Ang mga execs na may gradong may 'responsibilidad' ng facebook

Ang Facebook COO na si Sheryl Sandberg at Mike Schroepfer ay naganap sa entablado sa Code Conference sa Rancho Palos Verdes kagabi upang talakayin ang mga pagbabago sa ginawa ng kumpanya sa pag-alis ng iskandalo ng Cambridge Analytica.

Nakapanayam ng mga moderator ng kumperensya na sina Kara Swisher at Peter Kafka, sinabi ni Sandberg na nauunawaan ngayon ng kumpanya na huli na sa pagtugon sa mga alalahanin sa privacy na pinalaki ng Cambridge Analytica. "Tiyak na alam namin na huli na kami. Sinabi naming paumanhin, ngunit ang pasensya ay hindi ang punto, " sabi niya.

Sa halip mahalaga na isipin ang tungkol sa responsibilidad na mayroon ang Facebook sa ibang paraan. Sa nagdaang 10 hanggang 12 taon, ayon kay Sandberg, nakatuon ang Facebook sa pagbuo at pagpapagana ng mga karanasan sa lipunan, kung minsan ay hindi pinapabayaan na isaalang-alang kung paano maaaring magamit o maabuso ang platform. "Ngayon naiintindihan namin ang responsibilidad na mayroon tayo at sinusubukan na kumilos nang naaayon, " aniya.

Mayroong "pangunahing pag-igting" sa pagitan ng mga tool na nagbibigay-daan sa madali, libreng pagpapahayag at pagpapanatiling ligtas ang mga tao, idinagdag ni Schroepfer. Nais ng Facebook na mapadali ang talakayan, ngunit tiyaking ang platform ay hindi nagho-host ng mga galit na pananalita o mga post na idinisenyo upang manipulahin ang halalan.

Ang problema sa Cambridge Analytica

Ang isyu sa isyu ng Cambridge Analytica ay bumalik nang hindi bababa sa 10 taon, nang pinag-uusapan ng mga tao na nais na "kumuha ng data sa kanila, " kaya binuo ng Facebook ang mga API upang matulungan silang gawin ito. Sa mga panahong iyon, sinabi ni Schroepfer, ang optimistiko ng Facebook at nakatuon sa katotohanan na ang mga negosyante ay maaaring gumamit ng data nito upang makabuo ng mga bagong aplikasyon. Naisip din nito na naintindihan ng mga tao na gumagamit ng mga app na iyon ang nangyayari.

Sa pamamagitan ng 2014, nagpasya ang Facebook na higpitan ang pag-access sa naturang data, at sinimulan ang isang mas aktibong pagsusuri ng mga aplikasyon. Ang Cambridge Analytica ay nakuha ng data sa Facebook. Bakit nalaman ito ng Facebook tungkol sa pindutin? Kapag ang data ay nasa labas ng Facebook, maaari lamang itong ma-obserbahan ang data, sinabi ni Schroepfer.

Agad na hindi pinagana ng Facebook ang app na nag-scrap ng data, at sinubukan na malaman kung sino ang naka-access dito. Matapos ang pag-zero sa Cambridge Analytica, iginiit ng firm na tinanggal nito ang data, ngunit hindi iyon maaaring mangyari, kinilala ni Schroepfer.

Ang kumpanya ngayon ay nakatuon sa teoretikal na paraan na maaaring makuha ng mga tao ang data ng gumagamit, aniya, at gumawa ng mga pamumuhunan sa seguridad, pagsusuri ng nilalaman, at pag-unlad.

Sa pagbabalik-tanaw, "nais naming magkaroon ng maraming mga kontrol sa lugar, " sinabi ni Sandberg. Nabanggit niya na sa kabila ng ligal na paniniguro mula sa Cambridge Analytica na tinanggal nito ang mga data, "dapat namin silang awdit." Sinabi niya na sa mga nagdaang buwan ang kumpanya ay lumipat upang gawin iyon, kahit na ito ay kasalukuyang hawak nang naghihintay ng pagsusuri sa gobyerno ng UK

Sa run-up sa halalan sa 2016, karamihan ay nag-aalala tungkol sa mga spamming at phishing emails, sinabi ni Sandberg. Kahit na ang kumpanya ay gumawa ng mga hakbang upang maiwasan ang mga problemang iyon, hindi nito inaasahan ang magkakaiba, "higit na hindi mapaniniwalaan na mga banta" na darating. Alam na ngayon ang mga pagbabanta na ito, at gumawa ng agresibong aksyon sa lugar na ito, sinabi ni Sandberg.

Itinuro ni Sandberg ang pagtanggal ng mga pekeng account at ang trabaho sa Facebook sa mga pamahalaan upang maiwasan ang mga katulad na mga pangyayari sa paligid ng iba pang mga halalan, na binabanggit ang trabaho sa paligid ng Alabama, Germany, at France. "Ipinakikita namin na gumagawa kami ng mga hakbang upang mapabuti ito, " aniya.

Nabanggit din ni Sandberg na ang Facebook ay "palaging mayroong" mga tool upang makontrol kung paano nagbabahagi ang mga gumagamit ng data sa mga aplikasyon, at ngayon ay inilipat ang mga tool na ito sa tuktok ng News Feed. Ang kumpanya ay nagtatayo din ng mga bagong tool sa tuktok ng mga kontrol na ito.

Hindi Ito Nakikita

Tinanong ng Swisher kung paano maaaring hindi maunawaan ng Facebook ang potensyal para sa maling paggamit ng platform nito, at partikular na pinag-uusapan ang tungkol sa mga misstep sa Facebook Live. Tinulak muli ni Sandberg, at sinabi na "Live ay isang mahusay na halimbawa" kung paano inaayos ng kumpanya ang mga bagay. Nabanggit niya na kapag inilunsad ang Live, mayroong "maraming kabutihan, mga bagay na mali." Kaya ngayon ang kumpanya ay may pagsusuri ng tao ng anumang mabubuhay sa loob ng ilang minuto. Bilang isang resulta, mayroong mga nai-post na nakuha kaagad, at mga oras na ang kumpanya ay namagitan at tumulong sa mga tao.

Ang Facebook ay may isang bukas na platform, at alam na hindi nito maiiwasan ang lahat ng masasamang bagay. Ngunit sinabi niya na ang kumpanya ay maaaring maging mas malinaw at maglagay ng mas maraming mapagkukunan sa paggawa ng isang ligtas na komunidad. Tinanggal ng kumpanya ang 1.3 bilyong pekeng account; nai-publish ang mga panloob na mga alituntunin na ginamit upang hatulan kung dapat ibaba ang nilalaman; at matagumpay na tinanggal ang 99 porsyento ng nilalaman ng terorista, 96 porsyento ng mga larawan ng may sapat na gulang at sekswal na nilalaman, ngunit 38 porsiyento lamang ng pagsasalita ng poot bago ito naiulat sa kumpanya ng mga gumagamit.

"Hindi namin makuha ang lahat ng ito, " inamin ni Sandberg, ngunit sinabi ni Schroepfer na gumawa ng higit na pag-unlad ang Facebook kaysa sa naisip niyang magagawa ito.

Balita ng Pekeng

Sa problema ng pekeng balita, sinabi ni Sandberg na halos lahat ay nagmula sa mga pekeng account; sa pamamagitan ng pagbaba ng mga iyon, binabawasan ang mga problema. Ang isa pang malaking mapagkukunan ay nakatuon sa ekonomiya, kaya ang kumpanya ay gumagalaw upang masipa ang mga masasamang aktor sa mga network ng ad nito. Sinabi rin niya na ang kumpanya ay nagtatrabaho sa pagiging mas malinaw, upang makita mo ang mga tao sa likod ng anumang mga post sa politika o isyu, na nagpapahintulot sa mga tao na makahanap ng maraming mga bagay na mali at iulat ang mga ito.

Regulasyon

Nagtanong tungkol sa regulasyon, sinabi ni Sandberg na ang kumpanya ay naayos na sa mga bagay tulad ng GDPR. "Ang tanong ay hindi kung mayroong higit pang regulasyon, ngunit kung anong uri ng regulasyon, " pagtatalo niya.

Gumastos ng maraming pera ang Facebook at inilagay sa maraming kumplikadong mga system upang mahawakan ang GDPR, at kinilala na ang regulasyon ay maaaring makapagpapalala ng mga malalaking kumpanya. At nag-aalala siya tungkol sa hindi sinasadya na mga kahihinatnan, na napansin na ang mga bagay tulad ng Caller ID ay orihinal na itinuturing na isang pagsalakay sa privacy, kaya may regulasyon na pumipigil dito.

Tinanong kung ang Facebook ay isang monopolyo at dapat na masira, sinabi ni Schroepfer na mayroong kumpetisyon sa merkado, na binabanggit ang YouTube para sa pagbabahagi ng video, Twitter para sa pag-post ng mga puna ng publiko, at ang Snapchat, WeChat, at iMessage para sa pagmemensahe. "Ginagamit ng mga mamimili ang mga produktong nais nila, " aniya, na ang pagpuna sa Facebook ay "isang napakaliit na bahagi" ng pangkalahatang merkado ng advertising.

Apple kumpara sa Facebook

Nagtanong tungkol sa mga pintas ng Apple CEO na si Tim Cook sa kumpanya, sinabi ni Sandberg, "Mahigpit kaming hindi sumasang-ayon sa kanilang pagkakakilanlan ng aming mga produkto at modelo ng negosyo, " tandaan na bilang isang libreng serbisyo, magagamit ang Facebook sa mga tao sa buong mundo.

"Tiningnan namin ang mga suskrisyon at magpapatuloy na gawin ito, " sabi ni Sandberg, ngunit bigyang-diin na ang puso ng produkto ay magpapatuloy na isang libreng serbisyo.

Ang pakikinig tungkol sa mga kahila-hilakbot na bagay na nangyayari sa platform ay nagawang pansin ang kumpanya sa mga bagong priyoridad, sinabi ni Schroepfer. "Hindi masaya, ngunit talagang mahalaga ang gawain." Sinabi rin niya na ang pokus sa kaligtasan at seguridad ay ang "pinakamalaking cultural shift" na nakikita niya sa kumpanya.

Kahit na ang Facebook ay nakatuon sa pangangailangan na magbigay ng kaligtasan, seguridad, at integridad sa platform, ang kumpanya ay "nauunawaan na ito ay isang lahi ng armas, " at magkakaroon ng mga panganib na hindi nito inaasahan, kinilala ni Sandberg.