Ang mga nagbabago na paraan ng pakikipag-usap sa mga mobile device

Halos bawat organisasyon, kahit na ang laki, ngayon ay mukhang nakaharap sa mga isyu sa pamamahala ng impormasyon sa iba't ibang mga mobile device, kapwa pag-aari ng samahan at ng mga indibidwal. Sa nakaraang taon o higit pa, ang mga tool para sa pamamahala ng mga mobile device at ang mga aplikasyon at impormasyon na tumatakbo sa kanila ay nagbago nang malaki, kahit na nananatiling kumbinsido ako tulad ng mga tool ay mabilis pa ring nagbabago.

Halos lahat ng mga solusyon ngayon ay lampas sa pamamahala ng mga aparato at ngayon ay dinisenyo upang pamahalaan ang nilalaman at application. Napakalaganap nito na ang pangalan ng kategorya ay lumilipat mula sa Mobile Device Management (MDM) hanggang sa Enterprise Mobility Management (EMM), na sumasalamin kung paano marami ang ginagawa ng mga tool ngayon. Bilang karagdagan, nakakakita ako ngayon ng maraming mga solusyon sa paligid ng "containerization, " kung saan inilalagay ang nilalaman ng negosyo sa isang hiwalay na lugar ng aparato na hindi naa-access mula sa personal na impormasyon at aplikasyon. Ang layunin ay upang maiwasan ang mga kumpidensyal na dokumento ng kumpanya na maiimbak sa isang hindi pinamamahalaang Dropbox, halimbawa.

Sa bahagi, ang push na ito ay pinamumunuan ng mga gumagawa ng hardware na nagtatayo ng mas maraming mga tampok sa seguridad sa kanilang mga aparato. Halimbawa, ang bagong iOS 7 ng Apple, at ang pag-aampon ng Samsung ng SAFE na teknolohiya at ang mas ligtas na kapaligiran ng Knox (kasama ang isang lalagyan solusyon) ay idinisenyo upang gawing mas ligtas ang mga aparato. At syempre, ang mga kamakailang mga problema sa BlackBerry, kasama ang paglaki ng mas maraming mga aparato na pag-aari ng mga mamimili (tinawag na "dalhin ang iyong sariling aparato" o "BYOD"), ay humantong sa maraming mga organisasyon na tumitingin sa ibang mga pagpipilian sa lugar na ito.

Sa nakalipas na ilang linggo, sa parehong kumperensya ng New York Interop at Gartner's Symposium / ITxpo, nagkaroon ako ng pagkakataon na makipag-usap sa mga kilalang gumagawa ng MDM o EMM na mga tool. Moderated din ako sa isang panel ng CIO sa palabas ng Interop kung saan ibinahagi namin ang aming mga karanasan na nagtatapon at gumagamit ng ilan sa mga tool na ito. Ang aking takeaway ay malinaw: walang sinuman ang lubos na masaya sa kanilang solusyon at kung paano nila ito ginagamit. Laging may mga trade-off, higit sa lahat sa pagitan ng kaginhawaan at seguridad. At patuloy kaming nangangailangan ng iba't ibang mga tool upang pamahalaan ang aming mga desktop at notebook at upang pamahalaan ang aming mga smartphone at tablet, kahit na nagtataka ako kung bakit nagkakaroon ng kahulugan sa katagalan.

Narito ang ilang mga impression mula sa nangungunang mga vendor sa puwang ng EMM o MDM:

Sinabi ng chairman ng Airwatch na si Alan Dabbiere na ang kanyang kumpanya ay ang pinakamalaki sa espasyo, pagkakaroon ng karamihan sa mga empleyado at karamihan sa mga gumagamit. Ang merkado ay may apat na malalaking kakumpitensya, ang iba pang tatlong na Citrix, Fiberlink, at Mobile Iron. Si Dabbiere ay marahil ang pinaka-kritikal sa iba pang mga solusyon, na nagsasabi na ang Magandang ay hindi katunggali dahil gumagamit ito ng iba pang mga produkto upang magbigay ng purong pamamahala ng aparatong mobile at ang BlackBerry ay "walang pananagutan" sa pag-alok ng isang produkto upang pamahalaan ang iba pang mga aparato kapag wala itong suporta ng iba pang mga gumagawa ng hardware.

Ang Airwatch ay nagdagdag kamakailan ng isang Ligtas na Nilalaman ng Locker, na naglalagay ng mga kalakip ng email sa isang ligtas na lugar at pinapayagan ang mga tampok tulad ng pagtulak ng nilalaman sa locker (kabilang ang mga bagay tulad ng pagpapadala ng mga brochure o video sa mga taong benta), pakikipagtulungan ng dokumento, at pag-iwas sa data.

Si Jeff Holleran, senior director ng Enterprise Product Management para sa BlackBerry, sinabi sa kabila ng mga hindi nagsasabi, ang BlackBerry ay may isang malaking naka-install na base, isang mahusay na record record, $ 2.6 bilyon sa bangko, at walang utang, na ginagawang mas malakas kaysa sa isang startup na kailangang makalikom ng pera taun-taon. Sinabi niya na ang paglipat sa BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) ay talagang maayos, na may higit sa 25, 000 mga server sa pagsubok at paggawa, at ang paglipat ay mas mabilis kaysa sa pag-upgrade mula sa BES 4 hanggang BES 5.

Ipinapakita ng BlackBerry ang bagong bagong platform na batay sa cloud-platform sa palabas, na sinabi ni Holleran na may kasamang isang secure na lalagyan batay sa pag-wrap ng app, pati na rin ang email, kalendaryo, at suporta sa pakikipag-ugnay na tumutugma sa katutubong karanasan. Ang kliyente ng BES 10 ng firm, sa iOS at Android, ay may kasamang BlackBerry secure na lugar ng trabaho, isang ligtas na browser, at ang application na DocsToGo para sa pagtingin at pag-edit ng mga dokumento sa Microsoft Office. Gumagamit ito ng isang kumbinasyon ng teknolohiya na lisensyado mula sa mga kumpanya tulad ng OpenPeak pati na rin ang sariling teknolohiya ng BlackBerry.

Si Ahmed Datoo, bise-presidente para sa mobile para sa Citrix Systems, ay nag-usap tungkol sa kung paano nag-aalok ang kumpanya ng isang mas malawak na solusyon kaysa sa mga katunggali nito. Mayroon itong isang hanay ng mga produkto kasama ang tradisyunal na remote desktop ng Citrix at mga solusyon sa aplikasyon (Xen Desktop at XenApp); Netscaler appliance na nagbibigay ng isang ActiveSync proxy; ShareFile application ng pagbabahagi ng mobile file; Ang @Work Mail ligtas na mail client; at XenMobile (dating Zen Mobile), ang produktong EMM na nakuha ng firm noong nakaraang taon. Nabanggit niya na ang mga produktong ito ay maaaring magtulungan, halimbawa, maaari mong ilagay ang mga attachment sa ShareFile na maa-access sa pamamagitan ng mail.

Sumasang-ayon siya na marami pa rin ang dapat gawin sa pagsasama ng mga produkto ngunit pinag-uusapan kung paano ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga solusyon ay nagbibigay ng kakayahang umangkop sa mga organisasyon. Ang ilang mga organisasyon ay nakakakita ng isang backlash laban sa MDM gayunpaman, dahil sa isang pang-unawa na ang mga naturang produkto ay hayaan ang kumpanya na makita ang personal na impormasyon sa mga aparato (na hindi ito ang kaso). Dahil dito, marami pa ang tumitingin sa mga secure na lalagyan, nang walang MDM para sa mga aparato na pag-aari ng gumagamit, aniya.

Ang pokus ng merkado ng EMM ay lumipat mula sa pamamahala sa seguridad at ngayon ay patungo sa pakikipagtulungan, sinabi ni Christopher Clark, pangulo ng Fiberlink, na gumagawa ng MaaS360. Inaasahan niya itong ilipat pa sa susunod na 18 hanggang 24 na buwan na may higit na diin sa analytics, kung saan ang pag-access sa impormasyon ay nakasalalay sa pagkakakilanlan, lokasyon, at paggamit ng data ng empleyado. Ang pamamahala ay palaging magiging mahalaga, aniya, ngunit kung paano ito maihatid ay magbabago.

Halimbawa, ang mga paaralan ay gumagamit ng mga system tulad ng MaaS360 upang pamahalaan ang pamamahagi ng daan-daang mga apps (tulad ng mga text book) sa mga mag-aaral, kasama ang mga bagay tulad ng ligtas na pag-browse sa Web. Sa ilang mga sitwasyon, maaaring gusto mo lamang na magkaroon ng isang aplikasyon sa isang aparato para sa isang limitadong panahon, kaya sa halip na pamamahala ng buong aparato, ang diin ay nasa pag-access sa pamamagitan ng isang ligtas na lagusan upang ma-secure ang mga aplikasyon.

"Ang Containerization ngayon ay isang buzzword, " sabi ni Christy Wyatt, CEO ng Magandang Teknolohiya, na kilala para sa lalagyan nitong solusyon sa loob ng maraming taon. Sinabi niya na ito ay isang pagkilala na ang pag-secure ng perimeter ng aparato ay hindi sapat at na ang taong nagmamay-ari ng data ay nais na magtakda ng mga kontrol sa kung paano ito ginagamit. Nabanggit niya na maraming mga paraan upang ma-secure ang data, ngunit naniniwala siya na lumilikha ng isang mesh ng mga serbisyo na maaaring mailantad at natupok habang pinapanatili ang seguridad na iyon, tumutukoy sa solusyon ng Magandang Dinamikong kumpanya. Sinabi niya na ito ay higit pa sa paglikha ng isang lalagyan ngunit sa halip isang platform para sa seguridad.

Kinilala ni Wyatt na ang kliyente ng 'Good For Enterprise ng kumpanya (para sa mail, kalendaryo, at contact) ay isang "halo-halong bag" mula sa isang pananaw ng karanasan sa gumagamit. Ang kumpanya ay nagtatrabaho sa pagpapabuti na sa mga paparating na bersyon.

Si Ojas Rege, bise presidente ng estratehiya para sa MobileIron, kinilala na bilang isang kategorya, ang termino na MDM ay nagiging EMM, kahit na ginusto niya itong tawaging "mobile IT, " na sa palagay ko ay maaaring medyo malawak, ngunit walang sinuman. perpektong term. Sinabi niya na halos lahat ng mga nagtitinda ay nakatuon na ngayon sa suporta para sa maraming mga mobile operating system, application at nilalaman, at mga aparatong pag-aari ng end-user - mga bagay na pinag-uusapan ng MobileIron mula noong itinatag ang kumpanya noong 2009.

Nabanggit niya ang mga isyu na kinakaharap ng BlackBerry ay humantong sa bawat CIO na tumitingin sa ibang kategorya, ngunit sinabi ng iba't ibang mga negosyo ay kumukuha ng iba't ibang mga diskarte, mula sa mga nais lamang ng tunay na pangunahing seguridad (tulad ng tampok na "Managed Open In" sa iOS7 ng Apple ) sa mga nasa regulated na industriya na nais ligtas na mga solusyon, na madalas na nakatuon sa mga secure na lalagyan. Nag-aalok ang kanyang kumpanya ng mga solusyon sa lahat ng mga lugar na ito, aniya. Ang isang mas matagal na termino ng termino ay patungo sa "Dalhin ang Iyong Sariling PC, " kung saan ang mga organisasyon ay gagamit ng mga solusyon batay sa mga tampok ng MDM sa kasalukuyang Mac OS X at sa Windows 8.1 upang magbigay ng pangunahing o pamamahala ng ilaw, sa halip ng mas malalim na pamamahala ng karamihan sa mga negosyo ngayon sa kanilang mga PC.

Tila mas nakatuon ang SOTI sa mga aparato na nakuha ng korporasyon, at lalo na sa mga ginagamit sa mga application na kritikal ng misyon, tulad ng sa mga mobile kiosks na ginamit sa mga solusyon sa tingi, sabi ni Ron Hassanwalia, bise-presidente ng benta. Sinabi niya na ang kumpanya ay nagbibigay ng Android Plus, isang karagdagan sa antas ng ugat sa Android system batay sa suporta mula sa nangungunang OEMS na hinahayaan ang mga aparato na mas nakakulong, kasama ang mga tampok tulad ng antivirus. Nag-aalok ang kumpanya ng mga bagay tulad ng Remote Control at tulong desk ng suporta, ang lahat ay dinisenyo para sa mga aparato na ginagamit para sa mas partikular na mga gawain sa negosyo kaysa sa personal na mga smartphone.