Nakakuha ang Cisco webex ng voice assistant tech sa pamamagitan ng acquisition ng boses

Kahapon ay inihayag ng Cisco Webex ang hangarin nitong makuha ang Voicea, ang kumpanya na lumikha ng Enterprise Voice Assistant (EVA). Idinisenyo para sa mga pagpupulong at kumperensya, ang EVA ay maaaring makinig sa isang pulong o tumawag, kumuha ng mga tala, at magtakda ng mga paalala upang ang mga kalahok ay maaaring gumastos ng mas kaunting enerhiya sa pagkuha ng tala at higit pa sa pagtuon sa talakayan. Maaari ring masubaybayan ng EVA ang mga takdang-aralin sa pagpupulong at makagawa ng mga akmang resulta mula sa mga pasalitang mga tala sa pagpupulong. Ang acquisition ay inaasahan na isara sa unang quarter ng taon ng piskal ng 2020, napapailalim sa kaugalian na mga kondisyon ng pagsasara at kinakailangang mga aprubasyong regulasyon.

Ang pagdadala ng artipisyal na intelektuwal (AI) ng Voicea, real-time transkrip, at advanced na awtomatikong pagkilala sa pagsasalita (ASR) sa Cisco Webex ay mamarkahan ang isa sa pinakamalaking pag-aampon ng teknolohiyang katulong ng boses sa puwang ng enterprise. Ayon sa Cisco Webex, higit sa 150 milyong mga tao ang gumagamit ng Webex bawat buwan, na may higit sa 360 milyong mga pagpupulong na nangyayari sa Webex taun-taon.

Hinuhulaan ng firm ng Gartner Research na, sa pamamagitan ng 2021, 25 porsyento ng mga digital na manggagawa ang gagamit ng virtual na katulong sa pang-araw-araw na batayan - mula lamang sa 2 porsyento noong 2019. Para sa maliit na midsize ng mga negosyo (SMBs) at mga startup, nangangahulugan ito ng isang pagkakataon na gumamit ng virtual na katulong upang alagaan ang mas maraming paulit-ulit at pantulong na mga proseso ng negosyo. Ang pagkakaroon ng teknolohiyang ito bilang bahagi ng isang tool tulad ng Cisco Webex - isang tool na ginagamit na ng marami-maaari lamang itong gawin nang higit sa lahat sa buong industriya.

(Credit ng larawan: Statista )

Sinabi ni Sri Srinivasan, Senior Vice President at General Manager sa Cisco Webex, na ang pagkuha ng Voicea ay talagang makakaapekto sa mga produkto na lampas sa Webex, kasama ang inisyatibo ng Cognitive Collaboration ng Cisco. Ang inisyatibo na ito ay ang pagsusumikap ng Cisco upang magamit ang iba't ibang mga advanced na teknolohiya para sa mga bagong kakayahan sa pakikipagtulungan, kabilang ang mga artipisyal na intelektwal (AI), pag-aaral ng makina (ML), at mga katulong sa boses.

"Kami ay nasasabik na makarating sa trabaho na nagpapakilala sa EVA sa aming portfolio ng mga aplikasyon ng pakikipagtulungan at aparato, " sabi ni Srinivasan. "Ang mga posibilidad ay malakas, sa pamamagitan ng pagsasama ng transkrip at pakikipag-usap sa mga makina ng AI."

Ang Voicea ng EVa ay mahusay na isinama sa Webex, kaya magagamit ang pag-andar sa kasalukuyang mga customer, na siyang mabuting balita. "Makakakita ka ng isang hanay ng mga kakayahan na makukuha ng aming umiiral na mga customer, " sinabi ni Srinivasan. "At magkakaroon ng mga karagdagang kakayahan na maidagdag sa tuktok ng iyon."

Ang masamang balita ay, kapag ang acquisition ay nagtulak sa pamamagitan ng, ang EVA at ang Voicea's tech ay pag-aari ng eksklusibo sa Cisco Webex. Nangangahulugan ito na ang mga nakaraang pagsasama sa mga produktong nakikipagkumpitensya ay titigil, kabilang ang mga may BlueJeans Meeting, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business, at Zoom Meeting.

Kumpetisyon para sa Voice Tech sa Enterprise

Ang pagkuha ng Voice Web ng Cisco Webex ay maaaring mag-kickstart ng isang lahi para sa pagdaragdag ng matalinong tech na katulong na tech sa pulong at pagpupulong sa industriya. Si Daniel Newman ay Pangunahing Analyst sa Futurum Research; ilang beses na niyang sinusundan ang mga pagbabago sa puwang ng kumperensya. Sinabi ni Newman na nakuha ng Cisco ang isang malinaw na top-two market leadership spot sa end-to-end na pakikipagtulungan, kasama ang Microsoft.

"Kaya maaari mong asahan ang mga tagasunod, pati na rin ang Microsoft, na magbibigay pansin sa ito, at isinasaalang-alang ang mga potensyal na pagkuha o in-house solution upang makipagkumpitensya sa mga idinagdag na kakayahan ni Voicea, " sabi ni Newman. "Ang segment ng mga solusyon sa kumperensya ay nakakakita ng mabilis na pag-iipon ng pagiging produktibo, analytics, at AI habang ang pag-aaksaya ng pagpupulong ay na-target at ang mga solusyon ay binuo upang makakuha ng higit pa mula sa oras ng pulong, pag-agaw ng teknolohiya upang matulungan."

"Sa pamamagitan ng teknolohiya ni Voicea, mapapahusay ng Cisco ang portfolio ng Webex ng mga produkto na may isang malakas na serbisyo ng transkripsyon na pinaghalo ang AI at Awtomatikong Pagkilala sa Pagsasalita upang mai-unlock ang kapangyarihan ng anumang pakikipagtulungan, tulad ng mga pagpupulong at tawag, " sabi ni Srinivasan. "Ang aming unang nakatuon sa Voicea ay ang pagpunta sa mga pagpupulong sa isang kayamanan ng digital na mga tala at pananaw sa pagpupulong. Ang mga dadalo at mga hindi dumalo ay maaaring mabilis na tipunin ang pinaka may-katuturang impormasyon mula sa mga digital na tala at pananaw na ito, na maging isang bloke ng teksto sa maaaring kumilos na impormasyon."

Ang EVA ni Voicea ay maaaring tumugon sa mga sinasalita na utos.

Seguridad at Pagkapribado para sa Mga Digital na Katulong

Ang pagdadala ng tech assistant ng boses sa isang pangunahing produkto tulad ng Cisco Webex ay nangangailangan ng pagtuturo sa mga gumagamit sa mga benepisyo ng awtomatikong pagkilala sa pagsasalita, transkrip ng real-time, at AI sa lugar ng trabaho. Sa pamamagitan ng isang nadagdagan na kamalayan sa seguridad at privacy, ang Cisco Webex, sa pamamagitan ng pagkakaroon nito ng Voicea, ay may hindi maiiwasang gawain sa pagtaguyod ng tech bilang ligtas at nakatutok sa privacy.

• Ang Mga Katulong sa Boses ay Nasayang Sa Mga Mga Telepono Mga Tinutulungan ng Mga Tinutulungan ng Mga Tinutulungan Ang Mga Tinutulungan ng Voice
• Maghanda: Ang Mga Katulong sa Voice ay Paparating sa Iyong Kumperensya sa Kumperensya: Maghahanda ang Mga Mga Tagatulong sa Boses sa Iyong silid ng kumperensya
• Ang Google ay Nagpapakita ng Super-Mabilis na 'Next Generation' Voice Assistant Ang Google ay Nagpapakita ng Off-Super Mabilis 'Next Generation' Voice Assistant

Ibinigay ang kamakailan-lamang na mga paglabag sa privacy ng tinulungan ng boses sa puwang ng mamimili, mga tagapagbigay ng solusyon sa negosyo at negosyo ay kailangang i-double down kung paano pinangasiwaan nang ligtas ang boses at nakalimbag na data.

"Kapag nagdala ka ng Voicea sa Webex, napapaloob ito sa Webex Security Cloud. Lahat ng impormasyon sa iyong pulong ay nakaimbak sa isang solong panloob na ulap. Ang iyong impormasyon ay hindi papasok sa anumang panlabas na ulap. Nagbibigay din kami ng napaka intensyonal na mga kontrol para sa privacy para sa EVA upang lumahok sa mga pagpupulong, "sinabi ni Srinivasan.

"Ang Cisco ay higit na nakaranas at nakatuon sa mga solusyon sa engineering na isaalang-alang ang seguridad ng hardware at software. Ang mga karapatang nakikita ng Slack at Zoom ay posible, ngunit mas malamang sa mga solusyon sa Cisco dahil sa malalim na bench bench ng kumpanya, " dagdag ni Newman. "Naniniwala ako na ito ay isang nakapagpapatibay na paglipat para sa Cisco Webex. Ang kanilang pamumuhunan ay isang malinaw na tanda ng pangako sa portfolio ng pakikipagtulungan."