Ang getresponse's brash ceo ay darating upang talunin ang merkado sa amin

Ang kumpanya ng email sa marketing na nakabase sa Poland na GetResponse ay magbubukas ng kauna-unahang tanggapan na nakabase sa US sa Boston ngayong Setyembre, sinabi ng CEO ng kumpanya na si Simon Grabowski sa PCMag sa isang eksklusibong pakikipanayam. Ang GetResponse ay namumuhunan ng $ 6 milyon sa pagpapalawak, na inaasahan ni Grabowski na mapabuti ang kakayahang makalikha ng mga relasyon sa mga potensyal na kliyente.

Bilang bahagi ng pagpapalawak, ang GetResponse ay nasa proseso ng pag-upa ng isang Direktor ng North American Operations na magiging responsable sa pangangasiwa sa marketing at sales organization na nakabase sa US. Ang taong nakakuha ng posisyon, na sinabi ni Grabowski ay malapit na mapunan, ay responsable para sa paglaki ng isang tanggapan na magsasagawa ng mga empleyado ng 15-20 sa loob ng unang taon, at hanggang sa 30 mga empleyado sa loob ng unang dalawang taon.

Bagaman ang merkado ng US ay ang pinakamalaking demograpikong customer ng GetResponse, na humigit-kumulang na 40 porsyento ng negosyo ng kumpanya, iniisip ni Grabowski na may isang pagkakataon na ilayo ang mga kliyente sa mga kakumpitensya tulad ng Constant Contact at MailChimp. "Kami ay tamad, " sabi ni Grabowski, na nagpapaliwanag ng dahilan kung bakit ang kumpanya ay hindi pa lumipat sa US. "Nasisiyahan namin ang mahusay na talento sa Poland, na may ilan sa mga pinakamahusay na developer sa mundo. At marami kaming nangyayari sa mga tuntunin ng aming mga produkto at iba pang mga merkado. Kaya't hindi namin ito sinugod."

Dumating na ang oras para makapasok sa GetResponse at ihandusay ang pagbabahagi ng merkado ng MailChimp at Constant Contact. Ngayon, ang MailChimp ay nagmamay-ari ng 38.33 porsyento ng pagbabahagi ng pamilihan ng email sa US sa US, ayon sa Datanyze, na may Constant Contact na trailing sa 30.3 porsyento. Ang GetResponse ay nasa ika-anim, nasa 2.17 porsyento lamang. Sinabi ni Grabowski na hindi siya nababahala. "Malinaw na ang MailChimp ay nakagawa ng ilang mga bagay na b-lsy at nakamit nila ang mahusay na tagumpay, " aniya. "Ngunit mayroon kaming isang produkto na mas advanced.

"Ang mas mabilis na lumalaki ang MailChimp, mas mabilis tayong lumaki, " dagdag niya. "Kapag ang isang tao ay gumagamit ng MailChimp, matutuklasan nila ang mga limitasyon nito. Nakikita namin ang isang landas sa pag-upgrade na may maraming mga gumagamit ng MailChimp na pumili ng GetResponse dahil kailangan nila ng higit pa. Kailangan nila ng isang tagalikha ng landing page, isang taga-disenyo ng form na light years sa hinaharap., isang solusyon sa webinar software na isinama sa platform, at automation sa marketing.Kaya tumalon sila sa isang produkto tulad ng sa atin.Hindi ko ito nakikita bilang isang face-to-face battle WWF; nakikita ko ito bilang isang landas ng paglipat para sa mga gumagamit. Ito ay isa sa mga pinakamahusay na mekanismo ng referral na mayroon kami. " Ang MailChimp ay hindi tumugon sa isang kahilingan para sa komento.

Ang pagbabahagi ng merkado sa poaching ay hindi lamang ang bagay sa isip ni Grabowski. Sinabi niya na pinili niya ang Boston bilang isang hub ng Estados Unidos ng kumpanya dahil sa "European style" at "masigla" na pakiramdam, na sinabi niya na pinaparamdam niya sa "nasa bahay na." Gayunpaman, sinabi rin niya ang kalapitan ng kumpanya sa Constant Contact ay nagbibigay ng isang magandang alternatibong insentibo. "Ang Boston ay din ang tanggapan ng tahanan ng Constant Contact, " aniya, "kaya't ginagawang madali para sa amin na pumili ng mga magagandang kandidato sa cherry." Tumanggi ang contact na tumanggi upang magkomento.

Ang sagot

Ang Grabowski ay hindi lamang umaasa sa bluster upang matulungan ang paglipat ng karayom ​​sa US. Ang GetResponse ay ganap na ina-update ang software nito at naglabas ng isang bagong bersyon sa loob ng susunod na dalawang buwan. Ang pag-update ay i-streamline ang paglikha ng email at automation ng daloy ng trabaho, at magbigay ng isang lahat-sa-isang karanasan sa software sa marketing. Ang GetResponse ay nagtatrabaho sa pagbuo ng isang aplikasyon ng pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) na aplikasyon, na mabubuhay nang ilang sandali matapos ang muling pagbuhay.

Sinabi ni Grabowski ng mga komunikasyon na nakabase sa US ng GetResponse ay bibigyang-diin ang magkakaibang mga kakayahan nito, na sa palagay niya ay karapat-dapat kaysa sa karaniwang pag-uuri ng "email marketing". Hindi niya iniisip ang GetResponse bilang isang klasikong marketing automation suite; aniya, tiyak na higit pa sa karaniwang pamantayan ng email. Tinukoy niya ito bilang isang "maramihang mga sistema ng pagmemerkado ng sangkap na pumapalit ng bilang ng mga pagsasama ng mga kumpanya na kailangan upang magpatakbo ng isang cohesive marketing organization." Ito ay isang bagay na hindi niya iniisip na ang MailChimp at Constant Contact ay hindi pa nagbibigay ng kanilang mga customer.

Nakikita rin niya ang isa pang lugar kung saan ang mga kumpanya sa marketing at marketing automation ay hindi pa nakapaghatid: pagsasama ng email automation sa data ng social media at marketing. "Ginagawa nitong labis ang kahulugan, ngunit ang katotohanan ay, sa sandaling simulan mo ang pagguhit ng iyong mga ideya at pagdidisenyo kung paano tumingin ang mga pagsasama na ito, marami sa kanila ang sh-t, " aniya. "Hindi gaanong kagiliw-giliw na synergy sa pagitan ng email at panlipunan. Ang dalawang mga channel na ito ay hindi palaging naka-link nang tama at hindi ito madali. Kadalasan, ang mga social media na API ay hindi pinapayagan para dito; ang bahaging ito ay aking ipagtatanggol. Ngunit ng maraming pagkakataon hindi natutupad at mayroong maraming mga mababang-nakabitin na prutas na mahuli. "

Upang magpatuloy sa pagbibigay ng matatag na serbisyo sa customer, iniisip din ng GetResponse ang tungkol sa pagdaragdag ng mga kawani ng helpdesk sa tanggapan ng Boston o sa kasunod na mga tanggapan ng satellite sa California at New York. Gayunpaman, ang mga plano para sa karagdagang mga kawani at tanggapan ay hindi pa natapos.