Talaan ng mga Nilalaman:
Video: Leading Through Disruption: Human Resources (Nobyembre 2024)
Sa kumperensya ng Symposium nito noong nakaraang linggo, ipinakita ni Gartner ang taunang pag-aaral nito sa mga prayoridad ng CIO at mga pananaw ng CEO. Ang mga modelo ng negosyo ay nagbabago bilang bahagi ng isang "digital na pagbabagong-anyo" - pati na rin ang isang paghahanap para sa bagong paglago-ay binigyang diin, at karamihan sa talakayan na nakatuon sa kung paano dapat tugunan ng mga CIO at iba pang nangungunang pinuno ng IT ang mga isyung ito kapag nagtatanghal sa tuktok na pamamahala at lupon ng mga direktor.
CIO Agenda
Ang mga inisyatibo at paglago ng digital ay ang dalawang nangungunang mga priyoridad sa negosyo para sa mga CIO noong 2019, ang Gartner ay nakilala si VP Andy Rowsell-Jones. Ang mga natuklasang iyon ay batay sa taunang survey ng Gartner, na kasama ang 3, 102 CIO mula sa 89 na bansa, na nagtatrabaho sa isang malawak na hanay ng mga industriya. Parehong mga priyoridad na ito ay pinangalanan ng 22 porsyento ng mga kalahok. (Dagdag pa ni Rowsell-Jones na ang mga badyet sa IT ng negosyo ay lumalaki ng 2.9 porsyento sa taong ito, ayon din sa survey.)
Sa nakalipas na 20 taon, lumipat kami mula sa isang panahon ng IT Craftsmanship (isang pokus sa paglikha ng mga pasadyang solusyon) sa isang panahon ng IT Industrialization (gamit ang mga karaniwang pakete at platform), sa kasalukuyang panahon, isa sa Digitalization, ayon kay Rowsell -Jones. Mula noong 2014, "unang hakbang namin sa digital sa scale."
Ngayon higit sa dati sa bagong panahon na ito, ang pagiging isang CIO ay tungkol sa prioritization at pagiging may kakayahang mag-isip hindi lamang tungkol sa digitalization, ngunit tungkol sa kung aling mga tukoy na inisyatibo ang nagbabago sa mga modelo ng negosyo, at nagtulak sa pakikipag-ugnayan sa consumer, pamamahala ng produkto, at teknolohiya.
Sa pangkalahatan, ang mga inisyatibo ng digital ay naipasa ang punto ng tipping, at sinabi ni Rowsell-Jones na ang 33 porsyento ng mga CIO ay na-survey ay naiulat ang kanilang mga digital na pagsusumikap na tumatakbo ngayon para sa kita (alinman sa scaling o pagpapino), kumpara sa 17 porsiyento lamang noong nakaraang taon. "Ang mundo ay nagbago, " dagdag niya.
Nabanggit ni Rowsell-Jones na 49 porsiyento ng mga CIO na nagsuri ay naiulat ang mga pagbabago sa modelo ng negosyo ng kanilang samahan, na tinukoy niya bilang "paraan kung saan lumilikha, naghahatid, at nakukuha ang halaga ng isang samahan." Ayon sa 40 porsyento ng CIO, ang umuusbong na mga kahilingan ng mamimili ay nagtutulak sa pagbabago ng modelo ng negosyo. Bilang isang halimbawa, napag-usapan ni Rowsell-Jones ang tungkol sa Southern New Hampshire University, na lumilipat sa isang online na modelo na nakatuon sa kalakhan sa mga kasanayan na nakabase sa kredensyal.
Mahalaga upang masukat ang pagbabalik sa pamumuhunan para sa mga digital na aktibidad, aniya, na tandaan na 89 porsyento ng mga nangungunang performers ang gumagawa. Kung hindi mo ito sinusukat, "hindi mo ito sineseryoso." Natagpuan din ng pag-aaral na ang mga nangungunang tagapalabas ay may posibilidad na gumawa ng higit na pakikipag-ugnayan, at sa pangkalahatan ay 18 buwan hanggang 2 taon nang mas maaga sa kanilang mga katunggali.
Pinag-uusapan ni Rowsell-Jones ang tungkol sa mga tukoy na bagay na may posibilidad na gawin ng mga nangungunang performers, kung ihahambing sa mga average na performer (nakalista sa tsart sa itaas), na kasama ang pagsukat ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) para sa parehong pag-unlad ng top-line at pag-save ng gastos. "Hindi na ito isang bungkos ng mga eksperimento, " payo niya. "Dapat mong sukatin ito."
Dapat tandaan ng mga CIO ang tatlong bagay na pinapahalagahan ng karamihan sa mga board ng direktor: digital na pagbabagong-anyo, paglaki, at cybersecurity. Sa seguridad, sinabi niya na 95 porsyento ng mga CIO ang umaasa sa mga banta ng cybersecurity na mas masahol. Sa lugar na ito, ang pagbabago ng pag-uugali na dapat mangyari, ngunit binanggit din niya na tungkol sa seguridad, "higit pa, " at sinabi na ang mga CIO ng mga samahan na may mas maraming mga pagsisikap na pagbabawas sa cyber-risk ay nagbigay ng higit na pagtitiwala sa kanilang koponan sa cybersecurity.
Sa mga nangungunang tagapalabas, 75 porsyento ang nagpatupad ng paghahatid ng produkto na nakasentro, na lumilikha ng mas matagal na buhay, "ide-build-run team" na gumagana sa isang paulit-ulit na isyu sa negosyo, sa halip na tumututok sa isang solong point-in-time na inisyatiba. Ito ay may malinaw na mga benepisyo, at nagtutulak ng isang mas malapit na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng IT at ng negosyo, mas mabilis na paghahatid ng mga bagong tampok, at nagreresulta sa isang mas orientation na consumer-centric orientation. Sa pangkalahatan, kinasusuklaman ng proseso ng pagkuha ang paglipat na ito, siya
Sa wakas, lumipat si Rowsell-Jones
Sa teknolohiya, natagpuan ng pag-aaral ang isang 270 porsyento na pagtaas sa pag-aampon ng AI mula noong 2015, kahit na 37 porsyento lamang ang nagsabi na sila ay nagtalaga o plano na mag-deploy sa panandaliang. Pinangunahan ng AI ang listahan ng mga teknolohiya ng CIO na pinangalanan bilang "mga nagbago-laro, " na may 41 porsyento na nagbibigay ng pangalan sa AI, 23 porsyento ng data analytics, at 12 porsyento ang ulap. Ang mga nangungunang kaso ng paggamit para sa AI ay may kasamang detection ng pandaraya, pag-optimize ng proseso, chatbots, at segmentation ng merkado. Ang AI "ay hindi lamang ang laro sa bayan, " gayunpaman, at itinuro ni Rowsell-Jones sa pinalaki na katotohanan bilang isang potensyal na mapagkukunan ng napakalaking halaga, na kasalukuyang ginagamit sa mga aplikasyon tulad ng pagbabarena, halimbawa. Ang pag-aaral ay nagpakita rin ng malaking paglaki sa parehong 3D printer at pakikipag-usap sa pakikipag-usap.
Binigyang diin ni Rowsell-Jones ang pangangailangan ng CIO na muling timbangin ang kanilang mga badyet sa teknolohiya at sinabi madalas na 70 hanggang 75 porsiyento ng taunang badyet ng IT ay pupunta sa mga sistema ng legacy, imprastraktura, at operasyon. Nabanggit ko ang isang tsart na nagtatampok ng mga teknolohiya na nakikita ang nadagdagan o nabawasan na halaga ng pagpopondo, at hindi nakapagpapalagay na ang nangungunang pagtaas ay napunta sa mga intelektwal sa negosyo o mga solusyon sa analytics ng data, cybersecurity, at mga serbisyo sa ulap.
Natapos si Rowsell-Jones sa mga rekomendasyon kung paano iharap ang mga priyoridad na ito sa isang lupon ng mga direktor. "Ibig sabihin namin ang negosyo, " aniya, pagdating sa mga bagay tulad ng mga pagbabago sa modelo ng negosyo, pakikipag-ugnayan sa mamimili, paglipat mula sa mga proyekto sa mga produkto, pag-ampon ng bagong teknolohiya, at muling pag-focus sa seguridad. Hinimok niya ang madla na "alalahanin kung saan kami nanggaling, " at paalalahanan ang mga dumalo na ang digital ay nasa scale na, at hindi na isang eksperimento lamang. "Malayo na kami dumating, " siya
Pananaw ng CEO
Tulad ng para sa CEO Perspective, nakilala ni Gartner si VP Mark Raskino na sa unang dekada ng siglo na ito ng mga pinuno ng negosyo ay sinabihan na "IT does not matter"; bilang isang resulta, ang mga negosyo ay hindi sapat na mamuhunan. Ngayon alam natin na mahalaga ang teknolohiya at talagang kailangan nating mamuhunan dito, ngunit ang matibay na mga numero ng trabaho sa ekonomiya sa pangkalahatan ay lumikha ng isang "kapasidad na langutngot, " at naging mahirap na mahanap ang mga empleyado na kailangan ng mga organisasyon.
Kailangang tulungan ng mga CIO ang mga CEOs habang isinasaalang-alang nila ang paglago ng istruktura at ang paggamit ng mga bagong digital na teknolohiya, sinabi ni Raskino. Inilapat ito sa mga benta at marketing, na nagreresulta sa mga pagbabago ng pagtaas na naghatid ng mga resulta sa nakaraang 3-5 taon, ngunit kailangan nating makita ang mas malalim na pagbabago, kabilang ang isang pagtuon sa "malalim na pagpapabuti ng pagiging produktibo."
Sa bawat industriya, ang bawat produkto ay maaaring muling likhain gamit ang digital na teknolohiya, sinabi ni Raskino, ngunit kung magdagdag ka ng isang app sa isang produkto, iyon lamang ang pagsisimula: kailangan mong magdagdag ng mga bagong pag-andar at gumawa ng iba't ibang mga bagay sa data na iyong nakolekta, at pagkatapos ay pagsamahin data sa lahat ng iyong mga aplikasyon upang makabuo ng ibang view ng iyong customer. Sa kalaunan, ito ay nagiging isang katanungan kung anong uri ng industriya na naroroon mo, at kung ano ang iyong mga pangunahing kakayahan.
Tinanong ni Gartner ang mga CEO kung ano ang kanilang nangungunang limang mga priyoridad para sa susunod na dalawang taon (tingnan ang tsart sa tuktok), at habang ang intensity ng pagtuon sa paglago ay kasing taas ng dati, ang 40 porsyento ng mga sumasagot na gumamit ng salitang iyon ay lumubog nang kaunti, na may higit pa (33 porsyento) na nagbabanggit ngayon ng "mga item sa korporasyon, " tulad ng pag-isip ng isang bagong modelo ng negosyo, o paggawa ng mga pagsasanib at pagkuha. Ito ay nagpapahiwatig na kami ay ngayon sa punto sa pag-ikot ng negosyo kung saan hindi tayo makaka-alis ng makina. Panahon na upang mag-upgrade, aniya.
Nabanggit ni Raskino ang isang napakalaking pagtaas sa bilang ng mga tao na pinag-uusapan ang tungkol sa mga manggagawa (28 porsyento), at partikular na binabanggit ang pagsasanay. Kung mayroon kang kakulangan sa paggawa, kailangan mong gumastos nang higit pa sa pagbuo ng iyong sariling mga tao, at maaari itong maging isang mahabang proseso, kumpara sa pagkuha o pag-outsource.
Ang kahusayan at pagiging produktibo ay nasa ilalim ng listahan, na may 9 porsiyento lamang bawat isa. Kahit na ang buong kasaysayan ng IT at lahat ng mga pamamaraan na natutunan namin ay nauna nang ginamit sa paggamit ng mga computer at telecommunication upang pamahalaan ang gastos at kahusayan sa negosyo, ang digital ngayon ay higit pa tungkol sa mga benta at kita. Ito ay isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na gaps sa pagitan ng tradisyonal na pag-iisip ng CIO at ang kasalukuyang pananaw ng CEO, sinabi niya, at mayroon kaming isang henerasyon ng mga pinuno ng negosyo na hindi alam kung paano gawin ang malalim na negosyo muling pag-engineering gamit ang mga modernong tool, tulad ng AI at panlipunan. Ang pagiging produktibo at kahusayan ay hindi kahit na sa tsart noong nakaraang taon.
Nauunawaan ng mga CEO na ang digital na negosyo
Nabanggit ni Raskino na higit sa kalahati ng mga kumpanya na nagsasabing ang digital na negosyo ay sinadya upang maging isang pagbabago sa halip na isang pag-optimize. Natunaw namin ang salitang "pagbabagong-anyo, " na dapat nangangahulugang pagbabago sa iyong modelo ng negosyo at / o ang iyong mga produkto at serbisyo, aniya.
Ipinakita ng survey na inaasahan ng mga CEO ang digital na kita na 39 porsyento sa 2020, pataas mula 29 porsiyento sa 2017, ngunit sinabi ni Raskino na mahirap malaman kung ano ang eksaktong kita ng digital, dahil nakasalalay ito sa isang kahulugan na kakaiba sa iyong industriya at iyong lugar sa loob. Nagpakita siya ng isang tsart na nagpapakita kung paano ang iba't ibang mga CEO ay nagbibigay kahulugan sa konsepto ng digital na kita, mula sa mga customer na nagbabayad para sa mga digital na produkto at serbisyo na isinalin sa pamamagitan ng mga electronic sales channel, upang makuha lamang sa pamamagitan ng digital marketing.
Natagpuan ng survey na ang 63 porsyento ng mga CEO ay malamang na gumawa ng pagbabago sa kanilang mga modelo ng negosyo sa pagitan ng 2018 at 2020. Ito ay isang malalim na pagbabago sa istruktura, na nagsasangkot ng talakayan na hindi lamang sa pamamahala
Naniniwala ang mga CEO na ang mga bagong teknolohiya ay maaaring magkaroon ng isang materyal na epekto, ngunit ang isyu ay kinikilala kung paano. Walang paraan o cookbook para sa paggawa nito, at sa huli ay maiimbento ito sa pamamagitan ng eksperimento, pagsubok at pagkakamali, at sa pamamagitan ng isang bagong henerasyon ng mga pinuno ng negosyo: "ang mga tao sa silid na ito."
Maraming bukas na tanawin upang maging malikhain at maging isang payunir, sinabi ni Raskino. Naiintindihan ng mga CEO na hindi maaaring magawa ito ng mga CIO, at alam ng ilan na kailangan nilang reshape ang executive team. Ang bawat ehekutibo ay kailangang gumawa ng ibang bagay, kaya ang mga CIO ay kailangang tumulong sa iba, at kumilos tulad ng isang "kapitan ng koponan" upang matulungan ang iba pang mga manlalaro.
Sa partikular, si Raskino ay nakatuon sa pakikipagtulungan sa Chief Officer ng mapagkukunang pantao, na siyang nailalarawan bilang karaniwang pagkakaroon ng isang menor de edad na relasyon sa CIO. Magbabago iyon sapagkat dapat, dahil ang proseso ng talento ay napakahalaga, tulad ng istruktura at kultura ng organisasyon.
- Gartner: Ilipat mula sa Digital na Pagbabago sa 'tuloy-tuloy na' Gartner: Ilipat mula sa Digital na pagbabagong-anyo sa 'tuloy-tuloy na'
- Ang Top 10 Strategic Technology Trend ng Gartner para sa Top 10 Strategic Technology Trend ng Gartner para sa 2019
- Gartner: Nangungunang 10 Strategic Prediction para sa 2019 at Higit pa sa Gartner: Nangungunang 10 Strategic Prediction para sa 2019 at Higit pa
Habang tinitingnan ko ang dalawang pagtatanghal, ang mga pananaw ng CIO at CEO ay tila pantay na nakahanay, ayon sa nararapat. Pinag-uusapan ng bawat isa ang tungkol sa paglago - karaniwang sa pamamagitan ng mga bagong modelo ng negosyo o pinabuting pakikipag-ugnayan sa customer - ngunit ang iba pang mga priyoridad, tulad ng pagpapatuloy ng paglipat sa ulap, mananatiling mahalaga, at ang seguridad ay ang isyu na hindi lamang mawawala.
