Mga parangal sa pagpili ng negosyo 2016: mga serbisyo sa marketing sa email

Ang pagmemerkado sa email ay isang malakas na tool para sa pakikipag-ugnay sa mga customer. Maraming mga negosyo ang umaasa sa marketing ng email upang makipag-ugnay sa umiiral nang kliyente at magdala ng mga bagong customer. Hindi mahalaga kung paano mo ginagamit ang mga serbisyo sa pagmemerkado sa email - pagpapadala ng mga deal, pagmamaneho ng trapiko sa iyong website o tindahan, o pagbabahagi ng impormasyon tungkol sa iyong negosyo at mga produkto - ang pagpili ng tamang serbisyo sa pagmemerkado ng email ay makakapagtipid sa iyo ng oras at pagsisikap pati na rin dagdagan ang iyong mga pagkakataon sa patlang matagumpay na kampanya.

Ang edisyon na ito ng Business Choice Awards ng PCMag ay nakatuon sa mga serbisyo sa marketing sa email, mahalaga at karaniwang ginagamit na tool para sa anumang negosyo, malaki o maliit, serbisyo- o nakatuon sa produkto. Tulad ng nakasanayan, pinalaki ng Business Choice ang aming Mga Readers 'Choice Awards, kung saan binabasa ng mga mambabasa ng PCMag ang mga produkto at serbisyo na ginagamit nila. Sa kasong ito, ang puna ay tungkol sa kung ano ang ipinadadala, pangangasiwa, pagpapanatili, at paggamit ng isang mambabasa sa isang kapaligiran ng negosyo.

Marahil alam mo ang drill. Ang aming survey ay nagtanong sa mga sumasagot upang i-rate ang kanilang pangkalahatang kasiyahan, pagiging maaasahan, at karanasan sa suporta sa tech sa serbisyo ng email sa marketing na ginagamit nila, kasama ang posibilidad na inirerekumenda nila ito sa iba.

Kung pipiliin mo, mag-deploy, o mangasiwa ng mga produkto sa aming Mga Business Choice Awards, o kung pinapayuhan mo o pinamamahalaan ang mga tao sa mga tungkulin na ito, malalaman mo kung gaano kritikal ang pagpili ng mga tamang produkto. Napakahalaga ng mga resulta ng survey ng PCMag Business Choice Awards kapag ginagawa ito.

Maaari kang maging bahagi ng Business Choice! Mag-sign up para sa listahan ng mailing list ng Readers Survey Survey upang makatanggap ng mga imbitasyon sa hinaharap.

Naghahanap para sa isang ekspertong opinyon sa mga serbisyo sa marketing sa email? Basahin ang Pinakamahusay na Email Marketing Software ng 2015 upang makita kung ang mga opinyon ng mambabasa ay nakahanay sa mga analyst ng PCMag.

Mga Serbisyo sa Marketing sa Email

Lahat ay gumagamit ng email, di ba? Halos walang mas mahusay na paraan doon upang manatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga customer. Pagkakataon ay nakatanggap ka na ng isang bungkos ng mga newsletter ng email upang mayroon kang isang magandang magandang ideya sa kung ano ang gumagana at hindi gumagana. Ang isang maraming serbisyo sa pagmemerkado ng email ay nag-aalok ng mga libreng pagsubok upang masimulan mo ang maliit at alamin kung ano ang gumagana para sa iyo at sa iyong mga customer. Malalaman mo lamang kung ano ang gumagana (at kung ano ang hindi) kung ang serbisyo ng email ay nag-aalok ng isang paraan upang subaybayan kung sino ang magbubukas ng iyong email, na nag-link sa kanilang pag-click, at kung bumili man o hindi. (Laging tandaan na huwag mag-spam sa iyong mga customer dahil pagkatapos ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado sa email ay sasaktan kaysa sa tulong sa iyong negosyo. Kunin ang mga customer na mag-opt-in at palaging isama ang isang link upang hindi mag-unsubscribe.)

Ang kumpetisyon ay medyo mabangis ngayong taon para sa pinakamahusay na serbisyo sa marketing sa email. Ang mga mambabasa ng PCMag ay hinirang higit sa 25 mga kumpanya, at walong nakatanggap ng sapat na mga tugon upang maisama bilang mga finalist. Ang mga bagong finalists sa taong ito (Aktibong Kampanya, AWeber, at Vertical Response) lahat ay mariin na hinamon ang aming mga incumbents, at sa huli ang nagwagi sa taong ito ay isa sa mga newbies sa listahan: AWeber.

Ang mga taker ng survey ay sumamba sa AWeber. Ang serbisyo sa pagmemerkado sa email ay nagmarka ng isang 8.5 sa pangkalahatang kasiyahan, isang 8.9 na maaasahan, at isang posibilidad na 9.0 na inirerekumenda. Ang tanging downside para sa AWeber ay ang 41 porsyento na kinakailangan ng suporta sa tech (isang porsyento lamang ang lumampas sa Benchmark sa 44 porsiyento), bagaman ang suporta sa tech ng AWeber ay mayroong pinakamahusay na marka ng kasiyahan (8.5).

Noong nakaraang taon, ang MailChimp - malapit na makarating ka sa isang pangalan ng sambahayan sa kategoryang ito - ay nanalo ng pangkalahatang marka ng kasiyahan na 7.7, ngunit bumaba sa ika-apat na lugar na may 7.1 sa taong ito. Ang benchmark na gaganapin sa pangkalahatang marka ng kasiyahan na 7.4, sapat upang makakuha ng pangalawang lugar sa taong ito, kahit na isang malayong pangalawa mula sa AWeber. Itala ng MailChimp ang pinakamababang porsyento na nangangailangan ng suporta sa tech, isang mahusay (sa paghahambing) 12 porsyento, bagaman ito ay isang bahagyang pagtaas mula sa 8 porsiyento ng nakaraang taon.

Ang isang napakahalagang sukatan ng isang serbisyo ay ang tugon sa kritikal na tanong na "Gaano ka malamang inirerekumenda ang iyong accounting software o serbisyo sa isang kasamahan?" Kumuha ang AWeber ng isang nangungunang humantong na may 9.0. Ang pinakamalapit na tagasunod ay ang Benchmark na may 7.9. Sa ilalim ng bunton ay ang Vertical Response (6.2), iContact (6.3), Aktibong Kampanya (6.4), at Lyris (6.4). Ang iContact ay mayroon ding pinakamababang marka (6.9) noong nakaraang taon.

Ang parehong tanong na ito ay ginagamit upang makalkula ang Net Promoter Score, na talagang naghihiwalay sa trigo mula sa tahas sa mga serbisyo sa pagmemerkado ng email. Nag-iskor ang AWeber ng isang natitirang 71.6 porsyento. Pangalawa ay napakalayo sa Benchmark na may 32.3 porsyento. Ang mga negatibong marka, na nangangahulugang ang mga sumasagot sa survey ay talagang umiwas sa kanilang mga kasamahan, naitala para sa Aktibong Kampanya (-29.4 porsyento), Lyris (-23.5 porsiyento), iContact (-20.0 porsyento) at Vertical Response (-19.1 porsiyento). Si Lyris ay nagkaroon ng negatibong NPS noong nakaraang taon.

Tingnan ang lahat ng aming mga resulta ng survey para sa Choice ng Negosyo 2016: Mga Serbisyo sa Marketing sa Email.

Mga WINNERS: EMAIL SA PAG-AARAL NG PAGSUSULIT

AWeber

Matapos gawin ang pagputol ng survey noong nakaraang taon, ang AWeber ay lumakas bilang pinakamamahal sa mga serbisyo sa pagmemerkado ng email sa mga sumasagot sa taong ito. Ito ay hindi lamang mas mahusay kaysa sa natitira, ngunit mas mahusay kaysa sa mga nagwagi mula noong nakaraang taon, na inilalagay ang sarili sa isang buong bagong kategorya ng kalidad.

Pamamaraan

Nag-email kami ng mga imbitasyon sa survey sa mga miyembro ng pamayanan ng PCMag.com, partikular na mga tagasuskribi sa aming mailing list ng maaring lista ng Readers '. Ang mga survey ay ina-host ng SurveyMonkey, na gumaganap din ng aming koleksyon ng data. Ang survey na ito ay nasa bukid mula Enero 25, 2016 hanggang Pebrero 15, 2016.

Ang mga respondente ay hinilingang i-rate ang kanilang serbisyo sa marketing sa email gamit ang maraming mga katanungan tungkol sa kanilang pangkalahatang kasiyahan sa solusyon, pati na rin ang mga karanasan na may suportang teknikal sa loob ng nakaraang 12 buwan.

Dahil ang layunin ng survey ay upang maunawaan kung paano ihahambing ang mga solusyon sa pagmemerkado sa email sa isa't isa at hindi kung paano inihahambing ang karanasan ng isang respondente sa iba pa, ginagamit namin ang average ng rating ng mga solusyon sa email sa marketing, hindi ang average ng rating ng bawat respondente. Sa lahat ng mga kaso, ang pangkalahatang mga rating ay hindi batay sa mga average ng iba pang mga marka sa talahanayan; batay sa mga sagot sa tanong na, "Pangkalahatan, gaano ka nasisiyahan sa iyong email sa marketing service provider?"

Ang mga marka na hindi kinakatawan bilang isang porsyento ay nasa sukat na 0 hanggang 10 kung saan 10 ang pinakamahusay.

Ang mga puntos ng Net Promoter ay batay sa konsepto na ipinakilala ni Fred Reichheld sa kanyang pinakamahusay na nagbebenta, ang The Ultimate Question, na walang ibang katanungan na mas mahusay na tukuyin ang katapatan ng mga customer ng isang kumpanya kaysa sa "kung paano malamang na inirerekumenda mo ang kumpanyang ito sa isang kaibigan o kasamahan? " Ang panukalang ito ng katapatan ng tatak ay kinakalkula sa pamamagitan ng pagkuha ng porsyento ng mga sumasagot na sumagot ng 9 o 10 (tagataguyod) at pagbabawas ng porsyento na sumagot 0 hanggang 6 (mga detektor). (Para sa higit pa, basahin ang Nangungunang Mga Inirekumendang Kompanya ng PCMag para sa 2015.)

Kung nais mong lumahok sa buwanang Mga Reader 'Choice survey ng PCMag at maging karapat-dapat para sa aming buwanang promo ng sweepstakes, mangyaring mag-sign up ngayon.