Pagbawi ng sakuna: pagsasanay

Kumunsulta ka sa lahat ng mga stakeholder ng iyong kumpanya upang matukoy ang iyong mga pangangailangan sa pagbawi sa sakuna. Lumikha ka ng isang plano sa data ng patunay na sakuna, mga aplikasyon ng negosyo, at anumang iba pang kritikal na teknolohiya, at ito ay bahagi ng opisyal na mga patakaran ng iyong kumpanya. Maaari mong isipin na tapos ka nang maghanda para sa pinakamasama, ngunit hindi ka: Malayo rito. Ang huling hakbang sa pagkakaroon ng isang kumpletong inihanda na imprastraktura ay pagsasanay sa lahat ng kawani at dumidikit sa regular na naka-iskedyul na drills. Habang ito ay maaaring tunog tulad ng isang simpleng hakbang, ang pagpaplano ng pagsasanay at drills ay mas mahirap na maisagawa kaysa sa iniisip mo. Kritikal din ito. Kapag natamaan ang kalamidad, huli na ang huli upang simulang turuan ang iyong mga empleyado. Ang oras upang magsimula ay ngayon.

Una, ang lahat ng pamamahala at anumang iba pang mga gumagawa ng desisyon sa isang samahan ay dapat na magkakasundo tungkol sa isang iskedyul ng pagsasanay at paggawa ng ipinag-uutos na pagsasanay sa paghahanda sa kalamidad. Hindi na kailangang lumitaw bilang isang alarma sa iyong mga tauhan, ngunit mahalagang ihatid ang kahalagahan ng pagsasanay sa wastong mga pamamaraan ng pang-emergency. Kasama sa mga pamamaraang ito ang pagtiyak ng mga kawani na alam kung paano ma-access ang VPN kung kailangan nilang manatiling off-site o ma-access ang anumang mga serbisyo sa ulap na maaaring magsilbing virtual na mga imprastraktura hanggang sa matapos ang isang pang-emergency.

Ang mga empleyado ay dapat ding turuan sa kung paano ma-access ang anumang mga alternatibong komunikasyon na magagamit sa kanila sa panahon ng isang sakuna. Maaaring kabilang dito ang isang emergency na voicemail box na naka-set up sa isang PBX o VoIP system na nagbibigay ng pana-panahong pag-update sa isang sitwasyong pang-emergency na maaaring tumawag ang mga empleyado upang suriin. O maaari itong binubuo ng mga tauhan ng pagsasanay na gumamit ng mga ibinibigay na beeper, walkie-talkies, o espesyal na itinalagang mga mobile phone para magamit sa isang emerhensya.

Pagsasanay sa empleyado

Ang mga plano ng contingency na detalyado sa iyong planong kalamidad para ma-access ng mga empleyado ang network ng korporasyon at ang mga mapagkukunan nito sa isang emerhensiya ay dapat magsilbing batayan para sa iyong plano sa pagsasanay. Kapag naipon mo ang mga pamamaraan na kailangang ituro, maaari kang magtakda ng isang iskedyul para sa pagsasanay.

Kapag nagtrabaho ako sa industriya ng IT ng pangangalagang pangkalusugan, anumang oras na kailangan namin upang sanayin ang mga kawani - lalo na ang mga kawani ng klinikal na karaniwang abala sa pagbibigay ng pangangalagang pangkalusugan ng pasyente - nag-alok kami ng pagsasanay bilang bahagi ng tinatawag sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan na "in-service" na pagsasanay. Ito ay pana-panahong pagtuturo sa silid-aralan na ibinigay sa mga kawani ng klinikal. Ang pagtuturo ay karaniwang kasangkot sa mga medikal na pamamaraan at impormasyon. Ngunit ang departamento ng IT ay nakipagtulungan sa mga tagapamahala ng departamento at Human Resources upang isama ang pagsasanay sa IT, kabilang ang mga pamamaraang pang-emergency, sa mga in-service. Nagtatrabaho kami sa loob ng naka-iskedyul na pagsasanay sa mga kawani ng klinika.

Siyempre, ang mga industriya na hindi pangkalusugan ay hindi karaniwang nagsasagawa ng pagsasanay sa serbisyo. Ngunit maaari kang bumuo ng isang iskedyul sa pamamahala at departamento ng mga mapagkukunan ng tao upang lumikha ng mga iskedyul ng pagsasanay ng empleyado. Ang mga kagawaran ng mga pasilidad ay karaniwang may pananagutan sa pagsasagawa ng mga emergency drills; maaari kang makipagtulungan sa kanila upang magdagdag ng pagsasanay sa paghahanda sa kalamidad sa teknolohiya bilang bahagi ng mga pamamaraan ng drill. Maaari ka ring magsagawa ng mga ehersisyo tulad ng pag-flip sa kahaliling kapangyarihan, pagsuri sa mga aparatong backup ng UPS, pagsubok ng mga kahaliling linya ng koneksyon sa Internet, paglalakad sa mga pamamaraan ng relocation para sa kagamitan at kawani, at pag-access sa mga replicated data na maaaring naimbak mo sa ulap.

Pagsasanay sa IT

Mahalaga sa pagkuha ng mga empleyado hanggang sa bilis ay tinitiyak na ang bawat miyembro ng IT ay may papel na gagampanan sa isang planong paghahanda sa sakuna at tinitiyak na sila ay sanay na sa papel na iyon. Mas mahalaga na magkaroon ng regular na drills para sa IT kaysa sa mga kawani na hindi IT, dahil ito ay IT na nakatulong sa pagpapanatiling magagamit ang mga system at maa-access sa isang emerhensya.

Depende sa laki ng samahan, maaari mo ring masira ang mga drills at pagsasanay. Maaari itong masyadong napapanahon at nakakagambala upang magpatakbo ng isang drill na sumasaklaw sa buong plano ng paghahanda sa sakuna. Sa halip, ang mga pagsasanay at pagsasanay sa pagsasanay ay maaaring gawin sa mga bahagi. Marahil sa bawat iba pang buwan, sinubukan mo ang failover sa anumang data at mga system na nakakakuha ng mga serbisyong ulap. Sa mga alternatibong buwan, maaari mong subukan ang iba pang mga plano tulad ng pagpapanumbalik ng mga snapshot ng mga virtual server, o paglalagay ng mga system sa lakas ng baterya upang masubukan kung gaano katagal sila maaaring tumakbo. Pumili na gumawa ng isang buong drill ng hindi bababa sa dalawang beses sa isang taon at magplano ng tiyak at mas maliit na ehersisyo sa pagsasanay sa mga regular na agwat.

Mga Tala at Dokumentasyon

Sa departamento ng IT tumakbo ako, sa tuwing kami ay nagsasanay, ang lahat ng mga kawani na dumalo sa sesyon ng pagsasanay ay kinakailangan na mag-sign isang log book. Ang pagsubaybay sa kung saan ang mga kawani ay sinanay at ang kanilang huling sesyon ng pagsasanay na dinaluhan ay mahalaga sa pagpapanatiling mga tab kung sino pa ang kailangang sanayin at kung sino ang kailangang ma-update sa mga pamamaraan ng pagsasanay.

Magandang ideya din na kumuha ng mga tala habang at pagkatapos ng mga drills at ehersisyo. Dokumento ang anumang mga pamamaraan ng kawani ay maaaring nalito tungkol sa. Tandaan kung gaano katagal ang kinakailangan upang lumipat sa mga plano ng contingency. Sa lahat ng paraan, makinig sa pag-input ng kawani o reklamo tungkol sa mga pamamaraang pang-emergency. Karamihan sa mga empleyado ay nais malaman kung ano ang dapat nilang gawin at kung paano sila makakatulong sa isang emerhensiya, kaya gagamitin din ang kanilang karanasan at kaalaman para sa maayos na pag-tune ng plano.