Blackberry: isang kumpanya na nahuli sa gitna

Sa maraming mga paraan, ang Blackberry ay tila nahuli sa gitna. Hindi ito ang nangingibabaw na tagabigay ng mobile na negosyo ng pagmemensahe sa sandaling ito ay ngunit nahaharap sa katotohanan ng mga bago, sexier na aparato na naging hitsura ng mga mas matatandang produkto, mabuti, matanda. Sa pagtanggi ng pagbabahagi ng merkado nito, ang kumpanya ay lumikha ng isang mas modernong hanay ng mga aparato at isang bagong server ng negosyo, na sama-samang tinawag na BlackBerry 10. Ito ay may iba't ibang mga bagong tampok na napahanga ako ng, kasama ang "pagsilip" upang ipaalam sa iyo ang iyong email at iba pang mga mensahe nang mabilis kapag ikaw ay isa pang application; "balanse" upang paghiwalayin ang iyong trabaho at personal na aplikasyon at impormasyon; at "hub" upang pagsamahin ang lahat ng mga uri ng pagmemensahe sa isang view. Ngunit sa pagpapatakbo ng isang kamakailan-lamang na pilot ng mga aparato ng BlackBerry 10 at BlackBerry Enterprise Server 10, natagpuan ko na hindi lamang ang mga gumagamit ng iba pang mga platform ay nakakahanap ng mga bagong BlackBerry na hindi masyadong nakakagambala, ngunit ang mga tagahanga ng mas lumang mga BlackBerry ay madalas na pumipihit

nabigo din.

Tuwang tuwa ako sa pamamagitan ng BlackBerry 10, ang mga bagong aparato at bagong server ng kumpanya, nang una kong narinig ang tungkol dito. Gamit ang unang dalawang aparato, ang buong touch-screen Z10 at keyboard na nakabase sa keyboard, (sa ibaba, na mayroon ding isang mas maliit na touch screen), marami akong nais na, ngunit mayroon ding bilang ng mga pagkukulang. Gayunpaman, isinulat ko ang karamihan sa iyon sa lumalaki na mga sakit, tulad ng pagkagutom ng mga aplikasyon.

Ang pagkilala na hindi ito perpekto ngunit umaasa ang mga bagay na ito ay iwasto ang kanilang sarili sa paglipas ng panahon, ipinatupad namin ang isang kamakailang piloto sa aking firm, kung saan sinubukan ng maraming mga gumagamit ng BlackBerry ang mga bagong aparato. Pinili ng karamihan ang Q10 at ang puna sa bagong keyboard ay naging kahanga-hanga. Ang mga tao tulad ng kung paano pa rin ito mail-sentrik at hindi sila tunay na nagmamalasakit na wala itong masyadong maraming mga app o kasing ganda ng isang kamera tulad ng ilan sa mga telepono sa iba pang mga platform. Ngunit sa ilang iba pang mga paraan, sila ay nabigo, na napansin ang mga pagkukulang sa mga pangunahing tampok na inaasahan nila mula sa BlackBerry.

Sa panig ng aparato, maraming tao ang nagreklamo na nangangailangan ng oras upang malaman ang mga kilos. Totoo rin iyon sa iba pang mga platform, ngunit hindi ko naaalala ang pagdinig halos ng maraming mga reklamo mula sa iOS o mga gumagamit ng Android. Halimbawa, kapag ikaw ay nasa isang tawag sa telepono at nais mong lumipat sa isa pang application upang suriin ang iyong kalendaryo, ang kilos upang lumipat ang mga app ay madalas na lumipas sa bahagi ng screen kung saan ka nag-tap upang tapusin ang tawag. Hindi ito nag-abala sa akin, ngunit narinig ko ang mga reklamo mula sa maraming iba pang mga gumagamit.

Narinig ko rin ang mga reklamo na ang buhay ng baterya sa mga mas bagong aparato ay mas masahol kaysa sa mga mas luma. Maaari itong maiugnay sa mas mabilis na mga processors at touch screen. Karamihan sa mga sinusulat ko ang mga reklamo na ito bilang isang problema na nakakaapekto sa lahat ng mga modernong smartphone sa kanilang mga bagong operating system, screen, at processors; Wala pa akong nakitang isa na may buhay ng baterya ng mga mas lumang mga BlackBerry maliban kung mayroon silang malaki at mabibigat na baterya, at tinamaan ako ng Q10 bilang pagiging makatwiran, kahit na hindi pangkaraniwan, sa bagay na ito.

Gayunpaman, narinig ko ang maraming mga reklamo tungkol sa mga bumagsak na tawag sa telepono, at kahit na tungkol sa pag-crash ng app sa telepono. Muli, hindi ko pa nagkaroon ng isyung ito ang aking sarili ngunit narinig ko ito mula sa isang bilang ng mga gumagamit at malinaw naman ang pagiging maaasahan ng telepono ay isang pangunahing tampok.

Mayroong ilan pa sa mga bagay na tumatakbo sa akin bilang mga menor de edad na bug. Kung mayroon kang isang patakaran upang awtomatikong mag-file ng mga mensahe sa Outlook, ipinapakita ang mga ito sa window ng mail kahit na mayroon ka nitong itinakdang hindi magpakita ng mga na-file na mensahe. Mayroon akong mga tipanan na hindi lamang lumilitaw sa aking kalendaryo sa BlackBerry 10, bagaman lumilitaw ang mga ito sa aking mas lumang aparato ng BlackBerry 7 at sa Outlook. Una kong tinadtad ang ilan sa mga ito hanggang sa maging isang bersyon ng 1.0 na produkto, ngunit makalipas ang anim na buwan na ang paliwanag ay lalong mahirap bilhin.

Ang mas mahalaga ay ang mga pagbabago sa disenyo sa mga mas bagong mga BlackBerry. Ang kalendaryo ay muling isinulat at madalas na tumatagal ng mahabang panahon upang mai-load ang mga indibidwal na araw. (Sinasabi ng BlackBerry na ito ay maaayos sa isang paparating na bersyon.) Ang pagtingin sa agenda sa kalendaryo ay hindi tuloy-tuloy, tulad ng sa BB 7 at sa ibaba. (Sinasabi ng kumpanya na kung mas mabilis kang lumilipat sa mga pahina, hindi ito maaabala sa iyo. Hindi ako tiwala.) Ang paglipat sa maraming mga profile, para sa mga bagay tulad ng pagkontrol sa mga abiso, ay mas kumplikado at hindi kasingaman ng mga nakaraang aparato.

Ang lumang BlackBerry ay may maraming mga patlang para sa mga numero ng telepono, ngunit kung ginamit mo ito at pagkatapos ay inilipat ang address book sa isang bagong aparato, nawala ang ibang mga patlang. Halimbawa, nagkaroon ako ng ilang mga gumagamit na gumamit ng patlang na "Iba" para sa mga kahaliling numero ng telepono at hindi lamang ito lumilitaw. Kung nag-imbak ka ng mga numero sa patlang na "Pager", lumilitaw ito, ngunit hindi gumagana kung nakakakuha ka ng isang tawag sa telepono mula sa bilang na iyon. Ito ay dahil sa mga limitasyon sa ActiveSync, na ginagamit ngayon ng BlackBerry upang magpadala ng impormasyon sa mga aparato, ngunit binabalisa pa rin nito ang mga tao.

At syempre, mayroon pa ring problema sa mga nawawalang aplikasyon. Sa partikular, naghihintay ako para sa RSA SecurID token app at ang Citrix Receiver. Naririnig ko na ang mga ito ay lilipas "ilang sandali" ngunit hindi pa rin sila naririto.

Lahat sa lahat, mayroon akong isang bilang ng mga gumagamit na nagnanais ng ilang mga tampok tungkol sa bagong BlackBerry, lalo na ang keyboard at ang email-sentrik na kalikasan ng aparato, ngunit sa pangkalahatan, tila pa rin sila nabigo. Sa bahagi, ito ay dahil sa ang mga taong ito ay ginagamit sa mas lumang BlackBerry OS, na hindi nagbago sa mga taon, at tulad ng alam nating lahat, mahirap ang pagbabago. Ngunit, ang mga reklamo ay nakakabahala. Sinabi ng BlackBerry na ang isang paparating na paglabas ay gawing mas madali para sa mga gumagamit ng mga mas lumang mga BlackBerry na ayusin sa bagong sistema, ngunit mas mahusay na nagawa iyon noong una.

Samantala, ang BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) ay may sariling mga isyu. Dahil ang BES 10 ay gumagamit ng ActiveSync upang maihatid ang mga mensahe, hindi na nito masasabi kung ang isang indibidwal na aparato ay naka-sync at wala nang paraan upang kumpirmahin ang isang aparato ay konektado sa server. Sa halip, matutukoy lamang ng BES kung ang patakaran ng IT ay itinulak, at ang ActiveSync ay responsable para sa daloy ng mensahe. Iyon ay isang isyu sa paggamit ng ActiveSync na sinasaktan din ang karamihan sa mga kakumpitensya ng BlackBerry din, ngunit ang mga administrador na nasanay sa BES ay nalulungkot na makita ang tampok na ito. Ang BES 10.1 ay nagdagdag ng ilang mga tampok na High Availability na ginamit upang magbigay ng pagkabigo kung ang isang server ay bumaba o nangangailangan ng pagpapanatili, tulad ng karaniwang sa mga aplikasyon ng negosyo, ngunit ang mga tool ng third-party ay hindi pa magagamit. At nagkaroon kami ng isang oras kapag na-install namin ang isang bilang ng mga patch ng seguridad, at natagpuan ang marami sa mga aparatong BlackBerry 10 ay tumigil sa pagkuha ng mga mensahe; kinailangan naming muling isuri ang mga aparatong ito.

Kaya sa pangkalahatan, nakarating ako sa konklusyon na habang mayroong maraming napakagandang tampok dito, hindi lamang ito handa para sa malawak na sukat. Sa katunayan, alam ko ang mga tagapangasiwa ng IT sa aking firm at CIO sa iba pang mga kumpanya na nagtataka kung bakit hindi kami makakakuha lamang ng mga aparato ng BlackBerry 7 na may mga bagong processors, suporta sa LTE, at isang mas mahusay na browser. Iyon ay ganap na sumasailalim sa diskarte ng BlackBerry at wala sa mga gawa sapagkat oras na upang lumipat sa isang mas bagong sistema, ngunit ipinapakita nito ang mga isyu na kinakaharap ng kompanya.

Upang makipagkumpetensya sa iPhone at high-end na mga smartphone sa Android, kailangang baguhin ng BlackBerry ang marami sa mga tampok na naging matagumpay sa negosyo. Ngunit nasugatan nito ang mga aparato na hindi talaga gumagana sa merkado ng mamimili dahil kulang sila sa mga aplikasyon, ngunit hindi pa rin doon para sa merkado ng negosyo.

Nais ko pa rin ang isang malakas na BlackBerry dahil mas maraming kumpetisyon ay humahantong sa mas maraming makabagong ideya at mas mahusay na mga produkto ngunit hindi ko mairerekomenda ang BlackBerry 10 para sa malawak na paglawak pa, at maaasahan lamang na ang mga pagpapabuti ay mabilis.