na paraan upang maipalabas ang mga aprubadong iniaaprubahan ng IT na may kaugnayan sa isang partikular na kagawaran o paggamit ng kaso, at ang bawat tagapagbigay ng EMM na pinag-usapan ng PCMag ay medyo naiiba ito.

Gumagamit ang AirWatch ng isang wizard sa panahon ng pag-setup upang magrekomenda ng mga tukoy na pagpipilian ng app para sa mga gumagamit batay sa kanilang industriya at kaso. Ang MobileIron, sa kabilang banda, ay mayroong isang tindahan ng app ng lahat ng naaprubahan ng application ng IT na magagamit para sa mga aparato ng mga gumagamit. Ang SOTI ay mayroon ding pamilihan, ngunit kabilang dito ang mga rekomendasyon at mga elemento ng lipunan tulad ng pag-blog at komunikasyon.

Ang MobileIron ay mayroong isang tindahan ng app ng kumpanya na naglista ng inirekumendang apps na inaprubahan ng departamento ng IT, at ang merkado ng SOTI ay may kasamang mga elemento ng magkabilang panig. Sa loob ng MobiControl bersyon 13 (ang pinakabagong bersyon ng produktong EMM nito sa oras ng MWC noong Marso, ngayon sa bersyon 14.0.1 hanggang noong nakaraang buwan), mayroong isang curated list ng pinagsama-samang mga third-party na apps at serbisyo, na naka-tag sa iba't ibang industriya- mga tukoy na kategorya, kasama ang isang elemento ng komunidad na kasama ang pag-andar sa pag-blog at pagsusuri sa pagpasok sa merkado ng bawat app. Parehong nagbabadya ang karanasan ng mga tindahan ng app ng consumer.

Inilarawan ni Brannon ang wizard sa AirWatch bilang isang inirerekomenda na engine na na-calibrate para sa iba't ibang mga vertical. Sa halip na sa departamento ng IT na nang-vetting sa bawat app o pagpasok ng gumagamit ng isang pagpipilian ng lahat ng magagamit na mga app, sinabi niya na ang mga AirWatch ay lumilitaw sa ilang mga pagpipilian na "best-of-breed" na may mga kaugnay na mga pagsasaayos ng app para sa aparato ng isang gumagamit.

"Maaari kang mag-log in sa system at sasabihin na 'Nasa pangangalaga ako sa kalusugan at nagtatapon ako ng isang aparato ng mobile clinician, ' at sinasabi nito na 'Gumamit ng Epic o CERN, at narito ang tatlong pinakamahusay na inirekumendang apps para sa iyon, '" sabi ni Brannon . "Tatlong mga pag-click at maaari kang linggo ng pananaliksik at ilang oras upang i-configure ang lahat nang may pagsunod at pag-uulat, at gawin itong mas maraming mas mabilis at mas simple."

Pagbabagsak sa Platform at mga hadlang ng imprastraktura

Ang pagpapalawak ng EMM na sumasaklaw sa buong mga organisasyon ng negosyo ay nakakalito kapag nais mo ito na nasa loob ng isang simpleng karanasan. Nangangahulugan ito na gawing simple ang pamamahala ng mga fleet ng mga aparato ng Android, iOS, at Windows habang isinasama ang lahat ng mga serbisyo sa back-end at umiiral na imprastraktura kung saan ang isang negosyo ay namuhunan na. Ito ay isa sa mga pangunahing driver sa likod ng AppConfig Community na inilunsad ng AirWatch, MobileIron, at iba pang mga EMM.

Ang pag-access sa cross-platform na ito ay kung bakit sinabi ni Rodrigues na SOTI, na hindi nakikilahok sa open-source na inisyatibo, ay nagsasama sa mga aparato sa antas ng orihinal na tagagawa ng kagamitan (OEM). Sa buong tuktok ng SOTI dashboard ay mga icon para sa Windows Phone, desktop at tablet; Mga aparato ng Android at iOS; at kung ano ang tawag sa kumpanya ng Android Plus - isang pasadyang suite ng pamamahala ng aparato na direkta na binuo mula sa Android source code (sa pakikipagtulungan sa malapit sa 100 mga tagagawa ng Android device).

"Nakikipagtulungan kami sa mga tagagawa ng lokal na aparato upang paganahin ang mas malalim na pamamahala nang higit sa kung ano ang ibinibigay ng Google o ang mga OEM, " sabi ng SOTI's Rodrigues. "Ang Android Plus ay teknolohiya na binuo namin sa paglipas ng walong taong pananaliksik upang makapasok sa antas ng platform. Lumikha din kami ng isang bagong hanay ng bukas at RESTful na mga serbisyo sa web upang payagan ang mga developer at IT na i-automate sa mga kaso ng paggamit tulad ng pangangasiwa ng imbentaryo, paglilipat ng data, at pamamahala ng ikot ng buhay ng aparato. "

Ang lahat ng mga tagapagbigay ng EMM ay nagtatrabaho upang gawing mas simple sa IT upang isama ang EMM sa lahat ng iba't ibang mga antas ng imprastruktura ng isang kumpanya. Ang SOTI ay higit na gumagana sa antas ng API at OEM habang ang MobileIron ay papalapit sa stack ng enterprise mula sa inilarawan ni Ginevan bilang isang "antas ng mga sistema, " na tinutuya ang iba't ibang mga layer ng salansan mula sa isang pananaw na neutral.

"Maraming mga pananaw out doon, kung nais mong gawin ang mobile, mahusay! Rip out ang iyong buong umiiral na imprastraktura at gamitin ang aming cloud infrastructure, " sabi ng Ginevan ng MobileIron. "Naniniwala kami na ang mobile ay kailangang palawakin sa mga pamumuhunan na iyong ginawa. Kung nagawa mo ang isang napakalaking paglawak ng SiteMinder mula sa CA, huwag mong guluhin. Gumamit muli ng mga bagay na na-invest ka na at gagawin namin palawakin ang mga serbisyong mobile sa imprastrukturang iyon. Mahalaga ang ideyang iyon ng pagpili. "

Sinabi ni Ginevan na, mula sa isang pananaw sa platform, nakikita ng MobileIron ang Apple, Google, at Microsoft na nakikipaglaban para sa mindshare ng negosyo. Sinusubukan ng Microsoft at Google na labanan para sa cloud computing, pagiging produktibo, at pagkakakilanlan. Ang Apple at Microsoft ay lumalaban sa UX. Ang Apple at Google ay nakikipaglaban sa gilid ng aparato upang makita, tulad ng inilagay ni Ginevan, "na maaaring malagkit at pagmamay-ari ng kompyuter ng kompyuter."

Ang mga departamento ng CIO at IT na nagpapatupad ng mga solusyon sa EMM ay kailangang magtanong kung ano ang tamang halo ay sa tatlong pangunahing mga manlalaro na umaangkop sa kanilang negosyo, gumagamit man ito ng mga aparato ng iOS na may Office 365 na tumatakbo sa Amazon Web Services (AWS) at naka-hook sa Salesforce.com, o kahit anong kumbinasyon ay may katuturan para sa kanilang negosyo.

"Wala kaming pakialam kung anong tagabigay ng pagkakakilanlan ang nais mong gamitin; hindi namin pinapahalagahan kung pipiliin mo ang iOS o Android; kung gumagamit ka ng mga katutubong app sa Opisina maaari kaming makapasok at ma-secure din ito, " sabi ng Ginevan ng MobileIron. "Nais naming maging ang neutral na ikatlong partido na nagpapahintulot sa mga negosyo na gawin ang mga pagpapasyang iyon na bukas ang mga mata, at piliin kung ano ang tama para sa kanila at para sa mga pamumuhunan na nagawa na nila."

Ang pagiging simple ay susi sa kung saan sinasabi ng mga kumpanya ng teknolohiya na pupunta ang EMM. Ito ay tungkol sa pagpapadali sa mga kagawaran ng IT ng negosyo upang pamahalaan ang mga imprastruktura ng mobile sa bawat antas, habang sa harap na dulo, na nagpapahintulot sa mga gumagamit na maging mas produktibo sa aparato na hindi kailanman umalis sa kanilang bulsa. Sinabi ng mga EMM na kailangan nilang malutas para sa bawat natatanging isyu at patakaran ng pagsunod sa negosyo at industriya habang sabay na ginagawang simple ang UX.

"Ang Siris at Cortanas at built-in na mga kliyente ng mail ay pupuntirya ang personal na digital na katulong para sa susunod na tatlong taon, " sinabi ng AirWatch's Brannon. "Walang sinuman ang gagawa nito para sa negosyo, isama sa kanilang back-end SAP o Oracle o Epic system at lahat ng mga tool na ginagamit ng mga tool na iyon. Ang mga ito ay mas malayo kaysa sa kung ano ang itatayo ng Apple o Microsoft sa OS, at ito ay Ang mga EMM ay nakatuon na nakatuon sa ngayon. Ang mga negosyo ay ibang kaso ng paggamit na may iba't ibang mga tool ngunit ito ay ang parehong gumagamit. "