Paano tinukoy ng basecamp ang isang kilusan — at nanatili sa tuktok

Ngayon, ang Basecamp, isang pamamahala ng proyekto at tool ng pakikipagtulungan, ay isang pangalan ng sambahayan na may halos kulto na sumusunod sa mga negosyo at developer. Ngunit nang magsimula ito noong 2004, ito ay isang panloob na tool lamang na ang koponan sa 37signals, pagkatapos ay isang web design shop, na ginagamit upang pamahalaan ang kanilang mga kliyente at komunikasyon.

"Kung nais mong gumawa ng isang bagay na mahusay, kailangan mo itong kailangan sa iyong sarili, " sabi ni Jason Fried, tagapagtatag at CEO ng Basecamp, dating 37signals. Una nang itinayo ng koponan ni Fried ang Basecamp dahil kailangan nilang masukat ang kanilang sariling negosyo, ngunit sa paglipas ng panahon, "tatanungin kami ng mga kliyente kung paano namin ito ginagawa at pagkatapos ay tanungin kung mabibili nila ito, " aniya. Sa una ang sagot ay "hindi, " ngunit ang demand para sa tool na produktibo na nakabase sa web ay napatunayan nang napakahusay, inilipat ng kumpanya ang pokus nito.

Iyon ay higit sa isang dekada na ang nakakaraan. Sa ngayon, ang pattern ng paglago ng kumpanya ay patuloy, na dinidikta ng magkaparehong mga halaga at pilosopiya na bumubuo nito noong ito ay isang negosyo sa pagkonsulta. "Ang iyong kumpanya ay ang iyong pinakamahusay na produkto, " sabi ni Fried. "Ang paraan ng pagtatrabaho mo, ang proseso ng iyong kumpanya, kung paano mo itinakda at pamahalaan ang mga inaasahan."

Iyon ay isang natatanging pananaw sa isang oras kung saan parang ang bawat ideya ay pinondohan. Ang mga kumpanya ay flip, pinagsama, pivoted, at nakatiklop nang mas mabilis kaysa sa masasabi mo, "Mayroong isang app para doon." Ngunit sa pagpapatayo ng pera ng mamumuhunan at pag-uusap ng pagsabog ng bubble sa Silicon Valley, ang mga kasanayan na kinakailangan upang magpatakbo at maglaro ng mahabang laro ay mas mahalaga kaysa dati.

Bilang isang lubos na matagumpay na tagapagtatag na hindi kailanman kinuha ang pagpopondo ng venture capital (VC), nagawa sa pagmemerkado o umarkila ng higit sa 50 mga empleyado, si Fried ay hindi estranghero sa sandalan na pamamaraan. Siya ay isang practitioner, tagataguyod, may-akda, at tagapagsalita (sa mga kaganapan tulad ng Lean Startup linggo sa taong ito). Sa ibaba, ibinahagi niya ang ilan sa kanyang mga saloobin sa pagbuo ng isang mahusay na negosyo.

Huwag Maging Isang Start-Up

Lalo na, habang ang Basecamp ay parang anak ng poster para sa mga start-up, ang tagumpay nito ay higit sa lahat dahil sa ang katunayan na si Fried ay mariing nagsisimula sa pagsisimula. Upang maging malinaw, hindi siya laban sa pagsisimula ng mga negosyo, ngunit naniniwala na ang aksyon ng pondo at kalayaan ay madalas na nagiging sanhi ng mga start-up na ipagpaliban ang mga mahahalagang desisyon na kailangan nilang gawin. Hindi nila maiiwasang mawala ang kanilang pinakamahalagang layunin - ang pagiging kumikita.

Nag-aalala ang mga start-up tungkol sa kasalukuyan, ngunit ang isang napapanatiling negosyo ay kailangang mag-alala tungkol sa ngayon at sa ibang pagkakataon. Kung walang presyur na nagiging isang agarang kita, ang mga start-up ay may posibilidad na "suspindihin ang mga patakaran ng pisika para sa negosyo." Iyon ang dahilan kung bakit, hanggang ngayon, si Basecamp ay pinondohan sa sarili at kumikita, kahit na ang mga tagapagtatag ay nagbebenta ng isang bahagi ng kumpanya sa Amazon CEO na si Jeff Bezos noong 2006.

Alamin ang Iyong Pilosopiya

Hindi lamang ang Basecamp ay naging pragmatikong nakatuon sa tamang mga priyoridad mula sa isang pananaw sa negosyo, nakabuo rin sila ng isang malinaw na pilosopiya. Ito ay nakatulong hindi lamang sa pangitain ng produkto, ngunit upang makilala ang kumpetisyon. Habang ang Basecamp ay ang orihinal na pamantayan sa pamamahala ng proyekto, ang mga kumpanya tulad ng Asana at Slack ay lumitaw sa mga nakaraang taon, na ginagawang isang mainit na paksa ang komunikasyon at pagiging produktibo.

Sinabi ni Fried na ang mga di-umano'y "Basecamp killers" na ito ay lumibot sa bawat ilang taon. Malayo siyang hindi gaanong nababahala tungkol sa bagong roster ng mga potensyal na kakumpitensya kaysa sa pagbuo ng isang produkto na tumutukoy sa itinuturing niyang "nakakalason" na kultura ng trabaho. Siya ay mariin na ang pagkuha ng mga mensahe mula sa trabaho sa 9:00 sa isang Miyerkules ng gabi o 2pm sa isang Sabado ay hindi mabubuhay. Habang ang ibang mga kumpanya ay nagtutulak ng pag-ampon at kahit na pagkagumon sa pamamagitan ng paghahatid ng isang palaging karanasan, ang Basecamp ay laban laban sa butil-at marahil kahit na ang zeitgeist-upang makatulong na bumuo ng mga workflows na mas malapit ang mga gumagamit sa 40 oras na linggo ng trabaho kaysa sa isang 24/7.

Huwag Gumanti sa Bawat Trend

Iyon ay sinabi, mayroong pagkakaiba sa pagitan ng pagkuha ng puna ng customer at pagsipsip sa pagpasa ng mga fads at impulses. Ang mga patuloy na nakikibahagi na mga gumagamit ay maaaring magmukhang maganda sa mga kumpanya at VC, ngunit ang isang kultura na inaasahan na ang mga tao ay gumagana sa lahat ng oras ay "nasira at nakakalason" para sa mga empleyado, sinabi ni Fried.

Nais niyang itaguyod ang isang mas mahusay na paraan upang gumana, na nangangahulugang hindi takot na tumayo sa isang natatanging paninindigan sa mga uso na hindi nakahanay dito. Halimbawa, kahit na ang chat ay na-hyped bilang pinakamahusay na bagong paraan upang gumana, naniniwala ang Fried at ang koponan sa Basecamp na habang mabuti ito para sa paglutas ng mga mabilis na problema, ngunit ang pagdalian ay dumating sa isang presyo. Lalo na, bilang isang kultura, nakalimutan namin "kung ano ang mabuti tungkol sa paglaon ng oras sa pag-iisip sa pamamagitan ng mga bagay, " aniya.

Sa halip na pagpapakain sa mentalidad na "palagiang", ang kamakailang inilabas na Basecamp 3 ay nagsasama ng pag-andar ng chat ngunit may kasamang tampok na tinatawag na "Work Can Wait." Tinitiyak nito na makakakuha ka lamang ng mga chat sa oras ng pagtatrabaho na itinakda mo para sa iyong sarili, at itinatakda ang pag-asahan sa iba pang mga nagtatrabaho na hindi ka sasagot sa real-time. Ang ideya para sa tampok na ito ay hindi isang tugon sa kumpetisyon, sinabi ni Fried, ngunit sa halip isang bagay na naramdaman ng koponan sa Basecamp na kailangan nila para sa kanilang sarili. Ang tunay na punto ng isang tool sa pamamahala ng proyekto ay hindi lamang upang pamahalaan ang workload, kundi pati na rin upang masukat ang pamamahala ng oras para sa mga empleyado. Walang dapat abala sa buong araw o sa katapusan ng linggo.

Maging Iyong Sariling Gumagamit ng Gumagamit

Ang pangkat ng Basecamp ay ang puwersa sa pagmamaneho sa likod ng kanilang sariling roadmap ng produkto, ngunit sila rin ang kanilang sariling pinakamahusay na customer. "Hindi ka maaaring matiyak kung nagtayo ka ng isang bagay upang makawala ang isang sakit maliban kung naramdaman mo ito sa iyong sarili, " paliwanag ni Fried.

Kinokolekta ni Basecamp ang regular na feedback ng customer at nananatili ang nakatuon sa base ng gumagamit nito, ngunit pagdating sa paglulunsad ng isang bagong bersyon ng platform (na nagawa nilang dalawang beses ngayon, kasama ang Basecamp 2 noong 2012 at Basecamp 3 sa 2015), ang kumpanya ay may kaugaliang bumuo ng isang empleyado ng produkto mismo na nais gamitin. Ginawa nitong lalo silang sensitibo sa pangkalahatang karanasan ng gumagamit - nagpapaalam sa mga desisyon tulad ng hindi pagpilit sa isang customer na mag-upgrade sa pinakabagong bersyon ng Basecamp.

"Kapag nasa gitna ka ng isang bagay, hindi ito ang tamang oras upang lumipat ng mga tool, at ang mga tao ay palaging nasa gitna ng isang bagay, " sabi ni Fried.

Kaya't ayon sa Basecamp, ang kasalukuyang bersyon ng Basecamp 3 ay nakakakuha ng halos 8, 000 bagong mga kumpanya bawat linggo, mayroon pa ring libu-libong mga gumagamit sa Basecamp 1. Hindi iyon isang pananaw ng software nang labis bilang isang pananaw ng tao, at ang isa ay maaari lamang nilang maunawaan bilang kapangyarihan mga gumagamit ng kanilang sariling produkto. Bukod dito, naiintindihan nila na ang pagiging produktibo ay hindi tungkol sa pagkakaroon ng tamang tool, ito ay tungkol sa pagbuo ng tamang proseso. Ang nuance na iyon ay nakuha hindi lamang sa kung ano ang kanilang itinatayo, ngunit kung paano sila nakikipag-usap.

Edukasyon, Hindi "Nilalaman"

Naiintindihan ng Basecamp ang sariling negosyo, at ang mga kumplikadong kadahilanan na nag-aambag sa isang malusog na kultura ng trabaho. Sa paglipas ng mga taon, ang pilosopiya at pinakamahusay na kasanayan ay naging halos kasinghalaga ng produkto. Ang mga pinirito at iba pang mga Basecamper ay naging mga pinuno ng pag-iisip sa arena ng kultura ng trabaho at pagiging produktibo, nang walang anuman ang hype o artifice na karaniwang sinasamahan natin sa salitang "pamunuan ng pag-iisip."

Bagaman ang blog ng kumpanya, ang Signal v. Noise ay maaaring isa sa mga pinakamahusay na halimbawa ng modernong nilalaman sa marketing at pagbuo ng komunidad doon, "para sa amin, hindi pa tungkol sa marketing ng nilalaman, ito ay tungkol sa pagbabahagi, " sabi ni Fried.

Para sa Basecamp, ito ay hindi lamang tungkol sa pagbuo ng pinakamahusay na produkto, ito ay tungkol sa "out-pagtuturo" ng iba pang mga kumpanya sa labas doon. Sinasabi ni Fried na napakaraming mga kumpanya ang nagpapanatili ng mga bagay na malapit sa kanilang dibdib, samantalang ang transparency, pagbabahagi, at edukasyon ay pangunahing mga kadahilanan sa paglago ng Basecamp.

Maunawaan ang Long Game

Ang edukasyon ay isa rin sa mga bagay na nagpapanatili sa mga tagapagtatag at mga empleyado ng Basecamp na nakikibahagi noong nakaraang dekada o higit pa. Bilang karagdagan sa ganap na muling pagtatayo ng platform bawat ilang taon, ang koponan ay nagsusulat ng mga libro at regular na nagbabahagi ng mga diskarte sa daloy ng trabaho. Nagbibigay ito sa koponan ng isang palaging supply ng mga bagong hamon, at pinapanatili ang mga ito sa mga trenches ng malaking problema na sinusubukan nilang malutas: nasira kultura ng trabaho.

Ang problemang iyon ay mas malaganap kaysa sa nangyari noong unang inilunsad si Basecamp noong 2004. "Maraming tao ang masusumpungan ang kanilang sarili na lumingon sa oras at nagsisisi sa sandaling ito, " sabi ni Fried. Ngunit kung siya ay matagumpay sa paglaban sa kalakaran na ito, ang mga gumagamit ng Basecamp ay hindi kasama sa kanila.