Huwag hayaang mangyari sa iyo ang mga hr tech horror stories na ito

Hindi maalis ni Pierre Tremblay ang Abril 29, 2015, sa araw na hindi sinasadyang nagpadala ang isang tao sa koponan ng kanyang mga mapagkukunan ng tao (HR) ng isang email na "Hindi mo nakuha ang trabaho" sa halos 110 na mga aplikante sa trabaho - kabilang ang mga taong nais mag-upa ng kumpanya. Tiyakin niyang hindi na ito muling mangyayari.

Tulad ng maling email na iyon, ang maligaya-kailanman-pagkatapos na nais mo mula sa iyong pamamahala ng HR na teknolohiya ay maaaring mabilis na maging isang bangungot. Ang ilang mga bangungot ay hindi maiiwasan. Ang iba ay maiiwasan kung gumawa ka ng mga hakbang upang mabawasan ang panganib ng pagkagulo. Ang mga nagmamay-ari ng kumpanya at mga tagapamahala ng mga tao tulad ng Tremblay na nabuhay sa pamamagitan ng kanilang sariling mga night night night ng HR tech ay nagmumungkahi din na pinning down ang eksaktong kailangan mo bago suriin ang mga vendor at software ng pagpili. Magtanong. Patakbuhin ang mga pagsubok. Tumingin sa nakaraan na mga sales sales na makinis na nagsasalita upang grill ang mga tao na namamahala sa iyong account. Sa madaling salita, gawin ang iyong araling-bahay.

"Hindi ito maaaring mangyari kung ginamit namin ang wastong software, " sabi ni Tremblay, Direktor ng HR para sa Dupray, isang tagagawa ng Montreal na nakabatay sa mga tagapaglinis at singaw na pang-kapaligiran. "Maiiwasan namin ito sa pamamagitan ng pagiging mas propesyonal tungkol dito."

Isang Application ng Pagsusubaybay ng Aplikante ng kanilang Sariling Paggawa

Ang Dupray ay may tungkol sa 30 mga empleyado sa punong tanggapan ng Montréal at isang kabuuang halos 100 sa buong mundo. Sa isang tagsibol 2015 ang pag-upa ng blitz na nakatali sa lumalawak na negosyo ng kumpanya, naghahanap si Tremblay upang punan ang pitong manager at mga di-manager na posisyon. Nag-post siya ng mga openings ng trabaho sa katunayan, LinkedIn, at Monster, at ginamit ang isang kumbinasyon ng Gmail at software ng customer management management (CRM) ng kumpanya upang pamahalaan ang mga aplikasyon, iskedyul ng mga panayam, at hawakan ang mga follow up. Si Tremblay at ang kanyang pangkat ng HR ay gumamit ng isang ibinahaging email address upang makatanggap ng mga aplikasyon at tumugon sa mga kandidato sa trabaho. Lumikha sila ng isang master folder sa Gmail para sa hiring spree, at sa loob nito, mga natatanging folder para sa bawat kandidato.

Sa araw na nakamamatay, ang isa sa mga kasamahan sa HR ng Tremblay ay nangangahulugang magpadala ng isang sulat sa pagtanggi sa isang aplikante na nagngangalang Tricia. Sa halip, pinindot niya ang "Sumagot Lahat" at ipinadala ito sa bawat pangalan sa folder ng master hiring. Nalaman agad ng kawani na nagkamali siya ngunit huli na. "Ano ang nagawa. Kailangan nating malaman kung paano ayusin ito, " sabi ni Tremblay.

Inalerto niya ang nangungunang tanso ng kumpanya at, kasama ang koponan ng HR, nang gabing iyon ay tinawag nila o na-email ang lahat na tumanggap ng liham na "Mahal na Tricia". Ang kawani ng HR ay pinasiyahan ang 90 sa 110 na mga aplikante bilang mga prospect, ngunit naramdaman ni Tremblay na pinautang sa kanila ng kumpanya ang lahat ng isang isinapersonal na paliwanag sa nangyari, kasama ang mga dahilan kung bakit hindi sila itinuturing para sa isang trabaho.

Mas mahirap ang pakikitungo sa iba pang 20 kandidato. Karamihan sa mga naunawaan kung ano ang nailalarawan ni Tremblay bilang isang "clerical error." Ngunit kalahati ng isang dosenang nagagalit. Ang isang babae na makapanayam para sa parehong trabaho bilang Tricia ay ipinapalagay ang pagtanggi sulat nangangahulugan na siya ay pagkuha ng alok. Sa huli, anim sa pitong tao na si Dupray ang nag-alok ng trabaho na tinanggap at ang ikapitong ay tumanggi para sa isang mas mahusay na pagkakataon.

Ang insidente ay humantong sa Tremblay na gumawa ng maraming mga pagbabago sa kanyang mga proseso ng recruiting bago umupa ng limang karagdagang empleyado mas maaga sa taong ito. Gumagamit pa rin siya ng CRM software ng kumpanya, ngunit nakuha ang mga in-house programmer ng Dupray upang ipasadya ito upang ang mga email sa mga aplikasyon ng trabaho ay awtomatiko. Ngayon, ang mga kawani ng HR ay dapat mag-click sa pamamagitan ng isang serye ng mga hindi pa ligtas na mga paalala bago lumabas ang anumang email sa isang kandidato sa trabaho. "Lahat ito ay tungkol sa pagkakaroon ng pag-verify ng teknolohiya ang iyong desisyon, " aniya. "Kailangan mong gumawa ng malay na desisyon na iyon, oo, ito ang gusto kong gawin."

Software na Hindi tumutugma sa Demo

Ilang taon na ang nakalilipas, naisip ni Peter Johnson na siya ay matalino sa pamamagitan ng pagsusuri ng isang dakot ng mga nagbebenta ng payroll na batay sa ulap bago pumili ng kung ano ang inaakala niyang pinakamainam na karapat-dapat para sa kanyang kasalukuyang tagapag-empleyo, isang mabilis na lumalagong maliit na negosyo na umupa sa kanya upang matulungan dagdagan nila ang mga kawani.

Matapos suriin ang higit sa pitong mga tindero, pinili ni Johnson ang isang kilalang, pambansang processor ng payroll na nasa gitna ng pag-update ng software nito. Itinataguyod ng vendor ang serbisyo bilang platform-agnostic, pantay na gumagana nang maayos sa mga operating system ng Mac at PC (OSes). Sa loob ng dalawang linggo ng paglabas nito, bagaman, sinabi ni Johnson na siya at iba pang mga gumagamit ng Mac sa mga kawani ay nakakita ng mga kakaibang character na lumilitaw sa interface ng gumagamit (UI). Mayroong iba pang mga problema, kasama na rin ang katotohanan na ang serbisyo ay hindi talaga nakabase sa cloud.

"Mayroong isang malayuang koneksyon na kailangang malikha sa pamamagitan ng isang virtual na computer, " paliwanag ni Johnson. "Ang inaasahan naming mangyari ay hindi nangyayari. May mga nagsisimula at humihinto. Ang ilan sa mga propesyonal sa HR na mabubuhay sa system day at day out ay hindi nais na sumulong sa software at ni hindi ako . "

Kinuha niya ang plug at sumama sa payroll vendor na siyang pangalawang pagpipilian. Ang nagtitinda na siyang unang pumili ay hindi sisingilin ang kumpanya para sa anupaman, kaya ang pinakamalaking gastos ng kawani ng HR na natamo ay oras na ginugol nila ang paglikha ng mga ulat at handa nang magamit ang data sa isang sistemang kanilang tinalikuran.

Sa pagbabalik-tanaw, sinabi ni Johnson na maaaring natuklasan niya ang mga potensyal na problema sa pamamagitan ng pagsangkot sa departamento ng teknolohiya ng impormasyon (IT) ng kumpanya sa proseso ng pagsusuri ng vendor upang maaari silang magtanong ng mas malalim na mga katanungan na may kaugnayan sa tech. "Ngunit ang ilang mga bagay na hindi mo nakikita hanggang sa tumama ang goma, " sabi niya. "Hindi bababa sa hindi kami dalawa o tatlong buwan dito."

Ginamit ni Johnson ang natutunan niya nang sumali siya sa kanyang kasalukuyang tagapag-empleyo, ang RizePoint, isang tagagawa ng software sa pamamahala ng pagsunod sa batay sa Salt Lake City. Matapos sumali si Johnson sa RizePoint bilang Bise Presidente ng HR noong 2015, tatanungin siyang pumili ng bagong payroll at HR management software para sa mga nagtatrabaho sa kumpanya, na may bilang na mas mababa sa 100. Ito ay umikot, sinuri niya ang mga maliliit at malalaking tindero. Para sa sistema ng pamamahala ng HR ng kumpanya, pinili niya ang isang mas maliit na vendor na ito ay medyo bago, mabilis na lumalaki, at may "kasalukuyang" hitsura at pakiramdam kung saan nakakonekta si Johnson. Para sa payroll, para sa payroll, pinili niya ang parehong pambansang tindera kung saan dati siyang lumakad palayo. Sa pansamantala, itinayo ng tindera ang buong sistema nito. "Ang function ng administrasyon ng payroll ay gumagana nang maayos at mahusay ang pag-uulat ng module, " aniya.